家具贩卖人员个人工作总结 .doc

家具贩卖人员个人工作总结 在xx 家具列位领导及列位同事的支持赞助下，我赓续增强工作才能，本着对工作千锤百炼的态度，认真地完成了本身所承担的各项工作任务，工作才能都取得了相当大的提高，为往后的工作和生活打下了优越的根基，现将我的一些贩卖心得与工作环境总结如下：贩卖心得：1、不要轻易辩驳客户。先聆听客户的需求。就算故看法与本身反面也要委婉的辩驳，对客户予以确定态度，学会赞美客户。2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。客气听取客户的要求与他们所做的工艺。3、 实事求是。针对不合的客户能力实事求是。4、 知已知彼，扬长避短。做为一名合格的贩卖人员首先要对本身所售产品异常熟悉了解，了解本身产品的长处与缺点，得当哪些行业，客户群体是哪些，能力更好的向客户展示本身与产品的专业性，能力迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;能力有的放矢，用我们的优势克服客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这便是我们的优势地点，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，然则设备自己存在的缺点与不够，也便是该设备在所有同行中必弗成少的缺点与不够可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的器械。总说本身的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不够也不要恶意去进击与批判，要引导客户去阐发断定，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户攀谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分手有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，感情沟通。关切客户，学会情感投资。8、应变才能要强，反应要敏捷，为了兴趣服务。9、相互信任，贩卖产品先要贩卖本身，认同产品，先人品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态均衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、不在客户面前毁谤同行，揭同行的短。14、学会进退战略。：一、认真学习，尽力进步因为我卒业便是在家具行业下层工作，所以在工作初期我也对照了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的赞助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及贩卖人员的相关知识，能力在时代的赓续成长变更中，不被镌汰，而我们所做的工作也在随时代的赓续变更而变更，要适应工作必要，唯一的方法便是增强学习。二、踏踏实实，尽力工作作为一名家具贩卖员，岂论在工作支配照样在处置惩罚问题时，都得慎重斟酌，做到能独挡一面，所有这些都是贩卖员弗成推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有必然的蒙受压力才能，勤奋尽力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，实时解决，不拖延、不误事、不足衍。三、存在问题通过一段光阴的工作，我也清醒地看到本身还存在很多不够，主要是：一、针对意向客户没有做到实时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，按期回访，以防遗忘客户材料。二、由于才能有限，对一些事情的处置惩罚还不太妥当。要增强认真学习贩卖员的规范。总之，在工作中，我通过尽力学习和赓续摸索，劳绩异常大，然则也有一点的小遗憾，我坚信工作只要居心尽力去做，就必然可以或许做好。回想XX,展望XX!祝xx