xx年度快递话务员工作总结范文.doc

工作总结：_xx年度快递话务员工作总结范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页xx年度快递话务员工作总结范文xx年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程。一、实践目的(一)体验社会，锻炼自身生存能力。(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。二、社会实践内容快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。一个话务人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。第 3 页 共 6 页20xx度思想政治建工作总结一、加强基层党建工作，树立科学发展观，进一步兴起学习党的十九大精神的新高潮。 今年以来，本单位党支部经常组织干部职工开展各类党的政策理论方面的学习，强化党员学习制度，并将学习同本单位、本科室的工作实际联系起来，牢记情为民所系、利为民所谋、权为民所用，努力解决职工群众的实际问题。党支部制定了本年度十九大精神学习计划表，对学习内容进行了详细安排，目前学习工作仍在进行当中，为本单位工作发展提供了坚实的思想基础和强大的精神动力。 二、加强思想道德素质教育，努力锻造一支高素质的干部职工队伍。组织干部职工30余人参观了党员廉政教育基地，通过观看警示案例、听取讲解说明，进一步坚定了清廉为政、洁身自好的信念和理想。在廉政教育基地，通过观看视频、现场讲解的方式，党员干部深入了解了党在不同时期、不同阶段开展反腐倡廉的坚定决心和有力举措。通过观看近年来发生的违法违纪、贪污腐败系列案例和全国各地的勤政廉洁楷模，正反鲜明对照，使广大党员干部接受了一次强烈的震撼和洗礼，提醒着党员干部一定要“清清白白做官、干干净净做事、堂堂正正做人”，时刻严于律己，守住底线，不碰红线，自觉遵守党的纪律、规矩，防微杜渐，加强思想政治修养，提高廉政意识，立足岗位，践行“两学一做”，永葆共产党员的先进性。三、加强党风廉政建设工作，坚决抵制歪风邪气的侵犯。本单位坚持预防为主、标本兼治的方针，采取了加强教育、建立和完善监督机制等措施，从源头上预防了腐败现象的发生。一是严把党员入口关，加强本单位党员队伍建设，严格发展党员工作程序，确保党员发展工作健康有序推进，确保党的纯洁性。二是以党小组为单位，组织党员干部开展廉政教育学习，通过学习，使全体党员特别是领导干部能够对照国家法律法规和党纪党规严格检查和反省自己，树立起正确的人生观、价值观、世界观。 三是推行政务公开制度。制定了政务公开实施办法，明确了公开的形式和开辟了专栏，对关系到职工切身利益的大事都进行了公示，并广泛接受了职工群众的监督。四、今后加强领导班子思想政治建设工作思路和对策措施强化理论学习，把思想政治建设的出发点放在提高班子成员的思想政治素质上。只有理论上清醒，才能保持政治上坚定。要始终把理论学习作为提高领导班子思想政治水平的关键环节，作为领导班子建设的头等大事来抓。一是教育领导干部，增强学习的自觉性。要引导干部正确处理工作和学习的关系，建立学习型社会，树立终身学习新理念，既要踏实苦干，又要扎实苦学，科学地安排时间，珍惜时间，减少不必要的应酬，把功夫下在学习上，不断充实和完善自己。二是坚持中心学习组制度，精心组织、精心安排，每次中心组学习都要有中心内容，有专题