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文档简介

四步培训法 1 培训目标 掌握 四步培训法 打造 店面 教练 分享经验 愉快地学习 2 身为 教练 具备专业知识及技术 精通本职工作 培训时 微笑 可以放松情绪 动作 自信 大方 检查速度 应给 徒弟 以理解的时间 如中途提示 利用简单词话 并作解释 利用幽默增加气氛 但不要离题太远 保持目光接触 讲重点时 一定要突出 声音宏亮 经常总结 3 开场白四步骤 1 问候学员2 自我介绍3 内容介绍4 调动兴趣 4 开场白 一分钟示例 5 四步培训法的四个步骤 准备培训解释示范操作演练跟踪检查 6 准备培训 运用工作分析 制订培训计划 把工作分成有逻辑的各个部分 把部分分成步骤 检查工作的每一步 7 怎样做培训计划 培训时间培训内容培训目的培训对象培训形式 8 例 摆台 9 一 准备培训 为学员做准备 说明将要学的东西及学习的好处 重要性 展示做好的成品 并吸引他 10 二 实施培训 解释示范 用标准动作 正常速度演示 逐步分解讲 重点要重复 停顿 提问 并说明为什么 11 培训提问的方法 提问 提出问题 停顿 给大家充分理解的时间 人 找人回答 12 三 操作演练 让学员实际操作 确保学员的方法正确 语言 方式的技巧 让学员边解释边做 13 四 跟踪检查 每天教授少量任务评估学员的进步持续的积极支持必要时加以纠正获得学员反馈 14 培训中的实际操作法 Ido 我说我做 把我所作的成品展现给学员 再边讲边做 示范给学员 运用 提问法 询问有什么问题 Hedo 我说他做 在我的指导下 让学员做一遍 从中发现存在的问题 及时指出并给予纠正 15 Hedo 他说他做 让学员自己练习 Wedo 他说我做 让学员 教 我 并且一起讨论 16 四步培训法检查表 第一步 准备培训制订 培训目的制订 培训计划确定 培训方法确定 培训时间选择 培训地点准备 培训设施 17 四步培训法检查表 第二步 实施培训激励 学员开始 培训示范 操作避免 专业术语时间 充裕重复 重点 18 四步培训法检查表 第三步 指导演练学员 操作演练指导 学员 19 四步培训法检查表
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