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弘愿ERP理论培训 雷小红 热烈欢迎各位领导 同事参加ERP知识培训 2020年1月1日星期三 主要议题 ERP的形成与发展ERP原理ERP实施 1 ERP的形成与发展 20世纪60年代制造业为了打破 发出订单 然后催办 的计划管理方式 设置了安全库存量 为需求与提前期提供缓冲 20世纪70年代 企业的管理者们已经清楚地认识到 真正的需要是有效的订单交货日期 产生了对物料清单的管理与利用 形成了物料需求计划 MRP 1 ERP的形成与发展 20世纪80年代 企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划 以解决阻碍生产的各种问题 而不是以库存来弥补 或缓冲时间去补偿的方法来解决问题 要以生产与库存控制的集成方法来解决问题 于是MRP II即制造资源计划产生了 1 ERP的形成与发展 20世纪90年代以来 企业信息处理量不断加大 企业资源管理的复杂化也不断加大 这要求信息的处理有更高的效率 传统的人工管理方式难以适应以上系统 而只能依靠计算机系统来实现 信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用 管理 从而产生了新一代的管理理论与计算机系统 企业资源计划ERP 1 ERP的形成与发展 电子商务时代21世纪Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力 从而强化了企业间的联系 形成共同发展的生存链 体现企业为达到生存竟争的供应链管理思想 ERP系统相应实现这方面的功能 使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战 企业管理软件发展历史 1960 IC e ERP ERP MRPII MRP 1970 1980 1990 2000 2ERP原理 ERP EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统是指建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身 成为现代企业的运行模式 反映时代对企业合理调配资源 最大化地创造社会财富的要求 成为企业在信息时代生存 发展的基石 2ERP原理 1 一种管理思想 由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc 提出的一整套企业管理系统体系标准 其实质是在MRPII ManufacturingResourcesPlanning 制造资源计划 基础上进一步发展而成的面向供应链 SupplyChain 的管理思想 2 一个软件产品 是综合应用了客户机 服务器体系 关系数据库结构 面向对象技术 图形用户界面 第四代语言 4GL 网络通讯等信息产业成果 以ERP管理思想为灵魂的软件产品 3 一套管理系统 是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 从客户的客户到供应商的供应商 客户 供应商 供应 生产 销售 分销 2 1ERP原理之核心思想 2 1ERP原理之核心思想 精益生产和敏捷制造 精益生产LP LeanProduction 或准时制生产 JIT JustInTime 消除一切无效作业和浪费 是 仅仅在需要的时刻 按照需要的数量 生产真正需要的合格产品 从而控制库存 甚至追求零库存的境界 敏捷制造 AgileManufacturing 当出现新的市场机遇时 企业能迅速组织生产 用最短的时间将新产品打入市场 时刻保持产品的高质量 多样化和灵活性 2 1ERP原理之核心思想 事先计划和事中的控制 计划包括 销售计划 主生产计划 物流需求计划 能力计划 采购计划 利润计划 财务预算和人力资源计划等控制包括 审批流程 最高最低安全库存 批次管理 保质期管理 零出库控制 价格管理 帐款控制等 2 2ERP原理之常用术语 通过一个故事来解读复杂的ERP 一天中午 丈夫在外给家里打电话 老婆 晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗 订货意向 妻子 当然可以 来几个人 几点来 想吃什么菜 丈夫 6个人 我们7点左右回来 准备些酒 烤鸭 西红柿炒蛋 凉菜 蛋花汤 你看可以吗 商务沟通 妻子 没问题 我会准备好的 订单确认 妻子记录下需要做的菜单 MPS计划 具体要准备的菜 鸭 酒 西红柿 鸡蛋 油 BOM物料清单 发现需要 1只鸭 5瓶酒 4个西红柿 BOM展开 炒蛋需要6个鸡蛋 蛋花汤需要4个鸡蛋 共享物料 打开冰箱一看 库房 只剩下2个鸡蛋 缺料 来到自由市场 妻子 请问鸡蛋怎么卖 采购询价 小贩 1个1元 半打5元 1打9 5元 妻子 我只需要8个 但这次买1打 经济批量采购 妻子 这有一个坏的 换一个 验收 退料 换料 回到家中 准备洗菜 切菜 炒菜 工艺路线 厨房有燃气 微波炉 电饭煲 工作中心 妻子发现拔鸭毛最费时间 瓶颈工序 关键工艺路线 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及 产能不足 决定在楼下的餐厅里买现成的 产品委外 下午4点 电话铃又响 妈妈 晚上几个同学想来家里吃饭 你帮准备一下 紧急订单 好的 儿子 你们想吃什 爸爸晚上也有客人 你愿意和他个一起吃吗 菜你看着办吧 但一定要有西红柿炒鸡蛋 我们不和大人一起吃 6 30左右回来 呵呵 不能并单处理 好的 肯定让你们满意 订单确认 鸡蛋又不够了 打电话叫小贩送来 紧急采购 6 30 一切准备就绪 可烤鸭还没送来 急忙打电话询问 我是李太太 怎么订的烤鸭还没送来 采购委外单跟催 不好意思 送货的人已经走了 可能是堵车吧 马上就会到的 门铃响了 李太太 这是您要的烤鸭 请在单上签一个字 验收 入库 转应付账款 6 45 女儿的电话 妈妈 我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗 呵呵 又是紧急订购意向 要求现货 不行呀 女儿 今天妈妈已经需要准备两桌饭了 时间实在是来不及 真的非常抱歉 下次早点说 一定给你们准备好 哈哈 这就是ERP的使用局限 要有稳定的外部环境 要有一个起码的提前期 送走了所有客人 疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说 现在咱们家请客的频率非常高 应该要买些厨房用品了 设备采购 最好能再雇个小保姆 连人力资源系统也有接口了 丈夫 家里你做主 需要什么你就去办吧 通过审核 妻子 还有 最近家里花销太大 用你的私房钱来补贴一下 好吗 哈哈哈哈 最后就是应收货款的催要 请记住 每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者 3 ERP的有关基本概念3 1物料编码 物料编码物料编码有时也叫物料代码 是计算机系统对物料的惟一识别代码 物料编码文件 物料技术资料信息 物料的库存信息 物料计划管理信息 物料的采购管理信息 物料的销售管理信息 物料的财务有关信息 物料的质量管理信息 3 2物料清单 物料清单物料清单 BOM BillOfMaterials 是描述产品结构的文件 3 2物料清单 虚拟件 MRPII基础课程 物料清单 设计图纸实际制造过程 在实际装配时并不出现的组装件设计BOM上出现通常是非库存物料若定为库存物料 批量规则为按需定量通常为无提前期的制造件一组通用的成套零件 X P AB X AB 虚拟件 孔板 弧板 实际装配 1 直接焊 弧板 2 再焊 孔板 不存在 吊耳组件 油罐体 虚拟件举例 MRPII基础课程 物料清单 虚拟件的应用 有部分相同零件的多种产品 X Y Z 用虚拟件表示相同部分 简化产品结构和库存事务 简化后 X PQR Z PUV Y PST MRPII基础课程 物料清单 3 2物料清单 物料清单的作用 3 3工作中心 工作中心 WorkingCenter 简称WC 是生产加工单元的统称 在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本 它是由一台或几台功能相同的设备 一个或多个工作人员 一个小组或一个工段 一个成组加工单元或一个装配场地等组成 甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心 在这种情况下大大简化了管理流程 3 4提前期与计划展望期 提前期与计划展望期提前期是指某一工作的工作的时间周期 即从工作开始到工作结束的时间 生产准备提前期是从生产计划开始到生产准备完成 可以投入生产 采购提前期是采购定单下达到物料完工入库的全部时间 生产加工提前期生产加工投入开始 生产准备完成 至生产完工入库的全部时间 3 4提前期与计划展望期 装配提前期装配投入开始至装配完工的全部时间 累计提前期是采购 加工 装配提前期的总和 总提前期是指产品的整个生产周期 包括产品设计提前期 生产准备提前期 采购提前期 加工 装配 试车 检测 发运的提前期总和 计划展望期是主生产计划 MPS 所覆盖的时间范围 也既为计划的时间跨度 此长度之外 计划的最末时间后 又是最下一个计划的时间范围 3 5工艺路线 工艺路线 Routing 主要说明物料实际加工和装配的工序顺序 每道工序使用的工作中心 各项时间定额 如 准备时间 加工时间和传送时间 传送时间包括排队时间与等待时间 及外协工序的时间和费用 3 6工作日历 工作日历也称为工厂生产日历 它包含各个生产车间 相关部门的工作日历 在日历中标明了生产日期 休息日期 设备检修日 这样在进行MPS与MRP的运算时会避开休息日 不同的分厂 车间 工作中心因为生产任务不同 加工工艺不同而受不同的条件约束 因而可能会设置不同的工作日历 4ERP功能介绍 下面的模块功能介绍没有指定具体的产品 而是由某个研究组织一理论化的功能 4 1销售管理 生产类型的划分按产品使用性能 通用生产 专用生产按生产工艺特点 流程型 加工组装型按生产稳定性与重复性 大量生产 成批生产 单件小批生产按产品需求特性 订货生产 备货生产 4 1 销售管理 现货生产 MakeToStock MTS 订货生产 MakeToOrder MTO 订货组装 AssembleToOrder ATO 工程生产 EngineerToOrder ETO 4 1销售管理 销售管理的主要业务 4 1销售管理 销售规划是ERP的第一个计划层次 属于决策层 4 1销售管理 销售管理子系统与其他子系统的关系 4 2主生产计划 MPS 主生产计划 MasterProductionSchedule 简称为MPS 是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划 计划的对象一般是最终产品 即企业的销售产品 但有时也可能是组件的MPS计划 然后再下达最终装配计划 主生产计划是一个重要的计划层次 4 2主生产计划理论 相关基本概念时段 TimePeriod 时段就是时间段落 间隔或时间跨度 划分时段只是为了说明在各个时间跨度内的计划量 产出量 需求量 以固定时间段的间隔汇总计划量 产出量 需求量 便于对比计划 从而可以区分出计划需求的优先级别 4 2主生产计划理论 时区 TimeZone 与时界 时栅 TimeFence 某产品单次生产计划在时间上的时区分布关系 4 2主生产计划理论 某产品多个订单计划在时间上的时区分布关系 4 2主生产计划理论 时区 时界对计划的影响时区1 需求依据实际合同 计划已下达及执行 计划变动代价极大 很难变动 产品已经投入生产 装配已在进行 变动需由厂领导决定 应该尽量避免更改 时区2 需求依据合同与预测 可以取 合同 预测 合同与预测之和 最大值 计划已确认及下达 变动代价大 系统不能自动变动更改 只能由人工干预 4 2主生产计划理论 时区3 计划以预测为主 或取预测与合同的最大值 计划允许变动 无代价 系统可自动更改 计划员即有权可进行更改 4 2主生产计划理论 主计划制订流程 MPS计算流程 4 3粗能力计划 RCCP 粗能力计划 Rough cutCapacityPlanning 简称RCCP 粗能力计划是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求计划 它的计划对象只是针对设置为 关键工作中心 的工作中心能力 计算量要比能力需求计划小许多 主生产计划的可行性主要通过粗能力计划进行校验 4 3粗能力计划的计算 粗能力计划的计算建立关键工作中心的资源清单 进一步确定某工作中心的各具体时段的负荷与能力 找出超负荷时段 4 3粗能力计划的计算 再确定各时段的负荷有哪些物品引起的 各占用的资源情况如何 然后平衡工作中心的能力 同时要总体平衡MPS的最终产品的各子件的进度 可初步平衡 详细的平衡在物料需求计划与能力需求计划时制订进行 4 4物料需求计划 MRP 物料需求计划 MaterialRequirementPlanning 简称为MRP 是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划 4 4物料需求计划 MRP 物料需求计划主要解决以下五个问题 要生产什么 生产多少 来源于MPS 要用到什么 根据BOM展开 已经有了什么 根据物品库存信息 即将到货或产出信息 还缺什么 计算出结果 何时安排 计算出结果 4 4物料需求计划 MRP 生成MRP的流程图 4 4物料需求计划 MRP 低层码 low levelcode 简称LLC 概念 物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从0至N的数字码 在产品结构中 最上层的层级码为0 下一层的部件的层级码则为1 依此类推 一个物品只能有一个MRP低层码 当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中的但却处于不同产品结构层次时 则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码 也既取数字最小的层级码 作用 在展开MPS进行物料需求计算时 计算的顺序是从上而下进行的 即从产品的0层次开始计算 按低层码的顺序从低层码数字小的物料往低层码数字高的顺序进行计算 当计算到该产品的某一层次 如1层 但低层码不同时 物料的低层码为2 只计算层级高 低层码数字小 的物料 按顺序 层级比计算层次低 低层码数字大于计算的产品层次 的物料的计算结果 毛需求量 净需求量 暂时存储起来 总的需求量可以汇总存储 但不进行MRP需求计算与原材料 或构成的组件 的库存分配 这样可用的库存量优先分配给了处于最低层的物料 保证了时间上最先需求的物料先得到库存分配 避免了晚需求的物品提前下达计划 并占用库存 因此 低层码是MRP的计算顺序 4 4物料需求计划 MRP 物料A的MRP计算顺序示意图 4 4物料需求计划 MRP MRP子系统与其他子系统的关系图 4 5能力需求计划 能力需求计划 CapacityRequirementPlanning 简称为CRP 是对各生产阶段 各工作中心 工序 所需的各种资源进行精确计算 得出人力负荷 设备负荷等资源负荷情况 并做好生产能力与生产负荷的平衡工作 制订出能力需求计划 4 5能力需求计划 能力需求计划解决如下问题 各个物料经过哪些工作中心加工 各工作中心的可用能力是多少 负荷是多少 工作中心的各个时段的可用能力与负荷是多少 4 5能力需求计划 能力需求计划运行的流程图 4 5能力需求计划 无限能力计划无限能力计划是在作物料需求计划时不考虑生产能力的限制 而后对各个工作中心的能力 负荷进行计算得出工作中心的负荷情况 产生能力报告 当负荷 能力时 对超负荷的的工作中心进行负荷调整 4 5能力需求计划 有限能力计划是认为工作中心的能力是不变的 计划的安排按照优先级安排 先把能力分配给优先级高的物料 当工作中心负荷已满时 优先级别底的物料被推迟加工 即订单被推迟 该方法计算出的计划可以不进行负荷与能力平衡 4 5能力需求计划 工作中心加工物品的负荷计算如下 负荷 该物品产量 占用该工作中心的标准工时 或台时 能力 负荷 0 则满足加工要求 能力富余 或刚好 能力 负荷 0 则不能满足加工要求 能力不足 4 5能力需求计划 调整能力的方法有 加班 增加人员 设备 提高工作效率 更改工艺路线 增加外协处理等 4 5能力需求计划 调整负荷的方法有 修改计划 调整生产批量 推迟交货期 撤消订单 交叉作业等 4 6采购管理 采购工作主要是适时 适量 适质 适价为生产部门提供生产所需要的原材料 或外加工件 采购管理就是对采购业务过程进行组织 实施与控制的管理过程 4 6采购管理 采购子系统业务处理流程图 4 6采购管理 采购子系统业务处理 4 6采购管理 采购子系统与其他业务子系统的关系 4 7库存管理 库存管理是指企业为了生产 销售等经营管理的需要而对计划存储 流通的有关物品进行相应的管理 如对存储的物品进行接收 发放 存储保管等一系列的管理活动 4 7库存管理 库存作用维持销售产品的稳定 维持生产的稳定 平衡企业物流 平衡流通资金的占用 4 7库存管理 库存的弊端占用企业大量资金 增加了企业的产品成本与管理成本 掩盖了企业众多管理问题 如计划不周 采购不力 生产不均衡 产品质量不稳定 市场销售不力等 4 7库存管理 掩盖了企业众多管理问题 4 7库存管理 库存管理子系统与其它业务子系统的关系 4 8车间管理 车间管理处于ERP的计划执行与控制层 其管理目标是按物料需求计划的要求 按时 按质 按量与低成本地完成加工制造任务 车间管理子系统业务流程图 4 8车间管理 车间管理子系统与其它子系统的关系 4 8车间管理 车间任务下达流程 4 8车间管理 加工单生成 4 8车间管理 投入产出控制 或称为输入 输出控制 input outputcontrol I O 是衡量能力执行情况的一种方法 投入产出报告即I O报告是一个计划与实际投入以及计划与实际产出的控制报告 I O计算主要生成某一时间段内各工作中心的计划投入工时 台时 能力标准 计划产出工时 台时 能力标准 等其它信息 4 8车间管理 投入产出的物流控制模型 4 9JIT生产管理 准时生产制造JIT JUST IN TIME 工作特点 拉式作业方式 4 9JIT生产管理 反冲法核销成本一般来说反冲法多适用于生产节拍较短的重复制造作业 如总装配线 并要求物料清单准确率100 生产的统计 完工产品数 废品数 也必需准确无误 应用时设立采用反冲法计算的工序起点与反冲法计算的工序结束点 按生产率安排生产计划传统的离散型车间作业按生产工票 即生产工单 下达生产任务 而JIT作业管理采用按生产率 时产 日产 来安排生产计划 不需下达生产工票 作业计划一般是最终组装计划 FAS 生产安排要平衡能力 同时又要平衡物流 4 9JIT生产管理 企业是否采用JIT模块 或管理方式 现提供下参考 如果满足条件则可以应用ERP的JIT管理模块 物料清单准确率100 库存数据准确率100 工艺路线稳定 生产能力稳定 设备良好 人员稳定 生产过程中质量比较稳定 物料供应稳定 4 9JIT生产管理 JIT系统运行流程图 4 9JIT生产管理 JIT子系统与其它子系统的关系如图 4 10财务管理 会计工作是经济工作的重要组成部分 财务管理是对会计工作 活动的统称 现代会计学把企业的会计分为财务会计 financialaccounting 与管理会计 managementaccounting 主要为企业外部提供财务信息的会计事务称为财务会计 而主要为企业内部各级管理人员提供财务信息的会计事务称为管理会计 4 10财务管理 财务管理分为三大部分 财务管理 它是传统的财务管理 包括账务管理 应收 应付 工资核算 现金管理 材料 销售核算等业务 本章即讨该部分内容 成本管理 描述成本核算 成本控制等业务的有关理论与实现 这部分将在下一章讨论 固定资产管理 描述ERP系统对企业固定资产的管理 4 10财务管理 会计的日常工作主要是会计核算 会计监督 财务计划与预算 制作凭证 根据凭证记账 财务报表及财务分析 4 10财务管理 账务处理流程 4 10财务管理 账务处理的主要内容有 设置账户 填制和审核记账凭证 登记账簿对账和结账 编制会计报表 账务处理的业务流程 4 10财务管理 财务各子系统关系图 4 10财务管理 财务子系统与ERP其它各相关子系统的关系 4 11固定资产管理 固定资产是指使用年限超过1年的房屋 建筑物 机器 机械 运输工具 以及其它与生产 经营有关的设备 器具与工具等 不属于生产经营设备的物品 但单位价值在2000元以上 并且使用年限超过两年的 也属于固定资产 其余的工具 器具等作为低值易耗品处理 企业应根据自身情况制订企业的固定资产目录与分类方法 各类或各项固定资产的折旧年限 折旧方法 作为企业固定资产核算的依据 4 11固定资产管理 固定资产管理子系统的基础数据有 固定资产分类 固定资产科目设置 如固定资产 累计折旧 租金费用等 固定资产卡片等 企业固定资产的业务处理有固定资产增减 出租与租入 修理与折旧等 4 11固定资产管理 固定资产子系统业务处理流程图 4 11固定资产管理 固定管理子系统与其他子系统的关系图 4 12成本管理 成本管理子系统与财务 生产 库存与销售等系统密切联系 它可以更准确 快速地进行成本费用的归集和分配 提高成本计算的及时性和正确性 同时通过定额成本的管理 成本模拟 成本计划 能够更为有效地进行成本预测 计划 分析与考核 提高企业成本的管理水平 工业企业成本管理工作的内容大致包括 成本计算 成本计划 成本日常控制 管理与成本分析等几个环节 4 12成本管理 责任会计制要求建立责任中心 制造业的主要责任中心有成本中心与利润中心 成本中心只负责对成本的管理与控制 是一个成本积累点 它可以是分厂 业务部门 车间 班组与工作中心等 利润中心是独立核算 有收入来源的部门 或单位 如分厂等 在ERP系统中可以灵活设置成本中心与利润中心 4 12成本管理 各种成本的构成 4 12成本管理 产品成本计算工作大致可以划分为以下几项工作 成本计算对象确定 成本计算期的确定 材料实际成本核算 各项生产费用的归集和分配 产品成本在产成品和在制品之间分配 4 12成本管理 产品材料费的计算 4 12成本管理 直接人工费 卷积计算的过程是利用产品的工艺路线文件及产品结构文件 BOM 从底层向高累加 一直到产品的顶层直接人工费 4 12成本管理 间接费用不同于直接材料费与直接人工费 它并不随着工票或凭证按物料分别实时记录 因而不象计算直接材料费与直接人工费可以由物料清单及工艺文件 工作中心直接而且准确地计算 4 12成本管理 作业成本法 Activity basedCosting 非产量相关制造费用比重加大时 产品多样性程度提高时 作业成本法的采用应遵循两个基本原则 作业消耗资源 产品消耗作业 生产导致作业的产生 作业导致成本的发生 4 12成本管理 成本子系统与其他子系统的关系图 4 13设备管理 企业设备管理的工作内容有 建立与执行设备管理制度 合理使用设备 做好设备使用培训教育工作 按规定及时做好维护工作 认真执行设备计划的修理制度 及时检测修理 做好设备日常台账管理工作 根据需要及时地 有计划地改造与更新设备 4 13设备管理 设备管理子系统与其他子系统的关系图 4 14质量管理 ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展 它集合了全面质量管理理论 ISO9000质量管理体系的思想 同时结合了信息管理的特点 充分发挥了信息集成 数据处理量大且快与多角度的数据分析的优点 推动企业质量管理的发展 为质量持续改进提供有力的工具 4 14质量管理 质量标准质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数 技术标准 这些标准有质量等级 质量缺陷分类 检测方法 检测项目类别 抽样标准与检测标准文件等 4 14质量管理 质量检验质量检验与生产管理模块集成 是对各个工序 工作中心的在制品与完成品进行检验的过程 4 14质量管理 质量控制 4 14质量管理 质量分析排列图 4 14质量管理 直方图 4 14质量管理 质量子系统还可以实现多种分析报表 分层法 统计分析表法可通过系统的自由定义查询功能实现 分层法的数据分层方法参考如下 按时间间隔分 如可以按生产班次 按操作工位 人员 分 按使用设备分 按不同加工工艺 操作方法 分 如温度 压力等 按原材料分 如进料批次 供应商等 4 15分销资源计划 分销中的问题 每天卖了什么 在那儿卖 卖了多少 什么价格 还缺什么 4 15分销资源计划 分销资源计划 distributionresourceplanning 简称为DRP 解决问题 采取怎样的销售方式 直销 代销 代理 特许专卖 销售架构怎样 如何制订价格政策才能适应不同的地区 不同的销量业绩等情况 如何分配销售网络资源 人员 库存与管理网络的营运 如何及时收集市场信息 产品销售情况 对手销售情况与市场销售环境 怎样制定销售计划 如何进行销售网络核算 控制销售回款 4 15分销资源计划 分销架构 4 15分销资源计划 数据收集数据分析与销售计划分销网络财务政策与核算 4 16人力资源管理 人力资源越来越成为企业最重要的资源 世界著名心理学家 加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过 21世纪的竞争是人才的竞争 而中国拥有大量的人才 这是中国赢得未来竞争的优势所在 人力资源管理系统 HumanResourceManagement 简称HRM 与ERP良好地集成 推动了企业信息化的发展 4 16人力资源管理 人事管理工种管理 人员调动 离职管理 考勤管理 住房管理 职位管理职位调整假期管理 人事档案管理 4 16人力资源管理 人力资源计划管理 4 16人力资源管理 工作分析工作描述 工作说明书 员工招聘需求申请 审批 发布招聘信息 建立测试提库 测试成绩管理 录取与招聘评估 4 16人力资源管理 培训计划培训计划 效果评估 绩效评估报酬管理人力资源的测评 4 17供应链管理 概括来说 供应链管理 supplychainmanagement 简称SCM 是围绕核心企业 主要通过信息手段 对供应各个环节中的各种物料 资金 信息等资源进行计划 调度 调配 控制与利用 形成用户 零售商 分销商 制造商 采购供应商的全部供应过程的功能整体 4 17供应链管理 供应链管理的形成市场的发展成为推动供应链管理的发展的动力供应链管理是企业内在管理模式变更的必然 总体设计供应链设计流程 4 17供应链管理 供应链结构模型 4 18客户关系管理 客户关系管理 CustomerRelationshipManagement 简称为CRM 一方面要在经营管理上进行变革 对客户关系管理的相关流程进行重组 另一方面 利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台 保证其流程畅通 4 18客户关系管理 CRM软件的基本功能 客户管理 时间管理 销售管理 营销管理客户服务合作伙伴关系管理知识管理 联系人管理 潜在客户管理 电话销售和电话营销呼叫中心商业智能网上营销 5 项目实施 ERP经过近十几 二十来年的发展 已经形成了一套比较成熟的实施方法论 本章主要介绍面向大中型企业的ERP实施方法 5 项目实施 实施方针 总体规划 效益驱动 重点突破 分布实施 5 项目实施 成立三级项目组织项目领导小组 项目实施小组 项目应用组 制订项目实施计划项目进度计划 业务改革计划 5 项目实施 调研与咨询企业管理现状描述 ERP的管理方式 业务实现与改革 达到的效果 5 项目实施 系统软件安装培训与业务改革开始ERP是管理软件 它的数据流反映企业的业务流程 各个子模块之间存在严密的逻辑关系 因此 制订培训计划要注意软件的逻辑流程 否则在培训时就会经常遇到流程不能通过的现象 影响培训效率与受培训人员的兴趣 另外对各个业务岗位的操作培训 除了对本业务操作的培训外 还要对相关逻辑的上下流程关系进行培训 5 项目实施 准备数据初始静态数据 业务输入数据 业务输出数据 原型测试用户化与二次开发 5 项目实施 正式运行运行也叫系统上线 是在系统切换过程的后期 新的业务流程运作也已经开始 人员可以合乎系统操作要求 而决定停止原手工作业方式 停止原单一系统的运行 相关业务完全转入ERP系统的处理 5 项目实施 业绩考核库存准确率 产品准时交货率 生产周期 采购周期 产品开发