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打造强势团队二 企业的现状 企业组织的三个基本原则 什么是团队工作 团队的优势 团队与群体的区别 团队的同一性 团队的类型及其区别 对团队的误解 正确的观点 团队的7个特征 团队的特征 团队发展的5个阶段 组建一个高绩效的团队 团队角色 八种团队角色 建设团队的障碍 如何面对团队的困境 团队价值观标准 企业的现状 组织的无序管理状态非战略导向型缺乏内在的自我变革能力 企业组织的三个基本原则 基于战略目标以 人 为中心必须有效率 什么是团队工作 越来越多的组织发现 向以团队为基础的管理方向改革具有任何人都难以预料的深远影响团队工作意味着委托和授权 团队的优势 提高人们的士气和动力可减少人事变动可提高工作效率可提高工作满意度可提高对组织的忠诚度提高组织的应变和创新能力 团队与群体的区别 同一性是团队别于群体的重要特征 也是我们组建高绩效团队努力的方向 团队最后的工作效果具有协同性 能够创造大于个体绩效总和的效果 团队的同一性 清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通恰当的领导内部支持和外部支持 团队及其优势团队与团体的区别 总结 团队的类型及其区别 团队的类型及其区别 团队的类型及其区别 团队的类型及其区别 对团队的误解 误解一 组织等同于团队把集体理所应当地当成团队把部门理所应当地当成团队 正确的观点 团队不是组织 而是组织的一种表现 对团队的误解 误解二 把与团队之间的关系看成是雇佣关系 正确的观点 个人与公司之间是雇佣关系但个人与团队之间不是雇佣关系 团队成员是平等的 没有组织意义上的上下级 对团队的误解 误解三 把个人与团队之间的关系当成依附关系有困难找组织 正确的观点 个人与团队之间的依附关系已经不存在 对团队的误解 误解四 狭隘的集体主义 狭隘的集体主义强调组织目标不同的分工 相同的角色集体利益大于个人利益成员绝对服从组织金字塔式的沟通方式 正确的观点 团队精神强调共同的目标不同的分工 不同的角色团队与个人双赢的原则团队领导对成员有效授权矩阵式的沟通方式 对团队的误解 误解五 很多人不相信团队团队可望不可及想法太天真组织都搞不好 团队更不行 正确的观点 通过正确的方法和态度 打造优质的团队是可望也可及的 对团队的误解 误解六 把自己淹没在团队中坐享其成滥竽充数不承担责任和义务 正确的观点 团队有不同的分工 不同的角色团队成员需要起一定的功能团队成员需要承担明确的责任和义务团队成员不能坐享其成 对团队的误解 误解七 局外人团队是团队 我是我困难是团队的 责任也是团队的不把自己当成团队的一员 困难来时 当旁观者 正确的观点 我是团队的一员 困难来时 我要来解决 不当局外人团队成员要在团队中承担责任 对团队的误解 误解八 对团队期望的偏差团队成员应该在各方面表现一致步调一致 不允许有个体差异团队就是先进集体 正确的观点 承认个体差异 团队中具有不同的角色 成员应该在团队中做出独特的贡献团队应该充分发挥个体的特长 使个体差异互为补充 对团队的误解 误解九 把团队当成一种工具我的部门 我说了算家丑不外扬建设团队精神就要听我的 正确的观点 每个人都是团队的一员给团队以足够的信息鼓励团队成员间的互相支持团队精神需要一起来培育 团队的类型对团队的误解 总结 团队的7个特征 特征一 明确的团队目标特征二 共享特征三 不同的团队角色特征四 良好的沟通特征五 共同的价值观和行为规范特征六 归属感特征七 有效授权 好团队的特征一 特征一 明确的团队目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标 愿意献身于这个共同的目标 成员对团队的目标十分明确 这个目标具有挑战性 坏团队的特征一 特征一 没有共同的目标团队中各有各的目标 团队中各有各的想法 对团队的目标不关心 不会去努力实现团队目标 好团队的特征二 特征二 共享团队成员都能够共享团队中其他人具有的智慧 共享团队的各种资源 共享团队成员带来的各种信息 共享团队的工作责任 坏团队的特征二 特征二 团队成员之间不能共享团队成员之间很少谈与自己工作有关的话题生怕交谈多了 说出自己的经验被别人学去 你防着我 我防着你 好团队的特征三 特征三 团对中具有不同的团队角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者 坏团队的特征三 特征三 团对中角色单一团队中只有两种角色 领导与群众 管理者与被管理者 老板与打工者 好团队的特征四 特征四 良好的沟通团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法 互相主动沟通并了解和接受别人积极主动地聆听别人的意见 不同的意见和观点能够受到重视 坏团队的特征四 特征四 沟通不畅团队成员之间不愿意表达自己的想法 不会主动沟通并了解和接受别人不愿意聆听别人的意见 不同的意见和观点得不到重视成员之间关系紧张 好团队的特征五 特征五 共同的价值观和团队规范团队成员拥有共同的价值观 共同的价值观为团队成员提供共同的 可兼容的统一平台 团队成员之间合作与沟通的基础 坏团队的特征五 特征五 没有共同的价值观团队成员缺乏共同的价值观 缺乏共同的 可兼容的统一平台团队成员之间没有合作与沟通的基础 好团队的特征六 特征六 归属感归属感就是凝聚力成员喜欢他们的团队 愿意属于这个团队 具有一种自豪感团队成员非常愿意留在自己的团队中成员之间愿意帮助别人 分享成就 分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急 坏团队的特征六 特征六 一盘散沙各顾各的事 团队缺乏凝聚力成员与集体 不能称之为团队 之间只是雇用与被雇佣关系工作被当成一种谋生的手段 好团队的特征七 特征七 有效授权团队领导使团队成员有渠道获得必要的技能和资源 团队政策和做法能够支持团队的工作目标在团队中能够做到人人有职有权 坏团队的特征七 特征七 不授权团队成员没有获得必要的技能和资源的渠道 团队政策和做法不能够支持团队的工作目标在团队中无法做到人人有职有权经理忙忙碌碌 下属优哉游哉 团队的7个特征 特征一 明确的团队目标特征二 共享特征三 不同的团队角色特征四 良好的沟通特征五 共同的价值观和行为规范特征六 归属感特征七 有效授权 为什么会有坏团队 物以类聚 人以群分 形成 小团伙 枪打出头鸟 他有什么了不起 派系斗争 谁的人 总是看别人身上的缺点各人顾各人严于律人 宽以待己 团队发展的5个阶段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 哀痛期 第一阶段 成立期的特征 对公司未来的发展具有很高的期望每一位成员在新的团队都表现得那么热切 那么投入团队成员之间表现得彼此彬彬有礼 很亲切表现出对管理者的依赖较低的工作能力 第一阶段 成立期的对策 通过召开部门大会 小组会来创造沟通的机会和场合为团队制定发展目标 并着手准备开始工作制定团队的培训计划 有计划地对团队成员进行培训提升成员的各方面能力 接受新的工作带来的挑战制定团队的各项规则 第二阶段 动荡期的特征 团队成员感觉带了自己原有的期望与现实的差距对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺权利和职位领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有 小团体 出现 第二阶段 动荡期的对策 和团队成员一起建立共同的目标确立和维护规则与团队成员一起讨论 让大家懂得团队中的 游戏规则 肯定和表扬积极的现象 纠正消极的 不利于团队团结的东西建立良好的团队文化氛围引导和培养不同的团队角色 有效工作 消除混乱尽快提高团队成员的工作能力 第三阶段 稳定期的特征 团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出倾向性团队成员的工作能力开始显现团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来团队领导自身的缺点开始暴露出来 第三阶段 稳定期的对策 树立起良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队目标中的 不和谐音 尽可能多地授权给团队成员学会激励团队成员 第四阶段 高产期的特征 团队成员能够胜任工作派系观念淡化甚至消失 团队成员之间开始合作团队成员对未来充满信心团队出现巅峰的表现团队成员能为领导分担工作 第四阶段 高产期的对策 共同研究制定更高 更具挑战性的目标想方设法留住优秀员工 帮助员工制定个人发展计划 鼓励员工发展肯定团队成员的工作成绩 兑现承诺保持清醒头脑 及时发现隐藏的问题和矛盾 认真对待并及时解决 第五阶段 哀痛期的特征 团队成员认为个人的工作业绩得不到及时肯定团队的发展空间不大团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远远超过关队的发展速度人心散乱业绩下滑 第五阶段 哀痛期的对策 重新界定或制定一个新的团队目标重新调整团队的结构和工作程序消除积弊 团队的7个特征团队的5个发展阶段 总结 组建一个高绩效的团队 最重要的是要认真审视你的组织 公司或部门 列出能够被重新组织的部分工作 使团队能够为之负起责任来 组建一个高绩效的团队 挑选具有不同个性 不同技能的人 和他们一起讨论成立团队的可能性 鼓励他们自由发表意见 使他们在团队的活动中发挥互补的作用 团队是一个团结的集体 但不是让团队成员相互同化 组建一个高绩效的团队 安排交流机制和活动使人们有机会聚到一起 为员工提供面对面的活动 共事或交流的机会 会导致人们为所从事的组织而感到骄傲 并使组织真正成为值得骄傲的组织 组建一个高绩效的团队 责任性 机会和认同是团队成功的基本因素团队需要为组织负责 需要具有有效的工作机会 所做的事情需要得到承认 塑造高绩效团队的特征 我们需要一些团队管理的技巧 团队角色 建立一个伟大的团队的第一步就是把合适的人聚在一起 这样你就具备了巨大成功团队的基础 八种团队角色 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完善者 完善者 八种团队角色 每一种角色都很重要一个人不可能完美 但团队可以每种团队角色都具有积极的品质和 可接受的弱点 团队领导要善于用人之长 容人之短 八种团队角色 尊重团队角色差异合作能弥补能力不足你所期望的和准备支付的价格应当是为积极品质所支付的 组建高效团队的7个原则团队的8种角色组织角色与团队角色 总结 建设团队的障碍 组织的障碍等级和官僚结构 缺乏自治权自上而下的管理方式死板 无风险的企业文化信息的传递往往是自上而下的缺乏资源 建设团队的障碍 管理层的障碍害怕失去权力和社会地位害怕团队不再需要他们没有及时授予他人权力没有提供足够的培训缺乏支持与认同没有让员工担负起应负的责任 建设团队的障碍 员工的障碍害怕失去个人回报和个人成就的认同害怕失去个性害怕团队会带来更多的工作害怕承担责任害怕冲突竞争性个人评价 如何面对团队的困境 随时让团队中的每个成员都知道发生了什么要将团队聚集在一起 将重要的信息或指示提供给团队鼓励提出问题 如何面对团队的困境 让团队成员参与决策 赋予他们控制权让团队成员随时都能找到你 适当听取他们的想法 如何面对团队的困境 要让他们看到你站在他们一边 找到他们解决问题中所需要的资源并尽量提供给他们不要失去幽默感 建设团队的3层障碍团队困境的7条解决建议 总结 打造成功团队 明确团队的需要清楚的任务足够的资源可靠的信息培训与教育定期反馈技术与过程协助 打造成功团队 培训培训是传授反馈 倾听 团队工作等综合技能的有效途径 使被培训者感到被团队所需要 感觉到自身的价值 培训可以使团队成员掌握和使用新技能 接受新任务 激励被培训的人 打造成功团队 培训 续 团队集体被培训 会使团队作为一个整体而更加团结 群体参加培训 能鼓励他们应用所学技能 打造成功团队 培训 续 为每个人制定培训计划 同时为团队整体制定培训计划培训计划必须是需求导向的 不应该是供给导向的 培训计划必须具有挑战性 打造成功团队 培训 续 征求团队成员的意见 和团队成员共同制定培训计划 总结培训内容 学有所用 以积极的态度看待培训 打造成功团队 授权尊重与信任管理者的自信培训设置清楚的界限充分的信息团队达到的进度 打造成功团队 激励每个人都有不同的因素激励 为团队中的每个成员找到什么因素在激励他们 对个人进行激励的同时 还要将团队作为整体来激励 打造成功团队 激励 续 奖励方式要符合人们各自的兴趣和他们的个体激励因素 确保每个人都感到有乐趣 要看起来公平 有助于营建团队精神 打造成功团队 创造团队向上的动力团队的动力来自两个方面相同的价值观共同认可的行为规范标准 打造成功团队 优秀的团队领导使团队目标方向和方法保持相关并有意义在团队成员中建立认同与信任强化团队中的综合技能水平 打造成功团队 优秀的团队领导 续 管理与外界的关系 包括排除团队前进道路上的障碍为团队其他成员创造机会实实在在地做工作 打造成功团队 优秀的团队领导 续 从不责备不为组织行为中的不足找借口 打造成功团队 确定团队价值观标准确定团队价值观标准一般都由集思广益开始 可以询问每一个成员心中什么最重要 然后把所有的答案记录下来 团队价值观标准 团队价值观标准可以解释为一种信仰 对所有人都十分重要 价值观标准的实际作用很像规章制度 它能规范每一个人的言行举止 团队价值观标准 团队的核心问题是如何建立与众不同的团队价值观标准 它应该是团队成员价值观的综合体现 不仅符合团队的宗旨 而且能够满足员工的个体需求 团队价值观标准 团队每个成员的价值观加起来可以有很多 但团队的价值观标准却必须简单明了 团队的每个人 不论职位高低 都必须坚信团队的价值观标准 并把它作为生活的准