百家名品员工手册.doc

目 录董事长致辞.2经营理念.2企业愿景3公司简介4聘用规定6员工福利9工作规范9考勤制度13薪资制度.17职业发展.17附言.18董事长致辞：我亲爱的兄弟姐妹们，欢迎你们加盟百家名品这个大家庭。首先祝愿你们在百家名品快乐工作、开心生活、快速成长！我们是一个充满激情和博爱的团队，你面临的是一份充满挑战与机遇的工作。在这里，我们创事业，还要做慈善；我们发展自己，还要帮助别人。我们昂首阔步，我们坚不可摧！让我们手牵着手，绘出那美妙的蓝图；心连着心，谱写那辉煌的篇章！让我们用毕生的精力和无限的才智去创造未来，回报我们的家，回报社会！ 董事长：金扬焕经营理念：五赢政策是我们公司的基本经营理念：一， 让消费者赢：百家名品鞋业连锁机构所售鞋品，均是广州百余家鞋企直面消费者，售价实惠，我们的鞋企多年来一直为国内外知名品牌鞋品做加工业务，设计款式与工艺品质均达到国内外一流水平。高品质低价位，真正做到让消费者赢！二， 让平台赢：一个盈利的企业才是有价值的企业，不但能让所有员工能获得个人职业生涯的长足发展，同时也是对所有股东的负责。百家名品倡导员工内部创业，让有抱负且实干的员工成为公司的股东或独立设店，成为一名企业家，一个真正的赢家！三， 让鞋企赢：我们将全力将合作鞋企品牌成功推向市场，让所有厂家的品牌成为中国名牌产品，让每一家鞋企都能获取丰厚的利润，成为市场的赢家！四， 让国家赢：百家名品的每一分收入均向国家纳税，为祖国的建设做出我们的贡献是一项光荣的使命，让我们祖国更加繁荣富强！五， 让社会赢：我们承诺，在全国各地每开一家店就在当地资助100名贫困中小学生上学，让更多贫困学子能重返校园，为社会培养人才！让整个社会共赢！企业愿景：鞋业连锁经营第一品牌超越同行业，成为中国鞋业渠道的商业平台，努力将百家名品打造成为“中国的沃尔玛”企业远景与发展目标：本着稳健的原则，继续扩大经营规模，计划在2011年2012年在成都市场将百家名品扩展到20家；2013年内将百家名品在全国扩展到100家；2015年百家名品将与各大鞋商品牌筹备上市；2018年内百家名品将携手各鞋商品牌共同上市。创业使命：创国际品牌 铸百年企业一， 第一章公司简介 1、企业概况百家名品鞋业连锁机构是大陆鞋业品牌渠道运营商，汇集了具有丰富经验的行业精英、职业经理人和品牌营运专家。集团化的管理使行业内的资源得到共享。整体实力得以提高，规模效益得以体现。百家名品形成了以连锁加盟、全资自营特色化专业卖场的营销策略，并凭借雄厚的资金实力、丰富的人力资源、成熟的管理模式、正确的经营理念、明确的发展思路、优质的诚信口碑、独有的进货渠道、独特的店面风格、最优的投入产出优势。坚持“微利经营、服务大众、健康发展”的企业宗旨和“更全、更专、更精”的经营方针，努力培育和建设有特色的企业文化，确立了“以人为本，厚德载物，诚信爱人”的儒家文化为企业文化理念。百家名品集结了有梦想、有格局、又责任的企业家，汇百家思想、取百家所长，共同实现品牌梦，直接掌控终端。百家名品是连接品牌与消费者之间的桥梁，减少中间环节，使产品经过最短的渠道与消费者见面。百家名品创下了全国鞋业连锁经营管理不可复制的DNA五赢策略，让顾客赢、让鞋企赢、让平台赢、让国家赢、让社会赢。并在各地消费者心中树立了真正的鞋业品牌云集的名品王国，成为全国鞋业连锁经营行业中一颗璀璨的明珠。董事会2、公司组织结构总经理助理主任级采购部总监运营部总监财务部经理行政人力资源经理技术支持部经理策划部经理市场开发经理文案编辑开发专员工程部专员设计师技术员行政文员人力资源助理会计出纳招商部经理省分公司跟单员采购经理供应商对账会计仓储物流主任店长培训师行政人力文员 招商文员加盟商管理主任招商专员 店员仓管二， 第二章聘用规定 1，基本政策 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升； 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。 新进员工的聘用，根据业务需要，由各部门填报人才招聘申请表报行政人事部统一安排招聘；行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及初试，合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复试，部门经理（主管）以上级别或有特别需求者须经过总经理或主管副总经理第三次复试后方可录用。 职位或补空缺职位时，本公司将优先考虑晋升内部优秀员工，然后再向外招聘； 日常工作表现将是公司晋升员工的主要依据。2，入职手续 应聘者通过公司初试、复试合格后行政人事部门将对其学历证明及背景等进行资格审查并通知其到会从指定医院进行体检。必检项目有：肝功能、B超、心电图等，经检查有传染病或有重大病史的公司将不予以录用。 新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由行政人事部办理试用手续。 新进员工办理入职手续，包括但不限于以下资料：原单位的离职证明原件、填写个人员工档案登记表、交登记照片4张、交身份证复印件2份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件。员工档案登记表必须在到职当日填写，由部门主管审核后送交人事部门备案。 各分公司人事需每周向总部人力资源部提报新员工入职情况。 部门经理在新员工入司之日应就工作说明书与新员工面谈。 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工更快进入工作状态，初步了解公司概况。 3. 试用期和实习期 新员工被录用后，一律实行试工2天（无薪，报销当日中餐），实习期15-30天（包含试工期），实习期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 实习期薪资参照公司薪酬管理制度标准；。 实习期届满，经公司培训考核合格后，可转入3个月试用期（包含实习期工作时间），考核不合格者，公司予以辞退。试用期工薪资待遇按公司薪酬管理制度标准。 试用期满后，经公司培训考核合格后，与公司签订劳动合同，转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪酬管理制度执行。4.劳动合同 新员工在入职后一周内，将与公司签订试用合同和保密协议书。员工应严格执行劳动合同和保密协议书。 新员工在转正后一周内，将与公司签订正式劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。5.聘用的终止 实习期间，公司或员工均可提出终止劳试用合同，但应提前一个周（至少5个工作日） 提交书面通知。 转正后，公司或员工均均提出终止劳试用合同，但应提前一个月（至少22个工作日） 提交书面通知。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。6.离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。经核准后交由行政人事部办理离职手续，在财务部门结清薪资后离职。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 主动辞职者，按照相关规定办理完离职手续后，于公司正常发薪日到公司结算工资。若有跨月情况，则于次月正常发薪日领取。 公司正常考核淘汰离职者，办理离职手续即可至财务部结算工资。 公司除名者，根据相关处理结果要求执行。7. 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政人事部。 8. 业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度。实行年中考核和年终考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。三，第三章员工福利 1. 社会保险 在公司工作三个月实习期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险或给予社保补贴。 2. 津贴与补贴 参照公司薪酬福利管理制度在各工作阶段分别享受不同标准的津贴，包括有：岗位津贴、全勤津贴、生活津贴等。 四，第四章日常工作规范 一、基础规范（一）、品质 具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。 奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。 强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司根本利益。 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。（二）、技能 勤奋学习业务知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的工作文化素质。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。（三）、纪律 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。 不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。二、形象规范（一）、着装 着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。 着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。 佩戴好统一编号的“工作牌（胸牌）”。 工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。 工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。（二）、仪容 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。 男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。 正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。（三）、举止 保持精神饱满，注意力集中。 与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。 坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。 接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。三、奖励与惩罚 参照总公司、各分公司、各部门及专卖店的奖惩制度。四、沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月30日进行提案审查（具体方式见公司提案制度）。 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通。 人力资源部负责人随时接待员工，受理员工诉求与建议。五，第五章考勤制度1、上班时间规定 营业员实行轮班制，由店长负责排班。保证上班时间符合该专卖店实际营业状况。 专卖店为12小时制的，早、晚班换班制正常工作时间为：早09:3017:30，晚13:3021:30，一全一休换班制正常工作时间为：09:3021:30。 专卖店为9小时制的正常上班时间为：早09:3018:30，实行每日换休，具体换休次序由店长根据该店具体情况合理安排。 其它特殊情况造成有超时工作的，由店长负责安排补休或按加班制度执行。 用餐时间采用轮班制，就餐时间为 30 分钟，早晚班具体用餐时间由店长或店助安排。用餐后须按时返回岗位。 店长将提前制定下月作息排班表，并张贴在员工休息区。临时加班或变更以店长或店助通知为准。 如需加班的门店，由店长或店助填写审批表，逐级签字后登记备案，加班费参照薪酬条例明细。2、考勤管理 每天上下班必须指纹录入打卡（特殊情况可签名并写下时间）。人力资源部将按照指纹机数据和各店长递交回来的上班记录进行核对统计，交由财务部门核发工资。 超过规定的上班时间未到岗或提前离岗超过5分钟（含5分钟）视为迟到或早退一次，超过30分钟喊（30分钟）视为旷工半天，超过2小时（含2小时）视为旷工一天，实行多次累计追加处罚制度。 人员之间自愿协商换班将提前上报店长，店长批准后方可调整，否则视为旷工处理。3、请假制度 假不论长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假审批表，经店长批准方可休假，并报人资部门备案。特殊情况事后补填假条，非特殊情 况不以电话形式请假。 事假至少提前一天请假，请假三天以上（含三天），须提前一个星期请假，经批准后方可有效。 周末、黄金周等销售高峰期原则上不准请假。 其他假期，依国家统一规定执行，工资待遇参考公司薪资制度细则。 各种假期中如遇休假日不能连续计算。 未按照请假制度执行的按照迟到或旷工处理。 4、考勤奖惩条例 对迟到、早退者每次罚款10元，每月迟到累计2次者，扣除全勤奖，每月迟到累计3次者，扣除全勤奖，并追加执行旷工半天处罚，无特殊情况，累计迟到4次以上（含4次），扣除全勤奖，并追加执行旷工1天处罚，予以辞退。 每旷工半天扣除1天基本工资，扣除全勤奖，并处罚款30元。 每旷工1天扣除3天基本工资，扣除全勤奖，并处罚款100元。 无特殊情况，旷工3天以上（含3天）扣除当月基本工资，扣除所有津贴，予以辞退。 经主管经理批准，其他事假一律按本人基本工资日平均数扣发工资。每月事假超过2天（含2天），扣除全部全勤奖。 员工因病或非因工负伤请假者，经领导批准按病假处理，批准权限与事假相同。每月病假累计达到3天，扣除全勤奖，3天以上按事假处理。 请假期满必须按时返回工作岗位，如遇特殊情况需要续假者，应提前办理续假手续。凡不办理续假手续或未经领导批准，不按期复职者，均按旷工处理。 以上条例由店长和人力资源部负责监督实施。5、休假种类和假期待遇 病事假： 员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。 员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。丧假： 在公司任职一年的员工，倘若三代以内直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假。年休假与探亲假： 在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪（标准工资）年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。婚假： 在公司任职满一年的员工，可以享受五天有薪（标准工资），婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。产假： 女职工生育享受不少于90天的产假。这90天包括:产前休假15天+产后休假75天。 男性职工可申请看护假10天。全年其它国家法定假日合计11天，分别如下： 元旦：1月1日为国家法定节假日。 春节：农历除夕、正月初一、正月初二为法定节假日 。 清明节：农历3月14日清明当日为国家法定节假日。 劳动节：5月1日 “五一”国际劳动节为法定节假日。 端午节：农历5月5日端午节当日为国家法定节假日。 中秋节