汽车营销师试卷A.doc

汽车营销师考试试卷（理论部分A卷）一 判断题：（每题1分，共30分）1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（）2.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。（）3.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（）4.社会主义职业道德是一种新型职业道德。（）5.敬业是爱岗的基础。（）6.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。（）7.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（）8.公民道德建设实施纲要要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（）9.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。（）10.燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1 kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位）。（）11.发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性（）12.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。（）13.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。（）14.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。（） 15.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。（）16.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。 ( v )17.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。 ( x )18、销售增长率法中：0.1%y/x10%时属于成熟期。 （v ）19、汽车生产企业的价格折扣用以作为经销商宣传其产品特点的补偿。 ( x )20、卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。（x）21、售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施（ v ）22、市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方；（ v ）23. 事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球，起到以新闻代替广告的效果。（ v ）24. 汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。（ v ）25、在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理（ v ）26、富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车（ v ）27. 汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。 ( v )28、超库存车辆的促销方式:有降价 特价 捆绑 抵帐等（ v ）29.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。 ( x )30.汽车市场营销环境是一成不变的。 ( x )二单项选择题：（每题2分，共30分）1.职业具有一定的（ A ）。A社会责任性 B社会公益性 C社会实践性2.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（ A ），同时也是做人的最高境界。A最高要求 B基础要求 C严格要求3.社会公德是公民个人（ B ）和社会文明程度的重要表现。A文化素质 B道德修养 C精神状态4.多缸发动机各（ B ）的总和，称为发动机排量。A汽缸容积 B汽缸工作容积 C汽缸总容积5.电动汽油泵中的（ B ）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。A安全阀 B单向阀 C涡轮泵6.起动机空转的原因之一是（ B ）。A蓄电池亏电 B单向离合器打滑 C电刷过松7.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（ B ）控制燃油喷射系统。A开环 B闭环 C自学习8.转向轮自动回正的作用是由（ C ）来实现的。A转向轮外倾 B前束 C主销后倾、内倾9.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对(A)A.指引顾客浏览B要求顾客登记客户资料C.跟随顾客其后10.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理(B)A 在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事 11.打出电话，接通电话后应先(B)A.先确认对方姓名B.表明自己的身份C.报公司名D.所属职务12. 下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：(E)A.营销目标 B成本基础C 竞争考虑 D.需求影响E.成本上升13. 汽车提价的原因是成本上升和（ A ）A.供不应求 B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大14. 下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式(E)A. 汽车专卖店B. 汽车超市.C.汽车交易市场D. 汽车园区E.零售商15、徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车，市场遍及海内外，从目标市场选择模式上，它属于(B)A.市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.全面覆盖三、多项选择题：（每题3分，共15分）1.失信的危害包括（ ABCD ）。A破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机B严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场C严重干扰了正常信用体系的建立D造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡2.（ABCD）是润滑系统的功用。A冷却 B密封 C防锈蚀 D清洗3、汽车市场消费的情景影响因素：（ ABCD ）A购买时间、B购买环境、C购买条件、D购买心情E身份地位4.常见的产品组合策略有：（ABCD） A.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D. 上下调整策略E.产品扩张策略5.信息传播的要素指（ ABCD ）A.信息、B.信息源、C.传播渠道 D.信息接收者四、简答题：（每题5分，共2