酒吧音频系统设计方案831R1.doc

目录一、项目概况二、设计内容三、音响系统设计依据四、音响系统设计说明五、主要设备配置及其性能特点六、服务承诺七、培训计划一、项目概况：现代酒吧都极为注重震撼的音响效果，优质的音响器材作为酒吧的硬件设施中的组成部分，是整个系统中极其重要的环节，秉着前卫、专业、高档、优质的选材和设计思路，我公司设计人员对此进行了精心设计，以供业主评审。二、设计内容：业主的酒吧比较特殊，形状非常狭长，总长度约为90米，而宽度约为10米，总面积约900平方米。酒吧的左侧为慢摇吧区域，右侧为静吧和VIP区域。对此，我们分别做了相应的分析和设计。三、音响系统设计依据：1） GYJ25-86厅堂扩声系统特性指标2） GB4959-95厅堂扩声特性测量方法3） GB/T14197-93声系统设备互连用连接器的应用4） GB/T14947-94声系统设备互连的优选配接值5） GB12060-89声系统设备一般术语解释和计算方法6） JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范四、音响系统设计说明：1. 所选方案高于舞厅音乐扩声系统的二级标准：1） 最大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：1284000Hz,平均声压级102 dB2） 传输频率特性：以1254000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB3） 传声增益：1254000Hz的平均值-8dB4） 声场不均匀度：1000Hz和4000Hz8dB以上为方案设计确保指标，实际设计留有余量，均高于上述技术指标，即按扩声系统一级标准设计：1） 大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：1284000Hz,平均声压级105dB2） 传输频率特性：以1254000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB3） 传声增益：1254000Hz的平均值-8dB4） 声场不均匀度：1000Hz和4000Hz8dB2. 左侧慢摇吧区域的音响系统设计：为了达到设计要求的指标，整个扩声系统分为3个部分，即主扩声部分、辅助扩声部分和周边控制及DJ设备部分，主扩声部分达到要求的最大声压级和平均声压级；辅助扩声部分达到要求所需的声场均匀度。1）主扩声系统我们选用了世界顶级品牌法国NEXO的PS-15全频音箱四只和S2双18寸低音箱两只组成，担任全场的主要扩声任务，该部分能保证兼顾歌舞表演时音乐高音质还音频响和DISCO时足够的声压需求，而双18寸的S2低音箱则保证了低频声压的比重。NEXO PS15的灵敏度为102db，最大声压级134dB，可达到震撼的大动态效果的同时，还使系统有足够的动态余量，确保系统安全可靠地运行。PS15使用2英寸的压缩驱动器作高音驱动单元，中低频15寸纸盘单元，水平覆盖为50100度。配合二只采用双18寸复合盘低音单元的S2超低音音箱，低频下限可达35Hz，最大声压级高达139 dB，为舞台表演和DISCO提供澎湃震撼的低音效果。推动音箱的功放我们选用了日本YAMAHA的XP系列功放，它是YAMAHA最新的顶级功放，拥有极度可靠性、高声压声音及耐用设计，真正的双电源供电，是为最高表现及安全操作而设计。音箱控制与分频采用NEXO原厂的PS15UTD-V2音箱控制器，PS15UTD-V2模拟音频控制器专为高表现应用，带有源动态伺服器，是专门为NEXO PS15扬声器定制的音频控制器。2）辅助扩声系统我们采用了法国NEXO的PS10全频音箱，2路分音, 低音反射式增幅喇叭系统，拥有杰出的性能及经济性，1.”号角HF单体及10”圆锥形LF 单体；灵敏度为98DB，最大声压级为127DB。在慢摇区域我们共配置了8个PS10。同时，我们还配置了4只LS500超低音箱，NEXO LS500音箱采用了单15寸低音单元，体积虽小，最大声压级却达到了134DB。功放全系列采用日本YAMAHA的P系列。3）系统的枢纽，调音台，我们选用了日本YAMAHA最新的数字调音台：LS9-16。16母线，8路多功能输出，带矩阵功能，可随意设置路径；具有场景记忆功能对应不同歌手与乐队；全功能的周边包括参量均衡、图示均衡、压缩、限幅、SPX2000的效果等；等同YAMAHA高级数字台M7CL的低噪声话放；正真的现场演出用数字调音台！4）DJ器材我们选用了PIONEER的DJM-400混音台，CDJ-200 CD机2台。5）话筒方面，无线话筒我们采用了美国SHURE的PGX2458，民乐乐器的拾音，我们配置了SHURE的乐器专用话筒SM57。3. 右侧的静吧和VIP音响系统设计右侧静吧和VIP无须很高的声压级，给一些情侣们一个比较安静的区域，因此我们只是配置了8个NEXO PS8全频音箱，作为背景来使用。功放同样采用日本YAMAHA P系列。4. EASE软件的辅助设计为使设计更加精确可靠，将失误的可能减至最低，我们使用了专业的，并在在世界范围认可的计算机辅助软件进行设计。EASE4.0用于扩声系统的辅助设计，可计算各种建声条件和各种电声参数，如声反射、混响、辅音损失率、语言快速传递指数、音乐明晰度、系统频响、声压、相位等等，自要建模准确，EASE4.0的精确度可在10%de 误差以内，是目前极少数能线性阵列音箱进行计算的专业软件。分析结果：主扩声系统覆盖图：清晰损耗ALCONS快速语言RASTI指数根据EASE软件分析：ALCON%值：0%到7%.非常好 7%到11%好 11%到15%.普通 15到18%. 差 18%以上.不可接受分析结果：6%到10%，处于好的范围RASTI值：0.6到1.非常好 0.45到0.6.好 0.35到0.45差 0到0.3不可接受分析结果：0.52到0.6,处于好的范围125HZ声压级250HZ声压级500HZ声压级1000HZ声压级2000HZ声压级4000HZ声压级8000HZ声压级结果分析：根据EASE软件分析：250Hz平均声压级： 125.36dB；500Hz平均声压级： 123.71dB；1000Hz平均声压级：121.83dB；4000Hz平均声压级：118.92dB；8000Hz平均声压级：117.80dB。对照前面所要求的扩声标准：要求：最大空场稳态声压级98 dB；分析结果：设计满足要求，有足够动态余量传输频率特性要求：63HZ-8KHZ以125-4KHZ的平均声压级为0dB，允许+4- -12dB，且在125 HZ-4KHZ内允许4dB分析结果：125-4KHZ的平均最大声压级122.18dB250Hz:124-126dB,4dB；500Hz:123-125dB,3dB；1000Hz:121-123dB,1dB；4000Hz:118-121dB,4dB；声场不均匀度:1KHz-4KHz8dB，分析结果：最小值117dB,最大值123dB,不均匀度为6dB,满足设计要求。结论：通过EASE4.0软件验证，扩声系统得扬声器设计能过满足设计预期的要求。五、主要设备配置及其性能特点：PS15全频音箱法国NEXO（力素） PS15音箱是专门为中、小型演出系统而设计的。中、小型 扩声 演播厅、夜总会、迪斯科、会场面对中、小型场所的各种要求，PS系列可谓出尽风头。NEXO（力素） PS15音响其特性如下：l PS15不对称性号筒，可解决在空间不高的情况下挂装嗽叭时高频分布的均匀性l 音箱的多面结构和号筒可旋转90度为目前国际流行的扩声系统新概念的设计提供了很大方便，令系 统质量有很大的提高，同时扬声器的安装又十分方便l 控制器的出色性能，音质达到至高境界且声压颇高，峰值声压PS15达135dBPS15TD控制器PS15TD控制器是使用于无源或有源工作方式的PS15组成的扩声系统达到所期望的工作特性必备的先进电子处理器提高了声压级和操作的可靠性l 优良的动态控制功能,并且不会造成声音的频谱畸变,减少了瞬态失真l 在减少削波失真的同时,更充分地发挥功放的潜力l TD MKII控制器可随时模拟出扬声器的温度、移位和信号的电平等情况，并且监测放大器的输出l 对放大器的控制:TD MKII控制器可随时监测放大器的工作状态,并能以最小的影响来避免在最大的声压 下产生过量的失真系 统 规 格带PS15TD控制器的PS15频率响应a50Hz-18KHz+(-)3dB使用范围-6dBa40Hz-18KHz+(-)3dB灵敏度1W1mb102dB峰值SPL1mb131-134dBHF扩散角度c50-100水平X55垂直，可将号筒转动4位置指向性：Q&DIcQ:16标称值DI:12dB标称值（f1.5KHz）分频点频率900HZ无源或有源（内部开关）标称阻抗无源:8欧或有源:LF:6欧，HF:8欧产 品 性 能PS15单元LF(SUB)1X15(38cm)6欧正常值HFHF：1X2喉管，3纯钛膜，驱动器低失真，恒指向性非对称扩散号筒高X阔X深675 X 434 X 368mm重量（净重）29kgSPEAKON接口2 X 4针（无源输入和环接）1 X 4针（有源）安装：把手二个金属把手吊装接口上表面有一个（9位置）可变吊距的钢制固定架上表面有二个（3位置）可变支间距的钢制固定架系 统 规 格带PS15TD控制器的PS15频率响应a50Hz-18KHz+(-)3dB使用范围-6dBa40Hz-18KHz+(-)3dB灵敏度1W1mb102dB峰值SPL1mb131-134dBHF扩散角度c50-100水平X55垂直，可将号筒转动4位置指向性：Q&DIcQ:16标称值DI:12dB标称值（f1.5KHz）分频点频率900HZ无源或有源（内部开关）标称阻抗无源:8欧或有源:LF:6欧，HF:8欧ALPHA S2 超低频音箱法国NEXO（力素）ALPHA S2音箱可以与M3/M8/B1装置的响应伸展到32HZ。S2可以叠置或悬挂使用；并可与ALHPHA的其它产品完全兼容。S2音 箱将高效共呜器设计与低速开口机合形相结合，从而达到输出低失真度。 其相干输出范围为32HZ至80HZ。与S2音箱配合使用，ALPHA TD超低频控制 器在功率极限时也可以对扩音器进行精确控制。音箱外壳结构是用波罗的海桦木压缩板并以高质素钢质音箱配件装配而成。悬挂配件是用钢质连杆在音箱内部镶连，保证音箱挂时完好无损。NEXO ALPHA音箱使用超耐用灰色毡质裱饰，历久常新，毋须特别保养。所有ALPHA音箱和相应的槽口以上表面都装有两个低磨擦垫木，使其叠置时可以互相连扣。在音箱后部的标贴识别纸简单易懂，给用户提供了简单的系统连接简图。这种坚固、轻巧的设计内含两个NEXO特有的18”远声距驱动器使重量减至最轻，并保证其持久耐用性 。CROSSBOW完备的悬挂配件与所有的ALPHA系列音箱完全兼容。特 性 ALPHA- S2元件2 X 18 （46”）长振幅6欧驱动器及高效声负载高 X 阔 X 深1200 X 689 X 754mm 悬挂型二个叠加体积M3M8B1=1 X S2重量（净重）形状85kg22.5度梯型连接器1 X 4针SPEAKON接线 1 + &1-(S2)悬挂点CROSSBOW悬挂系列音箱配件手柄二个金属条形柄系 统 规 格带有NX241 TD数码控制器的Alpha S2频 响32Hz-80Hz+(-)3dB灵敏度 1W1m105dB SPL标称峰值SPL1m140dB使用范围-6dBa29Hz-180Hz标称阻抗3欧推荐功放1800-2400W(3欧)YAMAHA XP系列功放产品配置：立体声功放主要型号:XP7000 XP5000 -全系列从 950 瓦到 125 瓦输出共 5 种机型（ 4 欧立体声）。 -三种输出模式提供最大的系统灵活性：立体声，平行，桥接。 -精选的元件和精心设计的电路保证了最好的音质。 -此高性价比系列特别对于演讲或者音乐素材拥有清澈的音质。 -运用下一代 EEEngine 技术让功放有更好的功率效率和更低的功率消耗。 -增益开关可以设置 +4dBu/26dB/32dB 输入电平。 -2U 的机身更耐用可靠更轻巧，适合任何安装。 -31 段精准电平控制，信号指示灯，监控终端和高通滤波器都增加了信号质量并保证系统准确的电平控制。 -从雅马哈高端型号上继续下来的保护电路，低噪风扇和高抗震性。 -适合与 DME64N/24N 数字混音引擎和 Installation 工程系列音箱联合使用。PS10全频/LS500超低频音箱NEXO PS10中、小型演出系统法国NEXO（力素） PS10音箱是专门为中、小型演出系统而设计的。中、小型 扩声 演播厅、夜总会、迪斯科、会场面对中、小型场所的各种要求，PS可谓出 尽风头。NEXO（力素）PS10音箱与PS TD控制器和选配器材的LSUB500超低音箱配合 使用，使其成为 NEXO（力素）扩声家族中，最为灵活多用的，高效的小型系统。NEXO（力素） PS10音箱其特性如下：l PS10不对称性号筒，可解决在空间不高的情况下挂装嗽叭时高频分布的均匀性l 音箱的多面结构和号筒可旋转90度为目前国际流行的扩声系统新概念的设计l 提供了很大方便，令 系统质量有很大的提高，同时扬声器的安装又十分方便l 控制器的出色性能，音质达到至高境界且声压颇高，峰值声压PS10达127dBl 单一的放大器，2分频无源网络，8欧的设计。l PS10TD控制器是立体声方式的，并且包括一路超低音部分PS10和LSub500l 使用每一通路大于500W的功放，就可安全地使PS10工作，但PS10只有标准两分频的梯形音箱系统一 半的大小和重量。l PS10中的恒指向性的非对称扩散号筒可以根据用户的要求进行四个方位的转向，不论地以垂直或 水平位置单独使用，均可选择一个最合适的扩散类型。l PS10的TD控制器采用了在大型的NEXO系统中使用的先进保护措施，它还内置有LSTD用以驱动LS500 超低音扬声器。l PS10在设计上是采用二分频的无源网络，阻抗为8欧，只需用功放的一个通道便可工作。PS10的TD 控制器是立体声方式的，并包括一个超低音部分SUB，所以一个典型的配置只需一个处理器，PS10和LS500 的组合系统串接起来。所以PS10并不需要大量的功放，多只处理器和复杂的连线。PS10的TD控制器l PS10的TD控制器是使得PS10和LSUB500 组成的音箱系统达到所期望的工作特性必备的先进的电子处理器。l 提高了声压和操作的可靠性。l 优良的动态控制功能并且不会产生声音频谱的畸变，减少了瞬态失真。l 在减少削波失真的同时，更充分发挥功放的潜力l TD控制器可随时模拟出扬声器的温度，移位和信号的电平等情况，并且监测放大器的输出l PS10TD控制器对温度与位置移动具有保护功能，具有对放大器的控制和动态控制系 统 规 格带PS10TD控制器的PS10带PS10TD控制器的LSub500频率响应a65Hz-20KHz+(-)3dB40Hz-110Hz+(-)3dB使用范围-6dBa58Hz-21KHz38Hz-120Hz灵敏度1W1mb98dB SPL标称值，-96dB SPL宽频带101dB SPL标称值峰值SPL1mb124-127dB131-134dBHF扩散角度c50-100度水平X55度垂直，可将号筒转动4位-置指向性：Q&DIcQ:16标称值DI:12dB标称值（f3KHz）-分频点频率2KHZ无源由PS10TD提供的120HZ有源网络标称阻抗8欧4欧产 品 性 能PS10LSub500单元LF(SUB)1X10(25cm)8欧驱动单元1 X 15长振幅4欧驱动单元HF1X1喉管驱动器 + 低失真，恒指向性非对称扩散号筒高X阔X深515 X 316 X 277mm430 X 689 X 528mm重量（净重）15kg33kgSPEAKON接口2 X NL4MP SPEAKON4针2 X NL4MP SPEAKON4针安装：把手二个钢制把手固定安装为进水平或垂直安装而设的二组4个锁定位置的锁定装置（万能的100Std间隔）PS-8 全音域喇叭全新技术研发,8吋低音单体500瓦及127dB强大音压惊人表现搭载全新8吋低音单体及1吋高音单体 最大音压高达125dB SPL1m 可承载功率500W 重量仅有7.5公斤，并具防磁效果 可使用的频率响应为62Hz20kHz +-6dB 可做PA喇叭，亦可当成舞台监听喇叭使用YAMAHA P3500S 功放规格P3500S连续功率21000W连续功率4450W连续功率8350W总谐波失真小于0.1%阻尼因数大于等于200通道隔离（1kHz）小于等于70dB信噪比（A级加权）100dB输入阻抗（平衡）30k平衡式输入接口XLR入/出输出接口5路集束端子/ Speakon体积（高*宽*深）480*88*456mm净重15kgYAMAHA LS9最新LS9数字调音台适合中小型扩声使用，结构紧凑小巧，高品质话放，内置4台效果器和图示均衡器，16路和32路型号最大可分别扩展到32和64通道。USB闪存录音还音功能，网络控制，密码保护功能，多达300个场景，让您的混音工作如虎添翼。-内部处理 32bit (加法器=58bit)-信号延时 少于2.5ms (INPUT 至OMNI OUT 48kHz)-采样频率理 内部: 44.1kHz,48kHz外部: 44.1kHz(-10%) to 48kHz(+6%)-全谐波失真 Input Gain=Min CH INPUT至OMNI OUT20Hz 至20kHz少于0.05%-频率响应 CH INPUT至OMNI OUT0, +0.5, -1.5dB 20Hz 至20kHz-动态范围(最大电平至噪声电平) 110dB, DA转换器(OMNI OUT)108dB, AD+DA (OMNI OUT)-哼声和噪声电平 -128dB, 等效输入噪声 (20-20kHz, Rs=150ohms, Input Gain=Max)-84dB, 残余噪声-串讲(1kHz) 输入增益=最小 -80dB, 相邻输入通道-80dB, 输入至输出-尺寸 480(W) x 220(H) x 500(D)mm-重量 12.0kgShure PGX24/58 话筒系统Shure PGX4 Receiver Shure PGX4 receiver makes wireless setup a snap. With features like Automatic Frequency Selection and Automatic Transmitter Setup, the PGX4 offers the best in wireless to performers on the go.Performance Gear Wireless Systems feature Shures patented Audio Reference Companding for crystal-clear sound beyond the limits of conventional wireless technology. Features include:-Automatic Transmitter Setup-Automatic Frequency Selection-90 Selectable frequencies across 18 MHz bandwidth-1/4 wave antennas-Microprocessor- controlled diversity-Channel display LED-XLR and 1/4 outputsPGX2 TransmitterDesigned to meet the needs of traveling performers, Shures PGX2 feature a full selection of industry-standard handheld vocal microphones.Performance Gear Wireless Systems feature Shures patented Audio Reference Companding for crystal-clear sound beyond the limits of conventional wireless technology. Features include:*Automatic Transmitter Setup*Multi-function LED Indicator (power, lockout, mute, low battery)*-10db pad*2 AA batteries provide 8 hours of continuous use*18 MHz operating rangeSM 58 MicrophoneThe legendary Shure vocal mic is tuned to accentuate the warmth and clarity of lead and back-up vocals. Consistently the first choice of performers around the globe. The Shure SM58 is a unidirectional (cardioid) dynamic vocal microphone designed for professional vocal use in live performance, sound reinforcement, and studio recording. A highly effective, built-in, spherical filter minimizes wind and breath pop noise. A cardioid pickup pattern isolates the main sound source while minimizing unwanted background noise. The SM58 has a tailored vocal response for a sound which is a world standard. Rugged construction, a proven shock mount system, and a steel mesh grille ensure that even with rough handling, the SM58 will perform consistently. Outdoors or indoors, singing, speech - the SM58 is the overwhelming choice of professionals.SHURE SM57 有线话筒 经典的SM57非常耐用，精心选择的频率响应使音质清晰，乐器拾音精确 人声拾音丰满柔和，价格合理 可用于鼓，打击乐器和乐器音箱拾音标准 心形（音向性）动圈式 频率响应：40-15000赫 PIONEER DJM-400混音台输入： 2 (RCA)、PHONO / LINE x 2 (RCA接唱盘和CD PLAYER居可)、MIC / LINE x 2 输出：两组RCA输出、耳机输出 1 频率响应： 20Hz - 20kHz 失真率（全频段）:0.007% 以下S/N讯噪比 : 97dB (LINE) 使用电源 :AC 120V (60Hz) 消耗功率 : 32W 13W 最大外型尺寸 : (W) x 12?nbsp;(D) x 4.2?nbsp;(H) / 223(W) x 305(D) x 106.6(H) mm 本体重量 :3.2 kg PIONEER CDJ-200CD机可以如同播放普通CD一样的播放记录了MP3*文件的CD-R/RW。搜索分为曲目搜索和目录搜索，可以简单的选择到在不同目录的曲目。目录搜索机能：按一下显示目录编号和目录名，并向指定方向移动。-快速开始QUICK START：从暂停状态到重新开始播放之间几乎没有时间间隔（0.01秒以下）。-CUE 点：以1/75秒为单位设定CUE点。-BACK QUE：回到设定的CUE点，并从那里重新开始。-AUTO CUE：动跳过音轨开始的无音部分在开始前瞬时standby。-CUE点采样器：在按下CUE按键时，可以播放开始音最多分钟。-防止跳音设计：采用防跳音记忆和车用音响中使用的浮动构造两种结构，实现优秀的防跳音设计。-Resume续播功能：盘片弹出后再度插入重一盘片，可以回到该盘片退出前的同一状态。-高音质设计：从高音带到低音带，实现广阔带域的播放。-使用盘片：标准CD、CD-R/RW（音乐格式、MP3）-频率响应：4Hz20kHz-输出端子：AUDIO OUT1（RCA）、DIGITAL OUT1(COAXIAL)-音频输出电压：2.0V-最大外形尺寸：216（W）292（D）99.5（H）mm-主机重量：3.2kgYAMAHA MSR400MSR400是一款12英寸2路225W/75W双放大系统有源扬声器一套高品质音响系统需要扬声器和放大器的完美配合。雅马哈推出的MSR400扬声器充分的考虑了用户的需求。它既可以单独使用，也可以将其搭配MSR800W 放大器组成一套完美的音响系统。MSR400 扬声器的主要特征和相关技术参数如下：双放大系统，12英寸低音放大器以及 1.75 英寸高频驱动器。频率响应范围：50Hz-20kHz 。最大声压电平：121dB 音场范围： 90 (H), 40 (V) 低音反射设计输出功率：低频 225瓦、高频 75 瓦。爆发功率：400 瓦卡农头输入端口，尺寸：16x 25.75x13.875( 英寸 ) 重量：50.7 磅。YAMAHA CM15V扬声器产品规格频率范围功率容量标称阻抗灵敏度弥散组件插入连接器外形尺寸（mm）净重CM15V 55Hz-16kHz（-10dB）额定功率：500W峰值功率：1000W899dB40度 H/90度 VLF单元：15”锥盆HF单元：钛金属，压缩驱动Speakon*2，Phone*2715x479x339（宽*高*厚）28.8kg六.售后服务承诺1. 服务宗旨：诚信、及时、高效、优质；2. 质保期内的服务：工程竣工验收合格后，对所交验设备及主要配件负责保修一年（扬声器音圈不属于保修范围内，所有功放均提供三年免费保修）。在保修期内，客户如遇设备或系统故障而影响系统正常运行的，上海皓韵负责免费及时维修，确保系统正常运行。如系统遇故障，上海皓韵保证2小时内响应，48小时内解决。如发生非人为损坏的质量问题，我司负责更换和维修。3. 质保期满后的服务范围：（1）系统、设备定期维护、保养，根据用户的不同需求，按合同的规定，指派专业工作人员对系统设备的运行进行定期的现场维护和保养，保障系统设备的正常运行。（2）不定期回访和巡检为确保系统竣工后的系统性能达到设计要求，将对工程质量进行定期回访和巡检，计划每季度一次，每季度第一周，处理存在的问题，消除隐患。（3）系统、设备技术性能检测根据系统设备的使用状况和用户要求，有计划地安排工程师和专业技术人员对设备技术性能进行及时检测，调整参数偏离状况，做好记录。（4）咨询服务我公司结合用户走访或定期检查，安排工程师到用户现场提供技术咨询服务，可通过电话回答用户在使用过程遇到的问题，为用户提供正确使用系统设备的技术要求和注意事项。（5）对使用环境进行检查 系统设备应保证在一定的环境下工作，我司的现场服务人员将不定期对使用环境、电源、环境温度和湿度等进行检查并提出改进措施，以保证系统设备持续正常的运行。（6）故障的紧急处理 对用户系统设备的突发故障，上海皓韵将指派专业技术人员进行现场的维修和紧急处理，或采取相应的应急措施以确保系统设备的运行。保证2小时内响应，48小时内解决。（7）提供故障维修报告书 每次维修服务完成15日内，就所提供的服务出具正式报告，报告应包括以下内容：故障原因分析及注意事项；故障解决方案；维修后的质量状况或效果；更换设备或元器件清单；用户检查、确认的意见或评价。（8）工程竣工验收合格后，对所交验设备及主要配件负责保修一年，两年内免费提供软件升级。（保修期内免费更换和修复，保修期后酌收成本费）4. 售后服务企业管理措施：公司设有专门目的售后服务保障部门，将对扩声系统项目实施全方面质量跟踪，发现问题及时解决。明确责任：各部门对所管理的事务做到“三明确”，即责任明确、分工明确、合作方式明确，不允许有推委的事件发生。建立用户维修档案：为用户建立维修服务档案，对用户系统设备正常工作状态、工作环境、故障及维修情况等进行详细的记录。确定项目工程师：指定的项目工程师专职负责用户方系统设备的保修维护，及时了解发现潜在的问题