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聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 1 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心策划书中心策划书 1 1 执行总结执行总结 1 1公司公司 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心是一家筹建中的公司 它秉承 服务企业 造福社会服务企业 造福社会 的经营理念 向社会提供优质的 EAP 服务 满足广大企业的需求 EAP Employee Assistance Program 即企业员工帮助计划 是由企业出 资为员工设置的一套系统的服务项目 旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种 心理和行为问题 提高员工在企业中的工作绩效 减少企业运营成本 是现代 企业人力资源管理的重要手段 在未来的 5 10 年里 EAP 在中国将会得到飞快的发展 因为中国经济的快 速发展必然会带动相关的支持经济发展的行业的发展 在可预见的将来 EAP 将会成为向中国企业员工提供的一种非常普及的服务 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心具有 广阔的发展前景 1 2市市场场和和营销营销 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心的目标市场主要定位于在华外资企业 国有大中型企业 和私营企业 大学 中学 小学等 公司在培育市场的同时 将会采用非常灵 活的方式来满足不同企业对 EAP 服务不同程度和形式的需要 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心将通过分布在全国各主要地区的客户服务中心 为客户 提供包括面对面咨询 电话咨询 E mail 咨询 经理求助热线 心理培训和讲 座等一系列的保密和专业的服务 响亮的品牌和专业有效的服务才能最终赢得市场 本公司将在市场的开拓 上采取如下策略 根据服务的成本及市场上同类服务定价 选择合理的推广渠 道 建立与客户良好的伙伴关系 提升公司形象 广告宣传 人员推销有的放 矢 建立灵敏的信息反馈系统 为企业的发展提供参考依据 制定公司发展的 方向 1 3投投资资与与财务财务 公司将设在聊城大学 公司成立初期需要资金 万 股本规模及结构定为 公司注册资本为 20 万人民币 其中 外来风险投资 入股 12 万 60 公司发起人集资入股 8 万 40 公司从第三年开始盈利 到第四年后利润开始大幅增长 内部收益率为 40 1 风险投资可通过分红和整体出让的形式收回投资 1 4组织组织与人力与人力资资源源 公司成立初期拟采用直线型的组织结构 公司初期的创业团队主要来自聊 城大学各院系 成员各司其职 都具有相关领域的专业知识和运作经验 且优 势互补 同时公司依托聊城大学心理健康教育与咨询中心提供技术支持 公司 将礼聘聊城大学在相关领域的资深专家组成本公司的技术顾问团 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 2 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 2 2 项目背景项目背景 2 1产业产业背景背景 EAP Employee Assistance Program 即企业员工帮助计划 是由企业出 资为员工设置的一套系统的服务项目 旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种 心理和行为问题 提高员工在企业中的工作绩效 减少企业运营成本 是现代 企业人力资源管理的重要手段 EAP 起源于 20 世纪六七十年代的美国 经过几十年的发展 已经从最初对 酗酒 滥用药物等行为的矫正发展到对个人问题的全面帮助 还涉及到与员工 心理问题相关的组织和工作设计 企业文化 员工发展等方面 越来越多地与 企业的人力资源管理联系在一起 相关资料显示 截至 2004 年 世界财富 500 强中 有 80 以上的企业建立 了 EAP 项目 目前 有超过 6500 万的美国公民享用单独的 EAP 服务或整合的 EAP 健康计划 在英国的全部员工中有近 10 接受 EAP 服务 EAP 具有很高的投资回报率 国外做过关于 EAP 的成本 收益的分析研究 发现 1 美元的 EAP 费用支出可以节省 5 16 美元的开支 美国联合航空公司在 EAP 上的 1 美元投入能得到 16 95 美元的回报 美国联邦政府卫生和人事服务 部实施的 EAP 项目的回报率为 29 在未来的 5 10 年里 EAP 在中国将会得到飞快的发展 因为中国经济的快 速发展必然会带动相关的支持经济发展的行业的发展 一方面 市场经济的发 展要求所有参与者具有更健康的生理和心理状态 能够以一种更加饱满的精神 状态投入到经济建设的过程中 另一方面 经济的快速发展会导致人们的生活 节奏加快 人际关系变得更具有挑战性 对个人在社会中的竞争力和适应性等 的要求也变得越来越高 这一切将把人们对心理健康的关注提升到一个更高的 层次 在可预见的将来 EAP 将会成为向中国企业员工提供的一种非常普及的 服务 聊城大学 EAP 中心具有广阔的发展前景 2 2服服务务概述概述 2 2 12 2 1 EAPEAP 的服务内容的服务内容 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 3 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司中心司认为一个完整的 EAP 项目基本上应该包含以下三个层 面的工作 一 调查和反馈 心理调查 对服务对象进行各项心理调查 方法包括问卷调查 访谈 资料分析等 内容包括心理健康状况量表 生活事件应激量表 员工个性特征与岗位取向量 表 适应量表等 根据测评的结果 筛选出一定比例 5 的员工进行访谈 根据调查的结果 建立企业员工电子心理档案 让企业管理者在一定权限内进 行查询 进一步分析组织成员的心理健康状况 为企业管理层提交 企业员工 心理健康状况调查报告 并提出建设性的意见 压力评估压力评估 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心的员工压力测评 OSS 能够帮助员工全面地了解自身的 压力状况 探讨压力的各种来源及影响因素 以便员工能够采取积极的行动来 减轻压力的负面影响 组织可以根据 OSS 的测评结果评价团体间的压力差异 挖掘导致差异的原 因 并在此基础上做出及时有效的应对策略 从而提高整个组织的运作效率 环境改善环境改善 对工作环境进行设计与改善 一方面改善工作硬环境 另一方面 通过组 织结构优化 领导力培训 团队建设 工作轮换 员工生涯规划等手段改善工 作的软环境 在企业内部建立支持性的工作环境 丰富员工的工作内容 指明 员工的发展方向 消除问题的诱因 二 宣传与培训 宣传推广宣传推广 利用多种渠道和方式 集中并高强度地进行一段时间的 EAP 宣传推广工作 让员工认识到心理保健的价值 掌握心理保健的方法与技巧 主动配合企业 EAP 服务的开展 鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助 心理培训心理培训 面向各级员工提供丰富的职业心理培训和讲座 内容包括职业心理健康 压力管理 情绪管理 管理沟通 危机管理与危机公关等 帮助员工掌握提高 心理素质的基本方法 增强员工对心理问题的抵抗力 帮助管理者掌握员工心 理管理的技术 能在员工出现心理困扰问题时 很快找到适当的解决方法 除 此之外 还可以开展一些有关职业发展 婚姻家庭关系 子女教育 以及如何 计划假期等内容的培训 此外 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心还可以根据客户的具体情况 量身订做各种不同类型的培训课程 三 心理咨询 员工心理咨询员工心理咨询 如果员工及其家属碰到一些会影响他们工作表现以及个人心理健康的问题 在 EAP 服务期限内 通常至少是一年 可以寻求免费的心理咨询服务 获得专 业人士的辅导 帮助他们解决工作 生活中的困扰问题 形式有面询 电话咨 询 网络咨询和团体咨询 对于拨打预约服务电话 要求进行面询的员工 我 们将为他们安排专业心理咨询师提供每月 2 天的咨询服务 一天为三个单位时 间 对于有问题想要寻求援助 又不希望或不方便直接和咨询师沟通的员工 可通过电话 电子邮件 MSN 和 QQ 网络聊天等形式进行咨询 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中中 心心还将定期根据组织成员的心理健康状况 进行团体心理咨询 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 4 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 经理求助热线经理求助热线 经理求助热线是聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心专门为经理或主管提供的服务热线 侧 重于解决组织团队中存在的问题 经理或主管级人员除了会遇到个人咨询中所 包含的问题外 还会面对组织团队冲突的问题 作为小组的领导者 经理和主 管能随时与北极星企业心理咨询 EAP 公司的专家联系 就影响职业心理健康 员工绩效等相关问题进行讨论或听取意见 2 2 22 2 2 EAPEAP 服务流程服务流程 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 5 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 2 2 32 2 3 EAPEAP 服务研发依托技术服务研发依托技术 五大技术五大技术 员工职业心理健康问题评估技术员工职业心理健康问题评估技术 由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工的心理生活质量及导致 问题产生的原因 职业心理健康宣传技术职业心理健康宣传技术 利用海报 自助卡 健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确 认识 鼓励员工遇到心理问题时积极寻求帮助 工作环境的设计与改善技术工作环境的设计与改善技术 一方面 改善工作硬环境 物理环境 另一方面 通过组织结构变革 领导力培训 团队建设 工作轮换 员工生涯规划等手段改善工作的软环境 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 6 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 在企业内部建立支持性的工作环境 丰富员工的工作内容 指明员工的发展方 向 消除问题的诱因 员工和管理者培训技术员工和管理者培训技术 通过压力管理 挫折应对 保持积极情绪 咨询式的管理者等一系列培训 帮助员工掌握提高心理素质的基本方法 增强对心理问题的抵抗力 管理者掌 握员工心理管理的技术 能在员工出现心理问题时 找到适当的解决方法 多种形式的员工心理咨询技术多种形式的员工心理咨询技术 对于受心理问题困扰的员工 提供咨询热线 网上咨询 团体辅导 个人 面询等丰富的形式 充分解决员工的心理问题 2 3未来服未来服务规务规划划 如前所述 本公司的如前所述 本公司的 EAPEAP 服务无论是对员工个人 还是对管理人员和组织机构服务无论是对员工个人 还是对管理人员和组织机构 都能提供很大的帮助 一旦为市场所认可 本公司将进一步推出其他的服务项都能提供很大的帮助 一旦为市场所认可 本公司将进一步推出其他的服务项 目 丰富本公司的服务产品组合 为公司股东带来更稳定 更丰厚的利润 目 丰富本公司的服务产品组合 为公司股东带来更稳定 更丰厚的利润 转介服务转介服务 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司为了最大限度地当为客户服务 将与其他各种类型的服务中心司为了最大限度地当为客户服务 将与其他各种类型的服务 机构合作 在客户需要外部资源的时候 转介客户到恰当的机构 如法律 医机构合作 在客户需要外部资源的时候 转介客户到恰当的机构 如法律 医 疗 保险 社区服务等 疗 保险 社区服务等 聊城大学 聊城大学 EAPEAP 中心司会帮助客户获取这些外部资源 中心司会帮助客户获取这些外部资源 并且进行跟踪 以确定客户是否接受了这些资源 且这些资源是否恰当 有效 并且进行跟踪 以确定客户是否接受了这些资源 且这些资源是否恰当 有效 电子期刊 资料电子期刊 资料 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司会定期向客户员工发送电子期刊 每期电子期刊包含一个中心司会定期向客户员工发送电子期刊 每期电子期刊包含一个 心理专题 让客户员工详尽地了解相关的心理学常识以及获得一些处理常见心心理专题 让客户员工详尽地了解相关的心理学常识以及获得一些处理常见心 理困扰的方法 从而提高他们的心理保健能力 客户员工可以从公司的内部网理困扰的方法 从而提高他们的心理保健能力 客户员工可以从公司的内部网 站或人力资源部门获取电子期刊以及相关资料 站或人力资源部门获取电子期刊以及相关资料 网上服务网上服务 为了让客户员工能够更加方便快捷地获取聊城大学为了让客户员工能够更加方便快捷地获取聊城大学 EAPEAP 中心司的中心司的 EAPEAP 服务 我服务 我 们将建立网站 提供网上服务 包括网上预约和们将建立网站 提供网上服务 包括网上预约和 BBSBBS 客户员工可以通过访问 客户员工可以通过访问 我们的网站进行网上预约咨询 另外 还可以访问我们的我们的网站进行网上预约咨询 另外 还可以访问我们的 BBSBBS 我们会直接在 我们会直接在 网上进行简单的心理问题解答 网上进行简单的心理问题解答 节日活动节日活动 在各种节日来临的时候 聊城大学在各种节日来临的时候 聊城大学 EAPEAP 中心司会不定期地举办形式不一的活动中心司会不定期地举办形式不一的活动 或发放相关资料 贴近节日主题 如儿童节亲子活动 中秋节家庭对话 情人或发放相关资料 贴近节日主题 如儿童节亲子活动 中秋节家庭对话 情人 节婚恋咨询等 节婚恋咨询等 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 7 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 3 3 市场机会市场机会 3 1目目标标市市场场 我国目前存在着不同所有制性质 不同规模大小和不同发展阶段的企业组 织 它们对 EAP 以及相关产品表现出了不同程度和形式的需求 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心司司在培育市场的同时 将会采用非常灵活的方式来满足这些需要 我们对 目标市场的分析如下 在华外资企业在华外资企业 外资企业在中国设立分支机构的同时 带来了包括 EAP 在内的各种现代管 理理念和方法 一大批外商投资企业纷纷启动了它们在中国境内的 EAP 项目 其中一部分外企采用内部的 EAP 服务模式 即由公司内部的 EAP 专门人员来提 供相关的服务 但为了保障员工的个人隐私 大多数企业采用的是由外部专业 机构来提供 EAP 服务的模式 但在中国境内接受 EAP 服务的对象除了少数的外 籍员工外 绝大多数是中国的本地员工 由于文化背景 员工的观念和意识等 的差异 面向本地员工的 EAP 服务内容和方式需要进行必要的调整 这就为聊聊 城大学城大学 EAPEAP 中心中心的发展提供了市场机会 中国本土企业中国本土企业 中国本土企业为了能够在激烈的市场竞争中生存和发展 必然会学习国外 企业的一切优点和长处为己所用 EAP 作为现代企业人力资源管理的重要手段 在我国的本土企业中将有着广阔的市场需求 平时临时应急的客户平时临时应急的客户 在企业合并 裁员或者经历危机事件时 对任何一个身临其境的企业员工 来说都是一次灾难性的事件 这时的消极影响不仅表现在产出上 整个公司的 氛围也会变得不尽如人意 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心就可以在这个时候临时介入进去 让企业员工了解到自己应该采取什么样的态度来面对突发事件 帮助他们更好 地度过危机 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 8 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 3 2客客户购买户购买准准则则 EAP 服务能够在以下方面 帮助员工个人 管理人员和组织机构 员员工个人工个人管理人管理人员员组织组织机构机构 缓解工作压力 改善家庭 工作关系 提高工作积极性 提高工作绩效和满意 度 增强自信心 更融洽地和他人相处 克服不良嗜好 规划个人职业生涯 减少来自员工的投诉 改善与员工的关系 避免提供错误建议 更多时间关注其他问 题 提高追求目标 更有效地领导整个团 队 降低缺勤 病假 率 提高生产效率 节省招聘费用 节省培训开支 提高公司员工士气 减少赔偿投诉 提升组织的公众形 象 减少客户投诉 3 3竞竞争分析争分析 3 3 13 3 1 竞争对手竞争对手 国内和国外已有的国内和国外已有的 EAPEAP 服务机构服务机构 已经进入中国市场的国外的 EAP 服务机构有澳大利亚的国际心理服务有限 公司和香港亚太天力人力资源发展有限公司等 还有的国外 EAP 服务公司采用 诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国境内的员工提供服务 国外的 EAP 机构在中国面临的最大问题是 由于文化背景 员工的观念和意识等的差 异 面向中国本地员工的 EAP 服务内容和方式需要进行必要的调整 当前 一些中国本土的 EAP 服务机构也已经开始出现 如上海的中国 EAP 服务中心和北京易普斯咨询有限公司等 由于国内的 EAP 服务行业才刚刚开始 起步 相关的服务方式和服务内容都还在摸索中 精神健康医院精神健康医院 国内早期与 EAP 相关的活动 有的是某些企业与医院合作开展的 但是医 院的心理专科医生的专业领域更多是在比较严重的心理和精神疾病方面 加上 他们对企业的具体情况不是很了解 所以提供的帮助和服务不能全面有效地解 决企业的问题 心理网站心理网站 当前 心理网站在中国蓬勃发展 通过网上检索 心理卫生教育和咨询类 的网站约有几百个 它们在普及心理学知识 提高人们心理保健意识上起到了 很大的作用 网上心理咨询具有信息传递快 咨询即时性好等优点 但大多数 的心理类网站同时有着内容和形式单一 资源重复等不足 更重要的一点是 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 9 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划书 由于 EAP 是以企业为服务对象 具体的实施上有着很强的介入性和与企业的互 动 所以心理网站并不具备独立开展 EAP 服务的可能 而只能成为专业 EAP 服 务机构开展服务的有利工具 3 3 23 3 2 竞争优势竞争优势 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心司司将依靠聊城大学心理健康教育与咨询中心在心理学科 方面的学术和科研优势 建立起自己在 EAP 服务行业的优势地位 公司将在 EAP 服务的中国化方面积极探索 建立起相对于其他竞争者的技术优势 公司 创始人员的创新精神将是公司竞争力的主要优势 公司将积极寻求与国际 EAP 协会的和相关机构的交流 共同促进 EAP 事业在中国的发展 4 4 公司战略公司战略 4 1公司概述公司概述 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心是一家为企业提供专业 EAP 服务的公司 拟于 2010 年 10 月成立于聊城市 注册资金 20 万元 公司总部设在聊城大学 本公司提供的是一项具有战略性的新型员工福利方案 是由客户为其员工 支付费用 在绝对保障隐私的前提下由本公司向其员工提供专业的心理咨询和 辅导 帮助客户的员工 包括其直系亲属 解决在工作或生活中的困惑和问题 以达到改善组织气氛和管理 提高员工工作效率 提升员工生活质量并推动员 工个人成长和发展的目的 本公司通过提供这项服务达到赢利的目的 本公司将为客户提供物有所值的服务 我们在满足客户需求的同时也将不 断地完善自己 4 2总总体体战战略略 公司在3 5年内成为EAP服务领域的市场领导者 4 2 14 2 1 公司使命公司使命 向社会提供优质的 EAP 服务 提高人类心理健康水平 4 2 24 2 2 公司宗旨公司宗旨 服务企业 造福社会 4 34 3发展战略发展战略 4 3 14 3 1 初期初期 1 3 1 3 年年 本公司的经营业务主要是为企业提供优质的 EAP 服务 市场定位是作为现代 企业人力资源管理的新手段 占领 EAP 服务这个新市场 建立自己的品牌 积 累无形资产 收回初期投资 准备扩大经营规模 开始准备研发新的服务内容 第一年第一年 将业务导入市场 提高服务内容知晓度 树立品牌形象 在聊城市打开并初步占领 EAP 服务市场 当年累计服务 10001000 人次 营业收入约为 5 5 万元 第二年 第二年 加大市场营销力度 扩大企业影响 继续开拓并巩固聊城市的 EAP 服务市场 当年累计服务超过 10001000 人次人次 营业收入超过 5 5 万元 第三年第三年 提升品牌形象 增加无形资产 增加人手 扩大营业规模 年累计服务达到 3000000 人次 营业收入达到 1515 万元 拓展新市场 主定位为全国各主要城市 4 3 24 3 2 长期长期 4 10 4 10 年年 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 10 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划 书 进一步完善和健全营销网络 保持每年开拓一定数量的新市场 进一步拓展服务内容和服务方式 5 5 市场营销市场营销 5 1营销营销策略与目策略与目标标 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司中心司将通过分布在全国各主要地区的客户服务中心 为客 户提供包括面对面咨询 电话咨询 E mail 咨询 经理求助热线 心理培训和 讲座等一系列的保密和专业的服务 针对当前企业面对的各项问题 本公司希望能通过自身独特的服务和显著 的服务效果吸引目标顾客的目光 从而在市场上占据一定的份额 根据对当前 EAP 服务行业的分析以及本公司的经营理念 特制定以下短 中 长期三种发 展目标 通过积极的宣传来树立品牌 短期目标短期目标 通过营销树立通过营销树立 品牌品牌 主办各类主题活动 中期目标中期目标 以质取胜以质取胜 以优质的服务使客户对本公司 产生忠诚度 长期目标长期目标 引领中国引领中国 EAPEAP 事业的发展事业的发展 在 EAP 项目的中国化方面做出 卓越的贡献 5 2价格策略价格策略 针对国内市场情况 我们拟采取竞争定价的价格策略 大约定在现有EAP服 务的85 90 当竞争对手采取降价策略时 我们可以有较大的降价空间以保持 自己的优势 据调查 EAP服务目前在我国还处于市场开发期 过高的定价将加大市场开 拓的难度 从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑 我们将把服务的价格定 位在中档偏上 5 3服服务务网网络络 公司在早期将全力开拓山东市场 待发展到一定阶段 我们将建立以北京 市为中心的全国性服务网络 推广策略推广策略 5 4 15 4 1 优惠的服务优惠的服务 由于我国当前接受EAP服务的企业多为跨国公司和一些大企业 可比较的案 例少 持观望态度的企业相对较多 聊城大学聊城大学EAPEAP中心中心将选择若干在相关行业具 有代表性的企业 优惠提供EAP服务 扩大EAP在企业界的影响 打响本公司的 品牌 5 4 25 4 2 网络营销网络营销 网络营销已经成为当前企业营销的重要组成部分 聊城大学聊城大学EAPEAP中心中心将与提 供心理服务的有关网站合作推广EAP服务项目 同时将建立自己的网站 通过网 络更加有效地为客户服务 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 11 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划 书 5 4 35 4 3 广告广告 企业形象广告 在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告 广告力求信息传 达准确到位 同时配以文字报道将会取得更好的效果 产品品牌广告 品牌广告可以通过多种渠道进行 广播 电视广告信息传递时间短 可以 用来提高知晓度 利用报纸 杂志制作一些寓意深刻 高品位的广告 提升品 牌形象 产品品牌广告保持风格的统一 利用不同媒介的特色 建立全方位 立体的信息传播网 公益广告 除利用报纸 杂志 广播 电视等传播渠道外 本公司也将在社会公益活 动中树立公司的良好形象 5 4 45 4 4 公关公关 在公司筹建之初就开始关注公关工作 公关活动的原则是树立公司服务为 先 勇于创新 严谨踏实 富有社会责任感的良好形象 公司筹建初期 公关活动的重点为提高公司知晓度 辅助营销网络的建设 承办大型的学术交流会 研讨活动 在设有心理学专业的院校设立奖学金 有效培养和引进大批专业人才 公司正式运营之后 公关活动的重点将在于树立企业形象 吸引公众注意 与公众进行双向交流 加深公众对EAP服务的认识 提高服务品牌的知晓度与美 誉度 与媒介联合举办科普节目 开辟科普专栏 开通咨询热线 制作形式活泼 界面友好的主页 展开网络公关 6 6 投资分析投资分析 6 1股本股本结结构与构与规规模模 公司注册资本 200 万 股本结构和规模如下 股本来源 股本来源 股本规模股本规模 风险投资风险投资自然人入股自然人入股 金金 额额12 万8 万 比比 例例 60 40 股本结构中 发起人资金入股占总股本的 40 其余 60 的注册资金我们 希望能引进一家或几家风险投资公司参股 6 2资资金来源与运用金来源与运用 公司成立初期共筹集资金 2 万 资金主要用于租赁办公场所 购置办公设备 网站的建设 和维护 人员工资 市场调研和市场开拓等 8 8 管理体系管理体系 8 1公司性公司性质质 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 12 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划 书 有限责任公司 8 2组织组织形式形式 公司初期拟采取直线制的组织形式 如图所示 8 3部部门职责门职责 董 事 会 由公司的大股东组成 属于决策层 负责制定公司的总体发展战略 决定公司内部管理机构的设置 董 事 长 公司法人代表 招集和主持股东会会议 总 经 理 负责公司的日常经营事务 对董事会负责 决定部门经理的人选 协调各部门之间的关系 技术研发部经理 负责 EAP 服务技术的研发 为公司提供技术支持 市场营销部经理 负责公司的市场调查和分析 决定公司的营销战略和营销计 划 把握市场动向 组织实施市场监控 市场评估等工作 公司发展成熟后在 全国设立市场分析点 对各地市场进行调查分析 财务部经理 负责公司资金的筹集 使用和分配 如财务计划和分析 投资决 策 资本结构的确定 股利分配等 负责日常会计工作与税收管理 每个财政 年度末向总经理汇报本年度财务情况并规划下年度财务工作 网络服务部经理 负责网站的建设 维护和推广工作 为客户提供网上服务 包括网上预约和 BBS 8 4公司管理公司管理 8 4 18 4 1 管理队伍管理队伍 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心拥有来自聊城大学的一流管理团队 他们精通相关专业 知识 并且在市场营销 财务管理 人力资源等岗位上具有丰富的经验和先进 的管理理念 以下是聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心管理层简介 职位职位人员人员介绍介绍 总经理赵富才具有多个项目管理经验 策划过多项大型活动 技术研发部经理曹晖长期从事 EAP 研究 对 EAP 本土化有着深入认识 市场营销部经理范新刚具有很好的沟通能力 有从事营销经验的经验 聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心 第 13 页 共 15 页 北极星企业心理咨询 EAP 公司创业计划 书 财务部经理徐盈盈具有在财务工作方面的丰富经验 网络服务部经理胡仟曾负责一个县政府网站的建设和维护 8 4 28 4 2 董事会董事会 由 6 人组成 其中一人担任董事长 聊城大学出 5 人 管理层 4 人 技术 层 1 人 公司 CEO 担任常任副董事长 管理层其余四人任董事 9 9 机遇与风险机遇与风险 9 1机遇机遇 目前 EAP 刚刚进入我国 提供 EAP 服务的专业机构较少 外企大量进入我国 他们对企业本土化的需求也越来越多 因而急需具有 中国背景的 EAP 服务提供商 我国部分企业也认识到 EAP 服务对企业发展的重要作用 因而有较大的需 求 9 2外部外部风险风险 从企业来讲 仍有较多的本国企业没有认识到 EAP 服务的作用 从员工来讲 仍有人对心理咨询和评估存在认识误区 潜在竞争者的加入 风险投资以及银行贷款的风险 9 3内部内部风险风险 EAP 服务营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难 价格在一定程度上影响 EAP 服务的营销策略 EAP 服务在技术层面上仍存在缺陷 9 4解决方案解决方案 构建完善的服务流程和完善的数据库 组织具有专业素质的服务队伍 建立方便及时的咨询网络 与在心理研究方面具有学术和科研优势的院校建立合作关系 10 10 风险资本的退出风险资本的退出 风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景 10 1 撤出方式撤出方式 10 1 110 1 1 上市上市 本公司属于有发展前景和增长潜力的服务型企业 可考虑在内地中小企业 版上市 10 1 210 1 2 重组出卖公司重组出卖公司 潜在的投资人应包括具有专业心理研究和教学的大中专院校和寻求长期 EAP 服务的企业 并以在持续经营过程中以分红作为投资人获得的主要利益 此外 经营达到稳定时的股权转让是投资人退出的主要方式 退出的定价可采 用简单的市盈率法进行计算 即以退出时的年度净利润乘以市盈率 私募市场 一般为 5 6 倍 计算出企业价值并作为转让基价 10 1 310 1 3 剩余利润分红剩余利润分红 预计公司从第三年开始盈利 根据每年利润差异进行利润分配 平均分配 比例 30 附录一 附