《企业管理》要点知识总结【考研学子和管理类大学生考试必备】

企业管理 要点知识总结 企业 是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 （一）企业概念 1、依法设立 2、经济组织：由一定人员和财产结合而成的社会群体，它有自己的名称和组织机构，它实现了劳动者、生产资料、劳动对象的有机结合。企业必须依据法律和按法定程序成立；必须有自己经营的财产；必须有明确的组织机构、名称和场所；必须能够独立承担民事、经济责任。 3、以盈利为目的 4、实行独立核算：自主经营、自负盈亏 5、经营具有风险性 （二）企业的基本特征 企业与公司的区别主要体现在七个方面： 1、成立的基础不同。公司以章程为基础而成立，而企业是以合伙协议为基础而成立的，当然，合伙协议的约定不能对抗善意第三人。 2、当事人之间的关系不同。公司，特别是股份有限公司，股东之间是典型的资合关系，虽然有限责任公司具有一点人合性，但由于有限责任制度的存在，资合的色彩更重。企业的合伙人之间就是靠人合关系成立的，具体说就是靠人与人之间的信任基础来成立的，所以合伙人之间依附性关系比较强，信用度也要求得比较高。 3、主体地位不同。公司是法人企业，它能够以自己的财产对外独立承担民事责任；企业不具有法人资格，所以它不能对外以企业的财产独立承担民事责任，企业的财产不够偿还债务时，还要靠合伙人的个人财产来偿还。 4、承担责任的责任方式不同。公司的股东都是承担有限责任，而合伙人承担的是无限连带清偿责任。 5、规模大小不同。企业一般规模都比较小，因为它靠人的信用基础来成立，其规模不可能太大。而公司特别是股份有限公司，规模会很大，股东也人数众多。当然，也会有些合伙企业的规模会比较大，但一般的合伙企业的规模都小于公司。 6、出资方式不同。企业的合伙人可以用劳务出资，而公司的股东却不行。 7、注册资本的要求不同。设立企业没有最低注册资本限额的规定，而设立公司却有资本最低限额的规定，有限责任公司的法定最低注册资本额为10万元 50万元，股份有限公司法定的最低注册资本额是 1000万元。 法人与自然人辩析 依法成立，有必要的财产，有自己的名称、组织 机构和场所，能够独立承担责任的经济组织。 A、区分企业与企业法人 企业范围大；企业法人是法人型企业， 是企业最主要的一种形式，与非企业法人相对应 B、区分法人和企业法人 法人范围大，是一种社会组织；而企业法人中是 社会组织中的一种 下列哪些是企业法人 A、学校，科学院、国务院 B、三九企业集团 C、四川长虹电器股份有限公司 D、中国农业银行 E、北京内燃机总厂五分厂 法人与自然人的关系 区别 a.法人是社会组织，而自然人是个人； b,特征不同，法人只是社会组织在法律上 的 人格化，而自然人是以生命和血缘为存在特 征的个人。 联系 法人的代表由自然人充当 。 三、现代企业制度 (一 )国有企业改制的几大阶段 第一阶段：放权让利（ 1978 1986）：改革政府与企业之间的关系，使企业从政府的附属物向具有一定自主权益的相对独立经济实体转变。 1)以利润分成为主的放权让利改革 2)1983年推出实行“利改税 ”：指国有企业能够独立经营、自负盈亏，把国家与国有企业的分配关系通过税收的形式固定下来。 这是我国国有企业改革的起步阶段。 第二阶段：转化经营机制：所有权与经营权分离（ 1987 1994） 1）对国有大中型工业企业实行承包责任制（重点） 2）对国有小型工业企业实行租赁经营责任制。 3）对少数有条件的大中型工业企业还实行了股份制试点。 (一 )国有企业改制的几大阶段 第三阶段：建立现代企业制度（ 1994 2003） (一 )国有企业改制的几大阶段 这一阶段企业改革的基本任务就是：着力进行企业制度创新，解决深层次矛盾，逐步建立“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”的现代企业制度，使国有企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展，自我约束的法人实体和市场竞争的主体。 现代企业制度 是指以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，和以公司制度为主体的适应社会化大生产和现代市场经济要求的企业组织和管理制度。 (二 )现代企业制度的界定 1、从生产关系的角度看，现代企业制度对应的是市场经济； 2、从生产力的角度看，现代企业制度对应的是社会化大生产； 3、从法律的角度看，现代企业制度对应的是企业法人制度； 4、从产权的角度看，现代企业制度对应的是有限责任制度。 (1)现代企业产权制度： 企业的法人财产制度，即确定各种利益主体之间的权、责、利关系。以公司的法人财产为基础，以出资者原始所有权、公司法人财产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会、董事会、执行机构为法人治理结构来确定各自权利、责任和利益的企业财产组织制度。 (三 )现代企业制度的核心内容 （ 2）现代企业组织制度： 指企业有效运行的组织形式，它随企业制度而不断演变和发展。 现代企业的组织体制是以股东大会（最高权力机构）、董事会（经营决策机构）、经理人（负责日常经营管理活动）和监事会（监督机构）共同组成的法人治理结构。 公司企业法人治理结构实现决策、执行、监督三权分离，三者之间相互制约而形成良好的运行机制。 副总经理 总经济师 总会计师 事业部 国际贸易部 研究开发部 股东大会 董事会 总经理 分公司 A 分公司 B 分公司 C 监事会 副总经理 总经济师 （ 3）现代企业管理制度： 是有关约束和调整企业经营管理活动中，各种经营管理行为方式和关系的行为规则。 即企业内部的各种管理制度，包括领导制度、劳动用工制度、工资制度、分配制度、计划管理、财务管理、成本管理等一系列具体的管理制度。 科学的管理制度重点体现在 ： 具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化，推动企业发展的经营战略； 建立适应现代化大生产要求的领导制度； 实行 “ 以人为本 ” 的经营理念，培育优秀的企业文化和团队精神，充分挖掘企业人力资本的潜力； 建立现代企业财务会计制度； 建立高效的组织机构和管理制度和完善企业的组织运营系统； 建立科学的劳动用工制度和灵活有效的激励机制。 三、 现代企业管理的主要特征 现代企业是指具有现代 公司制度、采用现代化大生产方式、从事大规模产销活动的经济组织。现代企业具有如下特征： 1、具有现代企业制度 -公司制度 2、现代大生产方式 -以大规模分工协作为基础的机器生产的组织方式 3、大规模产销活动 产权明晰，责权明确，政企分开，管理科学 (三 )现代企业制度的基本特征 (一 ) 现代企业管理由重视生产经营型转向资本经营型 资本经营： 就是把企业所拥有的各种社会资源、各种生产要素，即拥有各种资本，通过流动、物购、兼并、重组、参股、控股、交易、转让，租赁等各种途径优化配置，进行有效运营，以实现最大限度增值目标的一种经营管理方式。 三、 现代企业管理的主要特征 (二 )企业管理从重视近期发展，转向重视长期管理 (三 )企业从重视物转向重视人的作用 (四 )从重视传统产品的生产转向重视品牌战略 2007年世界品牌排行榜 2007年中国最具价值品牌排行榜 三、 现代企业管理的主要特征 (五 )企业走向开放，建立跨行业、跨地区的横向经济联合 组建企业集团 企业国际化经营 三、 现代企业管理的主要特征 1、管理思想现代化 2、管理组织、管理体制现代化 3、管理人才现代化 4、管理方法和手段现代化 (六 )企业管理现代化 三、 现代企业管理的主要特征 (一 )企业管理思想的变化 1、 全球化与跨文化管理的思想 四、企业管理的最新发展及趋势 2、以人为本的管理思想 人本管理 是指以人的全面的自在发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以企业共同愿景为引导的一整套管理模式。 5、企业流程再造 20世纪 90年代以来，美国管理学家迈克尔 哈默（ M.Hammer）和詹姆斯 钱皮（ J.Champy）以 再造企业工商业革命宣言 一书（），在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。 流程再造 的定义 针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著进展。 IBM信贷公司是 IBM的一个全资子公司，它为 IBM公司销售的计算机、软件和服务提供融资服务，即为 IBM的顾客提供贷款服务。 IBM信贷公司早期的经营方式非常呆板。如果 IBM公司的一位销售人员需要这种服务时，他将通过电话与 IBM信贷公司的人进行联系，提出融资要求。接电话的人会在一张申请表上记下这项交易请求 ,这是整个融资过程的第一步。 再造工程的一个经典案例 IBM信贷公司流程再造 案例启示 企业再造的三条基本指导思想： 以顾客为中心 以员工为中心 以效率和效益为中心 合工 多面手 效率 效益 海尔流程再造启示管理创新 观念创新 组织结构创新 管理集成创新 价值分配方式创新 （二）企业文化的概念及形态 企业文化 是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态，文化形式和价值关系的总和。 企业文化包含三种不同的文化形态 ： 物质文化 制度文化 精神文化 物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑 技术设备：先进、规范 行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式： 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为 精神层： 价值观、企业精神、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标 显 性 隐 性 企业文化内容层次结构 企业文化的内涵 （一）企业文化的核心是企业价值观 （二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化 （三）企业文化的管理方式是以软性管理为主 （四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力 1、企业文化的精神层 精神层文化指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动 ， 包括： 核心价值观 企业精神 企业经营哲学 企业风气 企业目标 企业道德 企业核心价值观 企业的使命、远景与价值观 使命 企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 远景 企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。 价值观 2、企业文化的行为层 管理制度 特殊制度 企业风俗 员工行为规范 主动 学 习 热爱工作 自身层面 感谢生活 和谐 合作 乐于助人 团队层面 认同搭档 爱 护企业资源 敢 想敢说敢为 企业层面 参加集体活动 参与社会公益 遵守社会公德 社会层面 维护 企业形象 应该提倡的员工行为 3、企业文化的物质层 企业标志 、 标准字 、 标准色 厂容厂貌 产品特色 、 式样 、 品质 、 包装 企业的工艺设备特性 厂徽 、 厂旗 、 厂服 、 厂花 、 厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络 （二）企业文化的性质 1、企业文化是一种客观存在的文化现象 2、企业文化是社会文化和民族文化的现实反映 （ 1）美国的价值观念 ：个人主义 、民主与平等 、流动和变化 （ 2）日本人价值观 ：集体本位主义 、忠与报恩、家庭本位和等级观念 （ 3）我国的企业文化：艰苦奋斗，勤俭办企业 3、企业文化的本质是企业的“人化” 4、企业文化具有明显的个性或独特性 （三）企业文化功能 1、导向功能 2、凝聚功能 3、约束功能 4、激励功能 5、调节与自我延续功能 （四） 21世纪企业文化的主要特征 1、效率文化 2、创新文化 3、学习文化 4、融合文化 5、品牌文化 6、自主文化 7、和谐文化 一、什么是企业社会责任（ CSR)？ 1、企业社会责任 （ Corporate Social Responsibility）是： 指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康；提供就业岗位，保护劳动者的合法权益；防止环境污染；节约使用国家资源等。 一、什么是企业社会责任 (CSR)？ 2、 CSR的具体对象 : 企 业利益相 关方（ 自然人和法人 ） 直接责任对象 （ 法律责任 ） 间接责任对象 （ 道义责任 ） 1、 企业员工 企业全体职工 员工家庭 2、 商务伙伴 供应商 、 销售商 、客户 、 消费者 终端消费者 3、 社区 企业所在区域性社会组织 、 居民 社区居民 4、 国家 国家管理机构 （ 税务等 ） 新闻媒体等 5、 其他社会群体 有直接利益的其他相关者 无直接利益的其他相关者 七、什么是 社会企业 一种新的组织形式，它同时拥有社会使命和商业机构的一些特点，结合创新和企业家精神，可以在扶贫济困、帮助弱势群体更广泛深入地参与社会事务以及他们的能力建设、建立社会资本以及实现可持续发展与和谐社会方面发挥非常重要的作用。 社会企业拥有基本的社会目标而不是以股东和所有者利益最大化为动机，其所获得的利润都再投入到自身业务或社会中。 社会企业是一种为了社会目标而在市场中进行商业活动的组织。 社会企业的价值： 解决社会问题 鼓励社区及个人的参与 提供公共服务 树立道德标杆，挑战现有商业运作模式 社会企业的社会目标包括： 满足社会需要：为家庭及小区提供个人及家政服务，以满足社会对这些服务的需求例如陪诊、长者、产妇和初生婴儿护理等。 创造就业机会：为竞争力稍逊的弱势群体创造就业机会。这些人士包括贫困人口、低学历、低技术劳工、残疾人士等。 促进员工发展：社会企业鼓励成员自力更生以及融入社会。合作社形式的社会企业更加强调集体协作与参与，对社员赋予更多的权力。 建立社会资本：社会企业透过组织社区网络，推动社区融