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责任重于泰山成功始于足下 岱山湖园区企业文化讲座之一 1 天高任鸟飞海阔凭鱼跃岱山湖就是你施展才华的舞台但要履行你人生的责任 2 责任决定一个企业的命运 而责任的匮乏 往往会成为一个企业运营不善的直接原因 在任何时候 责任对企业都不可或缺 要将责任根植于内心 让它成为我们脑海中一种强烈的意识 在日常行为和工作中 这种责任意识会让我们表现得更加卓越 3 没有责任心的的员工不是合格的员工 没有责任心的管理者不是合格的管理者 没有责任心的经理人不是合格的经理人 没有责任心的企业家不是合格的企业家 没有责任心的企业不是合格的企业 一个缺乏责任感的人 首先失去的是社会对自己的基本的认可 其次失去的是别人对自己的信任与尊重 4 人可以不伟大 可以清贫 但不可以没有责任 责任保证了信誉 保证了服务 保证了敬业 保证了胜利 正是这一切 也保证了企业的竞争力 5 一 概述 为什么要讲责任什么是责任 责任心 责任感为什么说责任重于泰山为什么责任文化是我们岱山湖企业文化中的重要组成部分 6 1 1责任是新长江发展的精髓 我们安徽新长江投资集团 是一家综合性的大型民营股份制企业集团 自创建以来 在魏超主席的带领下 集团坚持 务实创新 稳中求进 的发展理念 经过十几年的发展 已形成房地产 旅游开发 新型商贸 物业服务 矿业资源等五大产业多元化发展格局 推动了省内外多个地区的区域经济发展 并在2002年入选中国民营企业500强 7 8 魏超 为吾族十五世孙 谱系辈分乃照 其父辈兄弟三人均为社会贤达 享誉乡里 大伯克金教育终身 备尝辛苦 桃李芬芳 誉满桑梓 后积劳成疾 不治辞世 故园家族痛悼良师 二伯克艮生性憨直 刚正不阿 为民服务 不计得失 在乡间里首威望斐然 其父克铸 官至县局 掌管粮仓 成绩卓著 虽退休赋闲 仍关心国事 族事 令人钦佩崇敬 魏超自幼生性聪颖 受家传濡染 勤奋好学 虽遇文革浩劫 上山下乡 之潮 却有幸进入电业部门工作 常常夙夜兴寐 负重致远 而百舍重茧 注1 得领导与同仁褒奖 进步长足 从人事干事升任安徽省纺织厅政治处科长 副主任 机关党委书记 安徽省服装总公司总经理 其间 魏超仍然困知勉行 注2 读书不缀 工作之余考入北京化工学院 坚持读完大学四年课程 获学士学位 9 上世纪九十年代初 海南建省 机遇与挑战犹如海之博大 集纳百川 南国宝岛广招天下贤能 延揽八面来风 魏超调任海南省纺织厅人事处长 大潮涌动 尘埃落定 闯海中之淬火与冲撞 寻梦后之磨砺与沉思 历史为魏超提供新的机遇 机遇给魏超又一次新的抉择 故土难离 心仪乡情 九十年代中期 魏超毅然辞去公职 回故乡合肥创办安徽新长江集团 创业艰难 白手起家 魏超以科学的前瞻性 明智的判断力 高度的进取心 务实创新 稳中求进 运筹帷幄 决胜千里 企业创业之旅 不断发展壮大 创造令世人刮目相看之辉煌业绩 巡礼长江批发市场 古庐州城 万货争流 瑯琊山下 众商淘金 淮水与镜湖相映 人流与物流汇融 人们赞曰 建设一处市场 发展一方生产 带动一批产业 繁荣一圈经济 富裕一片群众 唯新长江及魏超也 面向知识之经济 着眼高新技术之高点 数月建成开通中国商务王牌网 市场有形与无形之结合 弄潮信息 声誉大惊 随之 魏超果敢拍板 跨省资产重组 借壳上市 华联商城易主新长江 渤海物流为我安徽人 人与资本博弈 便产生故事无数 学者曰 此乃中国上市公司资产重组成功案例之一 10 乃今 新长江主营房地产开发 批发市场建设 并涉及电子商务 旅游 金融等诸多领域 为安徽民营企业之魁首 此与魏超思维之创新 决策之果敢 知人之善任 戮力之同心 广结之善缘 博采之众长密不可分也 夫唯大雅 卓尔不群 注3 东南之美 注4 无出其右 注5 魏超作为新长江投资集团董事局主席 秦皇岛渤海物流股份公司董事长 以其才高行洁 轶类超群 荣膺全国工商联执委 全国人大代表 安徽省工商联副会长等职 并多次被安徽省政府授予优秀民营企业家 劳动模范等荣誉之称号 我族自始祖海公明初由句容龙潭迁此定居 历经国事兴衰六百余年 能获此殊荣者 唯独魏超一人 乃吾族之荣耀 祖孙之楷模 立传当之 以示后人 注释 1 百舍重茧 出自汉刘向 战国策 宋策 其意思为 路途遥远 百次歇住 脚底生出茧子 誉为不畏奔波辛苦 2 困知勉行 出自宋朱熹 四书集注 中庸 其意思为 遇到困难而求知 勉力实行 赞扬其锐意进取 3 卓尔不群 出自东汉班固 汉书 景十三王传 其意思为出类拔萃 才能卓著 4 东南之美 出自 尔雅 释地 其意思为东南人物中的佼佼者 11 12 企业的发展始终离不开先进的理念 优秀的企业文化和高素质的人才队伍 新长江始终秉承 制度管人 依法办事 数据说话 按效分配 的管理理念 不断对外汲取先进的管理思想充实自身 着力建设有鲜明特色的新长江企业文化 重视企业文化对集团可持续稳定发展的推动作用 13 新长江在发展过程中始终强化社会责任 为构建社会主义和谐社会发挥了积极的作用 十五年来 集团各地公司逐步成长为当地的纳税贡献大户 成为经济社会发展的中坚力量和活跃一方经济的龙头 集团各公司为当地直接 间接地创造了数万个就业岗位 为政府分担社会就业压力 在捐资助学 扶贫帮困方面都积极参与 为全面建设小康社会发挥了积极的贡献 14 15 1 2责任是岱山湖园区发展的根本 在做大 做强市场主业的同时 新长江集团把战略目光又投向旅游业 从2000年开始开发建设岱山湖文化旅游区 并形成初步发展的基础和规模 这为集团的下一步发展集聚新的产业资源和效益增长点 人们把旅游业称之为 朝阳产业 称之为 绿色银行 坐拥山水 赢揽财富 是新长江集团投资经营运作的又一大手笔 16 岱山湖发展的契机 首先是我国加入WTO 融入全球经济一体化的进程 以及2008年举办奥运会带来的机遇 社会生产力的巨大发展和人民生活水平的普遍提高 假日经济和旅游黄金周的出现 人们消费热情空前高涨 开发建设岱山湖佛教文化旅游区 可以说是正逢其时 第二是在皖中地区 乃至整个安徽至今没有特大型的以佛教文化 民俗文化为主体和以湖 山 水 林生态绿色文化有机融合的新颖的文化旅游主题景区 岱山湖佛教文化旅游区项目的实施 填补了合肥及皖中地区 乃至整个安徽的空白 第三是作为安徽省省会合肥近几年来 大开发 大开放 大建设带来的机遇 把岱山湖佛教文化旅游区项目开发建设与合肥城市规划建设同步进行 使其成为合肥对外展示的 绿色 的窗口 文化的名片 享誉海内外有知名度和影响力的旅游品牌 17 加快岱山湖旅游区的开发建设 并把它建成高品位 高质量 高档次 有特色 有竞争力的国际性旅游文化区 成为安徽新长江集团进一步发展新的战略目标和增长点 加快岱山湖旅游区的开发建设 不仅是安徽新长江集团企业本身发展的需要 也是开发岱山湖旅游发展的需要 更是合肥及皖中地区 乃至安徽旅游业发展的需要 18 岱山湖建设发展理念 三位一体 生物多样性保护 农业高科技和岱山湖佛教文化生态旅游三者融为一体 三个充分 充分保护自然生态 充分利用山 湖 水 林资源 充分体现佛教文化 民俗文化 山水文化的特色 三个结合 佛教文化主题公园与自然风光相结合 朝觐拜谒 休闲度假与生态旅游相结合 传统文化与现代旅游功能相结合 19 岱山湖建设发展宗旨 保护和恢复 开发和利用 完善和美化岱山湖自然生态环境 弘扬和传承优秀的佛教文化和传统民俗文化 通过极富创意的佛教文化和生态旅游活动 给游客带来真正的新鲜感 亲切感和自豪感 真正满足游客 走进自然 亲近自然 热爱自然 和全身心放松的休闲度假需要 真正打造出具有国际水准的岱山湖佛教文化生态旅游品牌 使岱山湖真正成为世界级国家佛教文化生态公园的典范 20 岱山湖开发建设的原则 保护和恢复自然生态环境是项目开发建设的前提 开发和发展生态旅游是项目开发建设的主旋律 以佛教文化为主体的 与民俗文化 生态文化相结合是项目开发建设的灵魂 生态意识 生态理念 生态道德是始终是项目开发和利用的核心 21 岱山湖是我们新长江德行之举 在岱山湖兴建佛教文化园区 这是历史的因缘 时代的契合 通过对演法禅寺的恢复 建皖中佛都 占江淮形胜 行 善业 之道 聚信众之情 更是传承中华传统文化 愉悦社会大众 构建和谐社会的德行之举 22 23 二 什么是责任 责任是什么 率土之滨 莫非王臣 是国家的责任 有限公司 无限责任 是企业的责任 一言既出 驷马难追 是个人的责任 24 责任是一种能力 又远胜于能力 责任是一种精神 更是一种品格 责任就是对自己不喜欢的工作 毫无怨言地承担 并认认真真地做好 这就是责任 责任无处不在 存在于每一个角色 父母养儿育女 老师教书育人 医生救死扶伤 工人铺路建桥 军人保家卫国 人在社会中生存 就必然要对自己 对家庭 对集体甚至对祖国承担并履行一定的责任 责任有不同的范畴 如家庭责任 职业责任 社会责任 领导责任等等 这些不同范畴的责任 有普遍性的要求 也有特殊性的要求 责任只有轻重之分 而无有无之别 25 责任意识是一种自觉意识 表现得平常而又朴素 责任意识也是一种传统美德 我国自古以来就重视责任意识的培养 天下兴亡 匹夫有责 强调的是热爱祖国的责任 择邻而居 讲述的是孟母历尽艰辛 勇于承担教育子女的责任 卧冰求鱼 是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂 一个人 只有尽到对父母的责任 才能是好子女 只有尽到对国家的责任 才能是好公民 只有尽到对下属的责任 才能是好领导 只有尽到对企业的责任 才能是好员工 只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任 社会才能和谐运转 持续发展 26 责任是使命的召唤 是能力的体现 是制度的执行 只有能够承担责任 善于承担责任 勇于承担责任的人才是可以信赖的人 决定一个人成功的重要因素不是智商 领导力 沟通技巧等 而是责任 即一种努力行动 使事情的结果变得更积极的意识 27 责任意识的表现在我们的生活中无处不在 其实只要稍微留意就不难发现 总有这样一些人让我们感动 他们用行动诠释着责任意识的最高境界 我们无不感受到一种品格 一种境界 这就是对国家 对人民 对事业的责任 28 一起起惨痛矿难带给人民生命财产的重大损失 一种种假劣食品导致许多无辜百姓的伤害 一次次严重污染造成难以挽回的生态灾难 一例例触目惊心的腐败案例引发的沉重教训 甚至一次次小小的操作失误造成的无可挽回的损失 从这此事情中 我们看到的是什么 是共同的祸根 责任的缺失 不仅表现在对个人的不负责 更表现在对家庭 集体甚至国家的不负责 责任就像一把双刃剑 沉甸甸地摆在我们面前 29 2 1责任的定义 责任是人们存在于社会的身份的本能义务 一是指份内应该做好的事 如履行职责 尽到责任 完成任务等 二是指如果没有做好自己工作 而应承担的不利后果或强制性义务 如担负责任 承担后果等 30 责任是一种职责或任务 它伴随着人类社会的出现而出现 有社会就有责任 身处社会的个体成员必须遵守的规则和条文 带有强制性 责任有个人的责任和集体的责任 个人的责任指一个完全具备行为能力的人 成年人 所必需去履行的职责 集体的责任指一个集体必须去承担的一种职责 责任的追究一般以法律有明文规定的为准 31 2 2责任的内涵 责任就是对自己要求去做的事情有一种爱 歌德 真正进步的人决不以 孤独 进步 为己足 必须负起责任 使大家都进步 至少使周围的人都进步 邹韬奋 人生须知负责任的苦处 才能知道尽责任的乐趣 梁启超 32 2 3责任的经典案例 20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下光辉灿烂的一笔 他叫弗兰克 经过艰苦的努力开办了一家小银行 但一次银行抢劫导致了他不平凡的经历 他破了产 储户失去了存款 当他拖着妻子和四个儿女从头开始的时候 他决定偿还那笔天文数字般的存款 所有的人都劝他 你为什么要这样做呢 这件事你是没有责任的 但他回答 是的 在法律上也许我没有 但在道义 我有责任 我应该还钱 还的代价是三十九年的艰苦生活 寄出最后一笔 债务 时 他轻叹 现在我终于无债一身轻了 他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任 给世界留下了一笔真正的财富 33 1920年的一天 美国一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球 一不小心 将足球踢到了邻近一户人家的窗户上 一块窗玻璃被击碎了 一位老人立即从屋里跑出来 勃然大怒 大声责问是谁干的 伙伴们纷纷逃跑了 小男孩却走到老人跟前 低着头向老人认错 并请求老人宽恕 然而 老人却十分固执 小男孩委屈地哭了 最后 老人同意小男孩回家拿钱赔偿 回到家 闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲 父亲并没有因为其年龄还小而开恩 却是板着脸沉思着一言不发 过了不知多久 父亲才冷冰冰的说道 家里虽然有钱 但是他闯的祸 就应该由他自己对过失行为负责 停了一下 父亲还是掏出了钱 严肃地对小男孩说 这15美元我暂时借给你赔人家 不过 你必须想法还给我 小男孩从父亲手中接过钱 飞快跑过去赔给了老人 从此 小男孩一边刻苦读书 一边用空闲时间打工挣钱还父亲 由于他人小 不能干重活 他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗 有时还捡捡破烂 经过几个月的努力 他终于挣到了15美元 并自豪地交给了他的父亲 父亲欣然拍着他的肩膀说 一个能为自己的过失行为负责的人 将来一定是会有出息的 许多年以后 这位男孩成为美利坚合众国的总统 他就是里根 后来 里根在回忆往事时 深有感触地说 那一次闯祸之后 使我懂得了做人的责任 34 责任就是 分内应做的事情 不得不承担的任务 当推卸责任的行为发生时 事实上就是推卸掉必须承担的使命和任务 当责任不能有效承担时 事实上是责任能力的缺失 导致责任的缺失 当既没有责任心又没有责任能力的情况发生时 责任就将全面缺失 并将付出组织或个人生存崩溃的沉重代价 35 36 三 责任心 责任心是指对事情能敢于负责 主动负责的态度 37 有责任心 是为别人赴汤蹈火的壮举 是为别人两肋插刀的豪情 有责任心 是面对失败 坚强屹立 不畏挫折的意志 有责任心的人 敢于披荆斩棘 风雨无阻 勇于直面困难 从零开始 38 责任心首先是对自己的负责即一个人要懂得尊重自己的感情 尊重自己的理想 珍惜自己的宝贵年华和生命的活力 从自己的理想出发来安排现实生活 如果一个人什么也没有做好 没有得到大家对你的认可 那么 他就是对你自己不负责任 最终 影响最大的还是你自己 绝对不会是别人 39 责任心是对自己所在的集体负责一个人的责任心如何 决定着他在工作中的态度 决定着其工作的好坏和成败 如果一个人没有责任心 即使他有再大的能耐 也不一定能做出好的成绩来 有了责任心 才会认真地思考 勤奋地工作 细致踏实 实事求是 才会按时 按质 按量完成任务 圆满解决问题 才能主动处理好分内与分外的相关工作 从事业出发 以工作为重 有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任 40 责任心是成就事业的可靠途径责任心出勇气 出智慧 出力量 有了责任心 再危险的工作也能减少风险 没有责任心 再安全的岗位也会出现险情 责任心强 再大的困难也可以克服 责任心差 很小的问题也可能酿成大祸 41 工作责任心是每位员工的第一素质 有责任心 我们才能有不断进步的动力 才会有勤奋工作的热情不可否认 平时的生活和工作中我们也常常听到 这不是我的错 我不是故意的 之类的话 我们甚至会看到一些人为了推卸责任而抵赖 狡辩 或者为了推卸责任而指责别人 但是人生在世孰能无过 但无论是谁 只要自己勇于承担责任 即使事情没做好 即使工作出了问题 只要他敢于站出来承担责任 勇于改正错误 那么他仍然是一个令人尊敬的人 42 责任心是一种忠诚 对国家 对企业 对家庭的忠诚 使我们产生 天下兴亡匹夫有责 的赤胆忠心和 厂兴我荣 厂衰我耻 的无比热诚 责任心是一种认同 如果没有对企业价值观的认同感 就不会产生彻底的责任心 责任心是一种心境 无论是对细节的关注 还是对大局的把握 负责任的程度取决于责任心的大小 责任心要靠意识来维持 要通过行动来体现 要靠感情来自支撑 要通过事实来说明 43 44 四 责任感 责任感是一个人对自己 自然界和人类社会 包括国家 社会 集体 家庭和他人 主动施以积极有益作用的精神 责任 和 责任感 有着本质的区别 责任是人分内应做之事 还需要一定的组织 制度或者机制促使人尽力做好 故 责任 有被动的属性 而责任感是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态 把责任感定义为一种精神是恰当的 精神指人的意识 思维活动和一般心理状态 其范围要比表示情绪和感情状态的 心情 一词广泛得多 能够涵盖 责任感 的丰富内涵 作为心理学概念 责任感与一般的心理情感所不同的是 它属于社会道德心理的范畴 是思想道德素质的重要内容 人责任感的形成和增强除受意识形态和社会文化环境的影响外 主要靠教育 包括自我教育 45 责任感从本质上讲既要求利己 又要利他人 利事业 利国家 利社会 而且自己的利益同国家 社会和他人的利益相矛盾时 要以国家 社会和他人的利益为重 人只有有了责任感 才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力 才能感到许许多多有意义的事需要自己去做 才能感受到自我存在的价值和意义 才能真正得到人们的信赖和尊重 有了责任感 作为工人 就能够精益求精 制品一流 作为农民 就能够辛勤耕耘 收获颇丰 作为士兵 就能够驰骋疆场 屡建战功 作为学生 就能够主动学习 天天向上 作为知识分子 就能够创新科技 勇攀高峰 作为领导者 就能够殚精竭虑 造福一方 人人有责任感则国家富强 中华崛起 46 责任感创造奇迹 在这个世界上 大凡做出重大贡献的杰出人物 能够创造奇迹皆由其责任感使然 甚至这些人即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上 也可以创造出非凡的业绩 几年前 美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中的杰出人士做了调查 结果证明其中61名竟然是在自己并非喜欢的领域里取得了辉煌的业绩 除了聪颖和勤奋之外 他们究竟靠的是什么呢 这些杰出人物的答案几乎不约而同 任何的抱怨 消极 懈怠 都是不足取的 唯有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头 全身心地投入其中 才是正确与明智的选择 正是在这种高度责任感的驱使下 他们才取得了令人瞩目的成功 47 48 五 责任是个人价值的能力体现 责任是个人成长的动力责任是个人成熟的标志责任是实现人生价值和赢得荣誉的阶梯 49 一个人的工作做的好坏 最关键的一点就在于有没有责任感 是否认真履行了自己的责任 人的一生必须承担着各种各样的责任 社会的 家庭的 工作的 朋友的等等 人不能逃避责任 对于自己应承担的责任要勇于承担 放弃自己应承担的责任时 就等于放弃了生活 也将被生活所放弃 责任可以使人坚强 责任可以发挥自己的潜能 能力 永远由责任来承载 责任可以改变对待工作的态度 而对待工作的态度 决定你的工作成绩 正如书中所说的 假如你热爱工作 那你的生活就是天堂 假如你讨厌工作 那你的生活就是地狱 我们在工作中 就是要清醒 明确的认识到自己的职责 履行好自己的职责 发挥自己的能力 克服困难完成工作 认识到 了解到自己的责任 清楚自己的职责 并承担起自己所在工作岗位的责任 那么工作就由压迫式 被动 转化为积极主动 并享受工作乐趣 取得成绩的快乐 50 责任在个人行为中的具体落实 我们新长江和岱山湖的企业文化 是由新长江文化的主体思想中派生出来的 展示出新长江和岱山湖企业文化中的物质文化与精神文化体系的构建 体现我们新长江人和岱山湖每一位员工高素质 高层次 高水平 高效率的愿景与追求 51 基本律令 认同公司理念 遵守员工守则维护公司权益 保守公司秘密拥护公司领导 尊重服从上级恪守工作职责 敬业爱岗认真客户满意之上 德行堪为表率 52 道德行为规范 一根本 以人为本 二追求 追求人格圆满 追求事业成就 三敬重 敬重自己 敬重知识 敬重同事 四慎行 慎行不予轻害 慎行不予浪费 慎行不予违规 慎行不予不良行为 五和敬 身和同事 语和礼让 意和同悦 律和同遵 利和同享 53 礼仪行为规范 对待客户和游客公司员工在公司与客户 游客见面 应以礼相待 致意问候 对待同事公司员工一天中第一次见面 或工作上第一次往来 或在其他场所见面 应致意问候 54 语言行为规范 真实语真诚说话 杜绝假 大 空话 正直语直话直说 不曲意逢迎 颠倒是非 恭敬语心存恭敬 不自以为是 轻狂他人 和悦语说话和气 不无事生非 冲撞他人 标准语说普通话 不说方言 语速适中 55 仪表行为规范 表情表情自然 从容大度 卫生讲究卫生 洁净无垢 着装身着工装 衣着整洁 名牌上班时间必须佩戴工作名牌或员工卡证 56 人际交往行为规范 真诚 平等 宽厚 克制 57 没有责任心的的员工不是合格的员工 一个缺乏责任感的人 是不会赢得别人的信任与尊重 责任就是信誉 责任就是服务 责任就是敬业 责任高于一切 重于一切 成就一切 有了你的自觉贡献 才有公司的壮大发展 今天工作不努力 明天努力找工作 态度决定一切 细节决定成败 要想不被淘汰 就要天天向上 只有不完美的服务 没有挑剔的客户 没有最好 只有更好 多点沟通 少点抱怨 多点理解 少点争执 没有执行力