管理信息系统,往年试题.doc

广 东 商 学 院 试 题 纸 2008-2009学年第一学期 考试时间共 120 分钟课程名称 管理信息系统A卷 课程代码112013 课程班号06信息管理与信息系统等 共_2_页 -一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、信息行为所带来的社会问题一般不包括（ ）。A、信息侵权问题 B、信息污染问题C、信息安全问题 D、信息协调问题2、下列信息中属于战术层的是（ ）。A、成本核算 B、市场竞争信息C、各种定期报告 D、国民经济形势3、一般企业最高信息主管是（ ）。A、CKO B、CIO C、系统分析员 D、系统设计员4、系统实施阶段的数据存储准备工作要努力避免“垃圾进、垃圾出”的含义是（ ）。A、系统输入的是垃圾，输出的也是垃圾 B、系统设计有问题，系统实施无法进行C、系统分析错误，整个开发工作无法进行D、系统程序设计错误，输入数据准确，输出的信息也不可靠5、模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（ ）。A、数据耦合 B、控制耦合C、非法耦合 D、以上都不是6、数据流图的绘制应采用（ ）。A、自底向上、逐层分解的方法 B、自顶向下、逐层分解的方法 C、模块化的方法 D、结构化的方法7、现代管理信息系统是（ ） 。A、计算机系统B、手工管理系统 C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统8、在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（ ）。A、详细设计 B、系统设计 C、需求分析 D、编程调试9、系统调查的主要内容有（ ）。A、计算机设备性能的调查 B、企业的业务活动和存在问题调查 C、资金来源调查 D、数据处理调查10、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（ ）和人员培训工作。A、系统说明书 B、系统实施方案 C、系统使用说明书 D、系统测试报告二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、系统 2、关键成功因素法 3、数据流程图 4、联机分析处理三、简述题（每小题8分，共24分）1、简述用数据库系统进行数据管理的特点2、简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。3、简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型。四、系统分析题（16分）储蓄业务的调查描述说明如下：储蓄者将填好的存（取）单及存折交储蓄所职员进行分类处理，分类按三种不同情况分别处理。如果存折不符合规定或存（取）单填写不合格，则将存折及存（取）单返回给储蓄者；如果是存款，则将存折及存款单交存款处职员处理，即由他取出底帐登记后，将存折退还给储蓄者；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处职员处理，由他取出底帐，记帐后将存折与现金付给储蓄者。 对上述储蓄业务作出如下分析：（1）数据流程分析（8分）；（2）数据分析（4分）；（3）处理分析（4分）。五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）必做题（10分）：1、设某商业集团数据库中有三个实体集。一是“商店”实体，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。商店与商品之间存在“销售”关系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可放在多个商店销售，每个商店销售商品有月销售量；商店与职工存在“聘用”关系，每个商店职工认输在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（7分）（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。2（10分）、从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素，分析企业的ERP与CRM的IT投资规划应该如何做？ 3（10分）、“网上管理信息系统”的“注册管理”流程如下：成功提示注册成功P1注册管理首页index.htm失败提示注册失败用户账户数据库D1其中，“注册管理”用户账户数据表userA的结构：字段名称数据类型字段大小是否主键其它要求姓名文本20是密码文本20否不少于6个字符要求给出“注册管理”的功能实现关键代码。广 东 商 学 院 试 题 纸 2008-2009学年第一学期 考试时间共 120 分钟课程名称 管理信息系统B卷 课程代码112013 课程班号06信息管理与信息系统等 共_2_页 -一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、当代世界范围内新的技术革命的核心是（ ）。A、信息技术 B、计算机技术C、控制技术 D、通讯技术2、信息技术的正式标准包括国际标准、国家标准、公司标准和（ ）。A、流程标准 B、接口标准C、行业标准 D、文件标准3、数据库的逻辑结构设计是将（ ）。A、逻辑模型转换成数据模型 B、数据模型转换成物理模型C、概念数据模型转换为数据模型 D、逻辑模型转换为物理模型4、系统调试的对象是（ ）。A、源程序 B、模块C、子系统 D、整个应用系统5、系统说明书的重点内容是（ ）。A、系统开发项目概述 B、现行系统的状况C、新系统的目标和逻辑模型 D、系统实施计划6、诺兰模型主要揭示了（ ）。A、管理信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式 D、管理信息系统的规划方法7、系统分析报告的主要作用是( )。A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据8、系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（ ）。A、个人承包 B、计算机公司承包C、合作开发 D、引进国外软件9、在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（ ）。A、详细调查工作 B、可行性分析 C、逻辑设计 D、物理设计10、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（ ）。A、直接转换 B、并行转换 C、试运行转换 D、分阶段转换二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、管理信息系统 2、战略目标转移法 3、数据仓库 4、数据挖掘三、简述题（每小题8分，共24分）1、结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。2、简述信息主管CIO应具备的基本素质。3、简述原型法开发管理的特点及其局限性四、系统分析题（16分）吉龙汽车有限公司是一家只有160多名员工的小型企业，在激烈的市场竞争中，经营十分艰难，但由于在管理中使用了ERP软件系统，使经营目标销售额/年，创造了2亿元的奇迹。吉龙汽车有限公司早在2001年为了提高企业效益，就有针对性地根据自身职能部门的需要购买了一些单一功能的管理软件，如财务科购买了会计电算化方面的财务管理软件，人事科购买了工资核算软件等，这些完全根据自身职能部门的管理需求定制的软件，在一定程度上减轻了部分管理人员的手工劳动工作量，提高了部分职能部门的效率，起到了头疼医头、脚疼医脚的作用，但治标不治本，企业的经营目标销售额/年提高得不快。随着企业的规模化发展，庞大的物资流量、资金流量、海量的数据信息流、复杂的生产管理流程和多维度生产与销售的立体经营结构，使吉龙汽车公司发现：单凭企业自身各职能部门和业务部门的局部管理信息化，始终难以解决物流、资金流、信息流不能集中管理和数据信息的共享问题，企业管理现代化是一个综合性、系统化、信息化的过程，唯有使用具有先进管理理念、功能齐全（进、销、存、生产、财务、人事等功能一体化）的ERP软件系统，才能真正“治本”，彻底解决问题。吉龙汽车公司在“第一把手”的领导下，成立了ERP项目领导小组，各部门齐心协力大胆使用了“速达ERP软件”系统，不但实现了物流、资金流和信息流的集中管理和绩效指标的监控，而且实现了数据信息的共享，有利于查询、分析、和决策水平的提高。这就是吉龙汽车公司创造销售奇迹的根本原因。结合本文，试分析回答下列问题：（1）对中小企业来说，只上单一功能的管理软件，存在什么问题？（4分）（2）为什么吉龙汽车公司上了ERP软件系统，创造了一年2亿元的销售奇迹？（4分）(3）画图分析“速达ERP软件”系统中“销售管理子系统”的业务流程？（8分）五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）必做题（10分）：1、假设一个超市公司有若干仓库，若干连锁商店，供应若干商品，商店里有若干收银员。仓库属性有仓库号、地址、电话等，商店属性有商店编号、店名、地址，经理等，商品属性有商品编号、商品名、规格、单价等，顾客属性有顾客编号、姓名、地址等，收银员属性有工号、姓名、性别等。仓库、商店、商品之间存在进货关系，商品、顾客之间存在销售关系，收银员与商店之间存在聘用关系。（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（7分）（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。2、论述企业实施ERP的先天条件和后天条件。（10分）3、“网上管理信息系统”的“登录管理”流程如下：成功业务主页Ymain.htmP1登录管理首页index.htm失败用户账户数据库D1其中，“登录管理”用户账户数据表userB的结构：字段名称数据类型字段大小是否主键其它要求姓名文本20是密码文本20否不少于8个字符要求给出“登录管理”的功能实现关键代码。（10分）附表xj-03：广东商学院试题参考答案及评分标准2008-2009学 年 第1学 期 课程名称 管理信息系统 课程代码 112013 课程负责人 朱顺泉、毛光喜等 - - - 管理信息系统试卷A参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、（ D ）；2、（ A ）；3、（ B ）；4、（ A ）；5、（ D ）6、（ B ）；7、（ C ） ；8、（ B ）；9、（ B ）；10、（ C ）二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、系统：系统是由相互作用，相互依赖，相互影响，相互制约的要素组成，具有特定功能的有机整体。 系统中，存在可控因素，半可控因素和不可控因素。特征：整体性、可分性、目标性、相关性、开放性、适应性。2、关键成功因素法是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素，并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。该方法分为四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。3、数据流程图：数据流程图是用符号和图表来表示信息的流动、处理、存储过程。数据流程图的基本图例符号包括：外部实体、数据存储、数据流向、处理过程等四类符号。4、联机分析处理（OLAP）：是基于数据仓库的决策支持系统数据多维分析的软件技术，OLAP能从多角度对信息进行快速一致交互地存取、处理、分析，从而获得对数据的更深入的了解，满足决策人员和高层管理人员在多维复杂环境下特定的查询和多维分析报表的决策需求。三、简述题（每小题8分，共24分）1、简述用数据库系统进行数据管理的特点答：数据库系统提供了最有效的数据管理方法，其突出特点是：数据的结构（元数据）和数据的联系存放在数据字典中，程序通过DBMS存取数据库的数据，从数据字典中获取结构与数据的联系，自动维护数据字典以适应数据的变动，用户不需要修改应用程序，实现了数据的独立性。不同用户使用同一个数据库，各自存取数据库的不同子集，实现了数据共享。虽然一个数据可能出现在不同的逻辑文件中，但实际上物理存储可能只有一个，这样就减少了数据冗余。DBMS有严密的措施和方法保证数据的安全性与完整性。比如，设置多级密码、定义关系的完整性规则等。提供简单易用的数据查询语言SQL，允许多种语言操纵数据库，如C+、Delphi、VB等，使编程难度大大降低，效率提高。2、简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。答：凡是由多个独立的计算机系统通过通信线路和设备连接起来，在网络软件的管理下实现资源共享的系统，称为计算机网络。计算机通常按照规模大小和距离可以分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。计算机网络的功能主要有三个方面：资源共享功能。凡是在网络上的用户都能够部分或全部享受网络的资源。共享的资源包括共享软件、共享硬件和共享数据。信息交换功能。用以实现网络中各个计算机之间的数据传递，用户可以在网上传递电子邮件、发布消息、光顾网上商店、召开网上会议等。分布处理功能。一项复杂的任务可以划分成许多部分，由网络中的各个计算机分别承担，达到均衡使用资源，实现分布处理的目的。3、简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型？答：主要工作有：应用软件的维护；数据文件的维护；代码的维护；硬件设备维护。维护的类型有：更正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。四、系统分析题（16分）答：（1）数据流程分析（8分）绘制数据流程图如图1所示。 存折 P2存款处理 不合格存（取）单 P1业务分类 处理 存单存折储蓄者F 账目 P3取款处理 取单存折 存折图 1 取款业务过程数据流程图（2）数据分析（4分）存单：账号，日期，存款金额，取单：账号，日期，取款金额，存折：账号，日期，存入，支出，余额，账目：同存折组成（3）处理分析（4分）存款处理：根据账号，在账目中找对应的余额，在余额的基础上加上存单上存款金额。取款处理：根据账号，在账目中找对应的余额，在余额的基础上减去取单上取款金额。五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）必做题（10分）：1、（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（7分）（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）答：（1）E-R及相关属性如图下所示。地址商店名商店编号聘期月销售量商店月薪聘用销售职工商品单价商品名规格商品号业绩性别姓名职工编号图 E-R图（2）关系模型有5个表（带下划线的为主码（关键字），带波浪线的为外码（外部关键字）商店（商店编号，商店名，地址）职工（职工编号，姓名，性别，业绩，商店编号，聘期，月薪）商品（商品号，商品名，规格，单价）销售（商店编号，商品号，月销售量）聘用（商店编号，职工编号，聘期，月薪）缺联系方式者，扣2分。选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。2（10分）、从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素，分析企业的ERP与CRM的IT投资规划应该如何做？ （1）行业特点企业所处的行业不同，对CRM与ERP的需求程度是不一样的。例如，银行、证券、保险、运输、流通等服务性行业，它们一般需要直接面对客户，与客户接触频繁，客户服务业务处理相对复杂，而内部管理比制造业要简单得多，因而它们对CRM的需求更为紧迫；冶金、能源、机械设备、化工等工业消费品类制造企业，它们的销售环节层次相对简单，客户数量相对较少，企业更注重生产效率的提高和成本的降低，因此更注重企业内部的管理，首先要考虑上ERP；日用消费品制造企业一方面要降低成本，提高生产效率，另一方面要及时获取用户信息、提高服务质量、管理复杂的销售网络，这些行业对CRM与ERP的需求同样迫切。 （2）产品特性不同产品有不同的消费习惯，不同的消费习惯决定了企业市场、销售、客户服务管理的广度和深度。例如，汽车、家用电器等产品的销售范围广，客户需要快速的服务响应，这些要求企业能够有效地管理多层次分销体系和服务体系，CRM是非常有用的；煤炭、化工等大宗原材料，具有同质化、低服务要求的特点，企业可能更注重内部运作效率的提高，努力降低成本，ERP对企业是第一选择；对于大多数日用消费品而言，销售体系的管理和内部管理同等重要，企业既要扩大市场份额，又要加快新产品开发，提高生产效率，降低成本，所以，CRM与ERP对于企业来说都很重要。 （3）企业规模企业的经营规模不仅决定管理软件的大小，而且对实施CRM与ERP的先后顺序也有一定的影响。一方面，管理软件的大小要与企业规模相适应，以期获得满意的投资回报率；另一方面，企业业务流程和组织结构的复杂程度决定企业IT投资规划中的优先级。如果一个企业生产集中在一处，但需要管理遍布全国的多级营销网络，在IT投资规划中则可以先考虑实施CRM，后实施ERP。如果一个企业的生产部门分散在不同的地域，组织结构复杂，而营销网络相对集中，销售环节相对简单，企业在IT投资规划中就可以先考虑实施ERP，后实施CRM。 （4）管理瓶颈在规划信息技术（IT）项目投资之前，企业必须从管理绩效评价入手，分析企业在产、供、销等各个环节的运作效率和存在的问题。借助约束理论等分析手段找出企业在哪个环节上存在问题？问题的根源是什么？其中哪些问题是首先需要解决的，哪些是其次需要解决的？也就是说，要明确企业的管理瓶颈，以解决瓶颈问题的优先级为依据，制定企业的IT投资规划，决定是先上ERP，还是CRM。（5）企业发展战略企业未来中长期的发展战略与规划，将直接影响IT规划中的产品选型和实施步骤等环节。IT系统的实施是为企业经营管理服务的，在产品选型过程中必须考虑未来企业业务发展的战略部署，做到管理软件能够与企业发展趋势相适应，具备一定的可扩展性和灵活性；根据企业未来发展的方向和时间表，确定企业应先上ERP，还是CRM，以及与企业发展战略相一致的推进时间表。如果企业未来工作重点放在市场拓展和营销体系建设，可以考虑先上CRM；如果是以加强内部管理、提高企业运作效率、降低企业生产成本、组建网络化的供应链生产运作体系为未来的工作重点，可以考虑先上ERP。3、（10分）答：“注册管理”的功能实现关键代码%声明Connection(数据库链接)对象Set DBConnection= Server.CreateObject(ADODB.Connection)设定与数据库链接的链接字符串ConnectionString =Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source= & Server.MapPath(用户账户.mdb)打开链接数据库的信道DBConnection.Open ConnectionStringmyname=request(name)mypwd=request(pwd)strsql=insert into usertA (姓名, 密码) values(+myname+,+mypwd+)DBConnection.Execute strsql,adCmdTextresponse.write 注册成功!+返回首页%教师（签名）： 2008年 月 日 附表xj-03：广东商学院试题参考答案及评分标准2008-2009学 年 第1学 期 课程名称 管理信息系统 课程代码 112013 课程负责人 朱顺泉、毛光喜 等 - - - 管理信息系统试卷B参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、（ A ）；2、（ C ）；3、（ C ）；4、（ D ）；5、（ C ）6、（ C ）；7、( C )；8、（ C ）；9、（ B ）；10、（ A ）。二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。2、战略目标转移法（SST，Strategy Set Transition）是1978年由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。这个方法把组织的整体战略目标看成一个“信息集合”，并认为它是由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。战略目标转移法的基本思想是识别组织的战略目标，并把组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。3、数据仓库：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题、集成的、不可更新的、并且随着时间变化的数据集合。4、数据挖掘：从大量的数据中提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但是潜在的有用的信息和知识的过程。三、简述题（每小题8分，共24分）1、结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。（1）必要性：我们正处在一个信息时代，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，在信息化过程中利用信息技术和信息系统(Information Technology/Information System，IT/IS) 优化管理决策，提高企业生产和经营的效率和效益，以信息化带动工业化、最终达到推动经济增长的目的。在信息化社会中，变化是当今时代的主旋律。世界范围内的三个剧烈变化改变了企业的经营环境。1. 全球经济一体化 2. 工业经济向基于知识和信息的经济转变 3. 企业组织和管理的变革 。企业希望通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和辅助决策。克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。总之，企业面对国际市场的竞争与挑战，需要信息系统的支持。（2）复杂性：信息系统由应用信息系统、人员、战略、组织、管理、数据资源、信息系统基础设施七个部分组成，信息系统的建设是需要经历系统规划-系统分析-系统设计-系统实施-系统运行与维护的过程，其中涉及人、事、管理组织等因素。没有结合实际者，扣2分。2、简述信息主管CIO应具备的基本素质。答：信息主管CIO应具备的基本素质有以下八项要求：（1）管理经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高组织的效益和竞争力为目标。 （4）信息素养。CIO应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力 达到战略决策的水平。（5）应变能力。CIO要能抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。“高层主管”还应有良好的心理素质，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力。（7）协调能力。CIO要善于协调组织内部各层次、各部门的关系以及与其协作伙伴的关系，要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通。（8）领导能力。CIO既能指挥信息部门的工作，也能对组织的信息政策和策略起领导作用。3、简述原型法开发管理的特点及其局限性原型法开发管理信息系统有如下特点： (1)由于原型法的循环反复、螺旋式上升的工作方法，更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易被人们掌握和接受。 (2)原型法强调用户的参与，特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，都强调了用户的主导作用，这样沟通了人们的思想，缩短了用户和系统开发者的距离。在系统开发过程中，需求分析更能反映客观实在，信息反馈更及时、准确,潜在的问题能尽早发现、及时解决，增加了系统的可靠性和适用性。用户参与了研制系统的所有阶段。在系统开发过程中，通过开发人员与用户之间的相互作用，使用户的要求得到较好的满足。传统的生命周期法中用户与开发者之间的信息反馈较少，往往导致用户对研制成的系统抱怨不止。 (3)原型法提倡使用工具开发,即使用与原型法相适应的模型生成和修改、目标的建立和运行等一系列的系统开发生成环境,使得整个系统的开发过程摆脱了老一套的工作方法,时间、效率、质量等方面的效益都大大提高了，系统对内外界环境的适应能力大大增强了。 (4)原型法将系统调查、系统分析和系统设计合而为一，使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子，并且用户参与系统全过程的开发，知道哪些是有问题的，哪些是错误的，哪些需要改进等等，消除了用户的心理负担，打消了他们对系统何时才能实现以及实现后是否适用等疑虑，提高了用户参与开发的积极性。同时用户使用了系统，对系统的功能容易接受和理解，有利于系统的移交、运行和维护。尽管原型法从表面上绕开了系统分析过程中所面临的矛盾，但它还存在着种种局限和问题。具体表现在： （1）对于大型系统的开发，原型法常常显得无能为力。因为大型系统，不经过系统分析来进行整个系统的设计，想直接用屏幕来一个一个地模拟是困难的。 （2）对于有大量运算，逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价，因为这类问题没有那么多交互方式，也不是三言两语就能把问题说清楚。 （3）对于原来的管理基础不够完善，信息处理混乱的一些企业，容易造成工作过程不清析，这样用原型法构造原型有一定困难。并且由于用户的工作水平和他们长期所处的混乱环境影响，容易使设计者走上机械地模拟原来的手工系统的轨道。（4）由于原型法不经过系统分析，因此整个系统没有一个完整的概念，各子系统之间的接口不明确，系统开发的文档无法统一，容易给以后的维护带来困难。四、系统分析题（16分）答：(1)对中小企业来说，只上单一功能的管理软件，在一定程度上减轻了部分管理人员的手工劳动工作量，提高了部分职能部门的效率，起到了头疼医头、脚疼医脚的作用，但治标不治本，企业的经营目标销售额/年提高得不快。这就是存在的主要问题。4分(2)企业管理现代化是一个综合性、系统化、信息化的过程，唯有使用具有先进管理理念、功能齐全（进、销、存、生产、财务、人事等功能一体化）的ERP软件系统，才能真正“治本”，彻底解决问题。吉龙汽车公司在“第一把手”的领导下，各部门齐心协力大胆使用了ERP软件系统，不但实现了物流、资金流和信息流的集中管理和绩效指标的监控，而且实现了数据信息的共享，有利于查询、分析、和决策水平的提