质量目标及展开表.doc

济宁市市中区华珠热处理HZR/ZL-2012质量目标及各部门展开表受控状态：发 放 号：编 制： 审 核：批 准：2011-12-30发布 2012-01-01实施* 公司质量目标成品一次交验合格率95%，今后每年递增1；顾客满意度95，今后每年递增1；顾客意见及时处理率100。质量目标及各部门展开表 修订状态：0/C公司质量目标：成品一次交验合格率95%，今后每年递增1；顾客满意度95，今后每年递增1；顾客意见及时处理率100。部门分目标内容计算方法考核期责任人企管部1）人员培训合格率98培训合格率受训员工合格人数/受训员工人数100年度2）人员培训及时率98培训及时率按期培训次数/计划培训次数1003）文件发放收回受控率100文件发放收回受控率实际发放回收数/文件发放回收登记数100质保部1）检验准确率100检验准确率检验记录准确份数/总检验记录份数数100季度2）检验及时率98检验及时率检验及时次数/安排检验次数1003）计量器具周检率100周检率量具按周期及时检定数/使用量具数100年度4）检测设备完好率100检测完好率完好检测设备数量/总数量100季度生产部1）生产任务安排及时率100任务安排及时率任务安排及时次数/总任务安排次数100季度2）设备检修及时率100设备检修及时率设备检修及次数率/设备故障次数1003）全年无重大安全事故指消防、盗窃、人身伤亡等事故年度4）工艺文件执行率100工艺文件执行率工艺文件执行项数/总工艺项数100季度5）生产一次交验合格率95%一次交验合格率一次交验合格数/总生产数量100季度6）生产任务按时完成率100生产任务完成率生产实际完成数/生产安排数100季度技术部1）技术文件正确率100正确率技术文件正确份数/总技术文件发放数100季度2）不合格品及时处理率100不合格品及时处理率不合格品及时处理数/不合格品数100季度3）技术问题的解决率100解决率问题解决数/问题数100季度财务部1）账目收支正确率100正确率正确数/差错数100季度2）帐、单、物三相符正确率100正确率正确份数/错误数100季度业务部1）顾客满意度90以上顾客满意度顾客满意项目分数/调查总项数100年度2）顾客意见及时处理率100及时处理率反馈次数/处理次数100季度3）产品交付及时率100及时率交货准时批次/交货总批次100后勤部1）采购及时率100采购及时率缺料停设备数/设备数100季度2）采购产品合格率100采购合格率采购合格材料批次/采购总批次1003）收发货正确率100收发货正确率收发货正确批次/收发货总批次100季度4）库存物资合格率100库存物资合格率合格数/库存数100注：由企管部统一考核及发布公司各部门质量目标完成注：ISO9001的第二层文件可在我的文档中全部下载，包含以下：第二层次文件目录序号文件和资料名称编号/版本实施日期修订状态备注1人员岗位职责TDG01-20112011-01-010/C2质量目标分解文件TDG02-20112011-01-010/C3设备管理制度TDG03-20112011-01-010/C4仓库管理制度TDG04-20112011-01-010/C5工艺纪律管理制度TDG05-20112011-01-010/C6文明生产劳动纪律TDG06-20112011-01-010/C7合格供方评定准则TDG07-20112011-01-010/C8进货检验规程TDJ01-20112011-01-010/C9半成品检验规程TDJ02-20112011-01-010/C10出厂检验规程TDJ03-20112011-01-010/C11设备安全操作规程TDJ04-