29-第九章-培训与开发概述

第九章-培训与开发概述第九章 培训与开发第一节 培训与开发概述第二节 培训与开发程序 第一节 培训与开发概述知识点：培训与开发概述核心知识：1.培训与开发的概念、目的；2.四种类型培训与开发的具体内容，以及各自特点；3.两种类型培训与开发的方法，以及各自优缺点。一、培训与开发的概念及目的培训是指组织通过学习性活动，有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而使员工能够胜任工作，并实现组织目标的过程。培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能，树立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为。续表【例-单选题】培训与开发的目的不包括（ ）。A.提高员工的福利B.提高组织或个人的绩效C.增强组织或个人的适应能力D增强员工对组织的认同感和归属感网校答案：A网校解析：本题考查培训与开发的目的。二、培训与开发的类型（一）不同对象的培训与开发【例-多选题】对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（ ）。A.专业知识B.业务技能C.领导技能D.经营技能E.工作态度网校答案：ABE网校解析：本题考查培训与开发的类型。（二）不同内容的培训与开发（三）不同时间阶段的培训与开发续表（四）不同地点的培训与开发1.内部培训与开发分为在岗培训与开发；岗外培训与开发在岗培训与开发：理论与实践能够即时结合，具有现实性和即时性。缺点是学习的效率会受到指导和训练质量、受训环境的影响。岗外培训与开发：组织内的岗外培训与开发，一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它有助于增加受训者对公司整体的认同；有助于运用系统的培训与开发技术，受训者能够迅速学会基本知识和节能。针对管理层的培训尤其明显。2.外部培训与开发主要包括三类机构：全日制大中专院校和成人高等院校；地方政府和行政部门主办的培训与开发机构；社会力量办学。可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产和管理的最新成果。缺点是从理论迁移到实践比较难。【例-多选题】关于外部培训与开发优点的说法，正确的有（ ）。A.外部培训与开发可以开拓员工的视野B.外部培训与开发有利于开发管理人员的视野C.外部培训与开发可让员工了解其他公司的经营情况D.外部培训与开发可让员工了解公司的经营和管理的最新成果E.外部培训与开发可以使理论与实践即时相结合网校答案：ABCD网校解析：本题考查培训与开发的类型。三、培训与开发的方法（一）群体培训与开发的方法续表续表续表续表【例-单选题】在职前培训与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是（ ）。A.讲授法B.讨论法C.操作示范法D.视听法网校答案：C网校解析：本题考查培训与开发的方法。【例-单选题】开设专题讲座属于培训与开发方法中的（ ）。A.讨论法B.讲授法C.试听法D.案例研讨法网校答案：B网校解析：本题考查培训与开发的方法。【例-单选题】角色扮演法主要用于（ ）。A.提高管理人员的知识和竞争意识B.改善员工在工作中的人际关系C.规范员工的实务操作D.提高管理人员的经营技能网校答案：B网校解析：本题考查培训与开发的方法。（二）个体培训与开发的