新产品开发体QFD

1 新產品開發體系整合運作 QFD 品質機能展開 2 變動的時代 企業經營所面臨的環境變 國際化 資訊化 消費者結構的改變 消費者意識高漲 產品 技術服務的革新 環保意識抬頭 等等 3 上市時機 導入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售額 利潤 銷售額 利潤 時間 4 5 技術 年代 10 6 產品組合分析 BCGPortfolio 產品定位 預期成長率 1 1 市場佔有率 10 R D市場研究 標準化 降低成本 價格競爭 Faceout 轉型 功能 用途 市場之改變 7 8 9 整合分析 現有 改良 全新 現 有 改 良 全 新 現有 延伸 全新 技術 市場 產品 10 中長期產品發展計畫 年度產品組合 11 新產品開發體系 NPDS NPDS之理念 NPDS 技術之觀念如下 由源流企劃階段開始 研究人員與相關人員保持密切合作關係 同時並行之工作 預測與防止未然發生的問題 萬全準備下執行生產 銷售等活動 12 NPDS 技術之關鍵語 從源流階段開始 企畫構想 密切的合作 建立跨部門運作流程 同時並行 流程合理化 ECRS 電腦網路 IT 問題防範未然 各階段QA網 設計審查 13 NPDS 成功關鍵因素 管理同步 資訊同步 組織同步 技術同步 觀念同步 14 NPDS 的策略作法 成立跨部門同步開發流程小組 建立共識 擬訂共同目標 流程展開 定義流程 流程作業書面化 流程檢討 15 建立流程衡量系統 流程標準化與實施 流程診斷 回饋改善 流程績效評估 團隊運作 持續不斷的教育訓練 妥善運用各種效率工具 16 新產品開發流程展開 PERT投入供應者流程圖執行者產出顧客相關技法 17 18 市場需求商品企劃 1 概念 What Why How 2 定位 Where Who When Howmany Howmuch 3 可行性 Man Machine Material Method Money Market 19 5W What 商品名稱 定義 概念 如提高效率 主要 功能 用途Why 商品化 開發 之理由 背景 概念形成過程Where 市場分析 區隔 特徵 目標市場 Who 競爭分析 層別 特徵 目標顧客 競爭分析 現有與潛在對手比較 決定目標對手 Benchmarking When 上市時機 如季節性 節慶 急迫性 壽命週期 導入 成長 成熟 衰退期預估 20 3H How 商品策略 推出姿態 包裝等等 Howmany 市場胃納 成品佔有 產 銷量Howmuch 價格分析 定價 目標成本 21 6M Man 人才 人力之招募方式與培訓Machine 產能 設備能力來源 增購 操作方法 設備改善來源 技術移轉可能性 維護保養 備用零件環境 空間 廠房結構 佈置方式 設備操作環境 溫 濕度等 Material 質 材料品質 驗証能力 驗証設備量 來源 Leadtime 庫存量 庫存空間 庫存環境 溫 濕度等 搬運Method 產品技術 行銷技術 管理技術Money 總投資金額 資金來源 投資報酬率 回收年限Market 市場接受性的綜合性評估 22 市場資訊蒐集 A 資訊取得 市調 刊物 店頭 顧主 業務員 等等 B 定性 開放型問卷 非量化 場面聯想 注意事項 魅力機能 高興 必要機能 抱怨 23 C 原始資料轉換 要求項目 要求品質 對象明確 表現好的方向 避免否定 進入品質表現 不含方針或對策 唯一的意義 表現必需具體化 顧客真正需求 簡潔表現 D 定量 封閉型問卷 量化 重要度 滿意度 競爭分析 企劃水準 銷售重點 24 25 品質機能展開 品質機能展開的定義與效益品質機能展開 廣義 指的是 品質展開 及 品質機能展開 狹義 之總稱 品質展開 QualityDeployment QD 一種有系統的技術方法 從掌握顧客的需求 轉換成代用特性 來訂定產品或服務設計品質的標準 然後 再將設計品質有系統地展開到各個機能零件或服務項目的品質 以及製造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上 使產品或服務在事前就完成品質保證 符合顧客需求 品質機能展開 狹義 一種結構化的技術方法 將形成品質保證的職能或業務 依目的 手段系列作步驟別的細部展開 使得經由組織中業務機能的展開 完成品質保證活動 確保顧客的需求得到滿足 26 QFD工程進行方式 同步進行 行銷產品設計製程設計製造Marketing ProductDesign ProcessDesign Manufacturing 品質保證QualityAssurance 而非 行銷產品設計製程設計製造MarketingProductDesignProcessDesignManufacturing 品質保證QualityAssurance 27 產品開發週期的比較 傳統方式 企劃設計再設計 同步方式 節省20 50 28 設計變更次數的比較 設計變更處理次數 傳統手法之設計 QFD手法之設計 T公司 設計變更90 已完成 F公司 29 30 將品質機能展開分成產品計畫 產品設計 製程計畫及製程控制計畫四個階段階段一 產品計畫 將顧客的需求轉換成以公司本身專業術語敘述的工程或設計要求 階段二 產品設計 將設計需求轉換成產品次系統的規格及零件等性 階段三 製程計畫 選擇生產製程及方法以滿足關鍵零件規格 階段四 製程控制計畫 針對使用的生產製程來選擇控制方法 四階段系統 4 PHASESYSTEM 製造業 31 32 QFD之思考邏輯 上階 下階 展開 目的 手段 系統 組成 33 QFD思維模式 34 35 RELATIONSHIPS關係 如何HOW