公共关系学 优化考前冲剌试卷(1).ppt

公共关系学优化考前冲剌试卷 一 一 单项选择题 本试卷分为两部分 第一部分为选择题 第二部分为非选择题 选择题40分 非选择题60分 满分100分 考试时间为150分钟 第一部分选择题 共40分 一 单项选择题 本大题共20小题 每小题1分 共20分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的括号内 错选 多选或未选均无分 一 单项选择题 1 作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是 A 公共关系观念B 公共关系活动C 公共关系组织D 公共关系状态 一 单项选择题 1 作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是 A 公共关系观念B 公共关系活动C 公共关系组织D 公共关系状态 一 单项选择题 2 日益成为组织经营管理的专业手段的是 A 信息传播与沟通B 信息的双向沟通C 单向信息交流D 协调关系 影响舆论 一 单项选择题 2 日益成为组织经营管理的专业手段的是 A 信息传播与沟通B 信息的双向沟通C 单向信息交流D 协调关系 影响舆论 一 单项选择题 3 在公关组织机构中 属于非官方 非盈利的群众社团组织的 A 公共关系部B 公共关系协会C 公共关系策划部D 社区关系部 一 单项选择题 3 在公关组织机构中 属于非官方 非盈利的群众社团组织的 A 公共关系部B 公共关系协会C 公共关系策划部D 社区关系部 一 单项选择题 4 公共关系的工作对象是 A 社会组织B 消费者C 公众D 受众 一 单项选择题 4 公共关系的工作对象是 A 社会组织B 消费者C 公众D 受众 一 单项选择题 5 内部公众关系的主要目标是 A 优化组织的内部环境B 完善组织的内部结构C 培养内部公众的主人翁意识D 提高内部公众的身心素质 一 单项选择题 5 内部公众关系的主要目标是 A 优化组织的内部环境B 完善组织的内部结构C 培养内部公众的主人翁意识D 提高内部公众的身心素质 一 单项选择题 6 刻板印象 又称为 A 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 定型作用 一 单项选择题 6 刻板印象 又称为 A 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 定型作用 一 单项选择题 7 霍夫兰认为 在表达一个有争议的问题时 如果对方本来就赞同说服者的意见 那么 A 只讲正面理由就可以坚定其原有的态度B 把正 反两方面的理由都说出来比只讲一方面理由更好C 说出两方面的理由更为有效D 说出一方面的理由较好 一 单项选择题 7 霍夫兰认为 在表达一个有争议的问题时 如果对方本来就赞同说服者的意见 那么 A 只讲正面理由就可以坚定其原有的态度B 把正 反两方面的理由都说出来比只讲一方面理由更好C 说出两方面的理由更为有效D 说出一方面的理由较好 一 单项选择题 8 传播学中 总体研究范畴的规划者是美国人 A 卢因B 哈罗德 拉斯韦尔C 拉扎斯菲尔德D 麦库姆斯 一 单项选择题 8 传播学中 总体研究范畴的规划者是美国人 A 卢因B 哈罗德 拉斯韦尔C 拉扎斯菲尔德D 麦库姆斯 一 单项选择题 9 在各种大众传媒中 制作过程最为简单的是 A 广播B 报刊C 杂志D 电视 一 单项选择题 9 在各种大众传媒中 制作过程最为简单的是 A 广播B 报刊C 杂志D 电视 一 单项选择题 10 在公共关系策划中首先要考虑的应当是 A 策划者的利益B 公众的利益C 企业的利益D 实施者的利益 一 单项选择题 10 在公共关系策划中首先要考虑的应当是 A 策划者的利益B 公众的利益C 企业的利益D 实施者的利益 一 单项选择题 11 联想是开发人的的一种方法 A 理论思维B 形象思维C 直觉思维D 创造性思维 一 单项选择题 11 联想是开发人的的一种方法 A 理论思维B 形象思维C 直觉思维D 创造性思维 一 单项选择题 12 制造新闻常用的方法是 A 制造危机事件B 邀请记者采访C 利用名人的声望和影响 创造名人效应D 公益广告 一 单项选择题 12 制造新闻常用的方法是 A 制造危机事件B 邀请记者采访C 利用名人的声望和影响 创造名人效应D 公益广告 一 单项选择题 13 广告信息传播的对象是 A 广告受众B 广告代理商C 广告媒介D 广告主 一 单项选择题 13 广告信息传播的对象是 A 广告受众B 广告代理商C 广告媒介D 广告主 一 单项选择题 14 被认为是整合营销的最高阶段的层次是 A 认知的整合B 形象的整合C 基于风险共担者的整合D 关系管理的整合 一 单项选择题 14 被认为是整合营销的最高阶段的层次是 A 认知的整合B 形象的整合C 基于风险共担者的整合D 关系管理的整合 一 单项选择题 15 可以作为企业前进的加油站的庆典类型是 A 周年庆典B 开幕庆典C 乔迁庆典D 重大成果庆典 一 单项选择题 15 可以作为企业前进的加油站的庆典类型是 A 周年庆典B 开幕庆典C 乔迁庆典D 重大成果庆典 一 单项选择题 16 各种感觉的再现是 A 印象B 知觉C 意识D 记忆 一 单项选择题 16 各种感觉的再现是 A 印象B 知觉C 意识D 记忆 一 单项选择题 17 CI最早源于 A 第一次世界大战期间B 第一次世界大战以后C 第一次世界大战以前D 第二次世界大战以后 一 单项选择题 17 CI最早源于 A 第一次世界大战期间B 第一次世界大战以后C 第一次世界大战以前D 第二次世界大战以后 一 单项选择题 18 知名度侧重于 的评价 即组织对社会公众的广度和深度 A 量 B 质 C 度 D 信 一 单项选择题 18 知名度侧重于 的评价 即组织对社会公众的广度和深度 A 量 B 质 C 度 D 信 一 单项选择题 19 在斯蒂文 芬克提出的四段论中 哪个阶段是危机过程中时间最长的一个阶段 A 危机恢复期B 危机蔓延期C 危机潜在期D 危机突发期 一 单项选择题 19 在斯蒂文 芬克提出的四段论中 哪个阶段是危机过程中时间最长的一个阶段 A 危机恢复期B 危机蔓延期C 危机潜在期D 危机突发期 一 单项选择题 20 迈克尔 里杰斯特认为 为组织建立富有竞争力的声誉 树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会的是 A 变革B 竞争C 危机D 合作 一 单项选择题 20 迈克尔 里杰斯特认为 为组织建立富有竞争力的声誉 树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会的是 A 变革B 竞争C 危机D 合作 二 多项选择题 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 二 多项选择题 21 公共关系的组织机构包括 A 专门的公共关系服务公司B 内设的公共关系职能部门C 专业的公共关系公司D 独立的公共关系社团组织E 合作的公共关系咨询公司 二 多项选择题 21 公共关系的组织机构包括 A 专门的公共关系服务公司B 内设的公共关系职能部门C 专业的公共关系公司D 独立的公共关系社团组织E 合作的公共关系咨询公司 二 多项选择题 22 根据组织的价值取向 可以将公众分为 A 组织内公众B 组织外公众C 受欢迎的公众D 不受欢迎的公众E 被追求的公众 二 多项选择题 22 根据组织的价值取向 可以将公众分为 A 组织内公众B 组织外公众C 受欢迎的公众D 不受欢迎的公众E 被追求的公众 二 多项选择题 23 心理定势 的具体表现主要有 A 首因效应B 多因效应C 近因效应D 定型作用E 晕轮效应 二 多项选择题 23 心理定势 的具体表现主要有 A 首因效应B 多因效应C 近因效应D 定型作用E 晕轮效应 二 多项选择题 24 依据受众对象不同 可把报刊分为 A 综合性报刊B 专门性报刊C 组织内刊D 社会报刊E 大众报刊 二 多项选择题 24 依据受众对象不同 可把报刊分为 A 综合性报刊B 专门性报刊C 组织内刊D 社会报刊E 大众报刊 二 多项选择题 25 目标的提出要具有 A 可行性B 科学性C 可控性D 经济性E 合法性 二 多项选择题 25 目标的提出要具有 A 可行性B 科学性C 可控性D 经济性E 合法性 二 多项选择题 26 可以成为广告受众的有 A 广告主所要推广产品的消费者B 广告主的服务对象C 广告所要传达观念的接受者D 广告媒介E 广告代理商 二 多项选择题 26 可以成为广告受众的有 A 广告主所要推广产品的消费者B 广告主的服务对象C 广告所要传达观念的接受者D 广告媒介E 广告代理商 二 多项选择题 27 在展览会的准备阶段 先要弄清展览会的哪些事情 A 规模B 目的C 主题D 类型E 预算 二 多项选择题 27 在展览会的准备阶段 先要弄清展览会的哪些事情 A 规模B 目的C 主题D 类型E 预算 二 多项选择题 28 组织形象的基本特性主要有 A 主客观二重性B 系统性C 无形性D 动态性E 相对稳定性 二 多项选择题 28 组织形象的基本特性主要有 A 主客观二重性B 系统性C 无形性D 动态性E 相对稳定性 二 多项选择题 29 计划开发的作业程序包括的阶段有 A 组织实态调查阶段B 背景因素综合分析与研究阶段C 设计开发阶段D 实施管理阶段E 反馈整理阶段 二 多项选择题 29 计划开发的作业程序包括的阶段有 A 组织实态调查阶段B 背景因素综合分析与研究阶段C 设计开发阶段D 实施管理阶段E 反馈整理阶段 二 多项选择题 30 危机管理小组的成员必须包括 A 组织的最高决策者B 专业性的公共关系人员C 组织管理人员D 组织法律人员E 组织财务人员 二 多项选择题 30 危机管理小组的成员必须包括 A 组织的最高决策者B 专业性的公共关系人员C 组织管理人员D 组织法律人员E 组织财务人员 三 简答题 第二部分非选择題 共60分 三 简答题 本大题共6小题 每小题5分 共30分 31 简述进行全员公共关系培训的必要性 三 简答题 31 简述进行全员公共关系培训的必要性 1 3 答 培训对象是组织的全体人员 即对全员进行公共关系教育 重点是思想教育和意识教育 培养全员的公共关系意识 其次是公共关系知识的普及教育 这是因为 公共关系工作不只是公共关系人员的事 每一成员都应是组织的公共关系的代表 三 简答题 31 简述进行全员公共关系培训的必要性 2 3 答 如果组织内部人人都具有公共关系意识 人人都注意组织信誉 时时处处能自觉以自己的言行维护组织的形象 那么 就能在社会公众中树立起良好的组织形象 就能达到提高组织总体效益的目的 三 简答题 31 简述进行全员公共关系培训的必要性 3 3 答 因此 一切社会组织都必须重视对全体职工进行公共关系培训 不断增强每位职工的公共关系意识 提髙全体职工的公共关系水平 使组织的公共关系成为全体员工的自觉行动 三 简答题 32 简述内部公众的重要性 答 1 内部公众是形成组织力量的主体 2 内部公众是组织创一流产品的主力军 3 内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素 三 简答题 33 简述需要的五个层次 1 5 答 1 生理的需要 这是人类为了维持其生命最基本的需要 也是需要层次的基础 2 安全的需要 当一个人的生理需要得到了一定的满足之后 他就想满足安全的需要 三 简答题 33 简述需要的五个层次 1 5 答 3 社交的需要 当生理及安全的需要得到相当的满足后 社交的需要便占据主导地位 三 简答题 33 简述需要的五个层次 1 5 答 4 尊重的需要 当一个人开始满足归属感的需要以后 他通常不只是满足做群体中的一员 而且要产生自尊的需要 即希望别人对自己的工作 人品 能力和才干给予承认并给予较高的评价 希望自己在同事之间有一定的声誉和威望 从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力 三 简答题 33 简述需要的五个层次 1 5 答 5 自我实现的需要 自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负 最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要 它是一种 希望能成就他独特性的自我的欲望 希望能成就其本人所希望成就的欲望 三 简答题 34 简述报纸传播信息的优势 答 1 可充分处理论题 2 选择性强 3 易于保存 易于检索 4 专业性强 5 经济性 三 简答题 35 简述展览会的类型及其分类标准 答 1 从展览会的性质看 有宣传展览会和贸易展览会 2 从举办展览的场地看 有室内展览会和露天展览会 三 简答题 35 简述展览会的类型及其分类标准 答 3 从展出商品的种类看 有单一商品展览会和混合商品展览会 4 从展览的规模看 有大型的综合展览会 中型展览会 小型展览会和袖珍展览 三 简答题 36 简述组织造型或 吉祥物 设计题材的种类 1 4 答 1 人物类 如麦当劳快餐的 麦当劳叔叔 肯德基快餐的 山德士老先生 桂格燕麦片的 桂格老人 星辰表的 星辰宝宝 歌林电器的 歌林服务员 等 三 简答题 36 简述组织造型或 吉祥物 设计题材的种类 1 4 答 2 动物类 如彪马运动鞋的 飞豹 鳄鱼服装的 鰐鱼 大荣百货的 猩猩 韩国国民银行的 喜鹊 三菱汽车的 野狼 太平洋房屋组织的 袋鼠 等 三 简答题 36 简述组织造型或 吉祥物 设计题材的种类 1 4 答 3 植物类 如日本劝业银行的 玫瑰 等 4 产品类 法国米其林组织的 米其林轮胎人 台湾台塑组织的 普拉士弟 瓦特涅斯的 酿酒桶 等 四 论述题 37 试分析追随流行的心理原因 1 4 答 1 从众与模仿 适应周围环境 保持心理平衡最简便而又可靠的方法 就是模仿社会上流行的东西 2 求新欲望 用不断变化的新面目满足人们的求新欲望 满足自己的好奇心 四 论述题 37 试分析追随流行的心理原因 1 4 答 3 自我防御与自我显示 有些人感到自己社会地位不高 希望改变现状 避免受到心理上的伤害与压抑 有意无意地向他人表现和主张自己与众不同 以此来显示自己的地位与个性 四 论述题 37 试分析追随流行的心理原因 1 4 答 4 追随流行有个别差异 在日常生活中人们有很大的个别差异 追随流行有年龄与性别的差异 四 论述题 38 试述市场跟进者的定位策略 1 4 答 对于市场跟进者来说 最有利的定位已经被市场领导者所占领 因此早找有效的定位显得比较困难 通常可以采取以下的策略 1 在消费者心目中强化自己的特点 例如德国大众汽车关于 小 的定位 美国艾维斯汽车关于 第二 的定位 美国哈萨维衬衫用一个戴眼罩的绅士作为自己品牌形象的定位等 都是典型的强化自己特点的定位 四 论述题 38 试述市场跟进者的定位策略 1 4 答 2 寻找为消费者所重视的 尚未被市场领导者占领的定位 如在价格方面的高价位 低价位 在技术上的新突破 在功能上的独创性等 这些如果是市场领导者所忽视的市场空隙 市场跟进者就应该毫不犹豫地去占领它们 四 论述题 38 试述市场跟进者的定位策略 1 4 答 3 退出竞争性定位 寻找新的定位 如果市场跟进者发现自己采取的是与市场领导者正面竞争的定位 则千万不要与市场领导者发生正面冲突 应该放弃原来的定位 采取迂回的战术 从市场领导者的侧翼去寻找对自己更为有利的定位 四 论述题 38 试述市场跟进者的定位策略 1 4 答 4 通过进入 高级俱乐部 的策略来提高自己的定位 高级俱乐部 往往是市场领导者所在的地方 如美国 幸福 杂志所排列的 全球经营最好的500家公司 等 如果跟进者发现自己没有成为领导者的机会 那么可以通过进人 高级俱乐部 将自己与领导者联系在一起 想方设法去 沾他们的光 四 论述题 38 试述市场跟进者的定位策略 1 4 答 4 比附定位策略 就是提高自己定位的一种有效的手段 如让消费者知道自己是 世界500强之 百家 或十家 最大的公司之 与某某公司合作开发出 技术达到某某标准 等 或在这些公司当中 些公司合作 或在某个技术标准之下 自然会与市场领导者沾上边 者站在一起定会使自己的定位得到明显的提升 五 案例分析题 五 案例分析题 本大题10分 39 公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性 使公共关系在履行职责的过程中经常涉及一些外围的 相关的活动范畴 它们与公共关系有联系 但也有区别 这些实践活动范畴往往容易被人误认为就是公共关系 或简单地等同于公共关系 五 案例分析题 五 案例分析题 本大题10分 39 例如有的将待人接物 迎宾礼仪当做公共关系的全部 有的将产品推销 广告宣传与公共关系混为一谈 从而造成认识上和实践上的混乱 因此需要弄清它们与公共关系之间的关系 根据所给材料 介绍一下公共关系操作中若干范畴的具体内容 五 案例分析题 39 答案 1 9 1 交际 交际指人与人之间面对面的直接交往 借助于个人媒介所进行的相互沟通 也即 人际沟通 它是公共关系的传播方式之一 但不是公关关系的主要手段 更不是唯一的手段 不少人将公共关系看成是交际应酬 这是一种片面的 肤浅的看法 实际上 公共关系工作面对不同类型的公众 要进行大范围的沟通 仅仅用交际手段是难于处理的 必须倚重各种公众传播和大众传播手段 因此 交际是公共关系的一种手段 不能等同于公共关系 五 案例分析题 39 答案 1 9 2 宣传与新闻 宣传是一种单向的心理诱导 行为影响和舆论控制方式 从根本目的上看 公共关系与宣传活动都是明确地为特定的组织服务的 而且公共关系工作经常要借助各种宣传手段去吸引公众 影响公众 新闻兼具报道和宣传两重功能 在公共关系的实践发展过程中 事实上已产生出一种介乎于客观的新闻报道与主观的宣传活动之间的 公共关系新闻传播 现象 五 案例分析题 39 答案 1 9 2 宣传与新闻 也即公共关系实务活动中的 发布新闻 和 制造新闻 不是 伪造新闻 但现代公共关系绝不是单向的信息传输行为 而是双向的交流与沟通 所以不能只运用宣传和新闻手段 而且 公共关系的宣传是以对公众的了解和尊重客观事实为前提的 不能只报喜不报忧 也不应施以强制性的压力 这与宣传有严格的区别 此外 新闻媒介虽然是公共关系传播的一种重要渠道 但不是唯一渠道 公共关系工作也不可过分依赖新闻传播 五 案例分析题 39 答案 1 9 3 广告 广告是一种付费传播 即广告主付费购买传播媒介的使用权 如报纸的版面 电视的播出时间 来推销其产品 服务或观念 它必须明示广告主体 是一种自我宣传方式 主观性比较强 由于广告旨在 要别人买我 所以广告的信息传播强调引人注目 形成轰动效应 具有明显的倾向性 渲染性和夸张性 五 案例分析题 39 答案 1 9 3 广告 而公共关系的信息传播旨在 要别人爱我 为此它强调要在信息传播中体现真情实意 以客观公正的态度向公众介绍组织的情况和面貌 为了获得比较客观的传播效果 公共关系比较重视运用新闻传播等其他比较客观和软性的传播途径和方式 借助第三方说话 以提高信息的可信度 五 案例分析题 39 答案 1 9 4 营销推广 营销推广是在以等价交换为特征的巿场推销和交易活动中 工商业组织以各种手段向顾客宣传产品 以激发他们的购买欲望和行为 扩大产品销售量的一种经营活动 五 案例分析题 39 答案 1 9 5 公共事务 公共事务主要指一个组织与政府部门 公共政策 公众利益 社区事务相关的活动 政府 社会团体 非营利机构的公共关系工作 常常使用这一概念 以示有别于盈利部门的公共关系工作 企业也常常用公共事务这一概念去涵盖非盈利的公共