客人携带宠物进酒店的管理制度.doc_第1页
客人携带宠物进酒店的管理制度.doc_第2页
客人携带宠物进酒店的管理制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

附件1：程序与标准：处理客人携带宠物程序编号版次批准人：修订码批准日期：页码：11. 宠物入店会对酒店的整体环境及氛围产生负面的影响，如噪音、气味、卫生、疾病、安全等问题，因此酒店严禁客人带领任何宠物进入酒店（特别是客房和一切消费场所），各酒店大门入口处应有明显“谢绝宠物入内”的标识；2. 阻止客人将宠物带入并劝说将其带出是每个员工的职责；3. 礼宾部、保安部、宾客关系经理及接待员应随时警惕和阻止此种情况的发生；4. 一旦发现客人将宠物带入酒店，酒店员工需礼貌向客人解释酒店政策，如果劝说无效，需立刻通知宾客关系经理及保安员；5. 宾客关系经理及保安员需进一步处理，直至客人将宠物带离酒店；6. 如是来店消费的客人且客人执意要进酒店，向客人表明酒店可为其提供临时存放小型宠物的场所，谢绝携带和存放超过10公斤中型犬、大型犬（如金毛、哈士奇等）及其它种类宠物进店；7. 请客人仔细阅读、填写并签署宠物存放确认书；8. 接收宠物之前要检查宠物有无异常；9. 临时存放时间以客人与酒店协商的时间为准，但不应超过24小时；10. 此项服务仅提供给住店客人及在酒店营业场所消费的客人；11. 存放人需自备宠物所需水及食品；12. 宠物存放期间因宠物自身原因，导致的一切后果，酒店将不负有责任；13. 为客人办好临时存放宠物服务后，要立即报备保安部；14. 酒店要确保临时存放宠物的场所的隐蔽性和安全性，杜绝客人及酒店工作人员以外的人员接触；15. 宠物领取人需与存放人是同一人，领取宠物时须在存放确认书的领取人签名处签名；16. 每一次存放宠物后的宠物笼必须严格清洁并使用8.4消毒液进行消毒。附件2：宠物存放确认书宾客姓名： 消费类型： 联系方式： 身份证号码： 存放日期及时间： 领取时间： 宠物信息：品种： 性别：_ 年龄： 颜色：_ 数量：_身体是否健康 是否发情 是否怀孕 是否注射疫苗 是否绝育 存放宠物须知1、本酒店可为住店客人及在酒店营业场所消费的客人提供临时存放小型宠物犬的场所，谢绝携带和存放超过10公斤中型犬、大型犬（如金毛、哈士奇等）及其它种类宠物进店；2、临时存放时间以上述客人与酒店协商的时间为准，但不应超过24小时；3、请存放人自备宠物所需水及食品；5、宠物存放期间因宠物自身原因，导致的一切后果，酒店将不负有责任。请存放人在下方签名，表示明确及接受以上各项存放条件，并承诺以上所填写信息真实无误。存放人签名： 请领取人在
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论