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管理者自我管理 1 主要内容 一 心理压力和不良情绪的危害二 导致压力过大和情绪失控的原因三 管理者实现自我和谐的方法 2 欢迎和自我介绍姓名当前工作岗位感觉经常面临哪些压力压力对生活 工作 家庭产生了哪些影响每人介绍1 2分钟 3 抗压能力 1 发展与责任 2 本领恐慌 3 家庭责任 4 外界诱惑 4 我们的财富在增加 但是满意感在下降 我们拥有的越来越多 但是快乐越来越少 我们沟通的工具越来越多 但是深入的交流越来越少 我们认识的人越来越多 但是真诚的朋友越来越少 我们住的房子越来越大 但里面的人越来越少 我们住的房子越来越精美 但幸福的家庭越来越少 我们道路越来越宽 但我们的视野越来越窄 我们的支出越来越多 但我们的收获越来越少 禅宗故事 把自己丢了 冷静思考我们现在面临的环境 5 把自己的幸福希望建立在别人行为的基础上 是十分危险的 你将有不确定感甚至可以发展到恐惧感 把握自己 6 不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面 我们能把握的只有自己 崔永元曾经十分辉煌 到达了顶峰 他的每一句话大家都当成珠宝来对待 没想到高峰时间持续不久 他主持的节目就没有吸引力了 他非常痛苦 我忽然发现我谁都改变不了 我连我女儿都改变不了 他很难受 心情压抑 得了抑郁症 7 压力界定 心理学 压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围时产生的焦虑状态 生理学 压力是身体的疲惫和受折磨程度 整体医学 压力是一个人无力应对觉知到的 真实存在或想象中的 自身心理 生理 情绪及精神受到威胁时所产生的一系列生理性反应及适应现象 8 你的压力大吗 心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态 由于环境要求与自身应对能力不平衡而来 9 压力种类 正性压力 是好的压力 产生于个体被激发和鼓舞的情境中 如坠入爱河 中性压力 是一些不会引发后续效应的感官刺激 它们无所谓好坏 负性压力 急性压力和慢性压力 即不好的压力 经常就被简称为压力 10 压力与工作绩效的关系 工作绩效 心理压力 A阈限值 B阈限值 压力的结果 11 管理人员压力的来源 工作要求过高工作负荷量超载工作技能不足角色冲突与角色模糊人际关系紧张晋级升职困难组织文化适应困难 侵犯性行为职业发展压力工作与家庭冲突不良的工作环境组织氛围不和谐组织变革缺乏公平竞争氛围 工作压力源 12 一 心理压力和不良情绪的危害 一 压力过大引发生理疾病 二 压力过大造成心理问题 13 心因性疾病 又称心因疾病 属精神或心理因素引起的临床上表现为神经或神经系统为主的一组症候群 像肿瘤 结石类 乳腺增生 心血管 高血压等种类的病多属心因性疾病 心因性疾病的病因 doc 一 压力过大 引发生理疾病 14 15 心血管系统心身疾病 原发性高血压 冠心病 心脏病等 消化系统心身疾病 消化性溃疡 神经性厌食 过敏性结肠炎等 呼吸系统心身疾病 支气管哮喘 神经性咳嗽等 皮肤心身疾病 精神性皮炎 瘙痒症 多汗症等 神经系统心身疾病 肌紧张性头痛 偏头痛 书写痉挛等 甚至癌症 16 二 压力过大 造成心理问题 焦虑 无来由的担心 总觉得生活中将有不好的事情发生 表现为心慌 手指颤抖 坐立不安等强迫 不由自主 反复出现的模式化的意念或行为 表现为重复做某一动作 某一件事或反复思考一个问题等 17 恐惧 对某种物体或某种环境的一种不合情理的 不适当的恐惧感抑郁 丧失积极体验与意义感 或其他心理过程产生消极反应 18 压力与失眠 肌肉紧张也许是压力的第一大症状 失眠则是紧随其后的第二大症状 失眠是指睡眠质量不佳 醒觉异常 入睡困难等 它可能影响我们每一个人 19 心理压力测试图片 20 认识情绪 从生理学的角度分析 情绪是大脑与身体相互协调和推动所产生的现象 一个正常的人 必然是会有情绪的 情绪只是症状而已 从来都不是问题本身 情绪只是告诉我们 人生里有些事情出现了 需要我们去处理 21 人有九类基本情绪 兴趣 愉快 正性 惊奇 中性 悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧 负性 22 讨论 你认为情绪会影响人们的哪些行为 你认为情绪会影响人们的哪些行为 23 情绪 生产效率 身心健康 判断感知 正确决策 人际关系 其它 24 25 故事 农妇和聪明人的故事 26 认知决定情绪 这个故事揭示的原理 27 人们的心理活动 人们从接受一定的外界信息到作出相应反应 这中间有一个大脑根据以往的认知 对信息进行加工并产生相应的心理体验的过程 这个过程也就是个体心理变化的过程 28 认知怎样产生1 思维定势 思维水平和思维习惯2 错误的价值观父子卖驴 doc郭美美事件 doc3 个性生理因素 29 思维定势 思维水平和思维习惯当你看了以下几道数学题后 第一反应会是什么呢 4 6 108 3 117 5 119 1 106 4 10 30 你关注什么 什么就会成为你的现实 31 价值观 人来到这个世界上究竟是为了什么 32 金钱 快乐 美貌 亲情 权力 你会首先选择哪个 快乐是生命的本质 友情 健康 知识 事业 爱情 33 使得生命快乐的途径有两条 第一 发现使你快乐的时光 增加它 第二 发现使你不快乐的时光 减少它 亚里士多德说 生命的本质在于追求快乐 34 英国 太阳报 曾以 什么样的人最快乐 为题 举办了一次有奖征答活动 从应征者的8万多封来信中评出4个最佳答案 1 作品刚刚完成 吹着口哨欣赏自己作品的艺术家 2 正在用沙子筑城堡的儿童 3 为婴儿洗澡的母亲 4 千辛万苦开刀后 终于挽救了危重病人的外科医生 学会快乐 35 第一个答案告诉我们 有工作是一种快乐 第二个答案告诉我们 要学会快乐 必须充满想象 对未来充满希望 第三个答案告诉我们 要学会快乐 一定要心中有爱 那种无私的 不计报酬的爱 第四个答案告诉我们 要学会快乐 一定要有能力 要有助人为乐的技能 36 天堂 两贪官同日被执行死刑 2011年7月19日上午 最高人民法院公布了两起典型案例 天堂 两贪官即杭州市原副市长许迈永受贿 贪污 滥用职权案和苏州市原副市长姜人杰受贿案 日前 最高院已对这两起案件的被告人许迈永 姜人杰依法核准死刑 两名罪犯已于19日上午被执行死刑 许迈永收受索取1 45亿姜人杰收受贿赂1 08亿 37 个性生理因素的分析 建议看讲座九型人格 38 三 管理者实现自我和谐的方法 一 加强时间管理 二 创造性的管理你的愤怒情绪 三 焦虑情绪的管理 四 有技巧的处理冲突 五 悉心经营你的婚姻 39 一 加强时间管理 几种时间管理类型 时间紧迫工作狂时间骗子拖延者完美主义者生活方式的行为陷阱 40 1 排列优先次序 做重要而不紧急的事2 时间表中断3 买一个日历或者日常计划本 将你所有的最后期限都写在上面4 监控你使用网络的时间5 平衡6 每周清理一次你的办公窒 房间 工作场所7 创设个人边界 并尊重此边界8 在一个时间内进行一种活动9 每天晚上睡个好觉 时间管理的几种技巧 41 二 创造性的管理你的愤怒情绪 42 人为什么会愤怒 权益受到损害 忽略 期待受挫等愤怒的真相 拿别人的错误惩罚自己愤怒经常是后悔的前奏 43 愤怒的性别差异 男性 可以公开自由表达 特别是在运动场上女性 愤怒直接指向内部 经常以心理症状表现出来 44 宣泄的谬误 随意地释放愤怒感以及疏导挫折感并没有产生健康的宣泄 相反 不仅随意释放郁积的情绪没有减缓攻击感 反而由于准许这些情绪的产生 导致强化了愤怒 并且唤起了更强的情绪 45 愤怒管理类型躯体化者自我惩罚者爆发者隐藏者 46 躯体化者 是指压抑而不表达愤怒感的管理者 当愤怒被压抑时 未解决的问题就会以疾病的形式暴露出来 47 自我惩罚者 Self punishers 是指否认释放愤怒并代以之内疚感的人 是错误的愤怒管理者 自我惩罚的人用过度饮食 运动 睡眠 自我伤害或者购物来惩罚自己 48 爆发者 Exploders 是指用冲动和威胁他人作为控制手段的人 是错误的愤怒管理者 49 隐藏者 一个用寻求报复来错误地管理愤怒的人 这种被动一攻击的愤怒类型是一种控制他人的手段 但它是一种很微妙的方法 人们寻求报复 同时会面带微笑 50 管理愤怒情绪的具体方法具体方法 了解你的愤怒类型学习监控你的愤怒学习逐步降低你的愤怒学会跳出来思考你的愤怒要与你感觉舒服的人相处 学会结构性的表达提前计划 51 发展一个支持系统现实地期待自己和他人学习问题解决技术保持体形变抱怨为诉求让过去的愤怒成为历史 52 如果你在盛怒下 对人发了一阵脾气 在你来讲 固然泄吐了心头的气忿 可是那个人又会如何呢 他能分享你的轻松和快乐 你那挑战的口气 仇视的态度 他受得了 威尔逊总统有这样说过 如果你握紧了两个拳头来找我 我可以告诉你 我的拳头会握得更紧 53 太阳和风的寓言 太阳和风争论谁的力量大 风说 我马上找个证明给你看 你有没有看到那穿著大衣的老人 我可以很快的把他身上那件大衣脱下 那时你就知道我的力量比较大了 太阳躲进云里去 那风就吹刮起来 几乎成了一股飓风 可是那风吹得愈大 愈激厉 老人把大衣朝身上里得愈紧 最后 风不得不沉静下来 接着 太阳从白云后面出来 对着老人和善地笑着 似乎没有多久 老人拭着额头上的汗 并把他身上那件大衣脱了下来 于是太阳向风说 温柔 友善的力量 永远胜过愤怒和暴力 54 日本武士的故事 一个日本武士问一个老禅师 师父 请问什么是天堂 什么是地狱 老禅师轻蔑地看了他一眼 说你这种粗糙 卑鄙的人 根本不配和我谈天堂 武士被激怒了 嗖的拔出刀 把刀架在老禅师的脖子上 说糟老头 我要杀了你 老禅师平静地说 这就是地狱 武士明白了 愤怒的情绪是地狱 把刀收回壳中 老禅师又平静地说 这就是天堂 武士听明白了 心情好就是天堂 马上跪下说谢谢师父 55 三 焦虑情绪的管理 焦虑是一种对未知的恐惧失败恐惧拒绝恐惧未知恐惧死亡恐惧疏离恐惧失控恐惧 56 心理学家从对 焦虑 的深入研究中得出了这样的统计数据和结论 一般人所忧虑的事情 有40 是属于过去的有50 是属于未来的只有10 是属于现在的 其中92 的 烦恼 未发生过剩下的8 则多是可以轻易应付的 57 人类共有的六大恐惧 怕贫穷怕被批评怕得病怕失去爱怕年老怕死亡 前两个怕贫穷和怕被批评 经过自身努力可以改变 中间两个怕得病和怕失去爱 经过自身努力在一定程度上可以改变 后两个怕年老和怕死亡不可改变 所以力所能及则尽力 力不能及则由他去 我们如果能这样想 情绪就会变好 心态也就好了 58 四 有技巧的处理冲突 1 认识冲突2 冲突的处理技巧 59 1 认识冲突 冲突是人际关系晴雨表 一个组织中的人际关系如何 就看它冲突的性质和你对冲突的处理能力 我们不是要消灭冲突 而是要提高驾驶冲突的能力 60 两种不同性质的冲突比较 61 在一个组织中 比拒绝点子更恐怖的是 没有点子可以被拒绝 62 63 64 65 2 冲突的处理技巧 1 永远避免正面的冲突 当人们逆着自己的意见 被人家说服时 他仍然会固执的坚持自己是对的 66 情景1 你与一位老师傅因为一个技术问题产生了争论 你明知道他是错的 但他非常固执 你该怎么做 67 你可以这样说 这问题在你来讲 是一件很小的事 由于你处理过很多这一类的问题 我虽然研究过这个问题 但都是从书上得来的知识 至于你所知道的 都是由实际经验中得来的 我羡慕你有这样的经验 我跟你在一起 使我获益不少 68 释迦牟尼 恨永远无法止恨 只有爱可以止恨 林肯 一个成大事的人 不能处处计较别人 消耗自己的时间去和人家争论 无谓的争论 对自己性情上不但有所损害 且会失去自己的自制力 在尽可能的情形下 不妨对人谦让一点 与其跟一只狗子路走 不如让狗先走一步 如果给狗咬了一口 你即使把这只狗打死 也不能治好你的伤口 69 2 尊重别人的意见 永远别指责对方是错的当弗兰克林还是一个经常犯错的年轻人时 一天 一位教友会里的老教友 把他叫到一边 结结实实的把他训了一顿 你太不应该了 你打击跟你意见不合的人 现在已没有任何人会理你的意见 你的朋友发觉你不在场时 他们会获得更多的快乐 你知道的太多了 以致再也不会有人 告诉你任何事情 其实 你除了现在极有限度的知识外 不会再知道其它更多了 70 我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中 改变自己的意念 可是 如果有人告诉我们所犯的错误 我们却会感到懊恼和怀恨 我们不会去注意一种意念养成 可是当有人要抹去我们那股意念时 我们对这份意念突然坚实而固执起来 并非是我们对那份意念有强烈的偏爱 而是我们自尊受到了损伤 71 3 如果你错了 迅速 郑重的承认下来假如我们已知道一定要受到责罚 那我们何不先责备自己 找出自己的缺点 那是不是比从别人嘴说出的批评 要好受得多 你如果在别人青备你之前 很快的找个机会承认自己的错误 对方想要说的话 你已替他说了 他就没有话可说 那你有百分之九十九会获得他的谅解 72 4 尽量让对方有多说话的机会 即使是我们的朋友 也宁愿多谈他们自己的成就 喜欢听我们吹嘘的人 可以说少之又少 法国哲学家洛希夫克 曾这样说过 如果你想得到仇人 你就胜过你的朋友 可是 如果想获得更多的朋友 就让你的朋友胜过你 这该作如何解释呢 因为当朋友胜过我们时 那就可以满足了他的自重感 可是 当我们显出胜过朋友时 那会使他有种自卑的感觉 并会引起猜疑和妒忌 德国人有句俗语 那是 当我们所猜疑 妒忌的人 发生一桩不幸的事时 会使我们有一种恶意的快感 73 有些朋友 看你遭遇到困难 比看你成功或许更为满意 所以 别让我们表现出太多的成就来 我们要虚怀若谷 处处谦逊 那样会永远使人喜欢你 谁都愿意跟你接近 我们应该谦逊 因为你我都没有什么了不起 你我都要过去的 百年之后 我们都将为人所遗忘 生命是短促的 别把我们不值一提的成就 作为谈话的资料 令人听了厌烦 我们要鼓励别人多说话 仔细想一想 你实在没有什么可以夸耀的 74 你不成为一个 白痴 的原因 是什么 如果说了很简单 在你甲状腺里 藏着只值一个硬币的碘质 若是有个医生 剖开你颈中的甲状腺 取出那一点碘质 你就变成一个白痴了 一个人的意识 智能 就值那么一点钱 你有什么值得自夸 自傲的 75 5 学会换位思考当对方并不承认有错误时 你别斥责他是错误的 停下一分钟 把你对你自己的事的关心程度 和对于他人的淡然漠视 冷静作一个比较 你就会知道 世界上其它的人也都是如此孩子早恋的问题 76 你可以这样开始你的谈话 对你所感觉到的情形 我一点也不会责怪你 如果我是你的话 我也有同样的感觉 77 五 悉心经营你的婚姻 小测试 在黑板上写下自己所爱的人 依次划掉这些人中比较不重要的 最后只留下一个人 78 小技巧 1 切莫喋喋不休男人离开家庭的一个主要原因 那是因为他们的妻子又吵又闹 喋喋不休 许多做妻子的 连续不断 一次又一次在泥地挖掘 而完成了她们一座婚姻的坟墓 所以 你要保持你家庭的美满 快乐 切莫喋喋不休拿破仑 托尔斯泰 林肯的失败婚姻 79 2 别尝试改造