XX房地产公司咨询报告.doc

业绩合同管理办法管理咨询公司目 录第一章 总则1第二章 业绩合同考核指标和确定原则1第三章 业绩合同过程控制2第四章 业绩合同考核方法3第五章 业绩考核后续管理工作4第六章 附则4附件：北京ZZ房地产开发有限公司业绩合同5北京ZZ房地产开发有限公司员工培训管理办法第一章 总则第一条 业绩合同签订目的为了保证公司总体战略的顺利实施，使公司高层管理者把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，在公司创造业绩至上的企业文化，以合同的方式体现被承诺的业绩的严肃性，制定本办法。第二条 业绩合同签订范围公司下属一、二开发分公司经理。第三条 业绩合同的期限业绩合同的有效期为一年。公司首批业绩合同的有效期可以设为二零零二年一月一日至二零零三年十二月三十一日。在有效期结束前，通过新一轮设定的业绩目标谈判签订下一年的业绩合同。第四条 业绩合同的效力业绩合同一旦被签署就具有约束效力，在有效期内不得擅自更改。如遇到对公司影响重大的、不可抗拒的情况时（如自然灾害或外部环境的巨大改变），经双方协商，公司总经理批准后予以调整。第二章 业绩合同考核指标和确定原则第五条 关键业绩指标类别（一） 效益类：销售收入指标、工程成本控制指标等（二） 营运类：分公司管理费用、工程质量控制、项目竣工时间、安全生产等。第六条 关键业绩指标权重（一） 效益类：60%；（二） 营运类：40%。第七条 关键业绩指标目标值确定原则（一） 认同性原则：业绩合同的初始目标应由公司总经理提出，然后经过总经理和分公司经理共同商讨而最终决定。当双方在关于目标设定无法达成一致时，总经理具有最终的决定权。（二） 公正性原则：业绩合同目标必须客观公正，具有足够的挑战性，综合考察多方面的信息来确定。例如：过去业绩效果、同行业公司的业绩成果、公司未来发展预测、对分公司控制要求等等。（三） 严肃性原则：业绩合同目标一经设定，原则上不再轻易改变。第八条 业绩合同签订步骤（一） 每年十月份，市场部根据公司下年度生产计划，对公司整体目标进行分解，提出分公司关键业绩指标的目标建议值；（二） 每年十一月份，分公司、财务部、预算合同部、规划部、总工办对市场部提出的目标建议值修正并进行反馈；（三） 每年十二月份，市场部根据分公司、财务部、预算合同部、规划部、总工办提出的反馈意见进行修改，报公司总经理审核；（四） 每年一月上旬，公司总经理与开发分公司经理就合同条款进行面对面协商，达成共识并签署合同；（五） 公司人力资源部组织业绩合同的协商签署工作，并负责合同备案。第三章 业绩合同过程控制第九条 每季度跟踪业绩合同完成情况（一） 财务部、市场部每季度向分公司搜集数据，采集业绩合同中量化指标的季度完成数据；（二） 财务部、市场部对搜集到的数据进行分析、统计，对分公司完成情况与分配到各季度的目标值进行比较；（三） 财务部、市场部向公司总经理、分公司经理通报本季度业绩完成情况，表扬超额单位和鞭策未达标单位。第十条 每季度分公司经理应向总经理汇报业绩（一） 汇报时间为：一、四、七、十月上旬。（二） 汇报目的是对关键业绩指标结果与目标进行对比，总结上一季度业绩合同目标完成情况。（三） 当分公司经理实际业绩低于合同目标时，分公司经理有责任向总经理递交述职报告和下一季度如何改善业绩的具体行动方案。第十一条 业绩改进计划总经理听取分公司经理目标完成情况时，共同针对上季度中未达到业绩标准分析原因，为分公司经理实施业绩改进提供帮助，并制定相应的改进措施计划。第四章 业绩合同考核方法第十二条 公司采用符合我国会计准则的计算方法对分公司业绩进行评估，每年一月上旬要对分公司业绩合同进行考核，比较全年实际业绩与全年业绩合同目标差异，两者的差异将作为分公司经理浮动薪酬与非物质性奖惩的依据。第十三条 业绩合同考核数据收集财务部负责收集、核实全年财务数据（销售收入、工程成本控制、分公司管理费用），市场部负责收集、核实全年运营数据（工程质量控制、项目竣工时间、安全生产）。财务部、市场部将收集数据交人力资源部进行计算业绩合同综合分值。第十四条 业绩合同综合分值计算（一） 销售收入业绩分数=（销售收入实际值/销售收入目标值）30（二） 工程成本业绩分数=（工程成本实际值/工程成本控制目标值）30（三） 管理费用业绩分数=（管理费用实际值/管理费用目标值）10（四） 工程质量业绩分数=（工程质量验收合格率实际值/工程质量验收合格率目标值）10（五） 竣工时间业绩分数=（竣工时间实际值/竣工时间目标值）10（六） 无事故发生，安全生产业绩分数为10分；发生生产事故，安全生产业绩分数为0分。（七） 人力资源部对以上六项关键业绩指标分数进行计算，累加即可得到分公司经理业绩合同综合分数。第十五条 根据业绩合同综合分数评定考核等级（一） 业绩合同综合分数100分及以上，考核结果为优；（二） 业绩合同综合分数90-99分之间，考核结果为良；（三） 业绩合同综合分数80-89分之间，考核结果为中；（四） 业绩合同综合分数70-79分之间，考核结果为基本合格；（五） 业绩合同综合分数69分（包括69分）以下，考核结果为不合格。第十六条 当分公司经理在合同期内调离原职或担任新职，则应将其在任期间的实际业绩与其在任期间的合同目标进行衡量比较。第十七条 当实际业绩超过合同目标时，实际目标不会自动成为下一年度的业绩目标，以确保分公司经理继续保持良好的进取动力。第五章 业绩考核后续管理工作第十八条 业绩考核结果的反馈总经理通过面谈形式，把业绩考核结果以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，指出过去一年中取得的成绩与不足，并指明今后努力方向，改进方法和发展的要点，以及相应的期待、目标等。第十九条 公司考核管理委员会、人力资源部根据北京ZZ房地产开发有限公司薪酬制度薪酬计算方法，参考业绩合同综合分值计算分公司经理个人年度奖金。第二十条 业绩考核结果的保管业绩考核结果由人力资源部存档，作为下一年考核对比依据，也是工作中涉及到人事问题的依据。第六章 附则第二十一条 业绩合同关键考核指标、指标权重、指标目标值、营运类计算方法由市场部负责解释，效益类计算方法由财务部负责解释，业绩合同综合分数由人力资源部负责解释。第二十二条 本办法自2002年*月*日起执行。附件：北京ZZ房地产开发有限公司业绩合同甲方（合同发约人）：北京ZZ房地产开发有限公司乙方（合同受约人）：北京ZZ房地产开发有限公司第 * 分公司经理为使公司2002年计划目标落到实处，经甲乙双方商定，同意签订2002年分公司经营业绩合同。业绩指标如下：关键业绩指标权重单位基本目标实际一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度效益类销售收入工程成本30%30%万元万元营运类管理费用工程质量竣工时间安全生产10%10%10%10%万元百分比天百分比甲方将依据本业绩合同对乙方2002年度经营业绩进行考核，2002年实际完成数以经审计的2002年度企业财务决算为准。甲方根据乙方完成情况，按北京ZZ房地产开发有限公司薪酬制度给予奖罚。甲方： 乙方：代表： 代表： 年 月 日ZZ员工培训管理办法北大纵横管理咨询公司二零零一年九月第 10 页目 录第一章 总则1第二章 培训内容和形式2第三章 培训组织与管理3第四章 受训者的权利与义务3第五章 培训计划4第六章 培训实施5第七章 培训评估5第八章 培训费用5附录一 新员工培训管理办法6第一章 总则6第二章 培训管理6第三章 通识训练6第四章 部门内工作引导7第五章 部门间交叉引导7第六章 新员工培训评估7附录二 岗位技能培训管理办法9第一章 总则9第二章 高层管理人员的培训9第三章 中层管理人员的培训9第四章 基层员工的培训10附录三 员工外派培训管理办法12第一章 总则12第二章 外派培训人员资格12第三章 外派培训处理程序12第四章 外派培训工资13附录四 员工培训出勤管理规定14附件1 培训运作流程15附件2 需求调查表16附件3 部门计划外培训申请表17附件4 员工外派培训申请表18附件5 培训工作评价表19北京ZZ房地产开发有限公司员工培训管理办法第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于ZZ房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条 培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条 培训宗旨全员培训，终生培训。 第五条 培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第六条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一） 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二） 制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。（三） 主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（四） 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五） 效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二章 培训内容和形式第七条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。（一） 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二） 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。（三） 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。第八条 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一） 内部培训1. 新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法。2. 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。3. 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。4. 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。5. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。（二） 外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括ZZ集团组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见员工外派培训管理办法。（三） 员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章 培训组织与管理第九条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一） 培训需求分析；（二） 设立培训目标；（三） 设计培训项目；（四） 培训实施和评价。第十条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第十一条 建立培训档案（一） 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。（二） 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第四章 受训者的权利与义务第十二条 受训者的权利（一） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。（二） 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十三条 受训者的义务（一） 培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。（二） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。（四） 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。（五） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1. 脱产培训时间在三个月以上；2. 公司支付培训费用在5000元以上。第五章 培训计划第十四条 培训计划人力资源部每年十月初发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经行政副总/经理办公会审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第十五条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表报人力资源部，经行政副总经理/经理办公会同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。第十六条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训表，公司领导批准后，报人力资源部备案。第六章 培训实施第十七条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总经理审批。第十八条 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第十九条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第七章 培训评估第二十条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第二十一条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第二十二条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章 培训费用第二十三条 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。第二十四条 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。第二十五条 培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。附录一 新员工培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于北京ZZ房地产开发有限公司（以下简称公司）的全体新员工。第二条 公司实行“先培训、后上岗”原则。第三条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章 培训管理第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第六条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条 人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明第九条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章 通识训练第十一条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十二条 新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。第十三条 人力资源部向每位正式报到的新员工发放员工手册。第十四条 培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。第四章 部门内工作引导第十五条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十六条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十七条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章 部门间交叉引导第十八条 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第十九条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第二十条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章 新员工培训评估第二十一条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十二条 部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十三条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。第二十四条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。附录二 岗位技能培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于北京ZZ房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章 高层管理人员的培训第四条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总师。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第六条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条 培训方式：（一） 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二） 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三） 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。（四） 其它培训第三章 中层管理人员的培训第八条 中层管理人员是指各部门负责人。第九条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。第十条 培训内容：（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（二） 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四） 其它培训。第十一条 培训方式（一） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二） “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四） 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。（五） 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章 基层员工的培训第十二条 基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。第十三条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。第十四条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。第十五条 培训方式(一) 专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 (二) 脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。(三) 其它培训。第 21 页北京ZZ房地产开发有限公司员工培训管理办法附录三 员工外派培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于北京ZZ房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。第三条 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和ZZ集团主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。第四条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第五条 外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部经理、总经理办公会审批后执行。第二章 外派培训人员资格第六条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。第七条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。第八条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。第三章 外派培训处理程序第九条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第十条 对于ZZ集团具有培训考核资格的培训，原则上不得到ZZ集团外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加。第十一条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。第十二条 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。第十三条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。人个参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。第十四条 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。第四章 外派培训工资第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。北京ZZ集团房地产公司员工培训制度 第五部分 员工培训出勤管理办法附录四 员工培训出勤管理规定第一条 本规定适用于北京ZZ房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。第五条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。第六条 员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 第七条 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。附件1 培训运作流程主管副总/经理办公会人力资源部受训员工部门负责人汇总成部门培训计划提出培训需求编制年度培训计划否审批是填写申请表选派受训人员发布培训通知不合格审批合格接受培训安排员工参加培训完成培训记录所有资料归档提交培训总结附件2 需求调查表姓名部门职务学历工作任务:自我评价（培训理由）：个人培训需求:培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余 附件3 部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算部门负责人签名培训费用来源主管领导审批申请培训理由：申请培训内容： 培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：附件4 员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：申请理由： 申请人签字：培训项目要求：自我评价： 直接上级意见：附件5 培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度优 好 尚可 劣讲授水平优 好 尚可 劣讲授方式十分生动 生动 一般 不生动联系实际联系密切 有些联系 无联系老师对学员要求非常严格 严格 不严格对教材的评价教材适用性适用 基本适用 不适用教材难度较难 适中 较简单教材逻辑性合理 适中 不合理对培训组织者的评价培训内容优 好 尚可 劣培训方式优 好 尚可 劣培训时间太长 适合 不足培训设施优 好 尚可 劣培训收获较大 一般 较少 无 建议:ZZ 员工手册北大纵横管理咨询公司二零零一年九月目 录一、概 述1二、总经理致辞2三、公司发展历程3四、公司组织机构4五、公司理念5六、员工守则6七、工作制度10八、薪酬制度11九、保险制度14十、福利制度16十一、假期制度17十二、培训制度20十三、员工关系与沟通22十四、办公管理24十五、信息系统管理制度25十六、意见反馈单27北京ZZ房地产开发有限公司员工招聘管理办法一、概 述本手册的宗旨在于为北京ZZ房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。二、总经理致辞ZZ房地产公司员工：欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望、2008年北京申奥成功，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实力，比的是信誉。市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极创新，进一步加强公司核心竞争力，加强ZZ地产品牌和优质服务的推广，促进公司持续、稳定、大规模的健康发展。我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大型企业集团而共同努力。 总经理：王昕燕三、公司发展历程公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以下几个阶段：1988年：由ZZ集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京ZZ综合开发部。当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。1993年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。1997年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。2001年：改制为北京ZZ房地产开发有限责任公司，北京ZZ集团有限责任公司为第一大股东。四、公司组织机构董事会监事会总经理党委审计室总经理办公室副总销售副总总工程师常务副总总建筑师总经济师总会计师行政副总销售中心总工办信息中心战略发展部规划部预算合同部市场部财务部人力资源部行政后勤部党委办公室第二开发分公司第一开发分公司供热厂租赁公司五、公司理念公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实力和综合素质。企业宗旨：提供一流产品和服务，实现企业个人价值企业精神：敬业、爱岗、争先、创优管理理念：以人为本，尊重员工创造性、积极性经营理念：客户至上，开拓进取企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值六、员工守则基本准则1、 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、 员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。3、 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。4、 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。5、 公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。6、 员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。职责权限7、 员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：（1） 以公司名义考察、谈判、签约；（2） 以公司名义提供担保、证明；（3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4） 代表公司出席公众活动；8、 每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。9、 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：（1） 投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；（2） 以职务之便向投资对象提供利益的活动；（3） 以直系亲属名义从事上述投资活动。日常工作10、 员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。11、 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。12、 员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。13、 员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。14、 为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。15、 工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。16、 维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。17、 上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。18、 遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。保密制度19、 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。20、 机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。21、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。22、 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。处分制度23、 有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。（1） 玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；（2） 盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；（3） 违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；（4） 涂改帐目、制造假帐欺骗公司；（5） 利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；（6） 蓄意煽动员工闹事或怠工；（7） 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；（8） 违反、对抗上级主管指令；（9） 工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；（10） 故意隐瞒、修改个人资料；（11） 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；（12） 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；（13） 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；（14） 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；（15） 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；（16） 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；（17） 无故迟到、早退、缺勤、旷工；（18） 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；（19） 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗；（20） 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；（21） 擅自安装硬件设备造成计算机死机。24、 对以上过失行为处分办法如下：（1） 辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）（2） 书面警告、降职、降级（3） 口头警告、通报批评25、 公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。26、 公司保留本守则的最终解释权。七、工作制度用工制度本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以中华人民共和国劳动法为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。试用期本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月）。工作时间本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点至十七点午餐时间：十二点至十三点八、薪酬制度薪酬机制本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体系有以下类别：1、 年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。2、 等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤职系的员工。3、 提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销策划的副主任和销售/营销职系的员工。4、 特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。工资结构包括以下内容：（1） 基本工资：每月600元。（2） 工龄工资：ZZ集团内部的工龄工资为5元/年，ZZ集团外的工龄工资为2元/年。（3） 等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和员工技能因素。（4） 绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。（5） 年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算，下年初支付。（6） 销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额按照销售收入一定比例来确定。（7） 餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月300元。（8） 一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。（9） 四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。（10） 个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工个人负担。工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。1、 根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良”或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连续两年考核结果为“差”的员工进行待岗处理。2、 根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到当前岗位相应职称系列的工资等级。3、 根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相应岗位当前职称系列的工资等级。4、 工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最高档次，则工资等级不再上升。聘任职称确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据，参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任，对于表现不佳者降级使用。工资其它事项1、 根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。每月按21.5个标准工作日计算，计算基数为等级工资。加班费=(加班天数*等级工资)/21.52、 经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。病事假工资扣除额=请假天数*（等级工资+绩效工资）/21.53、 待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。4、 公司脱产培训员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。工资支付公司每月23号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工作日按21.5天计算。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。公