历年3·15主题

历年315消费者权益保障日主题2009年主题消费与发展2008年主题消费与责任2007年主题消费和谐2006年主题消费与环境2005年主题健康.维权2004年主题诚信.维权2003年主题营造放心消费环境2002年主题科学消费2001年主题绿色消费2000年主题明明白白消费2000年3.15主题：明明白白消费针对我国市场上存在的一些消费不透明的状况，为了更好地落实消法中有关消费者“知情权”的保护，中消协确定2000年年主题为“明明白白消费”。明确提出“明明白白消费”是启动消费的前提，是消费者的权利，是经营者的义务，是消费观念的升华。围绕“明明白白消费”主题，中消协开拓创新，联动全国各级消协，举办每月专题活动，取得了很大成功。它们分别是：“明明白白搞装修”“明明白白喝饮料”“明明白白打电话”“明明白白去旅游”“明明白白买电器”“明明白白美容”“明明白白选电脑”“明明白白保健”“明明白白买住房”“明明白白看病”“明明白白买汽车”“明明白白买保险”面对消费领域存在的诸多问题，中消协直击热点，逐个推动，努力促进消费者知情权的不断实现。中国消费者杂志也每月出专刊配合年主题活动。每年一度的3?15国际消费者权益日纪念活动也一改建会初期逐渐形成的集中受理投诉、经营者现场宣传产品的宣传模式，邀请各行业专家志愿者担任宣传咨询人员。为使消费者接受更多的真实全面信息，明明白白消费，中消协组织开展了“产品说明书消费者评议活动”，并推出好的产品说明书范本，促进了产品说明书的规范工作。为打击充斥于各种媒体的虚假宣传、误导消费者的行为而开展的“慧眼识广告”活动，揭出了一批虚假广告，净化了消费信息环境，提高了消费者不被虚假广告误导的意识和能力。“明明白白消费”年主题的推出，得到了社会各方面的认同和响应，成了名副其实的社会主题，至今还在传播、延用。社会上还出现了研究“中消协年主题现象”的情况。2001年3.15主题：绿色消费2001年是进入新世纪、实施“十五”计划的第一年。中消协从适应小康社会消费需求的变化出发，从解决维权热点和国际消费者运动的发展趋势出发，向全社会倡导“绿色消费”。绿色消费，倡导消费者选择有助于公众健康的绿色产品；倡导在消费过程中注重对垃圾的处理，不造成环境污染；倡导消费者转变消费观念，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费。围绕“绿色消费”年主题，中消协组织开展了六项活动：一、“为国民强壮加杯奶”新世纪消费提示活动。特别提出，“绿色消费”不仅是2001年的主题，而且是新世纪的主题，体现了治理污染、节约资源、保护环境、绿色消费的迫切性与艰巨性。二、以“绿色消费”为主题的2001年3?15国际消费者权益日纪念活动，规模宏大、形式多样、内容新颖，首次推出“绿色消费结”。三、“千万个绿色消费志愿者在行动”大型调查承诺活动，配合“绿色奥运”，为北京申奥助威。四、举行“绿色消费”公益广告大赛活动，通过公益广告作品的视觉冲击力和强烈的生活气息来打动消费者，使“绿色消费”潜移默化地走进人们的生活。五、继续在全国范围内开展针对虚假、违法商业宣传的“揭谎月”活动。“绿色消费”年主题，不再仅仅强调消费者的权利，而且首次提出了消费者的义务，强调“绿色消费”需要全国消费者的努力，强调了国民消费教育的重要性。这对提高消费者的素质、倡导社会文明风尚是有益的。2002年315主题：科学消费所谓科学消费，是指符合人身心健康和全面发展要求、促进社会经济发展、追求人与自然和谐进步的消费观念、消费方式、消费结构和消费行为。“科学消费”年主题旨在引导广大消费者在新的世纪不断扩大消费领域和提高消费水平。它以保护消费者的安全权和知情权为核心，以监督食品、药品和建筑装饰材料等热点消费领域为重点，宣扬科学消费理念，普及科学消费知识，揭露有悖“科学消费”的商品和服务，促进消费市场环境改善，引导消费者合理、科学消费，全面提高消费者素质。“科学消费”年主题是2001年“绿色消费”年主题的延续和深化。围绕“科学消费”年主题活动，中消协主要组织了六次较大规模的活动。一、组织“树立科学消费观念，倡导科学消费行为”倡议活动。作为“科学消费”年主题的启动仪式，中国消费者协会联合中国科学技术协会组织200余名两院院士及科技专家，联名发出“树立科学消费观念，倡导科学消费行为”的倡议。呼吁广大经营者、消费者、政府部门和社会各界关注“科学消费”，共创“科学消费”良好环境。此次活动社会反响强烈，使“科学消费”年主题活动以较高的起点拉开序幕。二、开展中国城镇消费者科学消费状况调查。活动在上海、天津、大连、宁波、深圳、青岛、成都、兰州、乌鲁木齐、南昌、贵阳、洛阳、唐山、楚雄、大同、宜昌、芜湖、中山、桂林等19个大中城市进行。调查内容主要包括消费者对饮食、衣着、医疗保健、家庭装修等方面的消费习惯、消费行为以及对有悖科学消费的商品和服务的认知状况。结果显示，消费者对食品安全的关注度是最高的。三、举办以“科学消费”为主题的2002年315国际消费者权益日宣传咨询活动。活动邀请科普方面的近百名专家进行现场咨询、免费检测服务。中央电视台新闻联播节目和数十家京内外媒体对现场活动进行了报道。四、举办“科学消费知识讲座”。讲座地点分别选在北京和天津，邀请食品、家电、医疗、保健、装修等方面的专家作专题报告，并作现场答疑解惑，受到广大消费者的热烈欢迎。五、主办“科学消费论坛”。邀请法学、经济学、社会学的专家学者从不同角度畅谈“科学消费”的意义及强化消费者权益保护的对策。六、组织“科技活动周”咨询活动。发放宣传资料万余份，扩大了“科学消费”年主题的影响，促进了科学消费知识的普及。“科学消费”年主题推出后，产生了广泛的社会影响，许多媒体纷纷刊发“科学消费”专题报道，许多地方消协、高等院校、研究机构纷纷召开“科学消费”研讨会、座谈会，许多单位包括一些居委会纷纷索要科学消费年主题宣传提纲等有关材料，广大消费者的“科学消费”意识在增强。2003年3.15主题：营造放心消费环境2003年是全面贯彻党的十六大精神的第一年，也是中华人民共和国消费者权益保护法颁布10周年。作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会团体，中国消费者协会充分认识到全面建设小康社会对消费环境提出了新要求，确定2003年年主题为“营造放心消费环境”。2003年中国消费者协会开展“营造放心消费环境”年主题活动，就是要充分发挥全国各级消费者协会（委员会，下同）的组织优势，在全国城乡同时开展形式多样的宣传咨询活动，全面履行消费者协会的七项职能。在各级党委、政府、人大的领导下，积极动员广大消费者参与年主题活动，充分发挥社会监督作用，力争通过开展“营造放心消费环境”年主题活动，切实解决一批消费者反映强烈的问题，推动我国消费者权益保护工作在重点领域取得突破，全面推进消费者权益保护事业跨上新台阶。一、什么是消费者要求的放心消费环境？开展“营造放心消费环境”年主题活动所说的“放心消费环境”是指依据消费者权益保护法和其他相关法规，消费者的九项基本权利最大限度地得到切实保障，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为得到及时、公正处理，消费者不会因“担心”经营者的欺诈行为而降低消费意愿，消费者的弱势地位逐步得到改善，真正成为市场经济中与经营者平等的主体。消费者在生活消费过程中享受舒适和便利，获得精神上、心理上的满足和乐趣。这也是现实条件下消费者希望的“放心消费环境”。二、当前影响消费环境的主要问题有哪些？（1）假冒伪劣产品屡禁不绝，已经成为我国经济生活中的一大社会痼疾，严重地损害了国家、集体、消费者个人的利益，甚至直接危及消费者的身体健康和生命、财产安全。（2）价格欺诈。当前新兴消费领域的价格问题越来越突出，例如商品房、汽车以及医疗、电信等服务行业，价格缺乏标准和透明度，价格欺诈现象时有发生，消费者反映强烈。（3）格式条款。格式条款的提供者往往利用其优势地位，在格式条款中列入一些不平等条款，消费者由于自身的弱势地位，对格式条款只能被动接受。这些格式条款无视消费者意愿，明显违反了公平原则。格式条款对消费者合法权益的损害典型表现在保险等服务领域以及垄断行业和公用事业领域。（4）以虚假广告为代表的虚假宣传。相当多的经营者采用虚假广告、包装、说明书等形式，故意隐瞒产品的真实性能、主要成分、使用方法等，对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效，引诱消费者上当。（5）强制交易。突出表现在一些公用事业单位和垄断行业的经营者，利用其优势地位，采用合同、声明、通知、店堂告示等形式，单方面设定消费者义务，强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。（6）消费纠纷解决不及时，消费者救济不够。目前，消费者投诉（包括申诉、起诉）仍然面临着举证难、鉴定难、解决难、执行难的局面，有的消费纠纷久拖不决，在一定程度上激化了社会矛盾，消费者十分不满。三、开展营造放心消费环境年主题活动重点关注哪些领域？2003年中国消费者协会开展年主题活动，重点关注的商品领域和服务领域有10类。包括：（1）食品、保健食品；（2）药品、医疗器械；（3）商品房及相关的建材、装修行业；（4）汽车及相关服务；（5）农业生产资料。（6）电信服务；（7）保险及其他金融服务；（8）旅游；（9）铁路、民航等垄断行业和公用事业；（10）教育及相关中介服务。各级消费者协会将结合各地实际，在上述领域中确定相应的重点领域，统筹安排，全国联动，互相配合，各有侧重，注重实效，力争切实解决一批消费者反映强烈的热点问题。四、中国消费者协会计划在全国开展哪些活动？2003年中国消费者协会开展年主题活动重点针对五大问题：假冒伪劣、价格欺诈、格式条款、虚假宣传、强制交易，计划开展的活动主要有：（1）在全国广泛召开消费者座谈会，认真听取消费者对消费环境的意见和建议，完成全国消费环境现状调查，于2003年315前公布；（2）2003年315国际消费者权益日在全国范围内同时开展以“营造放心消费环境”为主题的宣传咨询活动；（3）在全国范围内征集商品房典型投诉案例，对严重侵害消费者合法权益、故意拖延推诿的商品住宅开发商，在315活动期间通过各大媒体予以公开披露；积极运用法律支持的法定职能，对社会影响较大、具有典型意义的商品房投诉积极提供法律支持；（4）促进个人汽车消费法定权利的落实。组织法律专家、消费者和业内专家对家用轿车“随行文件”进行点评。对“汽车三包”规定草案提出修改意见，并报送行政主管部门；（5）针对侵害消费者权益的突出领域，组织对格式合同及广告的系列点评。（6）联合全国28省市农机投诉监督站，开展农机市场专项调查活动；（7）中国消费者协会信息网将设立“营造放心消费环境”年主题专门频道，在十大领域按五大热点问题分别制作问卷，开展网上调查，设立网上论坛，随时倾听消费者声音。同时，发挥全国315网的作用，及时报道年主题进展情况；（8）中国消费者杂志将组织“营造放心消费环境”年主题全国联动专题报道。中国消费者协会和各省、市、区消费者协会还将举办系列研讨会、座谈会、专项调查、典型投诉评点等形式，揭露十个领域中存在的主要问题，积极提出意见和建议，推动行政加强监管，推动行业和企业自律，提高消费者维权意识。在开展“营造放心消费环境”年主题活动中，不仅要取得全国联动的声势，更要注重取得切实效果，特别是应积极向有关部门提出切实可行的政策建议，使“营造放心消费环境”年主题活动落到实处2004年3.15主题：诚信维权“诚信”，就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行消费者权益保护法（以下简称消法）等法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，反对规避自身义务及各种商业欺诈行为,促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制。“维权”，就是号召广大的消费者积极行动起来，以消法等法律法规为依据，以法律的标准积极主张自身的合法权益，坚决抵制市场交易中的各种违反诚实信用原则的行为，进一步推动全社会共同关注消费者权益，按照诚信原则解决消费者面临的问题，力争形成全社会共同维护消费者权益的新机制。实践证明，诚信是维权的必要前提，也是维权工作的基本内容；维权是诚信首要目标，也是诚信的直接体现。在消费者保护领域，诚信与维权相辅相成，相互促进。开展“诚信维权”年主题活动的目标是：以“三个代表”重要思想为指导，从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发,通过对经营者的广泛监督，扶优限劣，全面贯彻落实消法等各项法律法规，在各级党委和政府的领导下，推进完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，从治本入手，推动社会信用体系建设，充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。2005年3.15主题：健康维权为深入贯彻落实三个代表重要思想、党的十六届三中、四中全会精神和中央经济工作会议的决议，发挥消费者协会的作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，在广泛征求全社会各方面意见的基础上，根据我国目前消费者权益保护工作