信息管理概论期末复习指导(小抄).doc

一、填空题|1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理活动 时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动 时期。2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：信息内容管理 ，信息媒体管理 ，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理 。3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆 领域、工商企业管理 领域、政府行政管理领域。4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。7、国内学者的信息管理思想包括：三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。8、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。9、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享 、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。10、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：阶段说、等同说、包含说、映射说。12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上、在科学或科学认识层面上以及在哲学认识论的层面上三个层面。13、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为： 共享性 、时效性、生产和使用中的不可分性 、不同一性和驾驭性 。14、信息资源的功能主要表现在经济功能 、管理与协调功能 、选择与决策功能以及研究与开发功能 四个方面。15、按内容划分，政务信息可分为政治信息 、军事信息 、科技信息、经济信息和文化信息 等。16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辨证统一和物质-能量-信息三位一体准则。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理职能与方法。18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。19、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。20、计算机的硬件系统包括中央处理器（CPU）、内存储器、外存储器、输入输出设备。21、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。22、管理信息系统的开发方法有：生命周期法、结构化方法、原型法、面向对象方法。23、数据库的类型有：面向企业的数据库、文本数据库、媒体数据库。24、一个决策支持系统一般包括语言系统LS、知识系统KS和问题处理系统PPS。25、以 第二次世界大战 结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。26、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是 管理理念 特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。27、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。28、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 信息内容管理 、信息媒体管理、 计算机信息管理 、 管理信息系统 、信息产业或行业队伍管理。29、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是： 传统管理 阶段， 信息系统管理 阶段， 信息资源管理 阶段， 知识管理 阶段。30、全信息的三要素分别为 语法信息 、 语义信息 、 语用信息 。31、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即 Know-what事实知识 、 Know-why原理知识 、 Know-how技能知识 、 Know-who人际知识 。32、物质、能量、 信息 是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和 信息 科学，成为现代科学技术的三大支柱。33、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以 泰勒 的“科学管理”思想的提出为标志。34、大众信息交流的媒体主要有 印刷媒介 和 电子媒介 两大类。35、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类： 公关宣传 、广告宣传 和标识系统宣传。36、一般说来，组织信息交流分为组织 内部 的信息交流和组织 外部 的信息交流两种形式。37、大众信息交流的基本功能可以概括为： 传播信息 、引导舆论、 教育大众 、提供娱乐。38、目前信息处理技术的典型代表是 计算机技术 。39、 通信 和 计算机 技术是信息技术的核心部分。40、现代通信技术按其传输媒介可分为 无线 通信和 有线 通信两大类。41、现代通信技术按其信号形式可分为 模拟 通信和数字通信。42、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为 局域网 、 广域网 和 城域网 三种。43、Internet上的事实协议标准是 TCP/IP 。44、Internet的主要服务有 ftp 、 电子邮件 、 远程登录 和 WWW 等。45、信息分析的基本功能主要有整理、 评价 、预测和反馈四项基本功能。46、信息分析的主要方法有比较法、 分析综合法 、 推理法 、专家调查法等。47、信息服务具有提供信息、 释疑解惑 、 整序导引 、 保值增值 四个方面的功能。48、信息服务的四个基本构成要素是 信息策略与方法 、信息服务对象、 信息服务者 、 信息服务内容 。49、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为 基础通讯层 ，第二层为网络增值服务层，第三层为 信息增值服务层 。50、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、 报道服务 、 检索服务 、 咨询服务 、 网络信息服务 五种类型。51、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、 教育信息 、 政府信息 、 文化信息 、有害和违法信息等。52、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为 目录 搜索引擎、 索引 搜索引擎、元搜索引擎。53、针对网络信息内容的评价，主要可从 准确性 、 权威性 和时效性等三个方面去考虑。54、一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、 信息处理 、 信息存储 、 信息管理 、 信息检索 、信息传输等几方面的功能。55、第三代OA的核心是 知识 ，实现的基础是 知识管理 技术。56、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、 网关模型 和 关系模型 。57、试列举常用的三种数据库管理系统产品： Access 、 Orcale 、 Sybase 。58、信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、 管理信息系统MIS 、 办公自动化系统OAS 、 办公自动化系统OAS 、 企业资源规划ERP 、电子商务等。59、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象不同，企业对企业的电子商务简称 B2B ，B2C是指 企业对消费者 的电子商务模式，C2C是指 消费者对消费者 的电子商务模式，B2G是指 企业对政府 的电子商务模式。60、从信息政策的作用范围来看，信息政策可以分为：国家信息政策、 地区信息政策 、 组织信息政策 、 国际信息政策 等。61、从构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和 社会信息道德 。三个层次是指 信息道德意识 、 信息道德关系 和信息道德活动。62、办公自动化系统按目前信息处理技术能达到的功能，一般可分为 事务型OA系统 、 管理型OA系统 和 决策型OA系统 三个系统结构的层次模式。二、选择题|1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ A ）。A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（ B ）学说。A、行为学派B、技术学派C、综合学派D、所有学派3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（ B ）。A、阶段说B、等同说C、包含说D、映射说4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（ C ）。A、信息是用以消除随机不定性的东西。B、信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。C、信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。D、在计算机技术中，信息是经过组合后具有一定意义，能表明客观属性的数据集合。5、以下不属于信息特征的是（ C ）。A、普遍性与绝对性B、可共享性与可识别性C、正确性与可靠性D、可转换性与可传递性6、信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。这属于（ B ）。A、经济功能B、管理与协调功能C、选择与决策功能D、研究与开发功能7、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的信息的转变，这是（ A ）。A、信息感知B、信息识别C、信息变换D、信息传递8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（ B ）。A、拉斯韦尔的直线模式B、申农韦弗数学模式C、施拉姆的循环模式D、马莱兹克的系统模式9、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（ D ）。A、1938年B、1945年C、1950年D、1946年10、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（ B ）。A、继电器B、电子管C、晶体管D、集成电路11、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（ C ）。A、第二代B、第三代C、第四代D、第五代12、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（ A ）。A、机器语言B、汇编语言C、高级程序语言D、前面三种13、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（ C ）。A、第一代移动技术B、第二代移动技术C、第三代移动技术D、第四代移动技术14、如果一所大学有5个校区，分别处于一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（ C ）。A、局域网B、广域网C、城域网D、互连网15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的（ C ）。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、运输层16、电子邮件属于TCP/IP协议的（ A ）。A、应用层B、传输层C、网际层D、网络接口层17、FTP服务主要用于（ D ）。A、收发电子邮件B、网络新闻C、远程登录D、文件传输18、全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（ A ）。A、基本功能B、增值优化功能C、目标功能D、社会功能19、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特征。这表明了信息服务的（ D ）。A、社会性B、动态性C、时效性D、适时性20、在Internet上，基于WWW的信息组织和信息检索结果显示，均采用（ C ）。A、连接文本结构B、纯文本结构C、超文本结构D、文本加图形结构21、以下不属于电子商务信息管理功能的是（ D ）。A、信息收集B、信息存储和检索C、信息传播D、财务信息公告22、企业对企业的电子商务称为（ A ）。A、B2B|B、B2C|C、B2G|D、C2C三、判断题|1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。（ ）2、知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知识以提升绩效的方法（ ）。3、组织知识是一个组织内部的知识，组织知识只是组织发展一个方面因素。（ ）4、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，正队知识的特性而开发的。（ ）5、信息是事物联系的普遍形式。（ ）6、信息并不是知识。（ ）7、只有真实的信息才叫信息。（ ）8、信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。（ ）9、人力资源不是政务信息资源的组成部分。（ ）10、全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。（ ）11、信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。（ ）12、冯.诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并首次创立了二进制代数。（ ）13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（ ）14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（ ）15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。（ ）16、Internet所使用的协议是TCP/IP。（ ）17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。（ ）18、信息服务与技术是没有关系的。（ ）19、信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。（ ）20、人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性。因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。（ ）四、问答题|1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？答：答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。|管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。2、管理信息系统有哪些功能？答：管理信息系统有如下功能：信息处理功能，涉及数据的采集、输入、加工处理、传输、存储和输出；事物处理功能：帮助管理人员完成一些繁重的重复性劳动，使管理人员将更多的精力投入到真正的管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理统计或模拟等方法，对历史数据进行处理，对未来的发展做出估计；计划功能：合理安排组织中各部门的计划，并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查，比较执行计划与原定计划的差异并分析原因，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。3、决策支持系统有那些类型？具有那些特点？答：决策支持系统具有如下类型及特点：|智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。|群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网络通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。|分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。|行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。|数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。4、信息政策的具体含义是什么？答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行动准则，是进行信息管理各项决策的指导方针。（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。（3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。5、电子商务的功能是什么？答：电子商务系统有以下功能：（1）信息管理：具体地说，有信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。（2）协同处理：主要内容包括：通信系统、Intranet和Extranet、工作流程的自动化。（3）交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。|电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。6、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。|B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。|B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。7、试描述现代信息管理的含义，特征。答：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。|现代信息管理的特征：（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。8、什么是管理？它有几层含义？管理的基本职能有哪些？答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义：管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。|管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。9、试简述信息技术对社会经济发展的影响（反面影响与正面影响）。答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。主要体现在以下几个方面：信息技术增加了政治的开放性和透明度；信息技术促进了世界经济的发展；信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；信息技术改善了人们的生活；信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。|信息技术的负面影响主要体现在以下几方面：知识产权侵权；虚假信息泛滥；信息污染成灾；信息安全问题凸显。10、网络信息服务的概念？ 与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？答：网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。|网络信息服务特点：资源范围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术；服务方式由被动型向多向主动型转变；服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过渡；服务时间由定时服务向不受时空限制发展；针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。11、如可发展我国的信息服务业？答：发展我国信息服务业的对策：建立统一管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”的信息人才。12、简述网络信息资源的特点, 网络信息资源组织的必要性。答：网络信息资源的特点：以网络为传播媒体；以多媒体为内容特征；以超文本形式组织信息