2月15号客户联谊会操作细则.doc

2月15号”爱家之约”嘉宾联谊会操作细则时间：2004年2月15日（星期日）19：30-22：30地点：南宁市国际大酒店二楼华夏多功能厅主持人：余胜春、张颖流程：16：00 全体工作人员到位各个岗位检查现场所有物品是否准备到位（包括所有场地布置，物品准备，座位摆放等）；各个岗位工作人员到位并重申职责；检查音响（乐曲、设备）、指示牌、背景板、桌椅保持整洁、相关资料及果品酒水的摆放、广告物品检查（内容、位置）、讲台、话筒、签到台的摆设，签到物品的准备17：00 演练所有项目负责人扮演客户按照流程进行走场（场地布置，音响、灯光检查，主持人走台）19：30 迎接来宾场外礼仪着工作装，场内礼仪着旗袍披绶带迎宾、安排客户签到、收集到场客户名单，收集客户请柬。场内播放对话及小燕子公司广告宣传片VCD。场控人员场内巡视。 场内礼仪引客户就座、业务员陪同客户就座。19：55 序曲场内播放公司简介：（公司形象宣传片VCD）。主持人宣布请大家关闭手机或打至静音档。20：00 开幕激昂的上场音乐响起，舞台灯光渐亮，主持人在音乐声中走上前台，宣布联谊会正式开始。（灯光、追光灯、上场音乐跟进）20：05 领导致欢迎词（灯光全亮、追光灯、上场音乐。结束时礼仪送鲜花，下场音乐）（1） 答谢客户（2） 举办客户联谊会的目的（3） 共同举杯预祝联谊会圆满成功20：10 观看公司形象宣传片VCD（灯光渐暗，留微弱来宾区灯光）三分钟宣传片VCD20：15 有奖问答灯光全亮，主持人讲解完游戏规则后，节奏感强烈的音乐响起全程播放。主持人现场问问题。当客户回答正确时，礼仪迅速送给答对者小礼品、听到掌声时热烈的音乐放大）20：25 热情展现舞蹈：爱让世界更美（10个公司员工统一深色职业装。灯光暗演员上台、音乐响起后灯光打亮、演员离场后灯光渐暗）20：30 投资理财新观念欢快的上场音乐响起，舞台灯光渐亮，投资理财专家在音乐声中走上讲台。投资理财专家讲解投资理财新观念，最后引入分红观念。讲话结束礼仪送上鲜花，下场音乐。21：00 欢乐时光游戏。男女组成临时的幸福家庭。舞台灯光渐亮，在客户上台时全亮。欢快的音乐同时推上音量。场控人员在台下做时间提醒动作。完毕后礼仪迅速送给参与者小礼品。21：20 分红险与家庭讲师张应虎.欢快的上场音乐响起，张应虎在音乐声中走上讲台。讲解松鹤延年加世纪泰康。讲话结束礼仪送上鲜花，下场音乐。 21：40 幸运轮盘转转转强劲的背景音乐声中，礼仪迅速将幸运轮盘移至场中，灯光全亮。主持人讲解完游戏规则后做示范动作。21：45 交流时间主持人宣布回馈客户奖励方案后为交流时间（全场灯光亮、业务员、客户自由沟通：感恩、介绍公司、保险的意义、投资理财转入建议书填写及促成签单。放轻音乐。各管理处负责人、经理帮助业务员讲解、促成签单。其间主持人宣布奖项，同时配合音乐）注意事项：A、主持人不断营造气氛，公布签单客户的金额，激起客户欲望，并由主持人公布。B、业管人员现场填写客户的交费清单并通过投影仪投射到投影幕上（现场不必严格核保，只需查看客户投保金额及交费方式），C、在签单过程中，主持人隔断时间公布奖品，并幸运转轮。D、团队负责人及经理帮助讲解与促成。注意促成进度，保证每隔5分钟左右能有客户上台转奖，转奖时换上强劲的音乐。业务员要再次作推促动作。22：15 幸运嘉宾大抽奖所有客户均可参与抽奖、播放热烈的音乐、由客户抽10个奖、