规范化供电所验收标准.xls

规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 一 机构设置160150 1 供电所按合理布点 便于服务的原则 进行设置 名称为XX县电力局 电力公司 XX供电所 30 1 便于管理 方便客户 经济合理采取营配合一或 10kv 0 4kv分开的管理模式 一处不符合要求扣10分30 2 根据网络结构 供电量的多少有利于 四到户 的实施 3 适当考虑行政区 一个乡或几个乡 镇 设一个供电所 2 供电所的职责和供电所的岗位职责45 供电所的岗位职责是否符合原陕农电营发 2001 42号文件要求 并设立营业 安全 计量等专责人 缺少一个职责扣5分45 3 有健全的供电所管理制度 供电所所 长应具备高中及以上文化程度 熟悉常用 的法律 法规 并经省公司考试持证上岗 30 1 管理制度 一条不符合要求扣10分 某一处不符合要求扣5分 30 2 供电所所长文化程度 检查上岗证 3 现场提问相关知识 4 因地制宜 对农民合同工的管理采用 集中与分散相结合的模式 10农民合同工管理模式 管理模式不利于工作扣10 分 10 5 供电所应具备必要的办公场所及生活 设施 25 办公室 营业 厅 室 材料库房 工器具室 值班室 浴 室和餐厅 缺少一个办公场所扣5分15 6 各办公场所整洁干净20 1 办公场所 办公设备无积尘 油垢 洁净卫生 一条不符合要求扣10分 某一处不符合要求扣5分 20 2 营业场所卫生整洁 确定卫生责任区和责任人 车辆定 点存放 有明显的禁烟标志 二二 安安全全管管理理220215 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 1 不发生必备条件第二条所列事故30 在县局查 1 事故统计月报 2 事故报告 3 事故 通报 发生必备条件第二条所列 之外的事故每一次扣10分 30 2 坚持 安全第一 预防为主 的方针 认真贯彻执行国家有关安全生产的方针 政策 法律法规和电力行业有关安全生 产的规程 标准和制度 建立安全用电管 理制度和安全管理奖惩办法 20有关记录以及安全工作管理模式 看是否符合有关规定一处不符合要求扣5分20 3 实行安全风险抵押金制度 全员签订 安全合同 24抵押金制度 全员签订的安全合同 没有制度扣5分 一人没签 订合同扣4分 24 4 认真开展春 秋安全大检查活动 每 月召开一次安全分析会议 每周开展一次 安全活动日 并有完整的安全活动记录 12相对应的记录少一种记录扣4分12 5 加强职工 含农电工 安全教育 定 期参加安全培训 考试 职工持证上岗 20在县局查 培训记录 考试成绩 现场查看上岗证 无培训记录或考试成绩一 项扣5分 一人不戴上岗证 扣2分 20 6 安全工器具 仪表及事故备件应按规 定配置 按周期进行检查试验 并有专人 保管 分类编号 摆放整齐 40 1 有关的试验卡片 不符合 1 2 4 项 各扣5分 安全工器具 仪 表及事故备品备件未按规 定配置一种扣5分 35 2 专人保管 分类编号 摆放整齐 工器具干净整洁 3 安全工器具及事故备品备件按集团公司要求配齐 4 个人安全工器具按要求配置齐全 7 两措 计划完成率100 10 两措 计划以及落实完成情况少一项或一项不合格扣2分 10 8 严格执行两票三制 两票合格率100 20 1 两票填写符合要求 一张不合格票扣3分 未按 月统计或妥善保管扣5分 20 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 2 按月统计合格率 妥善保管 9 落实防火安全措施 无火险发生8配备沙子或灭火器等防火设备不符合要求扣8分8 10 严格执行车辆交通安全规定 落实交 通安全措施 交通安全工作有计划 有检 查 6车辆管理及考核制度 派车单 安全通报不符合要求一项扣2分6 11 建立用户自备电源管理制度 要有可 靠的防倒送电措施并与用电客户签订协议 4制度和协议少一项扣2分4 12 发生事故后按 四不放过 的原则配 合上级部门认真调查 分析 事故报告要 及时准确 完整 9 1 尽量缩小事故停电范围和减少事故损失 一处不符合要求扣3分9 2 记录中有关处理过程是否符合规定 3 有事故报告 13 安全生产应具备的规程 规章制度 计划 记录齐全 安全生产技术资料应填 写规范 项目完整 分类归档 9相应的规程 制度 记录一处不符合要求扣3分9 14 严格执行 电力设施保护条例 落 实电力设施保护措施 供电区内无重大电 力设施破坏案件 8供电区内无重大电力设施破坏有电力设施破坏扣8分8 三三 配配网网管管理理200200 8 严格执行两票三制 两票合格率100 20 一张不合格票扣3分 未按 月统计或妥善保管扣5分 20 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 1 10kV线路完好率达100 低压线路及 配电装置完好率达90 以上 一类设备 达80 以上 21查看配电线路设备定级表 现场抽查巡视设备降低1 扣3分21 2 电气设备预防性试验完成率100 20查看记录降低1 扣4分20 3 农村低压电网实施二级或三级漏电保 护 并符合有关规程要求 综合配变台区 漏电总保护安装率 投运率达100 家用 漏电保护器安装率 投运率达100 20漏电保护的相关记录 并进行现场查看 未实行二级或三级保护扣3 分 漏电保护未定期测试 或未定期试跳扣2分 保护 器安装率 投运率每下降1 扣1分 20 4 电网运行中 无国家及有关部委明令 禁用或淘汰产品 10实地察看发现一处不符合要求扣2分 10 5 按照配网线路设备运行规程及要求 对辖区供电线路设备定期巡视 检修 并 做好巡视检修记录 24相关的设备巡视记录 未按要求定期巡视一次扣5 分 未及时检修一次扣3分 记录一处不符合要求扣2 分 24 6 线路杆塔及设备标志齐全 醒目15 1 配电线路名称和杆塔编号及相序标志 一处不符合要求扣3分15 2 配电台区 线路开关 以及刀闸的名称及编号 3 配电设备经过特殊地段的警示牌 4 集表箱安装必须上墙 7 按规定做好配网线路设备运行等各项 基础资料的统计 分析 上报工作 10 1 相关的统计资料 资料一处不符合要求扣2分 未及时上报扣4分 10 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 2 是否上报 8 加强电压质量管理 按规定设置电压 检测点 定期召开分析会 确保电压质量 符合标准 30 1 线路未端电压合格率 90 电压合格率降低1个百分点 扣3分 其它一处不符合要 求扣5分 30 2 10kv线路电压允许波动范围为额定电压的 7 3 低压线路电压到户允许波动范围 380v为额定电压的 7 220v为额定电压的 7 10 9 加强无功补偿装置的运行管理 按照 配电网的需要进行投切并联电容 功率因 数达到规定标准 30 1 10kv公网线路cos 0 9 10kV设备台账中无功补偿 装置登记每漏一处扣3分 对无功补偿无分析扣5分 功率因数每降0 01 扣2分 30 2 农网线路cos 0 85 3 160kvA以上变压器所带负荷的cos 0 90 10 配电台区设置 应选在负荷中心 坚 持多布点 小容量 短半径 20 1 10kv线路供电半径 15km 1 配电台区设置一台不 合理扣5分 其它一处不符 合要求扣3分 20 2 低压线路供电半径 0 5km 四四 营营销销管管理理240215 1 供用电合同 签订率达100 10检查供用电合同每降低1 扣5分10 7 按规定做好配网线路设备运行等各项 基础资料的统计 分析 上报工作 10 资料一处不符合要求扣2分 未及时上报扣4分 10 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 2 10kv综合线损 含配变损失 关中地 区 8 5 陕南 陕北地区 10 低压 线损关中地区 10 陕南 陕北地区 12 售电量 售电单价完成县级供电 企业下达的指标 40营业月报 线损报表 线损每升高1 扣10分 电 量 单价一项未完成扣5分 25 3 电能表实抄率100 10抄表卡片 发票一一对应降1 扣2分10 4 电费差错率 0 05 无千千瓦时 百 元以上的电费差错 10电费发票 抄表卡片 超0 01 扣2分 抄表卡片 发生一次错误扣2分 10 5 电费上缴率100 10电费账 银行往来账未达到100 扣10分0 6 陈欠电费回收完成县级供电企业下达 的指标 10指标 电费账每低1 扣2分10 7 认真履行用电检查工作职责 按规定 周期进行检查 10检查用电检查月报 未按规定完成一次扣2分 没报1份扣2分 10 8 严格执行 电力法 电力供应与 使用条例 等电力法律法规 9查业务资料 调查客户一处不符合要求扣5分9 9 正确执行电价政策 各项收费符合规 定 9收费票据一处不符合要求扣3分9 10 电能表周期换验率 准确率100 10换验计划 换验凭证降1 扣2分10 11 营销制度健全 考核到位20 1 规章制度 抄表卡片 规章制度少一个扣3分 一 户无卡片扣3分 考核表一 处不符合要求扣2分 20 2 考核表 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 12 供电方案答复日期 低压客户不超过 5天 10kV高压客户不超过10天 装表时 间 低压客户不超过5天 高压客户不超 过10天 农村居民用电从申请到接电不超 过5个工作日 12相关记录 并走访客户进行调查一处不符合要求扣3分12 13 停电事故处理 低压客户不超过12小 时 计量装置故障更换 城区不超过1天 农村不超过2天 14 供电营业工作中的抄 核 收全面实 行 三公开 即 电价公开 电量公开 电费公开 四到户 即 销售到户 抄表到户 收费到户 服务到户 五 统一 即 统一电价 统一发票 统一 抄表 统一核算 统一考核 40 1 以村或台区为单位设电费 电价 电量公布栏 不符合第 1 条扣10分 其它一处不符合要求扣3分 40 2 走访农户检查 三公开 四到户 五统一 执 行情况 15 按月将各项指标分解到馈路 台区 相关员工 严格执行考核办法 20 1 了解指标分解情况 一项指标分解不到位扣4分 一处未按要求考核到位 扣4分 20 2 严格执行奖惩兑现 16 坚持每月进行一次营业 线损分析 并按期上报分析报告 10相关记录 分析报告少一项 次 扣2分10 17 报装接电实行一口对外 内部各环节 工作协调 互相配合 10报装柜台按规定程序统一受理 并走访客户调查未达到要求扣10分10 五五 优优质质服服务务200195 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 1 严格执行国家电价政策和收费规定 无随电费代收国家明令取消的各种基金 附加费 保证金 在城乡电网建设与改造 中 无以任何形式自立收费项目或收费标 准 30到户抽查电费发票 并走访客户发现一类问题扣5分30 2 供电设施计划检修停电 提前7天向社 会公告停电的区域 线路及停电和恢复供 电的时间 计划检修兑现率不低于98 30调查用户 查阅相关记录及核对两票中的停送电时间 一处不符合要求扣5分 计 划检修兑现率每降低1 扣3 分 30 3 严格执行用户申请 施工安装 验收 制度 20检查用户申请 施工安装 验收制度 走访客户一处不符合要求扣5分15 4 严格遵守职业道德规范 推行文明用 语 严禁职工利用工作之便违法乱纪 以 电谋私 坑卡客户 15 1 相关内容的文字记录 规定 发现一类问题扣3分15 2 走访客户详细调查 5 健全监督机制 向社会公开24小时投 诉电话及举报箱 对用户的投诉 供电企 业应当自接到投诉之日起10个工作日内提 出处理意见并答复用户 30 1 投诉电话 检查的三项内容中一项不 合格扣5分 发现一处不符 合要求扣3分 30 2 举报箱 3 相关内容的记录 6 聘请行风监督员 开展行风评议活动 20 1 聘请行风监督员 未聘请行风监督员扣10分 其它一处不符合要求扣5 分 20 7 制定便民利民措施 开展便民服务活 动 组织职工主动上门为烈 军属 孤寡 老人服务 为其排忧解难 2 相关内容的会议记录 3 走访客户进行调查 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 8 营业 厅 室 应按要求进行设置55 1 营业厅内应有明显的办理各类业务的标志 标牌统一制 定 摆放有序 检查内容中发现某条的某 一处不符合要求扣5分 55 2 营业室外醒目位置标识营业时间 事故的报修电话 投 诉电话 监督电话及客户投诉箱 3 上墙公布业扩报装工作流程图 现行电价 供电服务 监管办法 试行 供电服务承诺内容 用电监督台 营业 人员的本人免冠照片 上岗号 岗位名称 4 摆放业务宣传资料 用电业务指南 用电常识 电力法 规 用电申请等 和客户意见薄 5 营业员着装整洁 挂牌上岗 并配备必要的客户书写台 文具 饮用水等设施 规范化供电所考核细则 双泉供电所 验收得分 1140 验收标准标准分检查内容评分标准自查得分 验收得分 六六 基基础础资资料料管管理理180165 1 供电所基础资料健全 并已落实30规章制度 基础类7种 生产类11种 营销类4种少一种规章制度扣3分30 2 记录 台账 传票 图表45记录 台账 传票 图表共31种少一种扣3分30 3 各种制度 记录资料 卡片等符合规 定 21 1 规章制度 图表按有关规定部分上墙悬挂 整齐有序 所要求的内容中一处不符 合要求扣3分 21 2 记录 工作流程 台账等格式统一规范 3 图表中使用设备符号准确 符合规定 4 供电所应具备常用的国家级法规24 电力法 电力供应与使用条例 电力实施保护条例及细 则 供电营业规则 用电检查管理办法 居民用户家用 电器损坏处理办法 供用电监督管理办法 关于审理触电 人身损害赔偿案件若干问题的解释 与电力相关的其它法律 条文 前8项每缺一项法律 法规 扣3分 24 5 供电所应具备与其业务相关的国家及 常用技术规程以及上级要求传达到基层站 所的重要文件和通报 30 电业安全规程 电力线路部分 发电厂和变电所电器部分 低压配电设备规程 架空配电线路设计技术规程 架 空配电线路及设备运行规程 农电事故调查统计规程 电 力线路防护规程 农村低压电力技术规程 农村安全用电 规程 剩余电流动作保护器农村安装运行规程 上级要求 传达重要文件和通 每缺一项扣3分30 6 各种资料齐全 填写正确 并要求专 人保管 30 1 内容完整 正确 并能按时填写 各种资料发现一处填写不 正确 不整洁扣3分 无专 人保管扣6分 30 2 字迹工整 书面整洁 规规范范化化供供电电所所示示范范所所考考核核细细则则 单位 验收项目及标准标准分 一一 综综合合管管理理280 1 供电所办公场所及生产 生活设施符 合集团公司供电所房屋建设设计原则要 求 有独立的办公室 营业厅 材料库 房 工器具室 值班室 浴室 餐厅和 会议室 100 2 供电所各类标识 标志符合集团公司 统一要求 人员统一着装 挂牌上岗 行为举止符合集团公司统一规范 100 3 供电所所长应具备大专及以上文化程 度 年龄40岁以下 职业资格达到中级工 以上 30 4 全所50 以上人员具有高中及以上文 化程度 平均年龄45岁以下 20 5 与农民工签订了劳动合同 落实了对 农电工的工资待遇 按有关规定办理了 养老保险 30 二二 安安全全管管理理120 1 保持3年以上的长周期安全生产记录 没有发生农村触电伤亡事故 30 2 3年内至少获得一次集团公司及以上 安全生产先进集体 称号 或者集团 公司 先进集体 称号 20 3 供电所备品备件及安全工器具管理符 合集团公司的有关规定 60 4 考核期内未发生因电力运行事故引起 的纠纷 10 三三 配配网网管管理理200 1 供电可靠率的监测和统计方法符合有 关规定 城区供电可靠率 99 9 农村 供电可靠率 99 5 30 2 电压合格率的监测和统计方法符合有 关规定 城区电压合格率 96 农村电 压合格率 94 5 30 3 线路 配电设备评级符合有关规定 10kv线路完好率达100 低压线路及配 电装置完好率达95 以上 一类设备达 90 以上 50 4 无功管理符合有关规定 功率因数 10kv公网线路cos 0 9 农网线路 cos 0 85 50 5 低压电网实施两级或三级漏电保护 漏电保护器安装率 投运率达100 30 6 户通电率100 10 四四 营营销销管管理理200 1 供用电合同 签订率 准确率达 100 60 3 供电所备品备件及安全工器具管理符 合集团公司的有关规定 60 2 售电量稳步增长 年售电量 400万 kwh 客户丢失率为零 40 3 10kv综合线损率 7 5 低压线损 率 9 5 40 4 营销管理实现微机化 无手工报表 20 5 电量电费差错率为零 电费回收率和 上解率为100 40 五五 优优质质服服务务100 1 全面履行供电服务承诺 客户投诉为 零 60 2 至少拥有一辆抢修服务车 20 3 在当地政府组织的行风评议及创佳评 差活动中达到优秀 并获得集团公司工 会授予的 模范职工小家 称号 或者 由省部一级命名的其他相关称号 20 六六 基基础础资资料料管管理理100 1 资料管理实现微机化 30 2 各类资料齐全 填写正确 按要求上 墙悬挂 50 3 年度资料管理符合档案管理要求 20 检查内容评分标准 分公司初 验得分 总分1000分 1 供电所建设符合 陕地电办发 2006 73号 供电 所房屋建设设计原则 要求 具备必要的办公和附属设施场 所 未按要求建设必要的相关设施 缺一个办公及附属设施扣10分 2 营业厅面积不小于40平方米 材料库和工器具库面积 不小于20平方米 办公设施面积不符合要求扣5分 供电所办公场所 营业厅标识是否按新的形象视觉标识进行 布置 营业厅门口悬挂营业时间和 96789 客服电话标示 牌 抽查人员供电服务情况 一处未按形象视觉标识布置要求 扣10分 营业厅门口未公示时间 和热线电话牌扣10分 抽查人员 供电服务情况不符合规定扣5分 未统一着装和挂牌上岗各扣5 分 供电所所长文化程度 检查上岗证一条不符合要求扣10分 检