成功管理需要的能力.pptx

责任心 1分 承认错误 而不是说我以为2分 承担责任 不推卸指责3分 开始着手解决问题4分 举一反三 改进业务流程5分 做事有预见 有预防设计 21种胜任力的模型 合作意识 1分 尊重他人 同理心倾听 接纳不同意见2分 直言 分享他们的观点个信息使团队前进3分 支持领导者的决定 即使自己有不同意见4分 愿意提供职责外范围的帮助5分 跨界建立关系发展非正式网络 21种胜任力的模型 创新能力 1分 创立或引进新的观念或程序 2分 建设性地促进不断进步 而不受当前的问题的影响3分 帮助引进新的观念 方式与程序 4分 创造利于培养创新的环境 5分 有奇想妙想 创新方案设计的科学小论文 21种胜任力的模型 客观公平 1分 不背后议论人 不对除下级以外人进行品格指责 2分 对下级与同事进行正态评定 3分 用制度对工作作出正确评定 4分 主动提出别人工作改进方案 5分 对别人提供支持 并产生积极效果 21种胜任力的模型 分析力 1分 迅速意识到现状与过去形势间的相似之处 2分 透过问题的表面现象 发现问题的根源 3分 分析产生问题的多方面的原因 4分 分析不明确的问题 5分 必要时采取非正常途径搜集必要信息 21种胜任力的模型 企业里面 每天80 以上的工作都是重复昨天 只有不到20 是不重复的 在这20 不重复工作中 三分之一是处理昨天曾经发生的错误 三分之一是处理今天临时发生的错误 三分之一是预防问题的发生 那么 在企业中最有价值的是最后这三分之一 然而我们几乎是最少的时间来思考最有价值的事情 经验是负债学习才是资产 李嘉诚 学习 烟台亚琦纺织有限公司 他们失败的原因 是他们过去成功的习惯 李嘉诚 烟台亚琦纺织有限公司 你可以拒绝学习但是你的竞争对手不会 杰克韦尔奇21世纪你唯一的竞争优势就是比你的对手学得更快懂得更多 彼得圣吉 烟台亚琦纺织有限公司 有趣的实验 A B C D X Y Z二十六个字母 每个字母代表1个对应的阿拉伯数字1 2 3 4 5 24 25 26 Hardwork 努力工作 H A R D W O R K 8 1 18 4 23 15 18 11 98 Knowledge 知识 K N O W L E D G E 11 14 15 23 12 5 4 7 5 96 Love 爱情 Luck 好运 L O V E 12 5 22 5 54 L U C K 12 21 3 11 47 Then 这些我们非常非常看重的东西都不是最完满的 虽然它们非常重要 那么 究竟什么能使得生活变得圆满 NO 是Money 金钱 吗 M O N E Y 13 15 14 5 25 72 是Leadership 领导力 吗 L E A D E R S H I P 12 5 1 4 5 18 19 9 16 89 是Sex 性 吗 S E X 19 24 5 48 那么 什么能使生活变成100 的圆满呢 ItsAttitude 心态 A T T I T U D E 1 20 20 9 20 21 4 5 100 遗留问题的 三不放过 原则 1 问题原因分析不清不放过2 问题解决后没有防范措施不放过3 责任者和相关人员没有受到教育不放过 问题意识的障碍 不知问题之所在 不感觉问题存在推脱问题改善之责任不能区别问题之原因结果受习惯做法影响与支配仅用眼睛看 缺乏新方法过于依赖权威 抗拒变革失去信心 怕惩罚缺少干劲 对问题反应微弱 三即三现主义 三即 立即亲临现场 立即调查现物 立即现场解决三现 现地 现场 现实 5个为什么问题解析法 5个为什么的特点是就问题点直接发问 回答也只需要就问题作直接回答 回答的结果又将成为下一个发问的问题 连续5次就可问出问题发生真正的原因例 一个人骑车摔了一跤 下坡路上 1 为什么摔跤 答 车速太快2 为什么车速太快 答 刹不住车3 为什么刹不住车 答 刹车失灵 空刹 4 为什么刹车失灵