视频会议系统维保需求.doc

.视频会议系统维保方案一、 维保范围青白江视频会议系统维保内容包括：视频终端设备、视频会议管理系统；具体型号、配置和数量见表1，维保时间为2017年1月1日至2018年1月1日。二、 维保服务内容（一）巡检内容 提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。（二）故障排查工作 维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。由修复故障产生的一切费用均由维保公司承担。（三）技术支持维保公司须得到中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须为中兴通讯公司认证工程师并提供相关证明。维保公司提供724小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴通讯正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装调试等工作。协助用户做好该系统的应急预案。（四）备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。word编辑文档表1：维保设备配置及数量类 别型号模块或部件名称模块或部件描述模块或部件数量市局MCUBAVO zxmvc8900机箱分台式/插箱式1冗余电源模块110V220V 或 -48V输入；同时提供两路输出（1+1备份）1时钟板CC 提供2个2048Kbps BITS接口1主控板MPU 多点控制、系统配置、监控各单板、MCU管理1主控适配板MPI MPU对外接口板1背板BACKB1设备管理模块EAU 嵌入式主板，监控设备的实时运行，并作为网管系统的代理1LAN接口板ENIL 每板可接入16个768Kbps4LAN接口适配板A2LAN 提供2个10/100BASE-T以太网接口4音频处理板APU 每块32路语音编解码2混音板MIX 最大支持256路声音混合1视频处理板VPU 速率匹配、多画面、内置网关功能（4画面，5速率）1安装材料标配各式线缆如：视音频线、8芯75欧同轴电缆等1视频会议管理系统系统管理软件zxms80中兴BAVO zxms80会议调度企业版软件BAVO zxms80-CSS Professional，提供会议预约、会议管理、网络管理、GK管理、计费管理等功能1中兴BAVO zxms80-设备管理软件BAVO zxms80-EAS，监控MCU的实时运行，并作为网管模块的代理，每台MCU需配1套1中兴BAVO zxms80-GK软件一级GK软件 BAVO zxms80-GateKeeper，支持地址解析、呼叫认证、话单上传等功能。1中兴zxmvc8900 T.120软件ZXMVC8900-T.1201数据库SQL SERVER 2000 中文标准版1会场视频终端BAVO zxmvc4050BAVO zxmvc4050终端处理器H.323/H.320终端，含ISDN接口、以太网接口、电源、遥控器等配件1VGA输入输出VGA卡1中兴BAVO zxmvc4050-软件 ISDN双模式BAVO zxmvc4050-Software for ISDN Dual-Mode1中兴BAVO zxmvc4050-IP控制台软件可远程配置多 台IP终端，会议控制。1中兴BAVO zxmvc4050-电话接入软件包支持电话接入会议1中兴BAVO zxmvc4050-双视频流软件包提供双视频流的收发控制1主摄像机EVI-D100P/EVI-D311普通麦克风会议用鹅颈式麦克风，BD-3902表2：视频终端分布表视频终端设备编号视频终端所在位置1市局主会场2市局主会场3市局主会场4河东地税5和平地税6河西地税7南开地税8红桥地税9河北地税10园区地税11稽查一分局12稽查二分局13直属分局14东丽地税15塘沽地税16汉沽地税17宁河地税18开发地税19保税地税20西青地税21静海地税22大港地税23津南地税24北辰地税25武清地税26宝坻地税27蓟县地税28纳税服务局29地税登记分局30和平财政31河东财政32河西财政33南开财政34红桥财政35河北财政36园区财政37东丽财政38塘沽财政39汉沽财政40宁河财政41开发财政42保税财政43西青财政44静海财政45大港财政46