企业经营和战略研究.docx

企业经营与战略研究1、简述企业管理的基本要素构成及内容1）管理主体管理者及其管理机构，具有主动、支配和影响作用的因素。2）管理客体管理对象物。 人员、资金、技术、物资、组织、信息。3）管理目的管理活动要达到的最终目标，包括组织目的与个人目的。4）管理环境管理活动所涉及的空间要素，对内指组织的状态、结构与气氛，对外表现为该组织在社会中的地位、市场状况和公共关系。5）管理方法与艺术管理的一般原理、原则、程序与方法及其创造性运用。3、简要说明管理标准的内涵及其管理标准化的重要意义管理标准是指对企业技术标准、管理标准与工作标准的制定、执行和管理工作。意义：1）管理标准：对企业各项管理工作，具有科学依据并经实践证明行之有效的管理内容、管理流程、管理责权、管理办法、管理凭证等制定的标准。2）工作标准：衡量有关工作质量的准则，即用来衡量企业各项工作任务完成好坏的标准。4、简述企业制度的内涵与构成企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织制度和企业管理制度。企业制度的构成：1)企业产权制度 。界定和保护参与企业的个人或组织财产权利的法律和规范。2）企业组织制度。 企业组织形式的制度安排,规定企业内部的分工协调/权责分配3）企业管理制度。 管理思想/组织/人才/方法/手段5、公司制企业与传统的业主制、合伙制企业相比，具有哪些特点。公司制是现代企业的财产组织形式和制度安排，与传统的业主制、合伙制企业相比，具有鲜明的特点：1、产权关系明晰；2、资本结构多元化；3、企业以其全部法人财产，依法自主经营；4、出资者按投入企业的资本额享有所有者收益；5、企业按市场需求组织经营，提高经济效益，政府不干预。6、企业组织设计的基本原则。1）专业化与劳动分工。适度分工，提高效率，团队式工作小组。体现了韦伯理论原则。2）职权与职责。权责对等；适当授权，职权下授，责任不下授。3）直线职权与参谋职权。直线指挥人员，职能参谋人员。一个船长原则。4）管理幅度与管理层次。高、中、低层次的管理幅度。9、企业文化精神层、制度层、物质层的主要内容及相互关系。1）企业的精神文化，是企业的上层建筑。企业在生产经营中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、经营哲学、价值观、企业道德等，是企业意识形态的总和，是企业物质文化、行为文化的升华。2）企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度。制度文化具有中介的固定和传递功能。既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体，对企业文化的建设具有重要作用。3）企业的物化文化，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。包括企业生产的产品和服务，企业的生产环境、企业建筑物、企业容貌、企业广告、产品包装与设计等。企业容貌是企业文化的表征，包括企业的名称、象征物、企业空间结构、布局等。10、我国企业文化管理的提升途径。1）理念更新、精神重塑，辐射制度变革、物质革新2）企业家理念更新，带动引导员工改变行为3）把握时代脉搏，从民族传统文化中汲取养分4）以标杆企业为榜样，模仿创新企业文化5）在企业重组兼并中变革企业文化11、公司战略与经营战略的联系与区别。公司战略事业部/经营战略职能战略1）公司战略：应该做什么业务经营领域？如何配置资源及发展业务。2）事业部/经营战略：怎样在特定产品市场上实现可持续竞争优势3）职能战略：怎样具体操作以实现公司战略、经营战略,提高资源配置效率12、多元化战略的四种形式及内容。1）复合多元化 。多种产品或劳务没有任何共同主线和核心平台的多元化，即多项业务领域不存在任何技术关联、经济关联。2）同心多元化 。以市场或技术为核心的多元化。包括市场同心多元化、技术同心多元化两种形式。3）垂直多元化 。在一个完整产品价值链中，企业在原先承担生产阶段的基础上向前向或后向发展经营。包括前向垂直多元化、后向垂直多元化。4）水平多元化 。企业利用原有市场，在同一领域内进行多品种生产经营，实质上是技术-市场同心多元化。13、集中化战略的特点与实施途径。集中化战略 ：经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线或某一地域市场。实施途径 ：成本领先集中战略，差异化集中战略。集中化战略的特点：1）集中资源服务于特定目标。如果顾客需求变化、技术 进步或替代品出现，会弱化企业差异化优势。2）战略目标集中明确，便于管理。但如果销量下降，生 产费用增加，成本优势就会削弱。14、针对战略性绩效管理工具平衡计分卡，指出其内含的四个维度、五种平衡的具体内容。综合平衡计分卡将企业管理的方方面面通过四个维度的分解，整合到以战略为中心的体系上来，使模糊的目标变为清晰的标准、有效的方法和具体的行动计划。 综合平衡计分卡通过四个维度构建了五种平衡，包括长期与短期的平衡，外部和内部的平衡，结果与动因的平衡，客观性测量和主观性测量的平衡，无形资产与有形资产的平衡，从而使思维方式实现从一维单向思维向二维辩证思维的转变，由线性思维向非线性思维的转变。15、企业进入国际市场的五种方式及特点比较。1）进出口商品。1、间接出口 通过中间商或其他国内代理机构来经营产品的出口业务。投资少，风险小，但不能直接掌控国际市场。2、直接出口 企业直接销售产品给国外客户，建立国际营销渠道，树立国际形象。3、进口贸易 获得廉价的生产要素和资源，以降低成本，提高产品竞争力。2）许可证贸易。技术许可方将其交易标的的使用权通过许可证协议或合同转让给技术接受方的一种贸易形式。包括专利技术、商标和专有技术。优点 ：投资少，风险小，迅速扩大企业及其产品的品牌声誉和市场占有率，有利于技术出让方的无形资产升值。缺点 ：若东道国在知识产权保护法律方面不健全，知识产权就可能被剽窃。限制开发新市场的机会，双方协作难度大。3）企业并购。指一家企业吸收另一家或多家企业来扩大自己的经营规模和经营领域。并购形式：交换股权，现金出资，承担债务。特点 ：通过并购进入国际市场的障碍小，容易获得现有的经营资源，不确定性投资风险小。但是，要求并购方具有跨文化的管理沟通能力。4）合资经营。两个或两个以上的不同国家或地区的企业共同投资组成的具有法人资格的企业。易取得东道国政府的支持与合作。5）独资经营。设立海外独资子公司。可以摆脱合资企业在经营目标、企业文化方面的冲突，子公司的经营活动完全纳入总公司的整体战略框架之中。缺点是难以得到东道国的合作与扶持。 16、合资经营企业与独资经营企业的特点比较合资经营 是两个或两个以上的不同国家或地区的企业共同投资组成的具有法人资格的企业。易取得东道国政府的支持与合作。独资经营是设立海外独资子公司。可以摆脱合资企业在经营目标、企业文化方面的冲突，子公司的经营活动完全纳入总公司的整体战略框架之中。缺点是难以得到东道国的合作与扶持。 17、物流概念的内涵及环节。物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合(全部或部分环节均可)。 物流包括空间位移、时间变动和形状、性质变动，从而创造物品的时间和形态效用，但不包括物品所有权的转移。18、传统物流与现代物流的差异。现代物流是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。差异：1、服务功能上的差异。一般传统物流的服务功能是相对独立的，因此不具备控制整个供应链的功能；而现代物流强调的是对供应链的全面管理和有效控制。 2、与客户关系的差异。传统物流与客户的关系是建立短期合约，以价格竞争和标准服务赢得客户；而现代物流与客户通常是战略合作伙伴的关系，通常以降低成本、提供增值和定制物流服务满足客户的需求。3、信息系统建设的差异。传统物流无外部整合系统，有限的或没有 EDI 联系，更没有卫星跟踪系统；而现代物流实施信息系统，广泛运用 EDI 以及卫星跟踪系统。4、物流企业管理的差异。传统物流企业通常采用分散的、传统的、人工的管理；而现代物流企业采用的是现代化、信息化、全面质量管理系统的管理。19、强化供应链管理能力的途径。 1、从交易到关系管理。传统的上下游企业关系是交易导向的，存在大量的短期行为。要变到长期的、双赢的、高度融合的关系管理形式的供需关系。 2、从利润管理到盈利管理。传统的供应链管理缺乏系统的思想，局限于企业自身的利润指标。盈余管理的思想更注重资产的使用效率，将资产集中在企业的核心能力，而将其他非核心的职能外包给联盟内的其他成员。 3、从库存管理到信息管理。“虚拟库存”是供应链管理中的一个重要概念，其核心思想就是借助现代信息技术手段，通过信息实时共享实现快速反应以尽可能的降低库存，用信息库代替商品库存。 4、从产品管理到顾客管理。传统企业由于过度关注产品而患了“营销近视症”，现代供应链理理论是以顾客为导向，需求驱动的供应链网。这种企业关注焦点的改变是供应链变革的根本。20、试举例分析，技术创新过程的技术推动型与需求拉动型的辩证关系。 在技术创新过程的各环节之间，以及技术创新推动与市场需求拉动之间存在交互作用。在大多数工业品的技术创新实践中，技术创新过程是由技术创新和市场需求因素共同引发的，区别在于技术或市场的作用先后顺序不同。在有市场需求的地方，必然会拉动技术创新发展；在有技术突破的领域，迟早会萌发市场需求。但是,必须考虑时间衔接。21、比较人力资源与人力资本的区别。1）人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素，具有开发利用价值的资产源泉。相对于物力资源而言，它是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。宏观性，待开发或已开发。2）人力资本是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出及其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现于蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。个体性，已形成。22、简述激励因素与保健因素的内容与功能。1）使职工感到满意的因素，主要是工作本身引起的。比如：工作富有成就感；工作成绩能得到承认；工作本身富有挑战性；职务上的责任感；个人发展的可能性。激励因素的满足，能够极大地激发职工的热情和积极性。缺乏它们时，又不会产生多大的不满足感。这些因素就被称为激励因素。2）使职工不满意的因素，主要是由工作本身以外的条件引起的，包括公司政策、工作条件、工资、安全以及各种人事关系的处理不善。保健因素改善了，虽不能使职工变得非常满意真正激发积极性，却能够解除职工的不满，所以他称为保健因素。虽不能治疗疾病，但能预防疾病，发挥保健作用。 23、团队化