女性管理者的个性特征与管理艺术风格.doc

女性管理者的个性特征与管理艺术风格摘要 长期以来，无论是东方还是西方的文化中，“男强女弱”都是一种恒常的社会观念。然而，近年来，越来越多的研究结果表明，女性在许多领域都有独特的性别优势。在现代企业管理中，女性管理者作为一个新兴的管理阶层越来越引起人们的关注。女性具有的许多独特的个性特征，有助于女性管理者在企业管理中形成独特的管理风格。从企业中女性管理者的个性特点来看，女性心理特质与管理风格之间有紧密的联系。关键词女性管理者；个性特征；管理风格随着社会经济的发展，理论界预言，新世纪将需要更多的女性管理者，越来越多的女性成为成功管理者，也使得女性群体在当今社会发展中成为一股不可或缺的重要力量。笔者认为，通过分析企业中的女性管理者，特别是成功女领导的性格特征及其在此基础上形成的管理风格，对于人们正确认识和理解女性管理者，培养更多的女性领导，提升女性的社会地位，推动女性事业的发展，满足社会经济发展对人才的需求有着重大的现实意义。一、女性管理者的个性特征(一)自信、自尊、自立、自强中国妇女在几千年封建思想的束缚下形成了特定的社会角色，在女儿、妻子、主妇、母亲等多重社会角色和女性性生理特质的共同作用下，逐渐形成了女性的特殊心理，表现出文雅、被动、较少的攻击性、温柔、爱美等性格特点。1随着社会的不断进步，女性通过妇女解放运动和一切为争取男女平等所进行的斗争，不断增加自身的价值。她们积极投入社会，参加社会的各项工作，对社会进步和发展的作用越来越大。伴随着女性的经济独立和社会地位的不断提高，越来越多的女性出现在领导岗位上，有的甚至选择自主创业，向传统意义上的男性管理者发起挑战。一项对澳大利亚女企业家的调查显示，女企业家创业的动机主要是被“内部的”因素所激励，这些因素包括充实自我、独立、达到满意度和高的生活质量，这些因素占了516；而那些纯粹的基于商业目的的动机如盈利和好的市场机会则占339 ，只有12的女企业家认为对先前工作的不满意是她们创业的主要动机。2通过上面的实例调查，可以观察到，在女性管理者的身上，出现了诸如自信、自尊、自立、自强等以往在男性身上才能找到的心理特质，她们渴望得到别人的尊重，得到社会的认同，并努力通过自身的奋斗实现自我价值。(二)有耐心，坚韧性和自控能力强社会上普遍流行一种观念，认为“男强女弱”，但是近年来，心理学家和生理学家却用大量的科学事实证明女人其实并不脆弱，在某些方面甚至比男人更坚强。由于生理上的差别，女性比男性总能量代谢少30-40，再加上雌性激素的作用，体内脂肪含量比男性多，抗饥饿能力高于男性，而且具有男人无法比拟的忍耐力。无论从哪一个国家的统计数据看，都是女性的平均寿命长。中国妇女平均寿命比男性高两岁，西方国家妇女平均寿命比男子长37年。在法国，妇女平均寿命为74岁，男子68岁，俄罗斯妇女平均寿命比男子长13岁。在过去的130年里，女人寿命净增35岁，而男人的寿命净增了30岁。1在现实生活中表现为：面临困难和挫折时，男人容易一蹶不振，失去生活的信心，而女人往往以惊人的毅力度过难关。女性这些独有的性别优势，使女性管理者较男性管理者更有耐心、韧性和更强的自控能力。这些特点决定了女性管理者一般能够注重企业的长期效益和发展，不为暂时的局部困难所畏惧，不为暂时的局部利益而心动，对待目标具有专一性，企业发展也就更具稳定性，盈利能力也更高。1994年lO月中国妇女报曾经报道，在北京通州2O00多个乡镇企业中，女性当家的企业有25个，它们无一亏损，而且全部盈利。从1995年5月联合国工业开发署对中国女企业家的培训项目中也了解到，河南南阳是一个从事地毯编织行业的专业县，该县有49家生产地毯的企业，其中女性掌管的企业有6个，1994年她们创造了800多万元的利税，超过43个男性掌管的企业利税总和的两倍以上。这在市场竞争日趋激烈、企业效益连连滑坡的情况下，不能不说是个奇迹。(三)表达能力强，善于沟通合作，富有感情人们一般认为，在数学、几何、逻辑推理能力方面，男性表现比较突出，而女性表现优越的是语言因子，因此，女性天生比男性敏感，具有细致的观察力，而且在情感的表达和感知方面，具有男性无法比拟的优势。我国女企业家生存现状调查机构发现，女性管理者在领导和管理风格上有自己独特的地方，他们把做母亲和持家的技能用于职业角色，表现出高超的人际交往才能和适度的灵活性及包容性。她们富有同情心，容易设身处地为别人设想，善于倾听对方表述而非判断是非。她们对待员工并不是简单的发号施令、设法控制或显示权威，而是努力以教育、指导、说服、影响等方法达到管理目的。和男性相比，她们更多的是通过言传身教感化周围的人。我们看到在解决矛盾、调动下属的工作、建立同级或上下级关系以及奖励和处分等问题上。女性领导的做法更容易被接受和理解，在组织活动方面女性领导的效果也更好一些。3(四)善于向男性学习长期以来，人们在对待男女两性态度的问题上一直存在着不同的标准，并以此形成固定的刻板印象：男性应该坚强、勇敢、有事业心、雄心勃勃；而女性则应该温柔、细腻、依赖并且善解人意。女性如果要和男性平等竞争，并在领导岗位上取得成功，除了要具备女性应有的特征外，还应该以男性标准为榜样，学习男性的特点和优点。近年来心理学方面的研究表明，具有双性化性别特质的人更容易获得成功。美国学者麦金农提出的抑制理论认为：具有高智商、创造力和独创性的男女，在见解上均比同性高出一筹。2在传统观念的影响下，人们往往会无意识地压抑自己身上的异性特质的发展，男性抑制自己身上的女性特质。女性抑制自己身上的男性特质，从而使思维过程受到限制，只有摆脱这种束缚，才能产生创造力。美国另一位学者麦克比认为，优秀的女子一直受到这样的鼓励摆脱母亲的围裙，做一个独立的人，而优秀的男子则是那些从小就受到母亲疼爱的人。事实上，许多成功的女管理者所走过的道路都向人们展示出，女性在事业上要想有所成就，就要善于向男性学习，并具有比男性更坚强的心理素质。拥有男性所具备的优秀的管理特质。2(五)易受外部环境特别是家庭环境的影响传统观念认为，公共领域是男性活动的领域，而私人领域(主要指家庭领域)才是女性活动的地方，根据这种分工。女性不得进入公共领域。随着女性工作者的出现，传统的分工界限被打破，女性不仅进入了公共领域，而且进入了具有较高社会地位的现代企业高层管理领域，形成了对传统分工理论的极大挑战。但是受到传统道德规范的影响，许多女性管理者依然无法放弃在家庭中所承担的家务劳动和抚养子女的责任，陷入了婚姻、家庭和事业的多重矛盾中，再加上女性天生敏感多疑，造成不少女领导极容易受到外部环境(特别是家庭环境)的影响。一方面，出于对人生目标和事业的追求。而且现在的社会竞争越来越激烈，许多女性不得不把更多的时间放在工作上。另一方面。来自生活、事业、社会、家庭的诸多压力使得她们不堪重负，迫使她们不可能把全部的精力都投入到工作当中。这种对男性来说不成其为问题的问题，对女性来说却变成不得不决定孰轻孰重的问题，这个问题如果处理不好，不仅影响身心健康，多多少少也会降低女性管理者在事业上的竞争力。二、女性管理者的个性特征对管理风格的影响(一)采用柔性管理和男性相比，女性管理者对企业进行管理时更注重相对柔性的管理风格，在领导风格方面，女性更乐于采用民主型和参与型的领导风格。而较少采用独裁型的领导风格。她们更倾向于“转化式领导”，所采取的管理方式是让员工了解企业的大目标，积极鼓励员工参与互动，分享权利与资讯，尊重员工自我价值，并促使员工热爱工作，较少摆权威架子。这种管理风格的特色在于，管理者对员工抱有完全的信任和信心，决策功能广泛分布于组织中的各个阶层，沟通与资讯流通顺畅，员工参与管理程度很高。除此以外。女性管理者更注重解决员工的实际问题，如育儿托管、在职休假等，她们按自己的方式工作，努力诱导、说服、触动和培养他人，倾听、理解和重视员工作出的贡献。一般来说。男性管理者通常以自己所处岗位所赋予的正式权力作为影响基础。通过奖励优异工作，惩罚不良行为来实施领导职能；而女性则通过包容进行领导，并以她们自己的领导魅力、专业知识和人际交往能力来影响他人。倾向于运用变革型的领导方式，通过把员工的自身利益转化为组织自身目标来激励他人。需要指出的是。根据“天花板理论”，女性在晋升工作问题上会遇到难题，先有一层竹幕所挡，继而是一层铁幕，然后还有一层虽然看不见但却实实在在存在着的玻璃天花板阻挡。换句话说，随着组织层级的不断往上递增。女性在晋升过程中遇到的困难会越来越大，获得晋升的比例也会越来越小。而此时男性管理者的数量会越来越多，这时女性领导的管理风格会更多地受到男性管理风格的影响。2一般说来。处在较高管理职位上的女性比处在较低管理职位上的女性，更容易表现出男性化的特征。因此。一旦从中层管理者之中脱颖而出的高层管理者，经常会发生领导风格的转移，即由习惯于采用参与式的领导风格转变为采用独裁式的领导风格。这一方面是由于女性在突破了中层职位之后，周围同事的性别比例发生了巨大的变化。受男性同事的影响，她们的领导风格因此发生了变化；另一方面，在升到高层职位之后，这些女性领导者往往不得不作出更多的决策。因此没有时间让她们再采取民主式的领导风格。2(二)在管理中倾向于规避风险由于社会长期的偏见，许多女性本身存在一种“弱者”心态。在这种难以逾越的心理障碍下。女性普遍注重自我保护，所以在行业管理和业务经营管理当中，犯罪的大部分为男性，女性是少数。除此之外，女性管理者，特别是女企业家在为企业融资时均处于弱势地位，再加上女性自有的性格特质，造成女性管理者在管理行为中倾向于规避风险，采取较为稳健、风险性较小的管理行为。尽管女性管理者的风险规避度较高。但并不影响她们的变革能力。近年来，不少针对男、女企业家的风险偏好和创新态度的对比研究显示出。和男性相比，女性领导者具有明显的机会主义倾向，并且更乐于尝试创新和变革。而根据自由和社会女性主义理论，女领导通常都不太强调积极的增长意图，她们对与高速成长相对应的风险考虑更多，倾向于采用谨慎缓慢和稳定的扩张速度，在制定企业扩张策略时，对个人的考虑超过了对经济的考虑。2女性的这些管理特征。从一个侧面解释了为什么女性经营的企业盈利能力较男性企业高。但是，对风险的高度规避也不是没有缺点的。出于对经营风险的回避，女性管理者在经营过程中更容易错过不少不错的发展机会。例如，在融资策略上，女性领导更喜欢操作零散资金，她们更倾向于在企业初期使用更少的资金，少举债，更少地使用非储蓄融资金融服务。在企业初期，这种融资策略虽然能够较好地减轻企业的还债压力，但是也限制了企业的发展规模，因此女性经营的企业规模一般都比男性经营的企业规模要小。(三)更喜欢运用直觉进行管理决策直觉是人皆有之的一种潜意识行为，它是一种无意识的非逻辑思维。不像逻辑思维是有意识地按照推理规则进行的。人的直觉是基于经验和有关知识的综合判断，判断过程十分迅速。往往只记住结果而无法记住过程，其结果常常又是正确的，而其中的道理却说不出来。女性天性敏感，她们能感受到周围环境很细微的波动、潜伏的暗流或风险。她们细腻、灵敏。有很强的直觉力。女性的直觉力是女性管理者管理风格的最主要内容之一，也是得到上级或下级公认的特质。女性管理者的直觉是其成功的保证，也是其特有的管理方法。尤其在企业遇到时间紧迫，非经常性的决策的时候，女性的直觉往往减少了所谓理性思考的繁复而抢占了先机。美国若斯拉普公司的朱蒂佛碧丝是中程飞弹系统的领导人，她的同事认为她的成功有赖于女性的技巧。这可不是其在工程或管理学校学来的，而是她的直觉。4例如她凭直觉能恰当选才、知人善用。使员工各得其所；她可以凭直觉了解员工的需要，培养员工较多的集体归属感。提高其忠诚度并愿意尽全力把工作做好，她善于运用感情进行员工管理做到平易近人，受到员工的尊敬。4(四)女性执行力成商场制胜利器或许有许多人会觉得奇怪，究竟是什么原因使众多的女企业家能够脱颖而出，最终超过许多男性企业家呢？其中的一个关键点就在于执行力。一般来说，男性创造性比较强，他们往往会产生比较好的想法，适合从事于开创性的工作。而在另一方面，女性的执行能力却比较强，她们往往能够把许多美好的蓝图付诸于实践，而这也正是成功企业家所应该具有的素质。有一项调查表明，中国女性的执行力要超过男性，做到管理层、副总裁级别的女高管，往往出色而且非常称职，而且只要对事情有预期的把握和对结果的认识，她们就会倾力执行。而且，女性的韧性远远强于男性。何谓执行力？执行力就是“按质按量地完成工作任务”的能力，经营企业离不开执行力，它同样也是创业成功的必备要素，许多女性就在这一方面表现出了她们独特的个性，上海金德机构的执行总监王丽瑾就是其中的一位。她是一位“70后”，在大学里她学的是会计专业，但毕业后却没有踏入这一行业，她说：“当时觉得整天与数字打交道太枯燥了，我更喜欢一种挑战与尝试。”现在她已经拥有了一家规模不小的广告公司，公司的业务稳步向前发展着，各方面打理也都打理得井井有条，在业界已经有了不小的影响力。问起她成功的经验，王丽瑾用一句话进行了概括：“可能是我的执行力比较强吧，男性可能会有比较好的创意，但实际的操作能力却不一定很强，我觉得很多事情就是要踏踏实实去干的。说得再好也没有用，关键是要有可行性。”她说：“光有好的想法是没有用的，有了一个好的计划，关键是要看它是不是能够执行，办公司经营方向不能换来换去的，而是要认准一个行业，认认真真地去做好每一件事。现在广告公司的竞争非常激烈，如果你没有特色，是很难在这个市场立足的，我们现在决定专心在房地产领域发展，其他与房地产不相关的业务都推脱掉了。”其实在当今商场上，执行力已经成为许多女性的制胜利器。2000年海信集团于淑珉走马上任时的头衔是“执行总裁”，至于自己被任命为“执行总裁”，于淑珉说：“我也不知道周总为什么会选中我。我想了一想，可能是自己有做企业管理工作的特长、执行力度特别强吧。 (五)更主动承担对社会的责任母亲、妻子的角色。不仅增强了女性管理者的责任心，同时做母亲的经验也成为女性管理者的一项资产因为养育孩子必须学会妥协、仲裁、说服、教育和倾听的艺术。以及处理危机的技巧。成功的女性管理者对工作中可能遇到的不确定性问题勇于承担风险。并对上级、下级、产品、用户和社会效果抱有高度的责任心。有改善工作面貌、创造新局面的雄心和信心。与生俱有的母性使得女性管理者在做出决策时更多地考虑自身对社会的责任，例如，决策时经常考虑下列问题：给企业职工多少福利?是否对社会产生危害?是否有利于保护环境?等等。海门市双爱黄金珠宝行有限公司总经理陆宗琴认为。当企业资金积累到一定程度的时候，要向社会回报。她不仅自己出资修路，而且还举办骨髓捐献活动，还救危扶困，解决了几十名困难学生的就学问题。被誉为海门市的爱心妈妈。5某经济报刊在一次针对女企业家的采访中发现，当问到企业家对事业发展的规划时，男企业家的回答一般是实现多大的产值，大部分女企业家的回答都是能够为多少人提供就业岗位。女性管理者的这种对企业员工的关心，对社会的关注，使得员工的满意度普遍高于男性管理者，人员的流动率也比较低，所有这些都为女性管理者创造和提高管理绩效奠定了基础。在21世纪的今天，女性在许多方面已打破了传统的羁绊，挑战男性传统社会地位和模式，这是每个社会国家发展和进步的重要标志。在商业管理领域更为显著，女性企业家在全球企业家中的比例已从上世纪80年代的不到10上升到21世纪初的大约20，妇女商业研究中心更预测女性创业时代的来临。2004年底，中国女性业主和女性法定代表人表已经超过2000万人，约占中国企业家总数的20，这个比例仍在增长，MBA的女学员数量也在不断攀升，逐渐超过10的比例。尽管女性的教育普遍提高了很多，在工作人口中占了接近一半的比例，但真正成为商业高层管理的女性依旧是凤毛麟角，在美国500家大企业中，女性高管的比例只有3，在亚洲国家，这个比例也不相上下，这是为什么呢？难道女性真不适合当领导吗？虽然身处管理职位的女性人数也逐渐增长，但大多仍局限于低层和少量中层职位，能攀登到高峰的女性领导依旧很少。阻碍女性提升管理层级的原因是什么？是生理、心理，或社会因素？在我们的研究中，几乎所有的男女高管都认为企业领导没有男女之分，大多数的企业都表示自己不会从性别考虑高管人选。他们都认为一个高管职位所需要的特质和能力、经验和知识是没有性别之分的，任何企业只寻找最适合这个工作岗位的人。现代心理学已经证明，男女的智力水平是相等的。在能力上，男性与女性差别的本质是能力的特征，而不在于能力的程度。管理者性别的差异会使其具有不同特长的能力结构，而不是能力的高低之差。相比于男性，女性具有细腻、温柔的气质特点，应该是女性在领导活动中展现自己长处的重要品质。有观点指出，作为女性领导，她们的温顺并非软弱无主见，而是特有的一种恢弘的处事态度，在遇到重大问题时能面面俱到。男人的刚劲有时反而会成为他们的弱点，女性的亲和会是一股力量，在联络沟通方面，不论谈判和辩论多艰苦，女性进行“交易和转换”的能力往往超越男性。女性管理者的协调能力比较好，更能重视观察员工的心理需求，并且女性做事认真、细心、稳定性强。女性管理者的韧性更强，逆境中更显坚定，善于沟通，比较容易说服别人。许多企业都认为能担当一个CEO或高管的能力和职位要求是没有性别区分的，而如果男女领导力虽有能力特征的差异但没高低之分，那为什么能攀升到企业高管位置的男性成功的比例比女性高那么多，女性尽管接受了更高的教育，能爬到领导高阶梯的依然是凤毛麟角？女性在这个登山路程中遇到什么障碍使得她们被挫败或放弃？我们的另一项研究也发现在这10年间，社会对女性管理者的认识有很大的变化。在10年前，用在女性身上的词汇还是“温和、善于言辞、敏感、关心员工”，公众和媒体眼中的她们带有传统的家庭角色，强调平衡工作和家庭的能力。而对于男性管理者，媒体用得最多的词汇是“成功”，此外她们也十分“忙碌、精力充沛，有战略”。如今，女性管理者更多被描述为“忙碌、有激情、热情、