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巡检报告与维护总结报告考核细则1、检查分值表里面齐全性规范性及时性评分分值得分评分分值得分评分分值得分维护总结报告884422现场维修报告883122设备变更记录单402020配置变更记录402020配置变更备份402020用户培训记录200000问题处理记录402011电话访谈记录882222巡检报告201010遗留问题单202220周日志441111月总结计划221111案例202020交流记录10101032301311119（1） 黑色字体文档中心检查。（2） 将巡检报告单独检查。（3） 如没有配置变更备份，用户培训记录，这两项也不计分数。（4） 维护工程文档的齐全性分数为8+8+2（纸质文档）。2、 检查（1）巡检报告：远程：不用寄纸质文挡，可直接打分。现场：A、要有纸质文档，若无在齐全性中-2。齐全性分数为2/4*55=27.5 B、若录入不规范，则在规范性中-2。规范性分数为1/2*25=12.5公司要求录入内容都在报告中录入，不允许有遗漏，如果主要性能数据为空，必需在主要性能的业务台、前置机、服务器、采集期、控制功能、测量精度中说明，如图：（2）维护总结报告：A、 要有纸质文档，若无在齐全性中-2。齐全性分数为16/18=48.9B、 若录入不规范，则在规范性中-2。规范性分数为（4+3-2）/（4+3）*25=17.9公司要求录入内容都在报告中录入，不允许有遗漏，如果每天历史数据、数据库剩余空间为空，必需在主要性能的业务台、前置机、服务器、采集期、控制功能、测量精度中说明，如图：C、 问题受理记录是否录入齐全，少一条扣1分。其中“拆迁、升级”不用录。55-1/18,现场维修报告的8分扣完为止巡检报告&维护总结报告的及时性为：创建时间在巡检
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