各类突出事件预案.doc

卢氏县泰祥物业管理有限责任公司安全紧急应急预案及规定一、变压器故障或发生爆炸、失火应急程序1.变压器故障造成高压跳闸，值班人员首先通知主管领导，并做好现场安全检查，在检查前先穿好绝缘鞋、戴好绝缘手套、安全帽、防毒面具，先查看高压柜是否断掉本变压器高压电，断掉再用高压电笔测试一下是否高低断开，若彻底断开，需做高压对地放电，操作现场最少两人，现场周边放警示牌。2.主管接到通知后，首先应迅速到达现场并把有关情况迅速上报主管领导，事故严重的还应通知供电局变电所，说明发生变压器事故情况，请求停高压电，或通知维保厂家到现场察看事故原因。其次主管应迅速做出第二决定，开启其它变压器或备用发电源以解决局部照明用电。3.若变压器故障或发生爆炸、失火，在场值班人员第一时间首先是逃生、迅速离开现场，逃到地面，防止变压器发出的有害气体伤害人身生命，第二时间通知供电局变电所停掉高压供电，并及时上报各级领导，封锁进入通道消防迅速启动气体灭火设备将火熄灭。4主管，快速了解现场情况，果断展开现场指挥抢救，尽最大努力恢复设备运行，一旦供电瘫痪指挥启动备电发电机。5.备用电源启动后，消防控制室应快速打开进排风机，抽出有害气体，送进新鲜空气，恢复设备间正常。二、配电柜电缆短路造成停电或失火应急程序1.一旦某一配电柜短路失火，值班现场人员第一时间，判别看准是发生在哪一号变压器所联柜，准确的关掉这组变压器的真空断路器，断掉送电电源。2.就近拿起灭火器或灭火沙将火扑灭。3.若火势很大，手提灭火器，推车灭火器无法解救的情况下就迅速撤离现场，若时间允许，快速按动手动气体灭火器按纽后速离开，离开时间不得超过15秒，若时间不允许快速离开现场迅速通知监控室，启动气体灭火，并且将发生事故情况快速报主管及公司主要领导。4.主管负责人现场检查，配合各安检部门，分析事发原因，并安排抢救恢复措施，及时供电并将情况详细上报。三、层间配电房发生事故、失火应急程序1.当接到某局部层间电房发生事故或失火，值班人第一时间弄清 部位地点或区、层间等，迅速停掉该线路供电，若事故很大造成火势凶猛，接到指令后，也来不及灭火及上报停电，就果断先停掉总配电室层间总电源，并留有两人以上原地待命。2.将发生事故迅速通知主管或直接上报本公司主要领导，并自身做好一切预防准备。3.主管接到通知后就近乘车迅速赶到现场，并通知电气人员速赶到现场，在主管统一指挥下，按责任程序立即安排原责任分管人，或临时成立抢险小组。视火势情况拨打119报警电话。4.首先疏散卖场人员，通过最近消防通道将人救出，把握好现场情况，不要造成拥挤以免踩伤人员。5.若人员触电，必须将人救离现场，找一通风处实施现场人工呼吸抢救或迅速送往医院。6.事故失火现场，能用干粉灭火处理及时处理，来不及救灭或火势已超出人为灭火能力，就迅速撤离，就近打开消防灭火栓，用水灭火，或拨打119报警。7.检查事故原因，保护现场等候安检部门技术鉴定。8.整理现场资料情况详细上报。四、电梯急救应急程序1.急救范围：（1）建筑物停电电梯无法平层时。（2）电气元件损毁且电梯无法平层时。（3）电梯遇水灾时。（4）其它原因引发电梯无法平层、轿厢门、楼层厅门无法打开。2.急救方法：（1）切断机房总电源开关，及电梯控制柜电源开关，并必须保证电梯电源有两个以上明显的断开点。（2）将电梯控制柜急停按扭切断。（3）确认所有电梯厅门及轿门均可靠关闭。（4）安装盘车轮，并有两人以上操作盘车轮。（5）用开闸扳手打开抱闸，并盘车使轿箱到达平层位置。（6）拆除盘车轮及开闸扳手。（7）确认电梯停靠的楼层，并用机械钥匙打开楼层厅门，同时打开轿门，将乘客放出。（8）当所有乘客及货物离开电梯轿箱后，应手动将轿门及该层厅门完全关闭。注意：当电梯发生机械故障并联动保护电气控制电梯停机时，使用单位严禁盘车，应立即切断电梯电源开关，及时通知电梯公司进行抢修，以保证电梯设备及乘客及时获救。五、突发停电或突然跳闸停电应急程序1.及时通知业户，说明停电原因，请业户做好停电的应急措施。2.高低压值班室迅速做好一切备用电源启动准备工作，负责低压柜停电准备人员，用最短时间送上备用电源，同时与相关部门联系了解停电原因及时间并将了解的情况及时报告相关领导和有关部门。3.准备完毕，按程序配电室，输电柜配电电压280400V正常，合闸送电。4.做好每次详细记录，运行情况上报。六、供水管道破裂应急程序1.供水管道破裂造成局部跑水，值班现场人员首先快速准确关闭进水阀门和与破口处后段分支阀门，控制进水和回水。2.若故障发生在地下设备间，立即启动污水泵将水排到雨水管道，防止淹掉电机、电梯，灌入电缆沟，造成更大损失。3.及时通知领班或上级负责领导，及时将管道修复。4.客服部将故障原因和修复时间告知业户，必要时采取临时拉水以满足业户暂时需求。七、突发停电应急程序1.在接到停电通知的情况下，客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个商户和业主，并在主要路段出入口发布停电通知；同时，工程保障部应做好停电前的应变工作。2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程保障部应立即确认是内部的故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况及时通知客服部。3.秩序维护部立即会同工程保障部派人前往各楼层检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4.客服中心立即将停电情况通知业户，并发布停电通知。5.若突发停电时，正值晚上商户营业，秩序维护部应协助商户维持秩序，指导商户启用应急照明灯、手电等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。6.安排员工到各楼层各主要出入口、电梯维持秩序，秩序维护部加强保护措施，严禁有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。7.派人值守办公室、值班室，耐心接待业户询问，做好解释和疏导工作，防止与商户、业户发生冲突。8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的应急措施。10.工程保障部应经常检查应急照明，维护正常工作。11.客服服务中心应提醒商户备置一些应急照明灯，以防停电。12.秩序维护部、工程保障部除配置巡逻、检修用的手电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并及时充电保养，保持完好。八、消防应急预案1.指导思想：为贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，落实“谁主管、谁负责”的原则，制定本急疏散预案，以便发生火灾时能够安全疏散人员、迅速扑灭火灾、及时疏散物资，保障生命和财产安全。2.要求：（1）本预案由泰祥物业公司具体落实和组织实施。（2）本预案由灭火和应急疏散预案领导小组组织各单位及部门员工，每年进行一次实地演练，并结合实际，不断完善预案，演练情况要存入消防档案。（3）消防演练时，要设置明显标示并事先告知演练范围内的工作人员。（4）本预案组织机构人员必须熟悉知其内容；全体员工必须做到心中有数。3.组织机构及职责：灭火和应急疏散预案组织机构示意图总指挥：公司总经理副总指挥：公司副总经理现场指挥：主管副总经理后勤保障组防护救护组安全警戒组通讯联络组疏散引导组灭火行动组4.灭火组织各级职责和任务（1）消防控制中心岗位职责： 发现自动报警系统显示火警信号，应立即通知相关人员赶赴现场察看及扑救初期火情。确认火情后，应立即向“119”报警并及时向主管领导报告。启动相应的消火栓、喷淋、防排烟系统设备。立即通知相关部门切断电源、关闭空调机组和所有电梯，通过应急广播疏散人员。坚守工作岗位，严密监测火情，并做好记录，以便存档备查。（2）总指挥部职责向消防控制中心工作人员及有关人员查询起火的具体方位、火势大小、燃烧种类、人员分布及疏散，消防设备的运行状况和灭火人员的到位情况。负责灭火、应急疏散的总体决策和实施;根据现场情况，适时调整预案，采取相应措施，保证灭火、应急疏散工作顺利进行。根据实际情况安排命令各级指挥员根据各自的分工，立即到位，各行其责。采取有效措施，指挥人员疏散，救护伤员和抢救物资。及时调配灭火、疏散、抢险力量，并做好与专职消防队的联络、配合及协调工作。扑灭火灾后，配合消防主管部门查明火灾原因，并协助做好善后处理工作。（3）各行动组共同职责为及时扑灭火灾和安全疏散的需要，有权破拆相连或相邻的建筑物。在灭火过程中，为了灭火和疏散需要，若发现门上锁、墙堵塞以及其它影响灭火工作的障碍物，有权破拆和清除。为灭火和疏散的需要，各行动组有权利用现场和周围一切设施及工具。各行动组和参加灭火和疏散等人员，必须无条件地服从指挥部的统一指挥和调动。（4）灭火行动组人员配置与职责 灭火行动组人员配置： 组长：消防专干 组员：秩序维护部A班领班及4名队员灭火工作必须坚持“先控制、后灭火，救人重于救火，先重点、后一般”的原则。尽量扑灭初期火险，无能力扑灭火险的情况下，应尽力控制火势的蔓延。灭火过程中，灭火和救人可以同时进行，在灭火力量较弱时，要把疏散救人放在首位。在保证火场人员安全疏散的前提下，积极抢救和疏散火灾周围的物资。及时将火灾现场情况向总指挥汇报，并协同公安消防队灭火，破拆障碍、扑打飞火，保障消防器材供应。（5）疏散引导组人员配置与职责 疏散引导组人员配置： 组长：秩序维护部主管 组员：秩序维护部A班其他人员和保洁部人员迅速、正确引导顾客和员工有序地向安全区域撤离。迅速地将火灾现场周围的贵重物品疏散到安全区域。在疏散人员和物资时，若发现有易燃易爆物品要及时将其撤离危险区，并向指挥部汇报。疏散引导工作必须按照应急疏散的组织和措施进行。（6）通讯联络组人员配置与职责 通讯联络组人员配置： 组长：工程保障主管 组员：消防监控室人员和工程保障部4名人员保证灭火与疏散现场通讯畅通。认真做好指挥部与各行动组的上情下达、下情上报等联络工作。为灭火现场提供通讯应急工具，如对讲机、电池等。（7）安全警戒组人员配置与职责 安全警戒组人员配置 组长：秩序维护部领班 组员：秩序维护部B班人员安排人员在主要路口等候消防车，并指引带路。担负火场安全警戒任务，严禁非救火人员进入火场。协助公安部门维护火场秩序，保证消防通道畅通。保护火灾现场，防止物资丢失及不法分子趁机破坏、偷盗，对从火灾现场疏散出的重要物资进行守护看管。（8）防护救护组人员配置与职责 防护救护组人员配置： 组长：客服中心主管 组员：客户服务部中心所有人员划定火灾时的安全区域和火灾现场的警戒区域。在安全区域设立明确的救护标志。对所有受伤人员进行紧急救护的同时，要迅速拨打“120”急救电话，并及时将危重伤员送往就进医院进行抢救和治疗。平时要掌握基本的急救知识，备好急救药品和医疗设备。（9）后勤保障组人员配置与职责 后勤保障组人员配置： 组长：管理处主任 组员：总经办人员及其他公司员工协助负责消防设备的正常运行。发生火灾时，切断气源和非消防电源，启动送风排烟装置，检查防火卷帘是否正常工作。启动消防水泵，保障火场供水，组织人员向火场和消防车供水，维护水带前进。为灭火和疏散工作提供和调配消防工具。备好临时照明器材，为灭火抢险人员备好水和食物。为安全防护工作备好急用车辆，做好随时调动的准备。对从火灾现场疏散出的重要物资进行守护看管。5.报警和接警的处置程序：（1）报警处置程序发现起火时，无论火势大小均应报警。（2）主要报警的单位和电话向公安消防队报警 电话号码：119向消防控制室报警 电话号码：报警时要沉着冷静，特别是向“119”报警时，要讲清楚本单位名称、详细地址、门牌号码、起火部位和起火物，火势大小情况、报警人姓名和使用电话号码。（2）接警处置程序秩序维护部接警后，要组织力量迅速赶到火灾现场及时扑救火灾，同时按照灭火和紧急疏散预案的职责和任务进行具体实施。当日总值班人员接到报警后，要迅速赶到火灾现场，根据实际情况，组织实施灭火和紧急疏散预案。消防控制室接到报警后，要严格按照操作程序进行处理。接到和听到报警后，所有人员要按照灭火、紧急疏散预案的分工和职责，积极扑救火灾、安全疏散人员和物资，并服从指挥部和各行动组的统一指挥和调动，确保灭火和疏散工作紧张有序地进行。6.灭火、应急疏散组织程序和措施：（1）应急疏散的基本原则在火灾现场有人受到火灾威胁的时候，首先疏散人员，然后疏散物资。现场如果有易燃易爆物品时，要不惜一切代价迅速将其撤离到安全区域，并指定专人看管。疏散物资必须坚持“先重点、后一般”的原则。应急疏散工作必须在指挥部的统一指挥下各司其职、各尽其责紧张有序的进行，坚决禁止一切盲目行动。在指挥部和各行动组成员未到达现场之前，现场职务最高的工作人员担任临时指挥；在现场人员均无职务的情况下，义务消防员担任临时指挥；临时指挥有权做出一切有利于安全疏散的决定。打开一切能够通向室外的安全通道，积极的、正确的引导人员迅速的撤离到安全区域。在火灾中，疏散引导组或现场工作人员，要快速引导受困人员从疏散通道和安全出口迅速撤离，切勿惊惶失措、盲目乱跑；严防一窝蜂的拥向出口，以免造成挤压、踩伤事故。应急疏散现场禁用语：“着火了，赶快跑”，“着火了，赶快逃命”。应急疏散现场常用语：“大家不要慌，跟我来，从东边楼梯撤离，靠右边行”；“大家不要挤，一个跟着一个，从这边楼梯撤离，靠右边行”；“请大家从安全出口撤离”。（2）应急疏散的基本要求和措施1）安全疏散人员的基本顺序：首先疏散受到烟火威胁的人员基本顺序是：着火层人员-着火层上层人员-着火层下层人员人员的疏散顺序：儿童、孕妇、老、弱、病、残者2）安全疏散的基本路线：室内（起火点）-房间门口-走道-楼梯-安全出口-室外安全区域。3）安全疏散的基本方法：对于远离火区、神志清醒、身体健康的人员，指明疏散方向和路线。对于受重伤者和儿童、孕妇、老、弱、病、残者，应采取抬、背、抱等方法护送到安全区域。当火灾现场烟雾过大时，要引导人员用衣服、毛巾、手帕、口罩等捂住口鼻，采取弯腰、蹲姿、爬姿等低姿势匍匐向安全出口撤离。要引导受到烟雾威胁的人员充分利用起火建筑内部或周围的固定消防设施，尽快进行安全疏散。引导疏散时严禁乘坐普通电梯，现场引导人员若发现任何影响安全疏散的异常情况，要及时向指挥部报告。扑救初期火灾的程序和措施4）所有员工必须熟悉自己岗位的环境、操作的设备及物品的情况，做到“三知”即：知道安全出口的数量和位置，知道消防器材的摆放位置，知道灭火器的使用方法。5）灭火基本对策：快攻进战、以快制快；搬物破拆、隔离火源；冷却降温、阻止蔓延；四面夹击、消灭火灾。6）当听到异常响声、闻到异常异味、特别是焦糊气味时，要迅速查找原因，并及时向秩序维护部和总值班报告。7）当发现当高低压配电室起火时，迅速撤离现场，关闭大门，拉下控制拉环，启动气体灭火系统灭火，并注意观察，报告总值班和消防控制中心。8）当总机房、电气设施设备、灯具等起火时，首先切断电源；用气体灭火系统或干粉灭火器迅速扑灭火灾或控制火势。9）当发现厨房操作间的燃气、燃油设备、灶具、管道起火时，首先关闭总阀门，用干粉灭火器或灭火毯迅速扑灭火灾或控制火势。（3）安全防护的程序和措施要认真做好现场的警戒工作，防止拥挤、踩踏、碰撞等造成其他事故。进入现场的所有人员，必须头戴安全帽，防止坠落物砸伤。如果现场停电，无照明的情