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美团网网络推广方案 市场营销周柏宇03121145 1 目录 美团介绍 商业模式 经营模式 技术模式 资本模式 结论与建议 2 美团网的基本情况 美团网成立于2010年3月4日 创始人为王兴 其经营范围是网络购物 其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家 同时让消费者享受超低折扣的优质服务 如今 美团网已经是国内主要的团购网址的代表 3 商业模式之战略目标 美团的战略目标是争做第一 服务最好 向消费者承诺团购无忧 并且始终遵守着消费第一 商家第二 美团的原则的原则 让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑 4 商业模式之目标用户 目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层 这部分人群具有强大的消费力 也是当今网民的主体 其客户的定位是比较清晰的 美团网将顾客细分成两类 并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销 而是针对不同的顾客构建不同的营销模式 具体为 5 商业模式之目标用户 线上顾客 线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类 6 商业模式之目标用户 线下顾客 和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体 对于这类顾客 美团充分利用现有顾客网络进行 顾客关系营销 推出 返利活动 进行市场推广 人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人 老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励 这将为美团带来巨大地潜在客户 7 商业模式之产品和服务 七天内未消费无条件退款 消费不满意 美团就买单 美团券过期未消费 一键退款 客户至上 8 9 7天内未消费 无条件退款 计划美团网承诺 凡是在美团网申请团购成功的消费者 7天之内如有特殊情况尚未消费美团券 均可以致电美团网客服反应事实情况 经核实符合退款标准的 美团网会在第一时间给消费者退款 10 11 这一举措在团购行业尚属全球首次 1000万巨额返款更是史无前例 可谓开行业之先河 最大限度地保障了用户的利益 解除了用户的后顾之忧 让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到 12 13 凡是在美团网申请团购成功的消费者 如商家未兑现服务承诺 均可以致电美团网客服反应事实情况 经核实符合退款标准的 美团网会在第一时间给消费者退款 14 商业模式之盈利模式 成交提成这是团购网站最基本的一项服务 但与国外的团购网站又有不同之处 国外的团购网站一般是自己向商家进货 然后负责把商品卖出去 赚取其中的差价 也就是直销 而美团网不同 它基本上只充当组织者的作用 然后收取交易的佣金 听起来似乎这样的钱赚得更加轻松 15 商业模式之盈利模式 成交提成佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式 同时也是现美团网主要的盈利模式 美团网为商家进行折扣促销后 收取10 左右的销售佣金 16 广告收入广告收入将是美团网未来收入的一部分 基于美团网的高流量多会员的情况 美团网的广告的功能也得到了极大的凸显 对于商家来说是一个非常好的广告平台 17 VIP会员卡通过差异化的服务来收取用户的费用 当申请的会员级别越高 所能得到的信息就越多 甚至信息可能实现个性化的订制 而且给予更多的优惠 收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入 是美团网的一股强大的资金动力 18 VIP会员卡个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式 以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小 虽然会员卡的盈利不会很多 也不会成为主要的盈利方式 但它最主要的功能是吸引了更多的买家 从而加快了成交费的增长 一举两得 19 网站SWOT分析 优势 1 折扣券类型丰富2 网页有积分设置3 返利较多4 拥有专业性的团队5 网站拥有自身的联系客服 20 网站SWOT分析 劣势 1 缺少运营网站丰富的经验2 没有知名度3 资金不够雄厚4 与客户沟通显生涩 21 网站SWOT分析 机会 1 业内折扣券网站不多2 折扣点与其他网站相比较低3 自身网站客服比其他网站更易与客户沟通4 行业逐渐冷淡 网站数量减少 22 网站SWOT分析 威胁 1 知名度较我们高2 其余团购网 不是专业折扣 站对我们网站的冲击3 行业冷却 没有政策支持4 社会大众对团购网站的信任度不高 23 商业模式之核心能力 美团网是国内第一家团购网站 24 2020 1 9 25 经营模式 美团网是一家本地化消费类电子商务网站 每天为消费者提供 本地精品消费指南 服务 为消费者发现最值得信赖的商家 让消费者享受超低折扣的优质服务 26 经营模式 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润 通过美团平台的不断建设与扩张并开放 不断的获取更大的市场份额和市场利润 就如王兴所言 平台的不断开放最终目的就是实现一种垄断 故美团网的战略导向将是通过不断的开放 最终占领大部分的市场 实现利润的最大化 27 美团的主要渠道便是直营 通过直营来进行本地化 通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的 其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点 并给予城市经理很高的佣金及抽成 通过这种模式逐渐扩大自己的渠道 28 管理模式 企业文化1 重视内部培训2 用科技提升效率3 消费者第一 29 管理模式 客户关系管理1 EDM2 微博3 SNS4 美团网的官方网站 30 管理模式 信用管理美团以银行核心业务为基础 以互联网技术为手段 为其电子商务构建一个信用体系健全 支付安全高效 贸易融资便捷的电子商务配套环境 31 技术模式 服务器 支付功能 物流系统 给用户提供静态页面 完成网络支付结算 主要通过邮件 短信等渠道下达到消费者手中 32 资本模式 33 资本模式 34 资本模式 35 面临的困难和挑战 1 不同的公司涌入到团购市场来 大家的商业模式基本是一致的 可替代性太强 36 面临的困难和挑战 2 团购在快速发展过程中 政策赶不上产业的需求 很可能受到政策的限制 37 面临的困难和挑战 3 团购是一个相对进入门槛较低的行业 商业模式简单 竞争激烈 38 面临的困难和挑战 4 消费者在团购商品的时候 很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的 39 面临的困难和挑战 5 公司快速扩张 在扩张中管理不到位 40 现有市场同类团购网站分析 按照网站知名度划分 我们提取了截至2011年最知名的三大团购网分别是拉手网 携程团购 美团网 并对他们的网站特色 团购类型 定价方式以及推广方式进行了分析 41 现有市场同类团购网站分析 1 拉手网拉手网是中国最大的团购网站 产品类型多样 销售各式各样的产品及服务 网站分类清晰 一天之内团购产品的数量最多 主要推广方式 以强大的促销力度和众多的团购商品作为推广手段占据市场 同时 拉手网也推出专门的拉手券 不过 拉手网在折扣券销售方面不多 主要还是实物团购 折扣券主要集中在酒店旅游等方面 折扣券的销售类型较少 42 现有市场同类团购网站分析 2 携程团购携程团购网相较于拉手网 其销售类型就较少 主要类型有酒店 旅游 美食订餐 机票等 携程团购以预订机票而出名 所以它的主打产品是机票 同时 打折力度也比较大 43 现有市场同类团购网站分析 3 美团网美团网最大的特点是分区团购 销售的产品会因地制宜 根据本地人的消费习性 发布产品 不过产品类型较少 产品不会进行分类管理 销售折扣券较少 该网站的推广方式 网页有积分设置 返利较高 44 美团网的成功是我们可见的 不过美团网需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新 培养创新意识 不拘于传统团购网站的盈利模式 创立不同于传统的团购销售模式 同时为客户提供增值服务也是十分重要的一件事 总结 45 建议 不拘于一天一团购的模式 多于商家沟通提供多方式的团购模式也是对企业一种创新一个没有活力和创新的企业是很难再当今社会中生存下来的 46 建议 人才招聘也是美团网所需要的 也是提高竞争力的手段之一 加强人才培养和招募