虚拟软件企业伙伴选择过程研究.DOC

企业研究论文-虚拟软件企业伙伴选择过程研究摘要 虚拟软件企业是软件产业发展的一个全球性趋势，在全球范围内选择合适的合作伙伴是虚拟软件企业运作的一项关键任务。本文对虚拟软件企业合作伙伴的选择过程进行了研究，提出一个比较完整而详细的虚拟软件企业伙伴选择的过程框架，认为该流程包括潜在合作伙伴的能力识别、寻找合作伙伴项目实施、合作效果评价及反馈三个阶段。 关键词 虚拟软件企业；伙伴选择；过程框架 一、引言 虚拟企业是在20世纪90年代提出的一种新的组织形式，是指依托于网络信息技术，为赢得市场机遇，在激烈的市场竞争中实现资源共享和风险共担，只保留各自核心能力，将其他的功能通过整合企业外部资源的多个法人主体，组成无明确边界的暂时性企业联合。科学技术的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，需要与之相适应的企业模式，虚拟企业正是在这种背景下产生的，自提出就受到理论界和实业界的广泛关注。虚拟软件企业是来自不同地域的多个软件企业，彼此贡献核心能力，集合优势资源和专门知识，为了共同的软件开发或服务目标而组建的一个分布式协作联盟。 近年来，随着电子信息技术的发展，软件系统的规模、复杂程度和开发成本也在不断增长，单独一个软件企业所拥有的资源和知识无法满足现代软件系统开发的全部需要。虚拟软件企业的出现，为解决上述问题提供了一种全新的思维。 二、传统虚拟企业伙伴选择过程分析 1.虚拟企业合作伙伴的概念。虚拟企业的组成分为两层：核心层是虚拟企业的“盟主”，外层称“盟友”或者称“合作者”，也可以统称为合作伙伴。“盟主”是一个或几个具有灵捷特性的企业。不是每一个组织者或者企业都能敏锐感觉到市场机遇和顾客需求，一旦捕捉到市场机遇，“盟主”先对市场机遇进行评价，对于不能独占的机遇，根据所拥有的条件，按照互补性、相容性、共赢性等原则选择合作伙伴，“盟主”通过现代信息技术将所选择的实体聚合成动态的组织虚拟企业。在这里，必须强调的是“盟主”对合作伙伴选择的恰当与否将直接关系到虚拟企业的命运，也就是说，正确选择合作伙伴是虚拟企业成功运作的关键所在。只有合作伙伴的协同匹配，企业才能进行富有成效的动态资源配置和组合。相关研究表明，选择合适的合作伙伴是虚拟企业形成过程中一项很重要的内容，它直接关系到虚拟企业的运行效果。 2.传统虚拟企业伙伴选择过程。传统的虚拟企业伙伴选择过程是指从“盟主”企业发现市场机遇，确定要完成的任务，根据对任务的分析，经过能力差距分析决定组建虚拟企业，并且根据现实条件和任务要求选择“盟友”到虚拟企业完成任务，直到解体的完整过程。目前，文献对虚拟企业选择过程的阐述一般如下：“盟主”企业发现了市场机遇，对市场机遇进行识别和评估，若可利用，则“盟主”企业对自身核心能力和资源进行剖析，并与利用市场机遇所需的能力与资源进行对比以找出能力缺口，在对能力缺口进行分析的基础上，决定是否采用虚拟企业的方式，如采用，提出一组评价指标，根据某种数学的方法进行评价，从待选的合作伙伴中进行选择。 专门研究虚拟企业合作伙伴流程问题的文献比较少，如(陈菊红，等2001)把虚拟企业的选择流程分解为过滤过程、筛选过程和确定相容的合作伙伴的最佳组合等三个过程；(孙东川，等2001)将虚拟企业的合作伙伴流程分解为市场机遇识别、核心竞争力识别、竞争形式的选择、潜在合作伙伴的核心竞争力识别及潜在合作伙伴的绩效的评价等步骤。综上所述，目前文献中合作伙伴选择研究过程请参考图1。 3.虚拟企业伙伴选择过程现状。一是虚拟企业伙伴选择的过程研究比较笼统，一般就是按照图1所示，需要组建虚拟企业就设置评价指标进行选择，但是如何先确定备选企业、指标设置是否合理、如何调整、承担各子任务的备选企业之间如何协调，这些研究却很少涉及。 二是在虚拟企业伙伴选择的系统过程中，缺乏对虚拟企业合作效果的评价。笔者认为，对合作效果的评价应该是虚拟企业伙伴选择过程中不可缺少的一环，根据对评价效果的分析可以帮助“盟主”企业分析此次虚拟企业组建存在的问题，可以给虚拟企业选择合作伙伴的评价指标的调整提供依据，也为虚拟企业在以后的伙伴选择提供经验和教训。 三是目前关于虚拟企业的伙伴选择一般没有针对某个行业具体的分析。笔者认为，现有的伙伴选择过程并不完全适合于虚拟软件企业，因为虚拟软件企业所生产的“产品”和传统行业有较大的不同，没有任何实际物质产品的产生，“产品”表现为信息和知识的融和与创新。 三、虚拟软件企业伙伴选择过程的系统研究 1.虚拟软件企业伙伴选择过程的特点。软件和软件开发过程的特点决定了虚拟软件企业合作伙伴的选择与传统的虚拟企业对于合作伙伴的选择流程有联系也有区别，笔者在中国期刊网上查询，目前尚没有专门针对虚拟软件企业合作伙伴选择过程的研究。 软件开发是一个纯信息加工过程，具有高度的动态性和不确定性，对于分布式的虚拟软件企业而言，这些问题更为突出。一个软件项目往往分为多个子系统，子系统之间具有高度的相关性，所以要求虚拟软件企业合作伙伴之间的合作是嵌入式的。由于开发软件本身的要求，要求合作各方间有很好的信任和理解，有良好的合作意愿，所以，能力最强的企业不一定是最好的合作伙伴，最强的软件企业组成的联盟未必能够最好地完成一个软件项目。虚拟软件企业应该是一个有机系统，合作伙伴之间具有高度的平等性，更强调能力的匹配、相互协调、相互信任。 以往关于虚拟企业合作伙伴评价选择的研究主要是从盟主角度、用各种数学方法按照预定的指标体系来选择伙伴，忽略了潜在伙伴的合作意愿，没有考虑潜在伙伴之间的相互评价与选择。而虚拟软件企业中，各合作伙伴在软件开发过程中需要密切配合、经常沟通，否则就会造成软件开发的失败。因而，虚拟软件企业合作伙伴的选择必须考虑合作伙伴之间的合作意愿。本文首先分析虚拟软件企业合作伙伴选择的过程，在提出评价指标体系进行评价的基础上，再将合作伙伴的合作意愿纳入到选择过程中进行二次评价。 2.虚拟软件企业合作伙伴选择关键问题。现有文献对虚拟企业合作伙伴评价选择的研究主要是从盟主角度、用各种数学方法按照预定的指标体系来选择伙伴，研究的是针对任务分解后某个子任务的合作伙伴的挑选方法和过程。盟主将完成各个相应子任务选择出来的企业组合在一起，和盟主企业一同组成虚拟企业。在这个过程中，既没有考虑到各个子任务之间的关系(即子任务的相对重要程度)对伙伴选择过程和结果的影响，也忽略了潜在伙伴之间的合作意愿，潜在伙伴之间没有相互评价与选择的过程。而虚拟软件企业中，软件开发要求各合作企业相互信任、密切配合、坦诚合作，否则造成软件开发的失败。 本文认为虚拟软件企业合作伙伴选择关键问题有以下三方面： (1)重视子任务的相对重要性。软件项目经分解后的各个子任务的重要性并不相同，各个子任务的完成情况对整个软件项目的成功所做的贡献是不同的，例如，软件项目的界面设计和美工的贡献就相对较小。虚拟软件企业在进行伙伴选择的时候应该将子任务的重要性考虑进去。 (2)充分考虑承担不同子任务的合作伙伴之间的合作意愿。软件开发过程中各子任务之间的高度契合性，合作伙伴之间合作的高度嵌入性要求虚拟软件企业对于合作伙伴的选择必须考虑他们彼此之间的合作意愿。 本文认为虚拟软件企业合作伙伴不能也不应该做到一次确定，而是首先根据单个子任务的特点进行第一次选择，此时选择出的每个子任务的潜在伙伴不只一个，再考虑子任务的重要性和潜在伙伴的合作意愿，并将其纳入到选择过程中进行二次评价。 (3)在虚拟企业伙伴选择的系统过程中，缺乏对虚拟企业合作效果的评价。笔者认为，对合作效果的评价应该是虚拟企业伙伴选择过程中不可缺少的一环，根据对评价效果的分析可以帮助盟主企业分析此次虚拟企业组建存在的问题，可以给虚拟企业选择合作伙伴的评价指标的调整提供依据，也为虚拟企业在以后的伙伴选择提供经验和教训。 3.虚拟软件企业伙伴选择过程的研究。笔者认为只有先有合理的研究思路才能制定出更合理和全面的虚拟企业合作伙伴过程。虚拟软件企业是虚拟企业的一种，所以其伙伴选择的基本流程和一般的虚拟企业是一致的，从生命周期来看，也是可以划分为酝酿期、组建期、运作期、解体期四个阶段。本文将针对传统虚拟企业选择过程存在的问题，结合虚拟软件企业的特点，给出虚拟软件企业伙伴选择的过程框架。 本文关于虚拟软件企业伙伴选择过程的研究主要针对“盟主”决定采用虚拟企业的方式后，按照所分解子任务，分别选出备选企业，再根据各个子任务的具体情况设置评价指标，分别从备选企业中选出能够满足特定任务的若干“盟员”企业，然后进行各“盟员”企业的互评，根据合作伙伴相互间合作的意愿，确定最终选择结果，该虚拟软件企业完成任务后，再对合作效果进行评价分析。对于“盟主”企业发现市场机遇或争取到项目，如何通过分析所需能力和自身能力找出能力缺口，如何决定是通过组建虚拟企业还是别的方式来完成软件项目的过程，不是本文研究的重点，即对市场机遇识别、核心竞争力识别、竞争形式的选择的过程不考虑。基于此，笔者认为虚拟软件企业伙伴选择的流程概括来说，包括潜在合作伙伴的能力识别、寻找合作伙伴项目实施、合作效果评价及反馈三个阶段。具体而言，可以细化为：伙伴搜寻、伙伴初选、指标动态调整及备选企业确定、伙伴互评、结果择优、任务实施、效果评价、反馈与调整。 这一过程如图2所示。 (1)伙伴搜寻。在虚拟软件企业合作伙伴选择研究过程中，盟主一旦决定以虚拟企业的形式来完成任务，盟主企业应将要完成的软件开发任务分解成若干个子任务，通过多种途径来获取与各子任务相关的候选企业的信息，可以通过INTERNET发布消息进行寻找，从企业历史伙伴库中挑选，也可以从VE-Broker数据库中获取相关企业的信息，根据核心能力和资源互补性原则，初选出备选企业。 在这里，需要专门说明如何从企业历史伙伴库、VE-Broker数据库(中介机构)以及INTERNET初步寻找备选伙伴企业。 所谓企业历史伙伴库是指曾经与盟主企业合作过的企业信息数据库，当盟主需要组建虚拟企业时，可以从以往有过合作经验的企业群里找，这样的企业历史伙伴库可以是盟主企业有意识地逐步搜集和建立。这种途径寻找合作伙伴的优点是：企业间相互了解，有合作经验，信用度高，因而容易形成合作，这也是企业比较容易接受的途径。这为虚拟企业合作伙伴的寻找提供了良好的“企业资源库”。 在这个阶段，VE-Broker(虚拟企业的服务代理商)和中介机构功能类似，能为盟主搜寻合作伙伴提供信息服务。一般来讲，他们必须具有较为庞大的成员企业的信息数据库才能为虚拟企业提供高质量的服务。盟主企业可以借助于智能引擎对虚拟企业服务代理商或者中介机构拥有的成员企业信息数据库进行数据挖掘，反之他们也可以协助盟主进行伙伴的寻找，从而可以初步找到一些潜在的合作伙伴，以供盟主为下一步精选打好基础，目的就是让组建虚拟企业的盟主能快速地找寻到适当的合作伙伴。虚拟企业是信息时代的产物，很多活动是通过信息网络进行的，例如，虚拟企业的盟主通过网络可以在全球范围内选择合作伙伴，但由于信息量巨大，这样寻找伙伴是一件很困难的事情。如果能存在一个中介机构能为盟主企业提供有关潜在合作伙伴基本信息，那么寻找成员企业的难度将会大大降低，相应的搜寻成本也随之降低。 另外一种途径是通过INTERNET(包括广播、电视、报纸等媒体网络)查找合适的合作伙伴。盟主可以根据自己的要求主动在网上寻找，当然也可以将自己的企业资源、核心能力、以及合作伙伴的要求通过网络发布的方式让其他企业获知，以扩大自己的选择面。这种伙伴选择途径优点是可以同时找到多个适合自己需要的合作企业而不受地域上的限制，有较大的选择余地。 (2)初选伙伴。企业管理者请本企业相关人士或外部专家针对不同子任务分别对通过多种途径搜寻到的伙伴进行初选择，这个过程要认真对待，采用的方式可以是共同商议，也可以以问卷形式获得各位专家的意见，再通过综合评价的方式得到初选的结果，确定初选伙伴。 (3)指标动态调整及确定备选企业。在初步筛选的基础上，根据软件工作和各子任务特点设立相应的评价指标体系，实际上一个软件系统的顺利完成对于承担不同任务的伙伴企业的要求是不同的，承担不同的子任务的备选企业也不应该采用相同的评价指标体系来考察，必须对评价指标适当调整。 评价指标体系首先必须遵循完整性原则，由于影响合作伙伴选择的因素很多，因此要尽可能建立完备和准确的评价体系，特别是对于合作伙伴的主要因素不要遗漏也不要重复。评价指标要采取定性指标和定量指标相结合的办法，保证对合作伙伴进行全面、客观地评价，使得评价结果具有合理性、逻辑性和客观性。 为组建虚拟企业打好基础的评价指标体系必须遵循灵活性与可扩展性原则，使盟主能根据实际情况对评价体系进行调整。笔者认为根据任务特点设置评价指标更为恰当，因为虚拟企业的组建是以完成任务为核心，目标是快速响应市场需求，评价指标的选择是一个不断动态调整的过程。评价指标可以由专家从评价指标库中根据任务进行一般性选择，并根据实际情况(企业特点、任务特点)加以动态调整，这可以看作是评价指标的二次筛选。评价指标库要不断完善和补充，才会逐渐趋于完善并更具针对性，有利于以后合作伙伴的选择。 (4)伙伴择优及实施。评价指标根据具体情况确定之后，再考虑选择一种合适的方法进行备选企业的择优，所选择的方法尽可能地减少主观成分，力求得到的结果客观真实，确定各子任务的合作伙伴集之后，进入到伙伴互评阶段。 (5)确定子任务重要程度。虚拟软件企业的建立和运营是由市场机遇驱动的，以明确的任务为导向的。在虚拟软件企业的任务分解结构中，与非关键子任务相比，关键子任务如果在实际运营中出现问题，会给整个虚拟软件企业带来更大的损失。伙伴选择的目的是为了更好地完成虚拟软件企业的软件项目，在伙伴初选时已经将要完成的软件项目进行了分解，为了有效地进行伙伴互选，必须先确定各子任务的相对重要程度。 (6)伙伴互评。在第四阶段，盟主企业根据各任务特点分别确定的评价指标，评选出准备完成各个子任务的备选企业，将这些备选企业的信息发布给其他通过选择的企业(这些信息主要是盟主企业在第一阶段获取的企业信息)。另外，这些通过了上一阶段选择的企业之间可能还拥有更多关于对方的信息，盟主企业给予每个通过了初步选择的企业权利，让他们根据自己标准来选择未来的合作伙伴，最终各个企业把各自的合作意向通过统一的数字形式反馈给盟主。比如，3代表最愿意合作对象，2表示愿意合作对象，1表示最后选择合作对象，0表示不选，并且分别说明选择的原因。 (7)结果择优及实施。经过分析评价得出子任务的重要性，经过第6个步骤，可以得到一个各方合作意愿矩阵，通过一定的数学方法对该矩阵进行处理，可以确定该虚拟软件企业最终的合作伙伴集，然后进入项目实施阶段。 (8)效果评价。对虚拟企业合