2016年质量月知识竞赛备选题.docx

2016年质量月知识竞赛备选题1、2016国家质量月活动主题是什么？答：提高供给质量 建设质量强国2、GB/T 470-2008是什么时间发布的？什么时间实施的？答：2008年06月09日发布，2008年12月1日实施.3、在企业中实施质量改进的主体是哪些人?答：员工个人，也可以是团队。4、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在哪里?答：企业的生产线上5、产品质量法规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为多久?答：10年6、产品质量法规定谁应承担产品质量责任?答：产品生产者、销售者 。7、我国自哪一年开展”质量月”活动? 答：1978 年8、质量检验确认时本着什么原则?答:取样代表性 、制样规范性、检测可靠性的原则。9、质量事故分类哪几类?答: 一般质量事故 、质量事故 、 重大质事故 。10、ISO 9000国际标准把产品分成了哪四个大类?答:硬件、软件、服务和流程性材料。11、质量管理三部曲是什么？ 答：质量策划，质量控制，质量改进。12、哪两种性质的物品不能直接放在天平上称量？答：腐蚀性和吸湿性的物品13、质量管理工作有三项职能是什么？答：一是保证职能；二是预防职能；三是报告职能:14、标准分为4级，哪四级？ 答：国家标准，行业标准，企业标准，地方标准.15、质量管理经历了哪三个阶段？答：质量检验、质量统计、产品质量管理。16、请回答八项质量管理原则？答：1）、以顾客为关注焦点2）、领导作用3）、全员参与4）、过程方法5）、管理的系统方法6）、持续改进7）、基于事实的决策方法8）、供方互利的关系。17、我公司生产的锌锭采用的国家标准是？答：GB/T 47020081、湿法炼锌的三大平衡？答：体积平衡（水平衡）、金属平衡（酸平衡）、渣平衡。19、我公司回转窑氧化锌内部标准要求烟道氧化锌与布袋氧化锌含锌量是多少？答：烟道氧化锌：Zn夏季43%（冬季40%） 布袋氧化锌：Zn5820、我公司多膛炉氧化锌内部标准要求含锌量是多少？答：Zn5021.净化工序对除铁后液的质量要求是什么？答：Fe10mg/l pH 5.05.222.除铁浓密机上清液酸度和上清线分别是多少？答：上清液酸度（5.05.5），上清线（2.5m）23.除铁的工艺指标范围？答：Fe小于等于10mg/l24、质量管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？答：国际标准ISO9001-2008 国家标准是GB/T 19001-200825、环境管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？答：国际标准ISO14001：2004 国家标准是GB/T 24001-200426、职业健康安全管理体系实施的国际标准和国家标准分别是什么？答：国际标准OHSAS18001：2007 国家标准是GB/T 28001-201127、质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全体系的英文缩写分别是什么？答：质量管理体系：QMS 环境管理体系：EMS 职业健康安全管理体系：OHSMS 28、GB/T是什么意思？答：GB/T是指推荐性国家标准，GB是指“国家标准”的英文缩写. T是“推荐”的意思。29、ISO是什么意思答：国际标准化组织30、ISO9001：2008是什么意思？答：是由国际标准化组织组织编写的9001（质量管理体系要求）的2008版标准。31、质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。32、ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过程 或体系的 固有特性。33、产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。34、服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性 和文明性等六个方面。35、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。36、产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。37、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。38、过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。39、质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。40、质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。41、质量管理是指在质量方面 指挥和控制 组织的协调一致的 活动 。4、一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。43、ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。44、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样，即 全过程 、全员 和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。45、全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。46、朱兰提出了质量管理三部曲，即 质量策划、质量控制和 质量改进 。47、质量策划致力于制定 质量目标 并规定必要的 运行过程 和相关资源以实现质量目标。48、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防 ”上来；从管结果转变为管 因素 。49、质量改进和基本工作程序是PDCA 循环。50、组织文化是指组织所有成员所共有的 核心价值观、信念、共识 及规范的组合。51、质量文化主要由 物质文化层、制度文化层和 精神文化层 三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。52、愿景是组织未来 期望 达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在 向何处去，以及希望成为什么或被看成什么。53、2005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。54、被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应 、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务 、重在结果和创造价值和 系统的观点 。55、质量文化的功能包括 凝聚功能 、约束功能 和辐射功能。56、组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取 超越 顾客期望。57、使命是指一个组织的总的 功能 ，说明组织存在的理由或价值，回答“组织要实现什么的问题。58、过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动 。59、将相互关联的过程作为 体系(系统) 来看待、理解和 管理 ，以利于提高组织的 有效性 和 效率 。60、质量管理体系是在质量方面 指挥 和 控制 组织的管理体系。6、1质量方针是由组织的 最高管理者 正式发布的关于质量方面的 全部意图 和 方向 。62、目标管理是一种以 自主管理 为核心的管理方法。63、QC小组活动的特点突出表现为明显的 自主性、广泛的 群众性、高度的 民主性 和严谨的科学性 。64、根据选题性质的不同，QC小组的活动分为“ 问题解决 ” 和“ 课题达成 ”两种类型。 65 、QC小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“ 服务型”、“ 攻关型”、“ 管理型”和“创新型”。66、产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。67、服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性 和文明性等六个方面。68、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。69、产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。70、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。71、过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。72、质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。73、质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。74、魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。74、多膛炉分为_11_个焙烧层，其中四层温度为_600-760，六层温度为_650780_。75、浮选回路中的固体重量百分比（固含量%）精选精矿30%，扫选尾矿5.76%。76、液态硫的温度140，液态硫循环温度145。77、絮凝剂的配制温度要求5060摄氏度，浓度要求0.1%0.5%。78、硫精矿干燥温度 120 。硫精矿干燥机进料含水2022%，出料含水为15%。79、为了减少锌电积电耗提高锌锭的质量，中和净化车间除去一段氧压浸出上清液中的杂质AS、Sb、Ge 、硅酸和 铁 ，使其达到允许范围。80、中和的温度要求8085摄氏度，反应时间90min。81、沉铟时用中和剂控制PH，沉铟原理水解沉淀。一. 单项选择题1. 我国于（ B ）年颁布实施了中华人民共和国产品质量法，并于（ C ）年进行了修订。A 1986年 B 1993年 C 2000年 D 2008年 2.产品质量法规定（A）应承担产品质量责任。A 产品生产者、销售者B 消费者C 消费者协会 D 检验人员 3. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是（ A ） A 纠正 B 纠正措施 C 预防措施 D 持续改进 4. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ B ）。A 质量目标 B 质量计划 C 质量手册 D 程序文件5. 顾客满意是指（ C ）。A 顾客未提出申诉 B 未发生顾客退货情况C 顾客对满足自身要求的程度的感受 D 顾客没有抱怨6. GB/T 19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（ B ）。A 制成品交付给顾客间的运输B 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C 供方将原材料送至组织的运输D 原料和成品在组织内的运输过程7. GB/T24001-2004标准的全称是 （ A ）。A 环境管理体系要求及使用指南B 环境管理体系规范及使用指南C 环境管理体系原则 体系和支持技术通用指南D 环境管理体系要求及支持技术指南8按照标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应包括( C )。A 组织内的所有员工B 组织内的所有员工和所有的相关方C 组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员D 组织所使用的产品或服务所涉及的相关方9.（ B ）是致力于增强满足质量要求的能力。A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证10. 质量检验是通过对产品（ B ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量11. （ C ），北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。A1978年12月B1986年9月C 1978年9月D1977年12月12. 第一张控制图诞生于1924年5月16日，（C ）创建了过程控制理论。A戴明B朱兰C休哈特D哈林顿13. （ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。顾客感受顾客满意度顾客满意顾客期望14. 对不合格产品进行标识的目的是（ ）。区分不同产品 进行定置管理防止产品混淆或误用 确保产品的可追溯性15. 通过分析原因促进问题的解决的工具是（ A ）。A因果图B排列图C调查表DPDCA法16. 第三方认证中的第三方是指（ D ）。A顾客B公司内审员C供应商D认证机构17. 班组长在现场质量管理中的基本任务是（ D ）。A带领职工理解并实现本班组的质量目标 B熟悉本组织各岗位的操作规程C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作D以上皆是18. 关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：对停止活动持续（ C ）的QC小组予以注销。A3个月B4个月C6个月D12个月19. 放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。A有关授权人员 B接受产品的顾客 C下道工序D有关执法部门20. 质监部门的投诉电话是( D )A 95533 B 12315 C 12369 D 1236521.锌业分公司生产的锌锭是( B )AZn99.995 BZn99.99 CZn99.95 DZn99.522.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C）。A 企业的生产线上抽样 B 产品贮运过程中的车辆中抽样C 企业成品仓库内的待销产品中抽样 D 商品流通领域23. 生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。A 3个月 B 6个月 C 2个月 D 1个月24. 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。A 产品合格证明 B 进货发票 C 安全使用期 D 生产许可证25. 生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A）为主，其他为辅。A 自检 B 互检 C 专检 D 同等重要26.支持“内部供方顾客关系”概念的公司应该要求：（D）A 测量供方达到顾客期望的程度 B 顾客通过质量部给供方的内部反馈C 每个内部员工要对满足外部顾客要求负责D 每个独立的员工要成为上一道工序的顾客和下一道工序的供方27.顾客对产品和服务质量产生抱怨和不满意时：（ C ）A 向顾客解释 B 向顾客道歉，并作换货处理C 制定纠正/预防措施 D 对此批货物打折让顾客接受28.（ A ）认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。A 休哈特 B 戴明 C朱兰 D 石川馨29. 认证机构项组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（ C ）A 一年 B 二年 C 三年 D 四年30. 下列文件中，（ A ）可以作为审和准则。A 标准 B 审核报告 C 检验记录 D 质量记录31. 退货、返工、让步接受是针对哪级不合格品确定的处置方法（ B ）A 轻微不合格 B 一般不合格 C 严重不合格32.（A ）是证实产品质量的证据。 A质量检验记录 B性能检测分析表 C产品质量合格检验书 D质量检验分析报告33. 把质量问题作为一个有机整体，实施全员，全过程，全企业的管理是下列哪个阶段的特点。（ C ）A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 全面质量管理阶段34. 因果图的用途是( B ) 。 寻找产品质量的主要问题 寻找影响产品质量的原因及其中的主要原因 分析两个变量之间的关系 显示质量波动分布的状态35. 现场质量管理的主要任务是 （ B ）。 质量策划 质量控制 质量创新 质量突破36. 我们通常把（ B ） 当作全面质量管理的“第一道工序” 标准化工作 质量教育 质量 37.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有( a)或者中文警示说明。 A 警示标志 B 质量标识 C 质量合格证明 D 失效日期38.在20世纪80年代，日本在质量管理中，十分关注能大幅度提高顾客满意程度的质量特性，并称之为（ C ）。A 满意质量 B 忠诚质量 C 魅力质量 D 当然质量39质量人才资源建设一个新的理念是要以（ D ）为核心。A 专业建设 B 学科建设 C 素质建设 D 能力建设40.纠正措施是要（ C ）A 处置不合格品 B 消除不合格 C 消除不合格的原因 D 惩治错误41.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B ) A 设计过程B 生产制造过程 C 检验过程D 使用过程42因果图的发明者是日本的（ B ）A.赤尾洋二 B.石川馨 C.戴明 D.水野滋43、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（B）。A.一个强调持续改进，一个没有强调 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 44、质量改进是消除（B）的问题。A.偶发性 B.系统性 C.持续性质 D.复杂性45、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（B）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A2年 B10年 C15年 D20年46、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B）标准，作为组织生产的依据。A地方 B企业 C部门 D综合47、噪声是下列哪个产品的性能指标（C）。 A 电热毯 B 热水器 C 吸尘器 D 电暖气48、QC小组活动成果的评审由（C）和发表评审两个部分组成。A.内部质量审核 B.管理评审 C.现场评审 D.专家认定 49、管理幅度是指（A）。 A管理者直接领导下属的数量 B管理者领导的下属的总数量C管理者领导的下属的管理层次数 D管理者间接领导下属的数量 50、（C）是企业质量安全的第一责任者。A安全部主管 B生产部主管 C法人代表 D总经理51、下列是质量检验基本任务的是（A）。 A出具质量符合要求的产品的检验凭证 B出具产品使用中质量状况的凭证 C出具检测器具适用性的凭证 D出具生产过程合理的凭证 52、质量检验记录是（D）。 A质检人员工资的依据 B企业纳税的依据 C计算工人工资的依据D证实产品质量的证据 53、不属于质量检验计划内容的是（B）A.编制检验流程图，确定适合作业特点检验程序。 B.编制质量控制手册C.合理设置检验站 D.编制测量工具仪器、设备明细表 54、在追求质量的环境中，组织的所有活动应该直接关注于（D）A.质量成就的认可 B.提高对顾客响应的速度C.社会经济的增长 D.顾客满意度55、质量的定义是（C）A.在质量方面所追求的目的 B.根据质量管理体系的文件所追求的目的C.一组固有特性满足要求的程度 D.有意义的数据56、致力于满足质量要求，是（C）的目的。它是质量管理的一部分。A质量保证 B 质量策划 C 质量控制 D 质量改进57、(C)是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查 B.标准化 C.计量 D.检定58、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(C) A.质量保证、质量控制、质量改进 B.质量控制、质量保证、质量改进C.质量策划、质量控制、质量改进 D.质量策划、质量改进、质量保证59、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，(C)可以用来帮助建立假说。A.矩阵图 B.PDPC法 C.因果图 D.排列图60“质量”定义中的“特性”指的是（ A ）。A固有的 B赋予的 C潜在的 D明示的61由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ B ）。A广泛性 B时效性 C相对性 D主观性62下列论述中错误的是（B）。A特性可以是固有的或赋予的 B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性63“合格评定”是指对（D）满足规定要求的程度所进行的系统检查和确认活动。A产品 B过程 C体系 D 产品、过程或体系64产品质量和质量管理体系认证最主要的区别是认证的（A）不同。A对象 B条件 C方式 D 证明方式65中国对强制性产品认证使用的标志为（C）。A、“长城”标志 B、“CCIB”标志 C、“CCC”标志 D 方圆认证标志66.产品认证和质量管理体系认证的共同点是（B）。A、认证对象相同 B、都要对组织的质量管理体系进行审核C、获准认证的条件相同 D、证明方式相同67就“检验”概念讲，（D）观点是正确的。A检验是对客观事实的承认 B检验是对客观事实的理论分析 C检验是专家们对客观事实的评定 D检验是对客观事实的符合性评价68.产品检验是组织的（C）。A、管理性活动 B、技术攻关活动C、产品实现过程中的技术性活动 D、质量改进活动69实现产品的质量特性是（C）形成的。A原材料采购过程 B与客户洽谈订货合同过程 C产品实现过程 D产品设计过程70质量检验的“把关”功能指的是（D）。A不合格设备不能投入使用 B不合格作业人员不能上岗 C不合格的技术文件不能使用 D不合格的产品不能交付71质量检验所提供的客观证据是要证实（C）。A检验人员经过检验基本技能培训满足要求 B检验使用的量器具的精度符合规定要求C产品的质量特性满足规定要求 D生产作业人员的作业满足规定要求72实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为（ A）。A计量 B测量 C检定 D校准73计量的特点概括起来，可以归结为四个方面，其中，（C）是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。A准确性 B一致性 C溯源性 D法制性74关于我国法定计量单位，（C）的说法不正确。A我国采用国际单位制（SI） B所有SI单位都是我国法定计量单位 C我国法定计量单位都是SI单位 D计量法的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度75根据我国计量法的规定，（D）是统一全国量值的最高依据，或者称为全国量值溯源的终点。A工作标准 B参考标准 C传递标准 D国家基准76对于非强制性检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。A校准 B周期检定 C非周期检定 D定点检定7721世纪的竞争将是品牌的竞争，而品牌的核心基础是卓越的质量，我们在提高质量的同时还应考虑（A），才能实现企业的可持续发展。A成本B工作效率C降低成本D提高效率78按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（C）。A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进79管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的（ C）原则中。A.全员参与 B.过程方法 C.管理的系统方法 D.持续改进80以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ B ）。A.产品开发人员 B.检验员 C.工艺人员 D.生产人员 81现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A.控制设备状态 B.控制自检合格率 C.控制工艺水平 D.控制原材料用量82某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案，可采用（C）方法。A.质量功能展开（QFD） B.故障模式及影响分析（FMEA） C.试验设计（DOE） D.测量系统分析（MSA）83当QC小组成员发生严重分歧时，应（B）。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B.收集数据以帮助决策C.小组内尽快投票决定 D.寻求小组外部力量解决84寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D）。A.直方图 B.质量机能展开 C.控制图 D. 因果图85按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（D ）。改进 界定 测量 分析 控制A. B. C. D. 86放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准。A.有关授权人员 B.接受产品的最终顾客 C.下道工序 D.有关执法部门87下面（ B）的作用是使人们注意可能发生的危险。A.禁止标志 B.警示标志 C.指示标志 D.警告标志88安全管理的核心内容是（ B）。 A.制定安全技术方案 B.建立和维持安全管理体系 C.增加安全投入 D.加强安全教育89在职业健康安全管理体系中，发生了事故后应进行处理，处理目的是（C）。A.采取预防措施 B.采取纠正措施 C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响 D. 进行纠正90职业健康安全管理体系中提及的危险源是指（A）。A.可能导致伤害或疾病的根源或状态 B.污染环境的风险C.造成死亡、损坏或其他损失的不良情况 D.导致财产损失的情况91.磨矿粒度要求98%以上小于（C）m。A 42 B 43 C 44 D 4592.原料工段一共有（B）号皮带。A 3 B 4 C 5 D 693.氧压高压釜正常温度设定在（C）。A130 B140 C150 D16094.高压釜排料排到下列哪个设备中（D）。A调节槽 B中间槽 C洗涤塔 D闪蒸槽95.现在中和工段选用的中和剂是（A）。A氧化锌 B焙沙 C生石灰 D锌粉96.中和要求中和液的PH值大于（B）。A 4 B 5 C 6 D 797.净化工段要经过（B）次净化才能满足生产要求。A.2 B 3 C 4 D 598.净化车间不需要用下列哪种辅料（D）。A锑盐 B硫酸铜 C高锰酸钾 D木质磺酸钙 99.电解车间每槽的阴极板数是（A）。A114 B115 C116 D117100.电解过程中，阳极板主要产生下列哪种气体（C）。A氢气 B氮气 C氧气 D二氧化碳101.一垛锌锭有（B）块单锌锭。A48 B50 C52 D54102.熔铸车间锌的熔点是（B）。A319 B419 C519 D619103.多膛炉最高温度在第（C）层。A2 B4 C6 D8 二. 多项选择题1. 产品质量检验的作用是（BCD ） 。A策划 B预防 C监督 D保证2. 现代质量管理发展经历了（ ABC ） 三个阶段。A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进阶段 DTQM阶段3. 生产现场管理应做到（ ACD ）“三按”进行生产。A按图样 B按规划 C按操作规程 D按工艺4. 全面质量管理的基本要求是（ ABD ）。A全过程的质量管理 B全员的质量管理C全方位的质量管理 D全企业的质量管理5. 朱兰质量管理三部曲包括（ BCD ）。A质量保证 B质量控制 C质量改进 D质量策划6. 纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括( BC )等几种措施。返修 降级 报废 让步7. 在ISO14001的环境方针中必须( BCD )A 做出对环境管理的承诺； B 做出对污染预防的承诺；C 做出对持续改进的承诺； D 做出对遵守有关法律、法规的承诺8. 下面哪些记录是GB/T24001-2004标准要求应有的( ABCDE )A应急准备和响应记录 B合规性评价记录 C培训记录 D供方环境调查记录 E文件发放记录9. 控制重大环境因素的途径包括( ABCD )A 目标和指标； B 运行控制；C 应急准备和响应； D 监测与测量。10. 组织的环境管理体系文件应包含( ABCD )。A 环境方针 B 对环境管理体系主要要素及其相互作用的描述C 环境目标和指标 D 对环境管理体系的覆盖范围的描述11. 生产者的产品质量义务有（ABCD）。A 产品包装必须符合规定要求 B 保证产品标识符合法律规定的要求C 保持产品原有质量 D 严禁销售假冒伪劣产品12. 产品最终的内在质量是由（CD）因素决定的。A 产品外包装的质量 B 产品的说明书质量C 产品使用的原材料质量 D 构成产品的各组成部分质量13. 广义质量概念中顾客包括（ABD）。A 产品购买者B 下道工序员工C 上道工序员工D 产品的最终用户14. 企业对供应商业绩评定的主要指标包括（ ACD ） A 产品质量指标 B 利润指标 C 供货准时率 D 订货满足率15. 外部审核包括（ BC ）。A 第一方 B 第二方 C 第三方 D 以组织的名誉进行的16.质量管理中所谓的“要求”包括（ABC）A 明示的 B 通常隐含的 C 必须履行的需求或期望 D 早先曾经有过的17.世界著名的三大质量奖是（ BCD ）A 英国皇家质量奖 B 美国波多里奇国家质量奖 C 欧洲质量奖 D 日本戴明奖18.我国申请国家质量奖的企业必须（ ABCD ）A 根据标准项目进行自我评分B 近3年有获得用户满意的产品或服务C 连续3年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故及重大用户投诉D 建立、实施、保持质量管理体系，并获认证注册E 有行业或质量协会推荐19.因果图又叫（ AC ）A 石川图 B 目标手段图 C 鱼刺图 D 特性分析图20、提高产品合格率的措施有（ACD）。A减少分布中心与公差中心的偏离 B扩大控制界限范围 C提高过程能力 D缩小加工特性值的分散程度21、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是(BDE)。A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础 C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 22、关于PDCA循环说法正确的是(ABCD) A、P是指计划(PIan) B、D是指实施(Do) C、PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。 D、PDCA循环适合每一个过程的持续改进。 23、绘制因果图时要注意（AC）。A重要的因素不要遗漏 B不重要的因素也不要遗漏 C不重要的因素不要绘制 D不重要的因素也要绘制24、QC小组与行政班组的主要不同点在于（ACD）。A组织的原则不同 BQC小组的日常活动通常在本班组内进行，而行政班组不同C活动的目的不同 D活动的方式不同25、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（CD）。A实际取得了多少效果 B取得了多少经济效益 C参与 D持续改进26、对供应商的产品审核，主要包括（BCD）。A价格 B功能 C外观 D包装27、第一方审核用于（AB）目的。A管理评审 B内部改进 C外部 D认证28、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和(ABD)。A.活动情况与活动记录 B.活动成果及成果的维持、巩固 C.人员培训情况 D.QC小组教育 29、按中华人民共和国标准化法规定，我国标准分为（ABDE）A国家标准 B行业标准 C专业标准 D地方标准 E企业标准 30、产品实现所需的过程包括（ABCD ）A与顾客有关的过程 B设计和开发 C采购、生产和服务提供 D监视和测量装置的控制 E质量策划过程 31、过程的组成环节包括(ACD)。 A.输入 B.输出 C.转化 D.实施活动32、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为(BCD)。A.核心质量特性 B.关键质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性 E.外围质量特性33按我国标准分级，有（BCDE）。A国际标准 B国家标准 C行业标准 D地方标准 E企业标准34组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是（ABC）。A.质量管理体系认证是自愿的 B.质量管理体系认证是强制的 C.质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系 D.质量管理体系认证的对象是质量管理体系35在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ABD）。A追溯已发生的事实 B指导作业人员操作 C作为审核的准则 D为验证纠正、预防措施提供证据36合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（CD）活动。A第一方自我声明B第二方验收C任职资格审查 D认可37质量管理体系评审重点是对质量管理体系（BCD ）的评审。A符合性 B适宜性 C充分性 D有效性 E效率38以下可作为组织供方的是（AD）。 A制造商 B消费者 C最终使用者 D信息提供者39计量的内容包括（ABCD）。A计量管理 B测量仪器 C测量标准 D物理常量、材料与物质特性的测定E测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法三. 判断是非题（ ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（ ）2、5S中的“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。（ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（ ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（ ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（ ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（ ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（ ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（ ）4、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括都要颁发证书。（ ）5、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（ ）6、管理者代表其主要职责是对质量管理体系的事宜与外部联系并确保体系和过程得到建立并实施保持。（ ）7、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ ）9、质量管理培训内容包括质量意识、知识、技能培训。（ ）31、企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生产和发展。 （ ）32、提高质量是企业生存和发展的保证。 （ ）33、质量只能、质量职责、质量责任全是一回事。 （ ）34、全面质量管理强调“始于识别顾客需要，终于满足顾客的需要”，顾客是指外部的最终的顾客。 （ ）35、为了做好全面质量管理工作，领导者的作用非常重要。 （ ）36、在全面质量管理中，质量检验的智能就是严格把关。 （ ）37、企业的最大资源是人力资源。 （ ）38、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （ ）39、分析问题原因主要分两个步骤，一是选择有可能的原因，二是从已设定的因素中找出主要原因。 （ ）40、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未满意而产生的一切损失的总和。 （ ）41、如果顾客的时间感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 （ ）42、提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本就越高。 （ ）43、纠正措施与纠正都是为了消除不合格现象，而纠正措施的目的是为了防止再次发生类似的不合格。 （ ）44、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予一定的授权，如有权获得必要的文件和信息。 （ ）45、企业为了使产品质量处于领先地位所指定的企业标准，一般都应该高于国家标准和行业标准。 简答题 1质量审核包括哪三种部分内容？审核组成员必需具备什么条件？答：1）a.质量管理体系审核；b.过程质量审核；c.产品（服务）质量审核。2）必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格2. 生产中的“三检制”是指哪三检？答：自检、互检、专检。3. 质量成本可分为哪几种？答：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部故障成本。4. 全面质量管理的定义是什么？答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意及本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的管理途径。5. 质量体系文件一般分为几类？答：一般分为质量手册、程序文件及第三层文件共三大类。6. 全面质量管理的基本要求是什么？答：可以概括为“三全”和“一个多样”，即全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理，和多方法的质量管理。9. 编制质量文件的目的是什么？答：确保过程实现预期的结果；提供客观的证据；提供员工培训；增值。10. 目标管理的基本过程是什么?答：建立一套完整的目标体系、组织实施、检查和评价。11. 制定质量目标的作用是什么？答：为管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用；是考核主管人员和员工绩效的客观标准。12. 质量