SPM2141-项目干系人分析报告(内部版本).doc

XXX项目项目干系人分析报告（内部版本）杭州华三通信技术有限公司 起 草 人Project Manager起 草 日 期: Date Prepared文档信息文档名称XXXXXXX项目干系人分析报告（内部版本）文档编号文档类别技术文档 工程文档 运维文档 项目文档 培训文档 其他 当前版本1.0创建日期yyyy-mm-dd文档主送部门XX网络技术部文档作者XX联系方式EMAIL修订记录修改记录日期修改人审阅人摘要V1.0yyyy-mm-dd 建立文档审批发布审核记录日期审阅人审阅yyyy-mm-dd正式核准发布yyyy-mm-dd目录1.目的52.适用人员53.干系人信息汇总53.1 客户53.2 合作方53.2.1 下单代理商53.2.2 服务商63.3 H3C项目组64.干系人分析64.1 客户分析64.1.1 客户组织结构分析64.1.2 关键客户分析64.1.3 客户管理需求分析64.1.4 客户汇报沟通方式规划74.2 合作方评估74.2.1 实施方的服务能力评估74.2.2 实施方的需求分析74.2.3 实施方沟通规划75.关系人日志记录85.1 需求跟踪记录85.2 沟通日志81. 目的本计划需要完成项目的主体干系人信息的汇总和分析，将根据项目干系人的特点进行沟通模型的制定，包括项目信息的传递、获得、确认的方法和实现方式，以期干系人的需求能够得到充分的理解。2. 适用人员XX项目的项目组内部人员。3. 干系人信息汇总提示：1、 客户、合作方的信息汇总第一章第二章第三章3.1 客户序号单位姓名职务通讯地址联系电话办公电话EMAIL地址123.2 合作方3.2.1 下单代理商序号项目组职务姓名电话EMAIL地址备注123.2.2 服务商序号姓名局点项目组角色资质手机Email1工程师H3CTE2工程师H3CTE3.3 H3C项目组序号姓名局点项目组角色资质手机Email1工程师H3CTE2工程师H3CTE4. 干系人分析第四章4.1 客户分析4.1.1 客户组织结构分析/分析客户的组织情况，是属于那种组织（项目、矩阵、行政），以及整个项目的总部和分支机构的垂直管理关系。4.1.2 关键客户分析序号单位姓名职务直属领导性格特点124.1.3 客户管理需求分析序号需求内容应对措施跟踪责任人1客户对项目管理和工程实施以及交付物有明确需求项目组制定整体项目实施计划，明确项目工作内容、责任人和交付物项目经理2付款条件和维保条件苛刻设定关键里程碑对付款或维保起计时间点进行跟踪；如果因为客观原因造成付款或维保延迟，应签署备忘录备忘。项目经理3客户希望项目运作以客户或厂家为主按照客户或厂商项目经理的计划完成项目实施工作项目经理4客户希望项目运作以集成商为主制定整体项目实施计划，明确客户、厂商和自身的工作职责和时间点要求项目经理4.1.4 客户汇报沟通方式规划序号单位姓名职务汇报方式频度1邮件/会议/直接汇报2邮件/会议/直接汇报4.2 合作方评估4.2.1 实施方的服务能力评估4.2.2 实施方的需求分析序号需求内容应对措施跟踪责任人1培训？2回款？4.2.3 实施方沟通规划序号单位姓名职务沟通方式频度1邮件/会议/日报周报2邮件/会议/日报周报5. 关系人日志记录第一章第二章第三章第四章第五章5.1 需求跟踪记录序号