公司事迹3000---山东省十大服务名牌.doc

宏安电梯 用心服务-东营市宏安电梯有限责任公司成立于1997年的东营市宏安电梯有限责任公司地处美丽富饶的黄河三角洲。十四年来，公司历经了各种磨难和考验，但始终以“诚信经营、客户至上”的经营理念和“严谨、激情、责任、高效、团结”的企业精神服务于客户，公司从最初的几个人发展到今天拥有百余名员工，从几万的营业额发展到今天资产总值突破亿元，成为电梯销售、安装、改造、维修、装潢和维护保养服务一条龙的电梯企业。宏安电梯不仅以过硬的技术、一流的质量和真诚、优质的服务，赢得了广大用户的信赖和专家的肯定，还于2009年被山东省名牌战略推进委员会、山东省质量技术监督局和山东省质量评价协会评为山东省服务名牌（电梯行业唯一一家），成为颇具规模与影响力的专业化电梯公司。宏安的发展-奋斗让我们从无到有1993年，现任公司总经理王克洪与兄长王克锐一行2人从老家内蒙古来到山东东营这片正在蓬勃发展的热土上。两个人两个包，从什么都修的小小维修部，到对电梯维修技术的热爱和钻研，经历了两年的风雨磨练，在1995年成立了东营地区第一家电梯专业维修站，这也是宏安电梯的前身。1997年，东营市宏安电梯有限责任公司正式成立，公司领导高瞻远瞩，建立了东营市第一支电梯安装、改造和维修的专业队伍。随着东营的经济发展和高层建筑的不断增加，公司的规模也不断壮大，2004年获得山东省首家国家A级电梯安装、维修和B级改造资质的电梯企业，2005年成为上海三菱电梯公司东营地区唯一一家三菱电梯销售代理商，2008年公司成功注册宏安电梯服务商标，并在2009年荣获了山东省服务名牌。“宏安电梯，用心服务”，“宏安电梯，用心关注您的上上下下”已经成为宏安人心中的百年服务理念。宏安的成绩-拼搏让我们从弱到强“打造金质服务、成就百年宏安”是宏安人的追求和梦想，也是宏安电梯发展百年企业的战略定位。2000年以来，公司业务量迅速扩大，2009年公司荣获2009年度上海三菱电梯“优秀代理单位”，销售业绩名列山东省第一名，截止到2010年12月，公司共承担山东省8个地市、县区1620台电梯的维保工作，并在全省建立8个统一规范的电梯维保4S店。在管理服务上也是与时俱进，先后获得山东省“电梯安装维修质量信得过单位”；东营市“东营市质量协会会员单位”、“东营市诚信企业”和“东营市约守合同信用单位”。公司的发展进步不仅要依靠优质的服务，还要依靠一流的技术。1999年公司自主研发的电梯故障远程自动报警装置获得国家专利，并建立了本地区首家电梯远程监控报警管理中心；2000年公司开展电梯限速器调、校业务，填补了黄河三角洲地区电梯检测一项空白；2008年公司又获得了电梯厅外开锁安全保护装置、电梯厅外安全保护装置、电梯安全厅外开锁装置3项国家专利。2010年公司软件技术人员利用“物联网”的技术手段，让服务的每一台电梯上网，实时掌握电梯运行状况；建设电梯远程自动报警装置，对电梯故障实时处理，紧急救援；通过信息技术和电子地图对电梯技术服务人员进行实时管理，就近调度，极大提高了的服务效率。刚刚过去的2010年更是宏安电梯辉煌的一年。2010年4月山东省标准院委托宏安电梯起草山东省电梯维修保养技术规范、山东省电梯大修标准，“一流的企业做标准”，这标志着宏安电梯赢得了山东省权威管理部门的认可。2010年11月，山东省首家基于物联网及GIS电子地图的电梯故障远程自动报警系统正式上线，从此电梯维保进入了信息化时代，大大提高了我省电梯售后的服务水平。2010年12月，公司与东营市技术学院联合办学，以“宏安电梯”命名的电梯维保技师班正式开始，这是国内第一家培养3年制专业电梯技术人才的教育机构，公司的人才培养走上专业化、社会化的道路。宏安的影响-理想让我们充满信念宏安电梯以打造“中国电梯维保领导品牌”为愿景，在中国首次提出“电梯维保4S店”经营模式，打造以“电梯维保方案和优质电梯服务”为核心竞争力的发展思路，给每一位客户提供标准、统一、快捷、高效的电梯服务。维保技术标准化的服务理念和4S店的经营模式，极大地提高了全省电梯行业的服务层次，在全省行业内起到了领头羊的作用，树立起全新的企业形象。根据“电梯维保4S店”经营新理念，宏安电梯建立了专业的客户服务中心，为客户提供360全方位服务和24小时全时通电话服务，实践“为客户提供安全舒适的电梯服务”的承诺。宏安的责任-感动让我们更有底蕴多年来，宏安电梯回报社会、感恩父母的脚步就从未曾停止过。作为一家有着强烈社会责任感的企业，宏安电梯深知企业的成长与社会以及企业的每一名员工都是息息相关的。东营市宏安电梯有限责任公司将宏安电梯“社会责任就是己任”的感恩理念与中国志愿者奉献、友爱、互助、进步的行动共同发扬光大，在全体员工中积极倡导爱心献社会、真情暖人心、责任重于泰山、充满爱心更要付诸行动等理念，强化企业文化的渗透，将“服务社会、感恩父母”融入了宏安电梯每一个员工的思想和行动中。近年来，宏安电梯积极参与和开展形式多样的志愿活动，爱心涉及无偿社会服务、教育、公益活动、孝敬父母感恩活动等多个项目，为推动经济社会发展、构建和谐社会做出了贡献。一、 公司领导重视，志愿服务工作实施有力宏安电梯与东营市质量技术监督局联合建立“电梯志愿服务站”并与12365联动，提倡积极主动的社会责任。不管是不是宏安电梯的客户，只要电梯出现紧急故障，宏安电梯将会在第一时间为您提供义务帮助。几年来，共志愿义务承担了近百次非本单位维保电梯的急修事故处理，公司志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。宏安电梯成为东营市唯一一家电梯应急预案专家组成员单位，公司总经理王克洪被聘任为山东省电梯应急预案专家。二、精心组织志愿活动，全力推进公司公益形象近年来，公司举办了内容丰富、形式多样、健康向上的活动，通过开展清理街道、植树造林、送温暖、献爱心等活动，从小事做起，从身边的点点滴滴做起，用实际行动谱写了一曲曲爱的奉献之歌。公司每年都开展“蓝丝带爱心宣传活动”，向路人宣传各种科普知识和爱心活动，在社会上引起了强烈反响，极大地树立了公司的公益形象。使公益活动成为了公司企业文化建设的重点内容之一。三、关注祖国未来，接力传递爱心公司积极参与各种社会爱心捐助活动，尤其是家境贫困的学生，公司主动承担起他们的学费和生活费用，并且承诺每年无偿资助至少50名贫困学生。公司与东营日报黄河口晚刊开展的“爱心企业”与“寒门才子”手牵手助学活动中，荣获“爱心企业”的称号。公司将爱心资助工作与企业文化有机结合，制定相关的政策制度，努力办好贫困学生的上学和生活问题，解除他们的后顾之忧。四、感恩父母，回报亲情羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。公司积极组织和开展公司员工感恩父母，回报亲情的活动，评选公司十大孝子，对家境不好和子女不能在身边尽孝的员工父母送去温暖和爱心。百事孝为先，公司将中华5000千年的孝文化融入到公司企业文化中去，不仅时刻教育员工要常回家看看，公司还规定每年邀请员工的父母到公司座谈参观，让老人家们放心，让员工们安心。宏安的承诺-责任让我们勇往直前宏安电梯在