物业小区车辆把控预案.docx

物业小区车辆把控预案目的：从二期交付以来，车辆停放问题一直未从根本上得到解决，为了加强小区道路车辆管理，规范车辆停放秩序及行为，保护全体业主的合法权益，同时避免车辆的乱停乱放堵塞消防通道，给全体业主的生命财产安全埋下隐患，根据本小区的实际情况，特制定本预案。管理总则：第一条 所有进入小区的车辆，一律需遵守相关交通法规及本小区车辆管理办法。第二条 出入车库时，车辆按照规定的进出口方向出入，严禁逆向出入。第三条 进入小区的所有车辆一律按车辆指定的位置停放，严禁在小区的车库通道、地面通道、园区、大门口、消防通道、楼道口、人行道、绿地等地方停放。第四条 对不按规定停放的车辆物业有权进行拍照曝光。第五条 小区内车辆禁止鸣喇叭。第六条 车辆在小区行驶限速5公里/时，禁止开远观灯。第七条 严禁携带易燃、易爆、危险化学品、放射性物品等危险物品的车辆进入小区。第八条 严禁在小区内学车、试驾、洗车、超速和逆向行驶。第九条 出租车、教练车原则上不准驶入本小区，个别接送老弱病残人员和业主随车运货品的出租车，登记后可以驶入，但下客后或卸货后必须立即驶出，不得停留。第十条 公、检、法、消防、急救、城管、供电、通讯等特种和专用车辆进入小区执行公务或办理业务时，出示相关证件或登记后由保安引导进入，并按指定位置停放。紧急情况下，消防、急救、公安车辆可酌情就近停放。第十一条 参加婚庆的车队在出入小区须事先向物业服务中心告知，由物业服务中心统一安排进出小区和停放位置。除特殊情况外，葬礼车辆不得进入小区。难点管控：一期主干道，二期主干道，外围商铺车辆管控，地下停车场。解决方案：一二期临时停车位本意为业主外来访客临时停放所准备，根据小区现处于装修期现状，做出临时调整。对于业主车辆来说，临时停车位数量是远远不够的。一二期业主车辆管控，根据现状分开管理。一期装修高峰期已过，施工车辆相对来说，车辆较少，大多数是业主私家车，一期车位以车位停满为准，其他业主车辆停在外围停车位。对于特殊情况，车内载有老弱病残等特殊人士和业主车内载有货物，我们门岗做好登记，可以进入小区，根据实际情况进行打电话挪车，对于个别业主多次违规停放车辆和不配合停车，我们在业主群进行拍照公示，让全体业主共同监督，关于访客来说，在身份得到确认后，在一期有停车位的前提下，和业主一样停放车辆。对于施工工人车辆进入小区，严格按照岗位操作流程进行操作，施工工人四轮车通过交押金在前台办理车辆停放证，门岗做好时间登记，半小时报告电话给客服前台或监控中心，联系车主将车辆行驶出小区，通知两次，巡逻岗进行查看，如果货物确实未卸完，进行延时处理，如果工人存在误报，巡逻岗通知客服前台或者监控中心，进行最后通知，告知其押金进行扣除处理。施工工人三轮车进入小区，扣押施工证双证，因三轮车拉货物有限，在半小时内基本可以卸完，电话通知三次，车子没有离开小区，进行扣证处理。二期装修正处于高峰期阶段，二期业主车辆如无特殊情况，业主车辆停放在外围商铺车位。对于特殊情况，车内载有老弱病残等特殊人士和业主车内载有货物，我们门岗做好登记，可以进入小区，根据实际情况进行打电话挪车，对于个别业主多次违规停放车辆和不配合停车，我们在业主群进行拍照公示，让全体业主共同监督。对于施工工人车辆进入小区，严格按照岗位操作流程进行操作，施工工人四轮车通过交押金在前台办理车辆停放证，门岗做好时间登记，半小时报告电话给客服前台或监控中心联系车主将车辆行驶出小区，通知两次，巡逻岗进行查看，如果货物确实未卸完进行延时处理，如果工人存在误报。巡逻岗通知客服前台或者监控中心，进行最后通知，告知其押金进行扣除处理。施工工人三轮车进入小区，扣押施工证双证，因三轮车拉货物有限，在半小时内基本可以卸完，电话通知三次，车子没有离开小区，进行扣证处理。对于一二期所有施工车辆，没有拉货物的车辆一律不准进入小区。业主三轮车规整停放在三轮车充电桩处，建议业主不要上锁，以免其他业主出车困难。施工工人两轮车禁止进入小区，业主两轮车放到自行车库，为给老人、小孩营造一个安全的小区环境，业主两轮车禁止进入园区，第一次进行引导，第二次和客服管家上门拜访，第三次进行业主群曝光，赢得业主支持和约束。对于地下车库管控，无特殊情况，未购买车位的业主车辆禁止进入园区。特殊情况，由巡逻岗或物业其他工作人员手持蓝牙卡对特殊车辆予以起杆，由巡逻岗和客服管家每天不少于两次的车库巡查，对于车位信息和车牌信息不符合的，予以核对排查。岗位分工协作：门岗是小区把控之关键所在，岗位责任心和担当不是一朝一夕所能达到预期效果的，对于东南门岗两个岗位，南门岗相对来说是客流量比较大的，早高峰八点到九点半，由巡逻岗在南门出口处，加强人车物把控。当一期主干道出现停车时，东门岗和南门岗，巡逻岗做好互动，确保一期在车位停满情况下，不在放车进入小区。二期主干道，巡逻岗和巡查小组每15分钟巡查一次主干道，确保主干道无乱停乱放现象。在外围商铺主干道安排专岗执勤，严格把控主干道车辆，外围商铺岗位和南门岗、监控室相互互动，确保车辆动向，做好无违规停车，各部门主管轮流在外围商铺值班，时间早上八点半到九点半，中午一点半到两点半，为期两周，正确做好业主工人引导工作。 对于一期地下车库管控，无特殊情况，未购买车位的业主车辆禁止进入园区。特殊情况，由巡逻岗或物业其他工作人员手持蓝牙卡对特殊车辆予以起杆，由巡逻岗和客服管家每天不少于两次的车库巡查，对于车位信息和车牌信息不符合的，予以核对排查。二期车库由巡查小组进行每天不少于4次巡查，对上料车辆卫生状况做好督促引导。所有主干道一律放置禁止停车标识和隔离桩。结束语：车辆把控一直是各小区的大难点，一天两天车辆把控很好管制，就怕不能一