员工与企业沟通、理解、相互信任.doc

消除对立摆正心态 在企业中，管理者与员工（被管理者）产生矛盾是正常的。管理者制定和执行规章制度是从大局出发，以企业长足稳定发展为中心；而部分员工或许仅仅看到暂时和片面的现状，对于管理者行为不能理解和接受，而产生误会和矛盾。我们需要的是沟通、理解，员工暂不能理解的先执行后再继续沟通，最后求得共识。员工与管理者是一种相互依靠、相互需要的关系。员工需要管理者对自己的工作提出合理意见和建议并对自己的工作业绩有一个公正评判；管理者则需要员工抱着积极地心态工作，维护企业管理秩序并为企业发展做出最大贡献。如果员工抱着对立情绪工作，对公司不信任并传播损人不利己的流言，那公司解雇你只是时间问题。在西方人观念中服从是一种美德，每个人都习惯服从管理安排，就像每一位士兵都服从上级指挥一样。在美国西点军校，每个人都只相信一句话：“不管上级叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是乐于服从和接受管理的观念。西点人认为，军人必须以服从为第一要义，学不会服从，养不成服从观念就不能在军队中立足。1945年，布雷德利将军给巴顿将军写了一个与众不同但又合情合理的评语：“他总是乐于接受上级的安排，而不管他自己对于这些安排看法如何。”巴顿将军是一位极具个性的人，但在接受任务时从不因为任务不好完成或者结果不理想而发牢骚、抱怨，更不会带着情绪去执行任务。一个优秀的下属，首先是一个懂得服从上级的下属。作为企业的一员，要相信企业任何管理安排都有其前瞻考虑的，坚持绝对服从企业管理才是做好工作的前提。世界500强企业日本松下公司企业管理上的成功从根本上说是员工管理的成功。松下员工一直坚持的是：多沟通、少抱怨的工作态度。员工与管理者能把互相当作朋友而不是对立体。管理者在工作过程中对员工做出指导和帮助，员工能积极接受指导并对工作中的问题积极沟通。融洽的员工组织关系成就了松下的成功和员工的发展。我们企业需要的就是能接受指导和帮助，对工作上的问题乐于沟通的员工。任何优秀的运动员都是长期坚持锻炼和教练的合理指导才拿到冠军的。夺得世界冠军后很多运动员首先感谢的都是自己的教练。这是为什么？正是因为有教练在运动员训练中的长期指导，对他的不足提出改正和帮助，调整动作的规范性和细节，才能使运动员不断的进步，最终拿到冠军。在企业中，我们基层员工就是一名运动员，基层管理者就是教练。管理者在员工工作中做相应安全、生产指导，使员工的技能和劳动效率得到不断地提高。员工在工作中有不同想法应该积极与管理者沟通，而不是直接产生对立、抵触情绪。针对我们企业现状，部分员工在心态上存在很大的问题，具体表现在两个大的方面。一、部分第一线员工对生产、安全管理者有很大的排斥和逆反心里，不屑与管理者进行沟通，认为管理者对自己的工作评价不合理，损害了自身利益，坚持把自己和管理者放在对立面，在工作中带着不良情绪和不友好态度。其实我们员工应该首先从自身下功夫，多问自己几个为什么。1.公司或管理者是否有心针对我，对我的工作评价是否真的不合理？员工应该去分析自身的对立情绪来自于哪里，是对公司还是对个人。首先，公司的管理思想和理念是为了提高所有员工工作效率和工作能力，管理制度或规定是普遍适用而非针对个人，所以不存在所谓的偏私。其次，生产、安全管理者作为第一线管理者，是依照公司制度和规定办事，他们的工作同样受到公司的监督，因此他们是站在公平、公正、公开的立场上，负责地对员工的工作进行指导和评价。2.我是否能虚心接受指导和评价？部分员工在技术、安全意识上还不够强，但因为对管理者存在排斥和逆反心态不屑接受指导。任何一名员工都希望工作能力和工作效率得到提高，而生产、安全管理者的指导正是为了提高生产第一线员工的工作能力和工作效率。而部分员工不仅不感谢管理者的指导，甚至以排斥、不友好地态度对待管理者，这完全是不健康的工作心态。员工应该相互尊重，相互交流，共同努力提高自己的工作能力。3.产生矛盾后，我是否及时进行了有效的沟通？部分员工抱着对立不满情绪，却从不与管理者沟通和交流或者沟通很不顺畅。在工作中，难免会出现一些评价上的偏差，我们首先想到的应该是积极沟通，而不是以对立情绪当作自己发泄不满的方式。作为企业的一员，应更多的去包容和沟通使以后的工作能更和谐，减少错误的发生。二、部分员工私下对公司和其他员工有闲言碎语，并时常挑起一些事端，做一些损人不利己的小人行为。这时员工也应该多问自己几个为什么？1.是因为什么事情让我如此不满？在工作中，有些员工无论企业做什么首先认为是损害了自己的利益，认为企业对人对事不公正、有偏袒，从而对企业和其他员工不满。实际上，企业的任何管理措施和思想都是按制度和程序实施的，不会对个别员工特殊照顾，更不会去损害个别员工的利益。2.在内部闲言碎语、挑起事端我又得到了什么？员工这样做无非是想宣泄不满让自己得到更多。其实完全错了，部分员工的小人、嫉妒行为不仅不能让自己得到更多，而是恶化同事关系和公司对个人的评价。总之，这样的行为完全就是损人不利己。3.我应该做的又是什么？很多员工在企业中不能很好的给自己