决策分析课程纪要100315.doc

决策分析课程纪要100315 2010年3月15日在二教106，卢凤君老师就决策分析课程的主要内容部分进行了深入的解析，并结合培训课件制作的案例，对工作完成过程中的目标、需求、关键点、评价和存在问题分析等方面内容进行了实例分析。具体内容归结如下：一、问题提出1决策分析的主要内容2结合粮食经销商培训课件制作的案例分析二、问题分析与解决思路1、决策分析的主要内容1）明确目标和界定问题。决策者首先根据相关需求确定决策分析的目标，为决策分析提供决策依据和决策的评价标准；其次在目标确定之后，进行问题的界定，找出问题的实质原因和解决问题的各种要求和标准。以研究生的选择与培养为例，现有的研究生面试选择制度，主要是基于老师的阅历和偏好，凭借自身的感觉和经验来进行选择决策。一般而言，最理想的人才是十字型人才，其具有较高的思想等的高度、较深的分析探索深度和较宽的知识面与视野（如图1中A型人才）；但在实际培养过程中，还会出现其他类型人才（如图1中B、C、D、E、F、G等所示）。如果将研究生的选择与培养作为一种决策，那么决策过程首先需要关注以下几方面问题：A（十字型人才）BCDEFG图1 多种人才类型对比（1）分析需求，即需要做什么类型工作的人才，如学术研究型人才、项目绩效型人才等；（2）确定目标，即根据需求的不同确定需要选择和培养的人才类型，如学术研究型工作更适合宽度稍窄、深度优势明显、有一定高度的人才，而项目绩效型工作则更需要宽度优势显著、有一定高度和深度的人才等。在需求目标化过程中，应注意：一方面在目标确定过程中由于许多影响需求因素的存在，可能造成目标确定出现障碍，如经管类老师在选择学生时就面临着由于社会需求、课题方向不稳定等造成的目标难以确定的问题；另一方面在需求目标化过程中还需根据现有环境条件约束，进行多元需求的“舍得”，具体环境条件分析见表1；同时受外部因素影响，还可能出现内在需求倾向的短期覆盖现象。表1 研究生选择与培养的环境条件分析环境条件要项D型人才培养E型人才培养指导老师社会活动型学术钻研型课程学习各类报告会理论方法性较强的课程知识与信息阅读名人传记，上网广泛浏览吸收信息各种专著、大课题成果报告，关注特定领域的动态人际接触多接触名人、高人多接触学者环境氛围在攀比、浮躁环境中成长快在浮躁环境中无法成长能力训练快速反应能力深思、逻辑推导能力内在追求野心志向性格特点喜欢了解和接受外部信息喜欢独处、探究问题（3）设定标准，根据研究生选择与培养目的的不同，确定选择人才在各个方面的标准，标准不同，评价就不同，对问题的认识也会有所差异。（4）界定问题，在进行问题界定、原因分析和解决的过程中，首先要实现复杂问题简单化，即对现有复杂问题进行分解，例如在战略与决策研究中心中卢老师根据环境条件、自身追求和组织状况的差异将成员划分为三种类型，偏重于全方位、高水平发展的I型人才（2个人）、偏重于全面发展、但各方面标准稍低的II型人才以及偏重于深度拓展的III型人才，由于三种人才培养的需求、目标不同，其所面临的问题和对策、需要的环境条件也会有所差别；其次要把握不同问题的关键要素，第I种人才的培养更多侧重于理论和方法，需要借助合作和平台，第II种人才的培养应更多的接触高人和大事件、参与更多类型多听多看，第III种人才的培养需进行学术方面探索、参与纵向研究课题等；第三要分析问题的实质原因并明确解决思路，三种人才培养过程中面临的共性关键制约问题就在于思维、效率、能力和经验，如果将人才培养划分三个阶段，第一阶段是效率和思维的问题，第二阶段是思维和能力的问题，第三阶段是能力和经验的问题，具体而言，第I种人才应参加所有活动提高自己多方面能力，第II种人才应通过对大人物、大国发展成长史的梳理和总结、沉淀积累成功的关键点，而第III种人才则应采取快速学习的方法、培养广泛的兴趣。问题的揭示需要以目标和标准的确定为前提，如果发现不了问题，其可能的原因在于目标不清晰或不了解如何建立标准和参照系。2）构建方案和评价方案。按照问题分析的结果和解决问题的标准，从解决问题的不同途径和问题发展的不同趋势着手，构造不同的决策方案，并对不同决策方案进行公正和中肯的评价，详细描述不同方案在不同情况下实施的利与弊。结合粮食经销商培训课件制作的案例，方案构建与评价主要包括：（1）方案的构建。粮食经销商培训课件制作的工作方案主要包括三种，其一是主体J主导、领导L指导（方案一），其二是领导L主导、主体J辅助（方案二），其三是引入另一主体M与J共同完成此项工作（方案三）。（2）方案的评价。对于不同的工作方案，其评价的指标主要包括质量、效率、成本、效用和风险五种，具体的方案对比评价见表2。表2 三种工作方案的对比评价评价指标方案一方案二方案三质量45（4）4.5效率45（4）4.5成本54（3）4效用45（4）4.5风险45（4）5总体绩效评价809590（3）方案的利弊分析。以方案二为例，领导L在空闲、时间充足时，其时间成本相对低一点，此时方案的评分如表2中所示，选择方案二能够以一定的成本投入换取其他指标分值的增加；但当L较忙、时间有限时，其时间机会成本就会变得非常高，此时方案的评分变成如表2中括号中的得分，方案二就不再有利了。同时，方案的利弊还与客观要求的高低相关。3）选择方案和情景分析。通过方案构建及方案评价，根据决策目标和决策者自身的素质及需求，对不同的决策方案进行选择。在方案或方案组合确定后，决策者还应对决策进行方案的潜在问题进行进一步的情景分析，制定应急策略措施。结合具体案例，从决策主体的素质和需求角度来说，若主体J的自主意识较强，则其倾向于方案一，若其属于风险规避型的人，则倾向于方案二或方案三；若此次培训属于一次性交易，则选择方案一即可，若希望建立长期合作关系，则选择方案二；实施效果最好的方式是方案二和方案三的组合。2、结合粮食经销商培训课件制作的案例分析1）目标：提高卢老师讲课效果，使主办单位、客户（听课者）、卢老师、自身等多方相关主体都满意。2）需求：需求主要包括三方面，从客户的角度而言，卢老师此次培训的客户普遍具有文化程度不高、实践经验丰富的特点，其更倾向于以经验方式理解授课内容，讲求用而学、学以致用，表达方式不能过于理论化、需联系实际；从主办单位的角度来说，在其所选择的授课教师组合中，卢老师以其在思想方面的差异化优势，主要扮演的是补充、链接、强化的角色，授课内容应更倾向于整体性、趋向性和思路，以提高培训粮食经销商发展背景与状况政府人士粮食经销商实务企业人士粮食经销商发展思路的提升卢老师组合效应图2 粮食经销商培训主办方的需求的组合效应（如图2）；从卢老师的角度来说，根据卢老师的授课习惯和风格，结合此次培训的主要内容，其希望以集粮食供应商、经销商、零售商和客户等多元主体于一体的粮食供应链为主线，从实际出发、建立分析框架并进行关键点解析，培训课件主要是对其授课起到提醒和强化的作用。3）关键点：整个培训课件主要包括四个问题，应突现五个关键点：首先，应表现出粮食供应链中粮食供应商、经销商、零售商和客户等多元主体关系结构的阶段演化，及其演化到现阶段面临的主要问题；其次是经销商的能力问题，从供应商市场营销理念转变的角度，分析粮食供应商在供应链协同、市场需求响应速度和零库存管理方面对粮食经销商提出的新的要求，以及经销商面对这一情况的应对措施；第三是经销商的地位问题，强调为避免其由于客户、位置和业务创新造成的地位、角色边缘化问题，粮食经销商通过上游投资、下游合作和横向联盟等巩固自身地位；第四是经销商的利益问题，主要强调经销商通过与供应商、零售商等合作实现整个供应链价值的增值，从而解决公平和效率的问题，保障各方主体的利益关系谐调性；最后是经销商的创新问题，解决创新问题的关键在于建立差异化、多样性的组合，这种组合来源于差异化的客户需求、多样性的品牌、品种和产品性价比、多元化的营销渠道和网络等。4）评价：结合此次粮食经销商培训讲座，评价的标准在于用户、主办单位和卢老师的满意度三方面。用户对所讲的内容感兴趣、认为精彩，主办单位认为卢老师很好的发挥了差异化角色扮演的作用，卢老师在授课过程中能够得到课件的支撑，就是培训课件制作工作的标准。三、主要启示 1、文章、论文的写作。常规的文章和论文写作主要包括三种模式：其一是将国外的定律与中国的实际国情相结合，进行对比分析验证；其二是围绕某一现象提出假设，设计问卷并进行数据处理，证明假设是否成立；其三是进行梳理分析，通过公式推导、参数变化，分析得出其中具有的政策意义。文章和论文的写作过程，首先要明确自身写作的目标，是属于哪一种类型的文章；其次，结合目标寻找