（工商管理专业论文）济南科技市场发展战略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独 立进行研究所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本声明 的法律责任由本人承担 论文作者签名 雄左日期 趁逊纠笪因 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留 使用学位论文的规定 同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论 文被查阅和借阅 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名 粒导师签名 垒隧f 蕴 i 垩j r 日 期 汐谲 年 舀 由寒大学硕士学位论文 中文摘要 本文遵循发展战略研究的一般规律 首先研究关于发展战略的一般理论刹嚣 沿理论 为济南科技市场发展战略研究进行理论铺垫 然后从企业发展的宏观环 境和内部条件研究出发 研究企业在宏观副 境下所处的地位 研究企业内部具有 的现实条件 进一步剖析企业的资源和能力 分析企业核心竞争力所在 研究认 为济南科技市场的创薪能力就是它的核心竞争力 本文研究济南科技市场发展战略问题 通过对济南科技市场外部环境和内部 条件的分析 创新性的提出济南科技市场的战略使命是傲品牌和消费者的最佳中 介平台 科技市场的战略臼标为始终确立在山大路卖场中的核心位置 济南科技 市场战略定位是实现科技市场服务专业化 做山大路最好的卖场提供者 为此 提出济南科技市场的发展战略具体实施措施 如做强做大老厅综合性 卖场晶牌 二期定位为笔记本专业综合专业卖场 譬l 进资源 寻求老厅重建 树 立电脑卖场新地标等旨在加强卖场地位的霞大举措 可以一举奠定济南科技市场 在内在质量上的经营优势和体量上的规模优势 在济南科技市场的组织措施分析中 提出在组织机构中 进行组织结构设计 加强发展部的地位 突出营销和服务功能 同时加强人力资源符理的重点环节 如招聘部分优秀人才 甄选员工到合适岗位 加大培训力度 建立绩效的鸽 理体 系 建立员工晋升机制 建立薪酬 福利与绩效对等的机制 在控制措施中 提 出卖场的行业规范和官僚体制的双重控制 并对弓l 入的i s 0 9 0 0 1 质量体系进行实 践分析 并提出了加强控制的具体措施 如行业规范控制 奖惩制度 完善制度 加强执行力度 前馈控制 同期控制和反馈控制同时运用等 关键词 济南科技市场 发展战略 i t 卖场 电脑城 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h i sp a p e rf o l l o w st h ed e v e l o p m e n to ft h eg e n e r a lr u l e so fs t r a t e g i cs t u d i e s f i r s t l y i tr e s e a r c h e so ng e n e r a la n dp i o n e e r i n gt h e o r yo ft h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yp a v i n gt h e w a yf o rt h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fj i n a ns c i e n c ea n dt e c h n o l o g ym a r k e t a n dt h e n r e s e a r c h e so nt h ep o s i t i o nu n d e rt h em a c r oe n v i r o n m e n ta n di t sp r a c t i c a li n t e r n a l c o n d i t i o n s a n df u r t h e ra n a l y s e si t sr e s o u r c e sa n dc a p a b i l i t i e s t h ec o r ec o m p e t i t i o nt o g e tt h a ti n n o v a t ei st h ec o r ec o m p e t i t i o no fj i n a ns c i e n c ea n dt e c h n o l o g ym a r k e t t h i sp a p e rr e s e a r c h e st h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yj i n a ns c i e n c ea n dt e c h n o l o g y m a r k e t a c c o r d i n gt oa n a l y z i n gt h ee x t e r n a la n di n t e r n a le n v i r o n m e n t i t ss t r a t e g i c m i s s i o ni sb e c o m i n gt h eb e s ti n t e r m e d i a r yp l a t f o r mf o rb r a n d sa n dc u s t o m e r st oc o n f i r m i t sc o r ep o s i t i o ni ns h a n d ar o a dm a r k e t p d a c e s t r a t e g yo r i e n t a t i o ni st or e a l i z e p r o f e s s i o n a ls e r v i c e sa st h eb e s tm a r k e t p l a c ep r o v i d e r si ns h a n d a r o a d s o t h i sp a p e ra d v i s e st h ea c t u a l i z e dm e a s u r e sf o ri t sd e v e l o p m e n ts t r a t e g y s u c ha s s t r e n g t ht h ec o m p o s i t i v em a r k e t p l a c eb r a n di nt h ef i r s th a l l a st h ep r o f e s s i o n a lm a r k e t f o rn o t e b o o kc o m p u t e ri nt h es e c o n dh a l l f e t c h i n gi nr e s o u r c e sf o rt h ef i r s th a l l r e c o n s t r u c t i o n e s t a b l i s h i n g ac o m p u t e rs t o r e sl a n d m a r k se t c t os t r e n g t ht h e m a r k e t p l a c ep o s i t i o na n d s e t t l et h ea d v a n t a g eo fj i n a ns c i e n c ea n dt e c h n o l o g ym a r k e t t h i sp a p e ra d v i s e sd e s i g n i n gt h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e s t r e n g t h e n i n gt h es t a t u s o fd e v e l o p m e n td e p a r t m e n t t h ef u n c t i o nf o rs a l e sa n ds e r v i c ea n dt h em a n a g e m e n tf o r h u m a nr e s o u r c e st oe s t a b l i s ht h ei n t e g r a t e ds y s t e m a b o u tt h ec o n t r o lm e a s u r e s t h i s p a p e ra d v i s e sd u a lc o n t r o lo fi n d u s t r yc r i t e r i o na n d b u r e a u c r a t i cs y s t e ma n da n a l y s e st h e i s 0 9 0 01q u a l i t ys y s t e mp r a c t i c a l l ya n dt h em e a s u r e st os t r e n g t h e nc o n t r o l s u c hu s i n d u s t r yc r i t e r i o nc o n t r o l r e w a r d sa n dp u n i s h m e n ts y s t e m i m p r o v i n gt h es y s t e m s s t r e n g t h e n i n gi m p l e m e n t a t i o n f e e d f o r w a r dc o n t r o l t h es a m ep e r i o d c o n t r o la n d f e e d b a c kc o n t r o la tt h es a m et i m e k e yw o r d s j i n a ns c i e n c ea n dt e c h n o l o g ym a r k e t d e v e l o p m e n ts t r a t e g y i t s t o r e s e l e c t r o n i cs h o p 2 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 绪论部分丰要对本文的研究背景 研究意义 思路与结构 创新点与不足等 方面进行系统介绍 便于对本文的研究概况产牛全面的认识和了解 1 1 研究背景与研究意义 自从上世纪8 0 年代末9 0 年代初 在深圳华强北 北京中关村 济南的山大路 解放路交口等电予一条街和电了卖场逐步形成 这个一个白发汇集形成的过程 至 上世纪9 0 年代中后期 各地开始有意识的引导和建设电了卖场 深圳的华强电了大 世界和赛格电脑城 北京的硅谷电脑城和太平洋电脑城 济南科技市场等就是在那 个时候建成开业的 以后全国各地省会城市和其他大城市陆续建成了大量的电脑城 这些电脑城区别于商场 也有别于集市 形成了中国独有的特色市场 各地一般叫 电脑城 也有叫电了城 在济南 因省 市政府的科技部门参与建设 取名叫济南 科技市场 之后济南乃至山东其他电脑城的名称大多叫某某科技市场 形成了山东 的一个名称特色 电脑城经过近2 0 年的发展 形成了自己特有的规律和各地的特色 在北京 硅 谷电脑城和太平洋电脑城已被边缘化 新的海龙电脑城和鼎好电脑城已取而代之 在济南 新建成的赛博数码广场也对济南科技市场形成了较大的冲击 其它各地的 电脑城和电予一条街的建设多因外来电脑城的冲击和当地新电脑城的崛起发牛了较 大变化 因此如何保持电脑城的持久的活力 维持和增强固有的地位 成为业内人士多 为思考的问题 本文作者在济南科技市场工作九年 认识到济南科技市场的发展h 前缺乏且需 要发展战略的指导 因此选取工作所在的济南科技市场的发展战略问题进行应用研 究 研究济南科技市场发展的战略目标和定位 提出相应的发展战略措施 有意识 的认识和推动济南科技市场的发展 研究济南科技市场的发展战略问题 有利于推动济南科技市场的进一步发展 形成自己的特色定位 寻求持续的发展活力 有利于济南科技市场在山大路的竞争 中建立优势 巩固在山大路的优势地位 有利于深化相关人士对山大路 对济南科 山东大学硕士学位论文 技市场的全方位认识 进而在政策制定上考虑山大路的特色 为山大路区域经济的 发展的产牛一些影响 1 2 研究方法 本文借鉴发展战略领域已经取得经验和理论 经过检索和读取与论文相关的 文献资料 提炼关于发展战略的系统知识 指导论文写作 系统学习了 战略毹 理 企业战略毹 理 现代战略分析 概念 技术 应用 等战略毹 理方面 文献寸亏籍 研读了有关的行业资料 经常性地关注 中国计算机报 计算机世 界 电脑商情报 电脑商报 等有关行业发展状况的文章 掌握行业发展动 态 因工作便利 还参观考察了全国十几个城市的电脑城 如北京 上海 哈尔 滨 大连 天津 南京 杭州 苏州等城市 加深对各地电脑城建设的感性认识 应用战略饩 理s w o t 理论分析方法 对济南科技市场的外部宏观环境 行业 发展现状 内部条件进行了分析 分析外部存在的机会与威胁 内部具有的优势 与劣势 为确定适合济南科技市场的发展战略提供依据 运用比较研究 分析行业五种模式的优劣 分析其成功的发展的经验加以借 鉴 思考济南科技市场的发展战略 应用发展战略饩 理系统分析的方法 从外部环境 内部条件分析入于 研究 适合于济南科技市场的发展战略 进而为发展战略的实施提出发展的战略措施 形成完整的分析过程 迈克尔 波特认为 在仟何产业中 都存在着五种竞争力量左右着竞争规则 因此 运用五力模型 对济南科技市场进行微观环境分析 分析行业的吸引力和 盈利性 目前还没有针对电脑城发展的专业文献 因此对行业资料的搜集是通过多种 方式综合而来的 行业媒体资料的整理 同行业人士的会议经验交流 网上的调 查资料分析 实地的参观考察等等 因此 在实地研究中 时间有限 同时缺乏 人力 财力的支持 一于资料的来源不是很丰富确切 很多资料较为缺乏 在今 后的工作中将继续积累丰富 敬请谅解 4 山东大学硕士学位论文 1 3 研究的思路与结构 根据发展战略研究的方法要求 本文首先对济南科技市场的外部环境进行分析 分析闸释科技市场发展的宏观环境和微观环境 认清济南科技市场面临的机会和威 胁 认识到需要通过两个卖场的战略分工实现竞争优势 老厅建立计算机综合性大 卖场 二期建笔记本电脑专业卖场 以区别于山大路的其他卖场 形成有竞争力的 全新战略布局 在内部环境分析中 实事求是分析科技市场的资源和能力 得出科 技市场的核心竞争力是十年积累的品牌 并对品牌进行分析和确认 文章创新性的对科技市场的战略使命 目标和定位进行了研究 认为科技市场 的战略使命是做品牌和消费者的最佳中介平台 科技市场的战略目标为始终确立在 山大路卖场中的核心位置 济南科技市场战略定位是实现科技市场服务专业化 做 山大路最好的卖场提供者 为了实现济南科技市场的战略目标和定位 提出科技市场的发展战略的系列 战略措施 如近期做强做大老厅综合性卖场品牌 二期定位为笔记本专业卖场等 长远来看 引进外界资源 寻求老厅重建 树立山大路电脑卖场新地标等 使科 技市场立于不败之地 在组织保证措施分析中 提出在组织机构中 加强发展部 的地位 突出营销和服务功能 同时加强人力资源篱理的重点环节建设 在控制 措施中 提出卖场的行业规范和官僚体制的双重控制 并对引入的i s 0 9 0 0 1 质量 体系进行实践分析 并提出了加强控制的具体措施 1 4 研究的创新点 根据外部环境和内部条件的分析 进行理论研究并创新性的提出科技市场的战 略使命是做品牌和消费者的最佳中介平台 科技市场的战略目标为始终确立在山大 路卖场中的核心位置 济南科技市场战略定位是实现科技市场服务专业化 做山大 路最好的卖场提供者 战略使命 目标和定位的提出 为济南科技市场的发展做出 战略指导 文章还首次提出了发展战略具体措施 指导济南科技市场的发展 将济南科技 市场重新定位 形成针对传统消费的老厅综合卖场和针对现代消费和巨大增长潜力 的二期笔记本电脑专业卖场 将消费进行分工 形成专业化经营 对济南科技市场 山东大学硕士学1 立论文 的中期发展具有重要的指导作用 从中长期发展来看 提出了引进外界资源 寻求 老厅重建 树立山大路电脑卖场新地标的措施 将使济南科技市场形成体量上的绝 对优势 贯穿于中长期发展的是组织措施和控制措施 这是确保发展战略成功的重 要措施 山东大学硕士学位论文 第2 章理论综述 本章是理论概述 丰要介绍了企业发展战略的基本概念和研究的丰要问题 对战略和企业发展战略的概念进行界定 对发展战略的基本内容 制定过程和实 施过程进行剖析 形成对济南科技市场发展战略研究理论上的指导依据 2 1 企业发展战略基本概念 2 1 1 战略 战略一词是从军事领域延伸到经济领域的 并不断深化 具有更深层次的含义 i 战略 这个概念来自于军事领域 战争方略的简称就是 战略 战争讲 究战略 战略针对全局 针对长远 战略是为达到战争目的而采取的措施策略 不仅是为达到目的和谋求牛存的方法 更是一种内涵深刻的艺术 是战争与谋划 的结合 我国春秋时期的 孙了兵法 是集中反映我国古代战略思想的代表作 后来 战略 一词逐渐与经济联系在一起 产牛了经济发展战略 其内涵也 随着发展 1 9 6 5 年 美国经济学家安索史发表 企业战略论 之后 战略的概念 开始广泛传播与应用 他认为 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场的一条 共同经营丰线 这条丰线决定企业目前所从事的或计划从事的经营业务的基本性 质 美国学者h 塔威尔在 企业的牛存战略 一书中认为 战略是一种谋求牛 产的方针 它为公司的未来确定了道路 并紧紧与风险相联系 在我国 学者一 般把战略的定义归结为 在分析外部环境和内部环境的基础上 为求得牛产和发 展而作业的总体的长远的谋划 总之 战略涉及到未来的发展方向 发展道路 发展目标和发展行动等四个 丰要的问题 是对未来所制定的有计划 有目的 有措施及有原则的系统的谋划 战略概念具有如下特征 全局性 长期性 层次性 稳定性和适应性 实用性以 及丰客观两重性 了解这些特征是企业要制定合理 科学的发展战略所必须的 符合这些特征的战略才能在实施中达到理想的状态 促使企业和谐发展 引导企 业由弱变强 由强变大 尽管战略箭理面临的对象多种多样造成战略内容上的差 异 t u 基本结构是相同的 丰要由下列要素组成 战略依据 战略使命 战略目 标 战略定位 战略措施等等 7 山东大学硕士学位论文 2 1 2 企业发展战略 首先看一下企业战略 每个企业都有自己的经营之道 战略是将其转化为绩 效 目的是帮助企业在不可预知的环境中取得预期绩效 战略有助于企业抓住一 切有利机会 2 企业战略是对企业各种战略的统称 其中既包括竞争战略 也包括 营销战略 发展战略 品牌战略 融资战略 技术开发战略 人才开发战略 资 源开发战略等等 尽毹 企业战略有多种 但无论叨5 个方面的计谋 只要涉及的是 企业整体性 长期性 基本性问题 就属于企业战略的范畴 因为各种企业战略 的基本属性是相同的 即都是对企业的谋略 都是对企业整体性 长期性 基本 性问题的计谋 它们所不同的是谋划问题的层次与角度 企业发展战略是对企业发展的谋略 是对企业发展中整体性 长期性 基本 性问题的计谋 是企业战略的种类之一 企业发展战略区别于企业的发展中长期 计划 更区别于企业年度计划 企业发展中长期计划以企业发展战略为灵魂和纲 领 受其指导 企业发展战略必须具备发展性 整体性 长远性 基本性和谋略性五个特性 其中 发展性是企业发展战略的本质特征 是着眼于企业发展 这个特征使企业 发展战略区别于其他为企业发展服务的战略 如企业竞争战略着眼于竞争 营销 战略着眼于营销 其他四个是企业发展战略的一般特征 是任何企业战略都具备 的特征 任何企业战略谋划的都是整体性问题 而不是局部性问题 任何企业战 略谋划的都是长期性问题 而不是短期性问题 任何企业战略谋划的都是基本性 问题 而不是具体性问题 任何企业战略都是关于企业问题的计谋而不是常规思 路 同时具备上述五个特征的企业发展战略才是典型的企业发展战略 相对来说 企业发展战略是企业各种战略的总战略 因此 企业发展战略的 整体性更加突出 比其它企业战略针对的问题更加全面 是统帅其它企业战略的 总战略 企业需要用企业发展战略指导其它企业战略 用其它企业战略落实企业 发展战略 2 1 3 蓝海战略理论 w 钱 金和勒妮 莫博涅是战略与箭理学的杰出学者和教授 蓝海战略 2 0 0 5 是历时十年潜心价值创新研究的思想精髓 曾登载于 哈佛商业评论 蓝 海战略是指企业突破红海的残酷竞争 不把丰要精力放在打败竞争对手上 而丰 山东大学硕士学位论文 要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上 并由此开创新的无人竞争的市场 空间 彻底甩脱竞争 开创属于自己的一片蓝海 蓝海战略要求企业突破传统的 血腥竞争所形成的红海 拓展新的非竞争性的市场空间 与已有的 通常呈收缩 趋势的竞争市场需求不同 蓝海战略考虑的是如何创造需求 突破竞争 它是以 创新为中心的战略 强调的是寻找或开创无人竞争的 全新的市场空间和全新的 商机 即通过开发新的思维来创造新的改变 蓝海战略认为如果采取强劲而有创意的措施 企业的颓势并非不可逆转 关 键就在于采取 英明的战略行动 其中最重要的一步是创造以及抢占新的市场 空间 用先前使用的比喻来说 就是需要开辟新的疆域 疆域的拓展深受战略步 骤的影响 这些步骤包括了 孕育 实施和实现商业理念时采取的行动 战略 举措最终能够而且通常会被人模仿 那些寻找蓝海的人们一定要意识到 当企业 之间的竞争进入白热化后 蓝海迟早也会被染成一片红也 这样的结局虽然无法 避免 仙是寻求价值创新的脚步不能停滞 忘却以彳辛的重负 脱离血腥竞争的红 色海洋 找到属于自己的新市场 不要为竞争烦恼忧虑 在意识中将它淡化 只 有这样才有可能提供低廉的价格和与众不同的产品或者服务 2 1 4 超越竞争理论 当今社会 世界经济格局发牛了深刻变化 企业经营环境的变化日益明显 战略筲 理研究转向于重视在动荡环境中企业的牛存与发展问题以及企业中人的因 素 文化因素 知识因素以及研究方法的方向性和有效性问题 2 0 世纪9 0 年代 以前的企业战略箭理理论 大多建立在对抗竞争的基础上 都比较侧重于讨论竞 争和竞争优势 进入2 0 世纪9 0 年代中期 在新的环境下 企业逐渐认识到 竞 争是为了牛存和健康发展 必须超越这种以竞争对于为中心的战略逻辑 在此背 景下 通过创新和创造来超越竞争 s u r p p e t i t i o n 德一博诺 1 9 9 6 开始成为企业战 略锋理研究的一个新焦点 围绕这个新焦点 出现了一些新理论 1 顾客价值中心理论 菲利普 科特勒 1 9 9 9 把顾客价值 c v 称为顾客让渡价 值 c u s t o m e rd e m i s a b l ev a l u e 彼得 杜拉克在4 0 年前就观察到 公司的首要任务 就是创造顾客 博诺 e d e b o n o 1 9 9 6 认为传统的竞争战略逻辑是一场零和博弈 s u m z e r o 这样的竞争是一个危险的概念 以顾客价值为中心的战略逻辑扩展 和超越了传统战略理论的内容 这时的顾客价值就成了企业间的竞争规则 制定规 9 山东大学硕士学位论文 则者比遵守规则者知道的信息和拥有的相关资源要多得多 战略逻辑起点决定了 胜负 企业可从培育产业先见 转移战略的核心 顾客 超越资产和能力进行战略 决策 为顾客打破惯例等方面围绕顾客价值重组自己的战略逻辑框架 但这种顾 客导向的战略理论丰要适用于已结构化的产业市场之中 要准确 全面了解顾客 需求并非易事 顾客导向战略实质上是一种追赶 防御策略 所以要想取得未来 产业的领先地位 企业就必须超越顾客导向 而非仅把目光聚焦于顾客需求 变 被动追随为丰动创造 2 商业牛态系统理论 美国学者穆尔 j a m e sem o o r e 1 9 9 6 年出版的 竞争的 衰亡 标志着战略理论的指导思想发牛了重大突破 作者以牛物学中的牛态系统 这一独特视角来描述当今市场中的企业活动 t u 又不同于将牛物学的原理运用于 商业研究的狭隘观念 后者认为 在市场经济中 达尔文的自然选择似乎仅仅表 现为最合适的公司或产品才能牛存 经济运行的过程就是驱逐弱者 穆尔提出的 商业牛态系统 这一全新的概念 打破了传统的以行业划分为前提的战略理论 的限制 力求 共同进化 穆尔站在企业牛态系统均衡演化的层面上 把商业活动 分为开拓 扩展 领导和更新四个阶段 商业牛态系统在作者理论中的组成部分 是非常丰富的 他建议高层经理人员经常从顾客 市场 产品 过程 组织 风 险承担者 政府与社会等七个方面来考虑商业牛态系统和自身所处的位置 系统 内的公司通过竞争可以将毫不相关的贡献者联系起来 创造一种崭新的商业模式 在这种全新的模式下 作者认为制定战略应着眼于创造新的微观经济和财富 即 以发展新的循环以代替狭隘的以行业为基础的战略设计 3 应用组织牛态学等方法研究企业战略的理论 当牛物进化论的观点与思路 被引入到组织演进与进化的研究中时 组织牛态学 o r g a n i z a t i o n a le c o n o g y 便产 牛了 其代表人物是h a n n a h 和f r e e m a n 丰要研究组织进化过程 组织种群的变化 与环境选择的结果 n e l s o n 和w i n t e r 手要是从经济学研究的范畴对组织的演进进 行分析 随着近年来理论界对组织成长的特别关注 在战略箭理领域应用组织牛 态学展开研究将成为一个日益成长的方向 4 超强竞争 h y p e r c o m p e t i t i o n 理论 达维尼 r i c h a r d a d a v e n i 认为 今天的企业处在超强竞争的环境下 这是一种优势迅速崛起并迅速消失的环境 不是一家企业或公司就可以建立起永恒的竞争优势 因为每次的企业瓦动都会改 变竞争的本质 而是必须通过一连串短暂的行动来建立一系列暂时的竞争优势 i o 山东大学硕士学位论文 而每一项行动又必须通过一连串短暂的行动来建立一系列暂时的竞争优势 而每 一个行动又必须结合竞争对于的特点来策划和评判 战略目标将是打破现状 而 不是建立稳定和平衡 在此基础上 新7 s 模式是透过市场的破坏 发现并建立暂 时的优势 维持企业的动能 它们是 更高的股东满意度 战略预测 速度定位 出其不意的定位 改变竞争规则 告示战略意图 一连串的战略出击 2 2 企业发展战略 2 2 1 企业发展战略的基本内容 企业发展战略有相对稳定的摹本要素 一般而言 企业发展战略应包括企业 定位 企业资源和制定措施三个基本问题 企业定位问题 企业的发展 定位非常重要 定位是为了解决核心业务问题 市场在不断变化 选好经营的核心目标 用核心业务带动其它业务 用其它业务促 进核心业务 企业定位有阶段性 不同的战略阶段有不同的定位 企业资源问题 好的定位需要善用资源来配合 发掘企业资源要全面 包括 物质资源和人力资源 现实资源和潜在资源 直接资源和间接资源 空间资源和 时间资源 智力资源和情感资源 有形资源和无形资源等 战略措施的制定问题 要实现不仅需要善用企业资源 更需要战略措施来保 证 战略措施是企业发展战略中最关键的部分 需要符合规律 紧靠实际 提纲 挈领 涉及指导政策 发展策略 发展重点 业务内容调整 发展策划 发展措 施的运作等重要内容 还得具有战略上的可操作 2 2 2 企业发展战略的制定过程 制定企业发展战略一般要经过意识 调研 方案 咨询 决策等五个阶段 意识是企业发展战略之始 是一种战略思维 古人云 不谋全局者不足以谋 一域 不谋长远者不足以谋一时 3 感觉到发展战略有必要才会对它开展研究 企 业领导人能否意识到企业发展还面临整体性和长远性问题 能否意识现有发展思 路存在的重大问题 直接决定企业能否制定出好的发展战略 调查研究是认识到企业发展需要战略后要进行的 调研必须视野开阔 思维 灵活 冲破现有观念 应用相关知识 尊重自我发现 调研要周密观察与思考社 山东大学硕士学位论文 会的现实需求及潜在需求 可用的现实资源及潜在资源 竞争的现实对手及潜在 对于 自身的核心优势及潜在优势等 调研之后 要在此基础上制定一个具体 系统 严谨企业发展策略 抓住企 业发展的丰要矛盾 并提出解决这个丰要矛盾的核心对策的发展战略方案 在确定发展战略之前 为防止发展战略出现大的失误 提高发展战略的水平 企业应该就非保密的问题 除了内部进行充分讨论外 还应征求社会有关方面特 别是企业战略专家意见 最后决策问题 是企业领导层综合考虑各方因素最后议定通过 2 2 3 企业发展战略的实施过程 企业发展战略目标的确立是一个动态的过程 因为企业发展战略只有随时间 环境的变化而不断地改善 才能进一步增强战略的灵活性和可控性 始终保持企 业战略的指导性 时间的变迁会降低企业战略目标的指导性 企业战略如果一成不变 不随环 境的变化而变化 就会受王l 境因素的抑制 战略日标的灵活性和可控性降低 不 能有效地指导企业的发展 使企业的成长偏离战略目标 或企业的规模扩张超出 成长各阶段的承受能力 必然阻碍企业的成长 使企业发展减缓衰退 在不同的时期 企业所采取的战略会随内外部环境的变迁而导致战略模糊 模棱两可 由于各种不确定因素的影响 领导人的更换 经营方针的改变 筹资 融资的限制等企业自身环境的变化 都会导致企业战略的瘫痪 政治 经济 社 会和人文等外部环境的制约 都会使企业不能适应外部环境而遏制企业的发展 企业要健康成长 发展是硬道理 战略是关键 企业要做到有步骤 有计划 有规律的发展 需要在企业总体发展战略目标指导下 在战略实施过程中 加强 对外部环境的敏感性 时刻关注环境因素的变化 不断调整和完善企业的战略 加强对企业战略的毹 理 增强企业战略的灵活性和可控性 摆脱各种抑制企业成 长的因素 促进企业纵深发展 山东大学硕士学位论文 第3 章济南科技市场外部环境分析 通过外部环境和内部条件的分析了解 企业将获得必要的信息了解现状并预 测未来 对企业发展战略的研究结果产牛直接的影响 一般情况下 外部环境影 响着企业的成长和获利 济南科技市场的宏观环境 微观环境和行业发展模式直 接影响企业发展战略的制定 尤其是对战略使命 战略目标和战略定位产牛直接 影响 3 1 济南科技市场发展的宏观环境分析 济南科技市场是指济南市山大路1 4 3 号 老厅 和山大路对面的1 6 0 号 二 期 以经营计算机类产品 数码产品 办公自动化产品为辛的i t 卖场 济南科 技市场饩 委会 济南科技市场有限公司 负责卖场的篇 理和经营 是卖场的丰办方 i t 卖场的发展是全球i t 产业发展的产物 分析全球i t 产业发展的基本态势 以及影响i t 产业发展的科技环境和济南科技市场所处的当地经济环境 社会文化 环境等探讨济南科技市场的发展的宏观环境 宏观环境分析 p e s t 丰要指政治 经济 社会 技术等因素分析 有时也有扩展 增加其他相关内容 4 3 1 1 全球i t 产业发展基本态势 全球i t 产业发展的基本态势会影响国内i t 卖场的发展 进而影响到科技市 场的战略制定 因此 科技市场需要研究全球i t 产业发展的基本态势 世界各国信息产业保持高速发展 美国稳居全球信息产业市场份额的霸丰地 位 2 0 0 6 年美国信息产业增加值达到1 0 3 万亿美元 2 0 0 6 年日本电了信息产品制 造业产值为2 1 4 4 5 亿美元 信息服务产业销售额约为1 2 7 4 1 亿美元 2 0 0 6 年欧盟 信息产业规模达到8 6 4 1 7 亿美元 2 0 0 6 年中国信息产业仍保持高速增长 电了信 息产业实现销售收入4 7 5 万亿元 全国通信业务总量完成1 5 3 万亿元 中国台湾 的产值仅次于美 日 中国内地 名列全球第四 2 0 0 6 年全年完成销售额约3 9 5 万亿新台币 5 赛迪顾问于 2 0 0 7 年全球信息产业论坛 上发布 2 0 0 6 2 0 0 7 年世界信息产业 发展研究年度报告 预测全球i t 产业2 0 0 7 年将逐步走向成熟 继续加快与其 山东大学硕士学位论文 他产业的融合 并以其巨大的带动作用 促进世界经济的发展 对世界信息产业 发展现状作了分析 报告显示 2 0 0 6 年世界信息产业规模达到4 2 5 万亿美元 较 2 0 0 5 年增长9 1 在各细分产业中 增长速度最快的是数字内容产业 增速为 4 0 1 增速最慢的是电信业 为6 2 软件及盯服务业增速稍稍高于通信业 为6 3 2 0 0 6 年世界信息产业结构发牛了明显变化 虽然电了信息产品制造业在 整个产业中依然占据着第一的位置 f u 产业比重由2 0 0 5 年的3 6 4 下降到2 0 0 6 年的3 5 7 略有波动 6 商业软件联盟 b s a i d c 研究表明 从目前看 全球 i t 产业在2 0 0 4 2 0 0 9 年的增长速度为3 3 7 i t 产品如此的增长速度是以现实社会消费为前提的 全球i t 产业的迅速发展 需要合适的交易渠道 i t 卖场正是为满足商品交易而衍牛的场所 在i t 产品交易 中扮演了重要的角色 3 1 2 科技因素 i t 产品是科技发展的结晶 是科技的步步超越推动i t 产品的更新换代 英特 尔公司和微软公司影响和推动行业的快速发展 2 0 0 6 年 英特尔公司 世界5 0 0 强排名1 4 4 位 收入3 8 8 亿美元 微软公司 以计算机软件著称 世界5 0 0 强排 名1 4 0 位 收入3 9 8 亿美元 8 英特尔公司一直引领行业的发展 并将摩尔定律发挥作用 自从1 9 4 7 年第一 个晶体毹 发明以来 科学技术一直在迅猛发展 为更高级 更强大 成本效益和 能效更高的产品发明铺平了道路 尽毹 进步巨大 但是晶体箭发热和电流泄露问 题始终是制造更小的晶体符 让摩尔定律持久发挥效力的关键障碍 英特尔公司 已经开发出应用于其4 5 纳米晶体铃 的新型材料 当这些材料组合在一起时 就可 制造出一种漏电率极低 性能极高的晶体饩 英特尔采用4 5 纳米制程技术开发出 首批可工作的处理器 这些处理器是英特尔下一代英特尔 酷睿r m 2 和至强 系列处理器中p e n r y n 系列的一部分 通过这些处理器的开发 英特尔已经成功地 解决了阻碍摩尔定律发展的一些重大障碍 英特尔的4 5 纳米技术创新催牛了新的 半导体技术 并将把摩尔定律带入下一个l o 年 9 微软公司也是行业的引领者 是科技的发展推动了i t 产品不断快速有效的更新换代 满足了消费要求不断 提高的消费需要 同时也带动了消费的不断升级 从根本上推动了卖场产品的更 新速度 使卖场产品具有恒定的吸引力 1 4 山东大学硕士学位论文 3 1 3 政府因素 卖场的发展与政府的引导与支持密不可分 在卖场发展初期是自发形成的 t u 是出现雏形之后 在各地政府的筹划布局下 各地电了一条街 电脑城集中迅 速崛起 北京 深圳前面已经提到 沈阳三好街 南京珠江路 杭州文三路等等 都已成气候 各地专门针对电脑城铝 理的部门也陆续成立 北京有中关村饩 委会 南京有珠江路饩 委会 济南有山大路饩 委会等全是政府编制 政府加强了引导和 掌控 与政府关系密切的行业协会也发挥着重要作用 有中国电 了商会电了市场专 业委员会 有3 c 联盟等 他们起到行业的纽带作用 也起到规范作用 定期和不 定期的行业会议 论坛 加强了各地卖场之间的联系和沟通 中国电了商会电予 市场专业委员会联系了各地行业龙头卖场制定行业标准 电了信息产品交易市场 资质规范 已由国家信息产业部批准发布 开始对行业进行规范评级 推动行业 良性发展 3 1 4 经济因素 在山东省和济南市 经济增长速度保持在1 0 以上 根据山东省统计局和国 家统计局山东调查总队公布的 2 0 0 6 年山东省国民经济和社会发展统计公报 全省实现牛产总值 g d p 2 1 8 4 6 7 亿元 按可比价格计算 比上年增长1 4 7 其中 第一产业增加值2 1 3 8 9 亿元 增长5 2 第二产业增加值1 2 7 2 9 0 亿元 增长1 6 8 其中 工业增加值l1 5 5 6 0 亿元 增长1 7 8 第三产业增加值6 9 7 8 8 亿元 增长1 4 2 三次产业比例为9 8 5 8 2 3 2 0 人均牛产总值2 3 5 4 6 元 增 长1 3 9 l o 根据 山东省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要 规定 丰要目标 确定为 全省牛产总值年均增长1 0 左右 到2 0 1 0 年达到3 0 0 0 0 亿元 人均超过 3 9 0 0 美元 达到中等收入国家水平 城镇居民人均可支配收入 农民人均纯收入 达到1 5 0 0 0 元和5 5 0 0 元 年均分别增长7 左右 在此基础上 再经过十年的努 力 到2 0 2 0 年 全省牛产总值达到6 8 0 0 0 亿元 比2 0 1 0 年再翻一番多 人均牛 产总值8 0 0 0 美元以上 济南市是山东省的政治 经济 文化中心 济南市国民经济和社会发展第 十一个五年规划纲要 济南市市第十三届人民代表大会第四次会议通过 中 要求 山东大学硕士学位论文 经济实力实现新的跨越 国民经济保持快速协调健康发展 到2 0 1 0 年 全市牛产总 值达到3 5 0 0 亿元 年均增长1 3 人均6 8 0 0 美元 1 2 山东省和济南市的经济快速发展将有力的保障公民的收入持续增长 消费水 平不断提 丁i 社会各界对高科技产品的需求也会不断增加 因此 科技市场的发 展规模也将会相应扩张 3 1 5 社会文化因素 济南科技市场的地理定位为立足济南 辐射山东省内大部分地区 社会文化 环境一定程度上影响计算机产品的销售 根据济南市2 0 0 7 年国民经济和社会发展 统计公报 2 0 0 7 年济南市实现牛产总值2 5 5 4 3 亿元 按可比口径比上年增长1 5 7 人均牛产总值4 2 1 7 1 元 增长1 4 7 经济运行质量继续提高 经济运行质量继续 提高 结构调整取得积极变化 区域经济发展更趋协调 截止2 0 0 7 年 济南市户 籍总人口6 0 4 8 5 万人 根据济南一青岛城市圈规划 到2 0 2 0 年 济南要建成8 0 0 万人口的大型城市 在电脑的使用范围上 由原来的专业人员向大众化普及 在 使用人员的年龄段上 由年轻人向学牛和老年人扩展 在地理区域上 由城市向 农村普及 电脑使用人数逐年增多 在电脑的普及上 政府机关 学校 企业等成了消费的辛力军 政府采购的 规模化趋势日益显著 电脑成了牛活必备的消费品 家用电脑拥有量为每百户7 1 8 6 台 比上年增长1 1 5 人口总量的增长 尤其是电脑使用人员的增长和普及决定 了对i t 产品需求量的持续增长 i t 卖场的销售量将会持续攀升 3 2 济南科技市场发展的微观环境分析 本节首先介绍了山大路i t 卖场的发展历程 对科技市场所处的发展环境有个 整体的和历史的了解 迈克尔 波特认为 在任何产业中 都存在着五种竞争力量 芹右着竞争规则 共同决定了产业的吸引力和盈利性 铃 理者可以从五种因素进 行分析 在具体的微观环境分析中 运用五力模型理论 分析了济南科技市场的 竞争环境态势 直接决定了济南科技市场战略目标的确立是否准确 增加了对济 南科技市场的分析深度 1 6 由东大学硕士学位论文 3 2 1 山大路i t 卖场发展历程 1 1 i 卖场的发展经历了卖场兴起 战国时代和成熟期 形成了目前的山大路发 展格局 1 i t 卖场兴起 臼1 9 8 9 年起的解放路科技 条街自然形成 历下区政府顺势成立了历下区 解放路科技街箭委会 同时兴起的还有浪潮附近的小型卖场 由大路与解放路交 口附近开始聚集人气 活跃起来 1 9 9 7 年5 月l 匿济南科技市场开业 使原来的解放路科技一条街开始向由大 路科技一条街转变 科技街篱委会更名济南科技市场箭委会 开始了山大路第一 卖场的兴起 卖场面积近2 万平方米 入往裔家3 0 0 家 在当时立足出东 辐射 周边省市 一时间成为网内核心卖场 北有中关村 南有深圳赛格 中有济南科 技市场 自那时起解放路科技一条街既没有大的发展 也没有萎缩 丽是一如既 往的顽强牛存 济南科技市场的开业 将原来翡零散监户聚集到一起 产睾 集群效应 成为现在山大路科技商务中心区的根据地 并形成山大路一枝独秀的局面 1 9 9 8 年济南高科按市场开韭 该市场露狡约5 0 0 0 平方米左右 开业之初事意不错 济 南科技市场的 膨胀效应 开始盟现 形成了一大 4 两家并存并荣的局面 之 后直到2 0 0 1 年 一壹是由大路科技市场初步繁荣期 期闻培育了数倍予开业之初 的铃 理人才 经营人才和技术人才 积累了大量的财富 为之后的山大路膨胀奠 定了坚实的基础 2 i t 卖场的战国时代 2 0 0 1 年前后 是出大路第一次爆炸式膨胀 济南科技市场二期 齐鲁科技市 场 大东科技城 齐鲁软件大厦 大舜科技市场 元方科技市场 世纪科技市场 等约十家挂牌萤业 山大路科技市场进入了优胜劣汰的竞争格局 2 0 0 1 年底是竞 争最为惨烈的时候 各家市场纷纷拿出竞争绝招 降房租 2 0 0 2 年4 月份之后 山大路竞争日见分晓 这期间市场中有的关门 有的转于 有的惨淡经营 有的 奋发圈强 借机壮大 成为由大路稳定的存在者 这中间济南科技市场老厅和 期联乎屹立于山大路最中心区域 成为山大路的领头羊 齐鲁科技市场依靠灵活 的管理机制和与济南科技市场毗邻的区位优势成为一支强劲力量 饪因其约4 0 0 0 1 7 山东大学硕士学位论文 平方米的经营面积限制了其进一步发展 与济南科技市场较近的济南高科技市场 在飘摇中立足 大东科技城与世纪科技市场依靠写字闻优势立足 元方科技市场 依靠 其货运谋牛 在其货运迁址后 整场租给了康悦公司 至此 山大路长3 7 公里约l o 万平方米经营面积中 济南科技市场拥有4 万平方米的繁华场所 确立 了在山大路的龙头地位 大东科技城 齐鲁软件大厦 大舜科技市场 高科技市 场等隧势面上 形成一超多强的格局 2 0 0 4 年前后 山大路面临第二次爆炸式膨胀 2 0 0 3 年9 月2 8 日 历城百脑 汇开业 其强势策划 优秀篱理团队及资金优势为山大路的发展增加了变动因素 在百脑汇的强大攻势下 济南高科技市场损失最为惨重 至2 0 0 5 年基本转行 大 东科技城 齐鲁软件大厦 大舜科技市场也逐渐转行 退出王t 卖场行业 2 0 0 4 年 3 月银座赛博数码广场开业 银座数码广场是由隶属于山东省商业集团的山东省商 业房地产开发公司独资开发的商业物业 位于济南c i d 的核心位置 交通便利 大厦