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文档简介
1大型大型大型大型煤矿煤矿煤矿煤矿调度室调度室调度室调度室管理管理管理管理制度汇编制度汇编制度汇编制度汇编2目 录汇编 说明 4岗 位 责 任 制1 、 调 度室主 任岗位 责任制 52 、 调 度室副 主任岗 位制 63 、 调 度室主 任工程 师岗位 责任制 74 、 调 度室值 班调度 员岗位 责任制 85 、 调 度室统 计员岗 位责任 制 1 06 、 调 度室生 产管理 员岗位 责任制 1 17 、 传 真及计 算机管 理岗位 责任制 1 28 、 调 度室技 术员岗 位责任 制 1 39 、 调 度室大 班调度 员岗位 责任制 1 4管 理 制 度1 、 调 度室标 准化十 化标准 1 52 、 制 度内部 值班管 理制度 1 63 、 调 度室会 议室管 理制度 1 74 、 调 度室保 密制度 1 95 、 调 度室业 务保安 责任制 2 06 、 重 大隐患 及时撤 人制度 2 17 、 与 周边相 邻矿井 建立信 息沟通 机制 2 48 、 调 度员交 接班制 度 2 69 、 “ 三个 调度 ” 管理 制度 2 731 0 、 XX 矿领 导值班 制度 3 51 1 、 调 度员卫 生员管 理制度 3 81 2 、 调 度室治 安管理 办法 3 91 3 、 XX 矿调 度室准 军事化 管理制 度及标 准 4 01 4 、 关 于掘进 开拓队 生产组 织及赔 偿制度 4 41 5 、 XX 煤矿 生产组 织方案 4 81 6 、 生 产调度 快速反 应机制 5 81 7 、 XX 矿灾 害防救 专家组 织方案 及管理 规定 6 41 8 、 XX 矿调 度室图 纸资料 收集 . 保管 制度 6 71 9 、 传 真电文 管理制 度补充 规定 6 82 0 、 XX 矿调 度室调 度员业 务培训 制度 6 92 1 、 XX 煤矿 调度室 应急救 援预案 管理制 度 7 12 2 、 XX 煤矿 调度室 “ 三汇 报 7 22 3 、 XX 煤矿 “ 关于 进一步 加强和 完善变 化调度 管理 ” 的若 干定 7 32 4 、 “ 雨季 三防 ” 制度 7 72 5 、 调 度室调 度小班 生产竞 赛管理 制度 7 92 6 、 关 于产量 . 进尺 . 销售 的考核 办法 8 32 7 、 关 于加强 全矿煤 仓管理 的办法 8 82 8 、 XX 矿三 点管理 制度 9 03 0 、 调 度室职 责范围 9 23 1 、 XX 煤矿 大超前 管理制 度 9 443 2 、 调 度室综 采放顶 煤检查 管理制 度 1 0 43 3 、 调 度质量 标准化 质量否 决制度 1 0 63 4 、 安 全生产 管理人 员 “ 三必 到 ” 、 “ 三走 到 ” 管理 考核制 度 1 0 93 5 、 监 测监控 异常状 态下定 时汇报 制度 1 1 23 6 、 XX 矿调 度室变 化条件 下的特 别响应 制度 1 1 33 7 、 XX 煤矿 领导双 值班制 度 1 1 55汇 编 说 明煤矿调度工作是企业 管理工作中的一个主要组成部分 , 是煤矿生产中一门重要的 管理科学。调度室是各级领导组织 日常生产的指挥部, 是联结 煤炭生 产环节 ,搞好 综合平 衡的枢 纽。我们 XX 煤矿 调度室 , 担负 着年产 8 0 0 多万 吨煤炭 生产任 务的指挥协 调工作 。 为了 进一步 提高我 矿调度 室的管 理水平 , 使之 尽快适 应高标 准现代 化矿井 生产的 需要, 使调度 室的管 理工作 进一步 标准化 、制度 化 、 正规 化 、 科学 化 , 我们 根据集 团公司 调度 室质量 标准化 标准 要求 , 结合 我矿具 体情况 , 在原 有制度 的基础 上 , 对我 矿调度 室的工作 制度进 行了进一 步的充实 、完善和 补充, 在执行 过程中 ,有不妥 之处 , 希望 各位领 导及调 度工作 人员提 出宝贵 意见 , 使之 更加完善。6调度 室主 任岗位 责任 制1 、 在生 产矿长 的直接 领导下 , 负责 调度室 全面业 务工作 的领导 、安排 、筹划 和组织 。2 、积极 采取有 效措施, 认真组织 各生产环 节的协 同配合, 千方百计 确保全 矿生产 作业计 划和经 济指标 的完成 。3 、参与 月度生 产计划和 安全技术 措施的编 审和制 定,并随 时监督检 查执行 情况, 当好矿 领导的 参谋, 协助领 导搞好 生产决 策。4 、负责 组织召 开每日矿 、科、队 参加的调 度会、 平衡会, 研究部署 生产任 务和解 决安全 生产中 存在的 问题。5 、贯彻 执行安 全生产方 针,严格 按照三大 规程组 织指挥生 产。凡发 生重大 事故时 , 要立 即调动 所需人 力 、 物力 进行组 织抢救 , 尽快恢复 生产。76 、参加 全矿组 织的安全 质量检查 和验收工 作,严 格按照经 济责任制 的考核 标准和 奖惩办 法 , 对全 矿各生 产 、 辅助 部门完 成生产 任务情况 进行考 核。7 、经常 深入现 场,调查 研究,做 到情况明 、指挥 灵、处理 问题及时 。8 、负责 本科调 度工作人 员的思想 工作、业 务学习 、技术培 训及本室 担负的 各项管 理工作 。9 、负 责完成 领导交 办的临 时性工 作。调度 室副主 任岗位 责任制1 、在调 度主任 的领导下 ,协助主 任组织本 室全体 人员共同 完成所担 负的各 项任务 。 按照 主任的 安排 , 搞好 分管工 作 , 同时 要搞好 分工合 作。2 、认真 组织安 排各个环 节的生产 任务,采 取有效 措施,保 证完成全 矿作业 计划制 定的生 产任务 和经济 指标。3 、随时 掌握全 矿生产动 态,解决 生产中存 在的问 题,详细 了解分管 工作的 进展情 况,为 领导决 策当好 参谋。84 、贯彻 执行安 全生产方 针,严格 按照三大 规程组 织指挥生 产。当生 产环节 和工作 地点发 生事故 时 , 要立 即协助 主任调 动人力 、 物力迅速 组织抢 救,尽 快恢复 生产。5 、根据 生产需 要,有权 协助主任 召开全矿 各部门 参加的调 度会议, 研究、 布署生 产任务 和解决 安全生 产中存 在的问 题。6 、经常 深入现 场调查研 究,做到 对生产情 况明、 指挥准、 处理问题 果断及 时。7 、协助 主任抓 好本室工 作人员的 思想教育 、业务 学习、技 术培训等工作 。主任 不在时 ,担负 起全室 各项工 作 的安 排、组 织、协 调。8 、负 责完成 领导交 办的临 时性工 作。调度 室主任 工程师 岗位责 任制1 、在矿 总工程 师和调度 主任的领 导下,负 责调度 业务范围 内的技术 管理和 安全工 作。2 、 掌握 矿井的 开拓布 局 、 “ 三量 ” 变化 , 组织 采掘队 按安全 技术规程 施工 , 对安 全技术 措施工 作和季 节性工 程要定 期进行 检查 , 对当月生 产和下 月的趋 势,要 做出预 见性估 量。93 、参加 矿年、 季、月度 计划的审 查、落实 ,掌握 各采区接 替和采掘 工作面 接替情 况,参 与组织 好采掘 队创水 平活动 。4 、掌握 矿井的 灾害预防 处理计划 、应急预 案和避 灾路线, 负责了解 矿井重 大安全 隐患处 理情况 , 发生 重大事 故 , 协助 主任 、 副主 任参加 处理。5 、掌握 综采、 综掘队生 产技术管 理情况, 参与推 行正规循 环作业, 组织均 衡生产 。6 、对生 产监测 、 (监控 )系统 、计算机 等配套装 备负主要 技术管理 责任 。 要协 助有关 单位搞 好生产 监测 ( 监控 ) 系统 的管理 与维修 ,保证 信号畅 通无阻 ,信息 反馈准 确及时 。7 、协 助主任 抓好本 室人员 的技术 业务培 训工作 。值班 调度员 岗位责 任制1 、在调 度主任 直接领导 下,负责 日常生产 的调度 组织、协 调、指挥 。 按照 月生产 作业计 划 , 按班 、 按日 、 按旬 、 按月 完成原 煤产量 、掘进 (开拓 )总进 尺,并 随时了 解掌握 生产任 务完成 好坏情 况。102 、严格 遵守劳 动纪律, 坚守工作 岗位,坚 持八小 时工作制 ,严格交 接班制 度,不 迟到早 退。3 、认真 贯彻执 行安全生 产方针, 严格按照 三大规 程组织指 挥生产 , 做到 令行禁 止 。 对安 全生产 中出现 的重大 问题 , 要及 时向有 关领导汇 报 , 并督 促有关 部门迅 速处理 。 凡发 生重大 事故 , 要按 照事故 汇报程 序逐级 汇报 , 并协 助领导 积极组 织抢救 , 把事 故损失 减少到 最低限度 ,使其 尽快恢 复生产 。4 、按照 规定随 时接收工 作面的汇 报,及时 询问各 采掘面的 安全生产 情况 , 认真 填写报 表 、 台帐 , 做好 原始记 录 。 做到 文字清 洁整齐 ,数字 准确无 误。5 、认真 做好上 情下达、 下情上报 工作,对 上级领 导下达的 有关通知 、 指示 、 电文 、 要做 到记录 准确 , 传达 及时 , 登记 编号 , 妥善 保存。6 、经常 轮流深 入井下, 深入现场 ,熟悉了 解掌握 井上下各 主要生产 环节的 生产过 程 , 掌握 第一手 资料 , 并随 时随地 帮助解 决生产 中的挡 手问题 ,疏通 生产渠 道,当 好领导 参谋。7 、值 班调度 人员, 工作时 间必须 做到着 装统一 ,文明 上岗 。 室内严 禁随地 吐痰、 乱扔杂 物、饮 酒吸烟 。8 、掌握 计算机 基本知识 ,对每日 按规定录 入的各 种生产数 据、报表 要准确 无误, 有问题 及时汇 报和纠 正。11调度 室统计 员岗位 责任制1 、在调 度主任 领导下, 负责调度 生产指标 、数据 统计的日 常业务工 作。122 、掌握 本矿年 、季、月 的生产计 划指标完 成情况 及每月生 产安排进 度和完 成情况 。3 、按时 提供调 度生产日 报,按日 统计矿、 队非伤 亡事故, 并按旬、 月及时 汇总上 报。4 、按时 填写、 汇总各种 报表、统 计数据, 并经常 检查核对 ,发现有 误,及 时纠正 。5 、按时 整理和 积累各种 调度统计 资料,搞 好资料 入档存档 。负责保 管规定 年限的 生产方 面的统 计资料 。6 、负责 对调度 台各种台 帐、报表 的考核。 发现记 录不清和 失误的, 要及时 核对纠 正。失 误严重 并造成 影响的 ,要按 规定处 罚。7 、经常 深入现 场,熟悉 情况,掌 握生产动 态,了 解变化趋 势,提供 建设性 意见。8 、按规 定做好 生产数据 和资料的 保密工作 ,严守 资料机密 。未经领导批 准,严 禁向外 提供有 关生产 数据和 资料。生产 管理员 岗位责 任制131 、在调 度主任 领导下, 贯彻安全 生产方针 ,负责 日常生产 的管理业 务工作 。2 、随时 掌握生 产变化趋 势,不断 了解各采 掘面准 备、安装 和设备运 转等情 况,定 期进行 生产分 析。3 、深入 现场掌 握和熟悉 生产动态 ,及时组 织重点 调度,解 决生产中 出现的 挡手 问题。4 、做好 原始记 录,提供 生产活动 分析报表 。按规 定编写旬 、月安全 生产总 结,并 及时报 上级调 度。5 、 掌握 生产任 务完成 情况 , 经常 分析生 产任务 完成好 坏的原 因 ,随时 提供建 设性意 见。6 、按 时完成 领导交 办的各 项任务 。7 、自 觉执行 各项制 度,搞 好办公 室的卫 生工作 。14传真 及计算 机岗位 责任制1 、在 调度主 任领导 下,负 责传真 和计算 机的操 作使用 及管理 。2 、坚守 工作岗 位,认真 处理各种 传真电文 ,严格 按照文件 批办程序 ,认真 填写传 真电文 来电登 记簿, 及时转 报有关 领导和 部门。3 、 负责 日常微 机的使 用和保 养 , 按时 进行数 据处理 和打印 报表 。4 、负责 传真电 文和计算 机软件的 保管和整 理,未 经领导批 准,不得 随意销 毁。5 、在工 作时间 不准会私 客,未经 主任批准 ,任何 个人或团 体不得进 入机房 进行操 作 , 不得 随意开 机复印 外单位 的资料 和其它 文字材料。 任何人 严禁复 印国家 明令禁 止或黄 色的文 字材料 。6 、严 守秘密 ,不随 意谈论 电文内 容,不 乱扔复 印文件 。7 、努力 钻研业 务,不断 提高工作 能力,做 到能操 作、会使 用,能排 除一般 性故障 。8 、为了 保证机 房卫生, 工作或参 观人员必 须衣着 整洁。室 内禁止吸 烟、吐 痰、乱 扔杂物 ,保持 整洁卫 生。15调度 室技术 员岗位 责任制1 、在调 度主任 和主任工 程师的领 导下,负 责调度 室业务范 围内的技 术管理 和安全 工作。2 、协助 主任工 程师掌握 矿井的生 产情况, 负责生 产、安全 技术措施 的审查 及季节 性工程 和矿井 检修等 技术方 面的工 作 , 对当 月生产情况 要预见 性估量 ,做好 向上级 汇报的 各种报 表,并 及时传 递。3 、掌握 矿井的 灾害预防 、应急预 案和安全 避灾路 线,了解 重大安全 隐患的 处理情 况。发 生重大 事故, 协助主 任、副 主任参 加处理 。4 、 掌握 重点工 程的进 展情况 , 并按 网络图 纸要求 组织工 程施工 。5 、做好 各种技 术资料图 纸的收集 存档;协 助分管 主任或工 程师搞好 本室工 作人员 的业务 技术培 训工作 和安全 知识培 训工作 。6 、负 责领导 交办的 临时性 工作。16大班 调度员 岗位责 任制1 、在调 度室主 任领导下 ,贯彻安 全生产方 针,负 责调度室 调度管理 及业务 的日常 管理工 作。2 、按矿 上规定 和经济责 任制的考 核办法, 负责对 有关单位 进行责任 制方面 有关项 目的落 实和考 核。3 、随时 掌握生 产变化趋 势,定期 进行生产 分析, 不断了解 采掘面准 备、安 装和设 备运转 等情况 。4 、经常 深入现 场掌握和 熟悉生产 动态,及 时组织 重点调度 ,解决生 产中出 现的挡 手问题 。5 、做好 原绐记 录,建立 生产活动 分析报表 ,根据 生产任务 完成好坏 的原因 ,随时 提供参 考意见 。6 、落实 经济责 任制,对 安全生产 中出现的 各种事 故,要认 真组织追 查,加 强考核 工作。7 、自觉 执行各 项制度, 协助主任 对本室工 作人员 坚持岗位 ,执行制 度,处 理问题 情况进 行监督 、检查 、考核 。8 、搞 好室内 外规定 范围内 的卫生 工作。17调度 室标准 化 “ 十化 ” 管理 标准1 、调 度 工 作 程 序 化2 、工 作 作 风 严 谨 化3 、调 度 指 挥 规 范 化4 、基 础 管 理 制 度 化5 、调 度 管 理 标 准 化6 、深 入 现 场 经 常 化7 、调 度 装 备 现 代 化8 、事 故 汇 报 程 序 化9 、工 作 语 言 文 明 化1 0 、工 作 环 境 优 美 化18调度 室内部 值班制 度1 、为 了密切 配合矿 领导搞 好值班 ,调度 室实行 内部值 班制度 。2 、 调度 室内部 值班由 主任 、 副主 任及管 理人员 实行二 十四小 时值班 。3 、 调度 室值班 人员值 班期间 , 除坚 持日常 工作外 , 要严 格履行值班 职责, 并协助 矿值班 领导搞 好各项 工作。4 、调 度室值 班人员 值班期 间,要 密切注 视全矿 安全生 产动态 ,发现 重大问 题 , 要及 时汇报 有关领 导和部 门 , 并积 极协助 领导组 织抢救。5 、 调度 室值班 人员值 班期间 , 要深 入井下 现场 , 了解 生产情 况 ,处理 生产问 题。6 、 调度 室值班 人员 , 要严 格按照 三大规 程组织 生产 , 严禁 违章指挥 ,违章 调度。197 、 调度 室值班 人员 , 要实 行严格 的交接 班制度 , 并做 好值班 记录。8 、 调度 室值班 人员 , 凡因 公外出 、 请假 等 , 要自 觉按顺 序依次替班 ,不得 空班。调度 会议室 管理制 度为了进 一步加 强调度会 议室的管 理 , 树立品 牌矿文 明窗口的 良好形象 ,创造 一个清 新洁净 的优美 会议环 境 , 特制 定如下 管理制 度:1 、 调度 会议室 为无烟 会议室 , 抽烟 是违纪 行为 , 会议 室内严 禁抽烟 。发现 一次, 罚款 1 0 0 元。2 、会 议室内 严禁任 何人随 意吐痰 ,发现 一次, 罚款 1 0 0 元。3 、会 议室内 要保持 文明洁 净,严 禁乱扔 纸张杂 物,发 现一次 ,罚款 1 0 0 元。4 、会 议室内 严禁在 桌椅、 墙面乱 写乱划 。发现 一次, 罚款 1 0 0元。5 、会 议室内 严禁非 工作及 闲杂人 员进入 ,发现 一次, 罚款 1 0 0元。206 、会 议室内 严禁穿 脏污衣 鞋进入 ,发现 一次, 罚款 1 0 0 元。7 、 参加 会议人 员 , 要自 觉爱护 室内设 施 , 不得 随意损 坏或拿 走 。发现 一次, 按设施 和物品 价值的 2 倍处 罚。8 、 调度 会议期 间 , 严禁 任何人 闯入或 冲击调 度会议 室 , 发现 一次, 罚款 5 0 0 元。 严重者 交由公 安部门 严肃处 理。9 、调 度会议 期间, 任何人 要把手 机打到 震动或 关机。 否则 , 一次罚 款 5 0 0 元。1 0 、调度 室设立专职 的卫生环境 纪律检查监 督员,检查 监督员专门 对上述 违章违 纪行为 履行监 管处罚 职责 。 当班 调度员 同时也 是卫生环 境纪律 检查监 督员, 同样履 行监管 处罚职 责。1 1 、调度 室专职卫生 环境纪律检 查监督员, 有权对任何 人违章违纪 行为进 行制止 检查和 处罚。21调度 室保密 制度为了 保证企 业经济 效益的 提高 , 加大 对矿井 资料 、 数据 、 信息 的管理 ,特制 定本制 度:1 、保 密范围 :凡调 度室拥 有的矿 井资料 、文件 、图表 、数据 、传真 、技术 、 指标及 各类图 纸等均 属保密 内容。2 、保 密对象 :调度 室所有 工作人 员。3 、保 密制度 :( 1 )调度 室内部 所拥有的 保密范围 内的各类 内容, 均由专人 保管。( 2 )保 密材料 要实行 分类建 档,编 号管理 。22( 3 )保管 人员要 有高度的 责任心和 责任感, 所有资 料均不得 私自转 借他人 。确需 转借, 必须有 领导签 字批准 。( 4 )转 借的资 料由保 管人员 按时收 回归档 。( 5 )调度 室内部 每季度对 保管资料 进行一次 检查, 发现问题 由保管 人员负 责。( 6 )每 月底保 管人员 要对所 有资料 进行整 理、编 号。调度 室业务 保安责 任制1 、及时 、准确 地传达领 导和上级 业务部门 安全生 产的指令 、通知、 通报的 传真电 文,并 坚决贯 彻执行 。2 、严格 按照煤 矿安全规 程、作业 规程、操 作规程 及措施指 挥协调生 产,真 正做到 不违章 调度, 不违章 指挥。3 、在 安全和 生产发 生矛盾 时,生 产要无 条件地 服从安 全。4 、认真 抓好开 工前、生 产中、收 工后的安 全汇报 工作,仔 细听取现 场工作 人员的 汇报 , 详细 询问安 全生产 情况 , 同时 做好事 故汇报记录 。 凡发 现安全 隐患 , 要积 极督促 按章处 理 。 重大 隐患及 时向领 导和安 全部门 汇报。235 、 凡在 生产过 程中发 生重大 灾害及 事故 , 要迅 速掌握 受灾情 况 ,按事 故汇报 程序向 领导及 有关部 门汇报 , 并按 照领导 指示 , 调动 人力 、车辆 、 物资 等进行 抢救 。 同时 , 按规 定程序 报领导 审核和 向上级 业务部门 汇报。6 、 积极 深入井 下 、 深入 现场 , 了解 生产情 况 , 掌握 第一手 资料 。按时 参加矿 召开的 各种安 全例会 及安全 质量检 查 , 按领 导要求 参与有关安 全生产 事故的 分析、 追查和 处理工 作重大 隐患 及时撤 人制 度为了 建立安 全生产 事故隐 患排查 治理及 预防机 制 , 完善 分级管 理制度 , 强化 企业的 安全生 产主体 责任 , 有效 防范事 故 , 保障 人民群 众生命 安全 , 根据 中华 人民共 和国安 全生产 法 等有 关法律 、 行政 法规, 制定本 制度:一 、 概念 : 一般 事故隐 患是指 危险性 不大 、 发现 后能够 立即整 改消除 的隐患 。重大 事故隐 患是指 危险性 较大、 发现后 一时难 以整改 、需要列入治理计 划或局部停产治理以及依靠企业自 身力量难以完成整改 消除的 隐患。二、 抢险救 灾组织 机构:24总指 挥:矿 长 书记副总 指挥: 各副矿 长 副书 记 总工 程师 工会 主席成员 单位 : 地测 科 调度 室 安监 处 、 地测 科 、 医院 、 保卫 科等有关科 室三、 救灾撤 人程序 :1 、当作 业现场 发现重大 隐患预兆 时,必须 立即停 止作业, 及时向调 度室汇 报,并 发出报 警或通 知,按 避灾路 线撤离 。2 、调 度室接 到汇报 后,通 知程序 如下:值班 领导矿长 书记矿调 度室 总工 副矿 长有关 副总有关 科室公司 调度253 、值班 领导在接到 电话后必须 在 1 0 分钟内 到达调度室 ,并电话通 知所有 受灾害 威胁地 点的全 部人员 ,撤出 人员根 据实际 情况 , 按 XX 煤矿 矿井重 大灾害 预防措 施及处 理计划 中规 定的避 灾路线 撤离 , 或者 按工作 面避灾 路线 、 盘区 避灾路 线撤离 。 当发 生火灾 、 瓦斯超限 或主扇 无计划 停风时 , 应切 断作业 地点的 电源 , 并佩 带自救 器撤离。4 、 矿长 、 书记 、 矿总 工程师 、 有关 副矿长 、 有关 科室负 责人在接到调 度通知 后必须在 1 0 分钟内 到达, 建立抢险 指挥部, 组织抢险工作 。 在公 司总经 理 、 公司 总工程 师和矿 山救护 队的协 助下制 定救灾计划 。5 、调度 室负责 保持与相 关领导、 部门和人 员的联 系,对救 灾发挥其 指挥协 调职能 , 并作 好记录 ; 安监 处负责 查清撤 退上井 人员以 及没有 上井人 员名单 并汇报 救灾指 挥部 ; 运输 科负责 将遇险 人员及 时运送上 井 ; 医院 负责受 伤人员 的急救 工作 , 做好 伤员转 运和住 院期间 的治疗 工作 , 以及 有关科 室负责 电 、 物质 、 保卫 、 通讯 、 测量 等工作 。6 、将 抢救过 程和结 果汇总 报局调 。26与周 边相 临矿井 建立 信息沟 通机 制为适 应我矿 当前面 临的安 全生产 新形势 的要求 , 保证 我矿安 全生产 , 防止 和减少 安全事 故的发 生 , 特别 是预防 周边小 煤矿由 于滥采 乱挖现 象 , 给我 矿带来 的种种 安全危 害 , 特制 定本管 理机制 , 具体 内容如下 :一、 组织 机构:组长 :牛宏 伟27副组 长: 石兵 张华 民 苏海成员 : 各业 务科室 相关负 责人和 各采掘 队组以 及二线 队组相 关负责人二、 管理细 则:1 、 每年 年初由 矿生产 中心 、 地测 科和相 关单位 要根据 我矿地 质变化 情况和 地质测 量相关 资料及 生产组 织资料 , 写出 我矿周 边小煤 矿安全 生产相 关情况 和存在 的安全 隐患情 况 , 汇报 于调度 室 , 并由 相关领导 或部门 签字盖 章认可 。2 、要求 地测部 门每季度 必须向调 度室以书 面形式 汇报周边 小煤矿安 全隐患 情况 , 并把 周边小 煤矿相 关负责 人的有 效电话 号码和 本人情况 及其上 级管理 部门的 相关信 息汇报 于调度 室 , 有变 更情况 的要及时变 更 。 我矿 的负责 人和相 关科室 有效电 话号码 由地测 部门向 小煤矿提供 。3 、调度 室要组 织相关业 务科室和 队组分析 研究周 边小煤矿 对我矿的 威胁程 度 , 对重 大隐患 要特别 注意和 关注 , 及时 与小煤 矿及其 上级负 责部门 取得联 系 , 并派 技术人 员去小 煤矿井 下现场 查看 ; 要求 各采掘 队组和 井下辅 助队组 在各采 区作业 点施工 时 , 由跟 班队干 具体负责安 排了解 掌握周 边小煤 矿安全 生产变 化情况 , 发现 有安全 隐患预 兆时 , 要及 时向调 度室和 相关部 门汇报 , 调度 室接到 汇报后 立即通 知牛矿长 、地测 科科长 、生产 中心主 任、总 工、值 班矿领 导和调 度主任 ,由地 测科牵 头及时 与小煤 矿及其 上级负 责部门 取得联 系 , 并派 有关领导和 技术人 员去小 煤矿井 下现场 查看 , 督促 和监督 小煤矿 采取有 效措28施处 理 。 我矿 对分析 研究到 和发现 的重大 隐患都 要采取 有效措 施和启动事 故应急 预案 , 通过 矿领导 和相关 部门审 核批准 后严格 执行 , 坚决以 “ 安全 第一, 预防为 主,综 合治理 ” 的管 理理念 进行控 制。4 、特别 要求井 下各采掘 队组及相 关生产辅 助队组 要根据地 测、生产 、 调度 等相关 部门的 周边小 煤窑分 析报告 情况 , 制定 出各作 业点同周边小煤窑安 全隐患应急预案和各类灾害人员撤 退路线图并报矿调度 室。5 、当 小煤矿 与我矿 邻近采 区有水 灾、火 灾、煤 尘和瓦 斯爆炸 、顶板 大面积 跨落重 大隐患 预兆以 及有特 大事故 时 , 小煤 矿有义 务和必要向 我矿调 度室主 动如实 汇报发 生事故 的时间 、 地点 和性质 。 我矿 接到汇 报后 , 立即 启动针 对性的 应急预 案 , 迅速 采取预 防措施 , 防止 事故蔓 延到我 矿,并 派相关 负责人 到小煤 矿查看 情况, 掌握现 场情况 。调 度 员 交 接 班 制 度为了加强调度管理, 避免交接班出现漏洞 , 造成接班人员接班后对生 产状态 和上个 班遗留 问题不 知道或 不清楚 ,对工 作造成 影响 。 为避免 这种情 况,特 制定如 下制度 :291 、接班 人员要 提前 1 5 分钟到 位。接 班后,先 询问和听 取交班调度 员口述 当班发 生过的 问题和 遗留问 题 , 并认 真查看 交接班 记录和事故 记录。2 、 交班 人员要 把当班 发生过 的问题 记录清 , 把遗 留问题 写到交接班 本上 , 并把 记录的 问题和 交接班 本上的 问题认 真给接 班人员 交代清楚 。3 、交 接班人 员要在 交接班 本上签 名。4 、接 班后要 全盘了 解各环 节的安 全生产 情况, 做到心 中有数 ,对上 个班遗 留问题 要跟踪 落实, 作好记 录。若出现交 班人员遗漏本班问 题没有交代给下 个班或接班人员没有查 看交接 班记录 或没有 领会交 班人员 所交代 的问题 造成失 误的 , 视情节 严重程 度,罚 责任人 1 0 0 元和 2 0 0 元。“ 三个 调度 ” 管理 制度为了认真贯彻执行潞安集团公司 潞安矿业集团公司调度管理考核办 法和煤炭集约 高效生产实施纲 要 (以下简 称纲要 ) , 切实将 “ 三个调度 ” 管理 ( 超前调度 、 重点调度 、 变化调30度 ) 涵盖全矿各项安全生产管理范畴 , 进一步形成高度集中的调度管理 、 指挥 、 控制为中心的生产指挥体系 , 确保 纲要 项目和全矿各项工作更加标准、规范、有序地进行,特制定本制度 。一、组织机构成立调度管理考核领导小组组 长:牛宏伟副组长:石 兵 苏 海 张金亮 冯灵斌 张华民杜向阳 赵 栋 李永勤 孙新文 翟利斌张斌武 程国平成 员:各生产、辅助队组及生产业务科室相关人员。二 、 “ 三个调度 ” 的范围及分类“ 三个调度 ” 的范围及分类即 : 纲要 项目按以下分类分别纳入 “ 三个调度 ” 管理 ; 各项工程或计划在施工前列为 “ 超前调度 ” 管理 , 施工进行时间段列入 “ 重点工程 ” 管理 , 施工过程中发生的各类事故、条件变化等列入 “ 变化调度 ” 。(一 ) 、超前调度1 、内容:( 1 ) 、 纲要项目超前 管理内容,包括:技术、文字资料的前期准备工作 ; 与厂家 、 相关政府部门和相关单位 、 集团公司31相关部门的沟通和相关问题的落实;项目资金落实、大型设备 、装备到货情况和其它需要超前管理项目等内容;( 2 ) 、大超前会议运行情况;( 3 ) 、 掘进队组要建立掘进超前探测台帐 , 由队组安排专人进行跟踪落实;( 4 )地测部门通过超前探测所揭露的地质条件变化情况;( 5 )根据相邻采掘工 作面地质条件或现有地质资料预测 到的可能发生的地质条件变化;6 ) 生产工作面有计划断电 、 切换风机及较大的停产检修项目;( 7 )机电设备有计划断电试验;( 8 )各类巷道有计划开口、到位、贯通;( 9 )其它有计划工作或超前项目。2 、管理要求:( 1 ) 、 每月 5 日前要组织本队组 、 科室生产业务月度大超前会议 , 详细分析预测当月大超前管理项目 , 由队组安排专人进行跟踪落实 , 并有详细的会议记录和超前项目调度记录 , 现执行的大超前管理的相关部门继续按相关规定执行;( 2 ) 、 各掘进队组根据超前探测进度对掘进工作面有效距离进行控制;( 3 ) 、 各职能科室 、 队组有计划的超前管理项目 ( 包括 纲要项目 )要安排专人提前 向矿调度室汇报 (每月 20 日前以书32面形 式,用 A4 纸 ) ,在 填写报 表时, 要写清 当月超 前管理 项目名称 、 项目完成情况 、 采取的措施 、 未完成项目及原因 、 下月超前管理项目及采取的措施 , 绘制出项目施工网络图 , 并对超前管理项目运行情况进行详细跟踪落实 , 原来执行超前管理汇报制度采掘队组及科室和没有执行的科室统一按本表格执行 ( 详情见附表 1 ) 。(二 ) 、重点调度1 、内容:( 1 ) 、 纲要中的 “ 十个重点工程 ” 项目;( 2 )综采工作面安装、回收;( 3 )综采工作面初采 (采煤进度、顶煤垮落、直接顶与 老顶垮落、顶板水等情况 ) ;( 4 )综采工作面收尾(距停采线进度、上网、打柱 ) ;( 5 )重大隐患跟踪落实;( 6 )大型设备技术改造与安装工程;( 7 )主要大巷开拓延伸或修复工程;( 8 )雨季 “ 三防 ” 和冬季防寒防冻;( 9 )特殊时期专项调度;( 10)其它临时安排的重点工程。2 、管理要 求:各队组、科室 当日值班人员对 逐日重点调度项目要详细落实掌握当日施工进度 、 累计施工进度 、 剩余工作量 、施工中遇到的问题 、 采取的相应管理措施等内容 , 队组 、 科室每33周五 17 时前以书面形式报矿调度室 ( 调度台 ) ( 详情见附表 2 ) ,并进行登记 , 矿调度人员要认真落实 , 做好记录 , 现正在执行的纲要 项目一周汇报制度的有关单位和部门继续按原规定进行(三 ) 、变化调度1 、内容:( 1 )矿井主提升、主 运输、主排水、通风、辅助运输等 系统事故;( 2 ) 瓦斯超限 ( 排放 ) 、 矿井大面积停电 、 主扇局扇无计划停风等重大非伤亡事故;( 3 )采掘工作面发生的较大机电事故;( 4 )通风系统临时性调整或贯通工程;( 5 )地面储、装运及洗选系统的各类事故;( 6 )瓦斯、煤尘、水 、火、顶板等突发性事故及人身伤 亡事故;( 7 )极端天气变化情况;( 8 )周边小煤矿越界贯通及其它异常情况;( 9 )其它异常变化情况;( 10) 、 纲要 项目变化情况 , 包括 : 项目完成过程中使用资金时出现的问题和其它所有遇到的问题及采取的相应的措施 、方案及处理结果。2 、管理要求:34( 1 ) 、 逐日变化调度 , 各队组要在 “ 三个调度 ” 台帐中填写清楚每日每班变化项目进展情况 , 职能科室要填写清楚每日变化项目进展情况 。 生产过程中 , 进入有计划的生产变化时段或生产变化工作 段时,每班或每日 要向矿调度室汇 报(电话汇报 ) ,并说明采取了什么措施 , 直到变化时段结束 , 调度室要有详细记录 ,遇有生产中变化情况时,要及时向矿调度室、相关业务科室 、 相关人员进行汇报,并有汇报记录;( 2 ) 、 现正在执行的次日变化汇报和一周变化汇报相关业务科室和队组继续按规定执行;( 3 ) 、 对未预测到但实际发生的变化情况各队组 、 科室要及时向矿调度室汇报 , 队组 、 科室 、 调度室并按照相关规程规定措施进行相应通知和处理,未制定相应的安全技术措施不得施工 。三、职责1 、矿调度室全面负 责矿属各有关单位、部门 “ 超前调度、重点工程调度 、 变化调度 ” 等管理信息的收集 、 反馈和跟踪落实 ,并在每日的矿调度会议上通报。2 、生产、 机电、通风、地质 、运输、自动化 、运销地销、洗煤厂等负责本单位重点工程 、 条件变化 、 超前管理信息的收集 、记录、汇报和跟踪落实,并及时将情况反馈至矿调度室。3 、企管科负责按照调度室提供实证每月进行考核。354 、 劳资 、 财务科负责按调度室提供的奖罚款数额落实奖罚 。四、实施范围矿调度室实施 “ 三项调度 ” 管理范围:1 、各生产业务科室;2 、各采掘队组;3 、 “ 纲要 ” 项目涉及单位。五、调度运行管理办法1 、调度室 要按照集团公司调 度要求,完成 “ 三个调度 ” 管理中规定的各项任务。2 、各队组、科室要 根据矿调度 “ 三个调度 ” 管理要求,建立本单位的 “ 三个调度 ” 运行管理办法,形成以调度为中心 , 各职能科室 、 队组参与 、 配合的立体化调度管理体系 , 打造各部门形成合力的 “ 三个调度 ” 联锁管理机制。3 、各队组、科室必 须建立 “ 三个调度 ” 台帐,逐日重点调度和变化调度由各队组当日值班人员负责跟踪落实和汇报 , 一周重点调度和超前调度各单位配备专人负责统计汇报 , 各专题台帐各单位要认真填写,详细记录,及时汇报,准确无误。4 、 煤炭集约高效生产实施纲要项目专题调度矿调度室负责对 煤炭集约高效生产实施纲要 中的 “ 十个重点工程 ” 和调度牵头项目进行专题调度 。 矿属各单位要建立本单位牵头的纲要项目的专题调度,并建立逐日专题台帐 , 台帐中要设置工程项目网络图,严格按照网络图进行追踪落实 。 完36成项目过程中如有变化情况 、 需要超前管理的项目就按 “ 三个调度 ” 管理分类 报送程序分别纳入 其中 , 纲要 中的 “ 十个重点工程 ” 项目所涉 及单位于每周五 17 时将项目 进展情况报送矿调度室调度台,必须写清以下内容: 项目完成、进展、变化情况 、实施过程中存在的问题(包括当前存在的问题及采取的措施 、 方案和后续存在的问题及采取的措施 、 方案 ) 处理结果 、 工程项目完成进展量、项目资金使用量、实施单位、单位负责人签字 、 报送人等, 并进行登 记,矿调度室于每 月 2 日、 12 日、 22 日将项目进展情况汇总结果报送集团公司调度 , 并于集团公司调度会议进行通报。5 、各单位 要注重基础资料的 收集,图纸资料 、相关措施、规程有变化时要及时更正并向矿调度室汇报 , 便于进行生产调度管理。6 、业务科室要准确 掌握本专业重点工程、生产变化、 超前管理和 “ 纲要 ” 项目实施情况等信息,建立专业信息反馈机制 。7 、对每天调度会通 报的生产变化情况进行认真排查, 跟踪落实,重点变化项目必须深入现场检查指导工作。8 、各单位 要落实专人负责 “ 三项调度 ” 管理和 “ 纲要 ” 项目实施情况进行考核,真正使各项施工项目实现网络化调度 、 闭合管理。六:考核及处罚371 、 科队调度管理检查 、 考核主要包括 “ 三个调度 ” 管理 和纲要项目管理两部分内容。2 、调度管 理每季度进行专项 检查,由调度室 组织相关人进行检查 , 对照本考核办法逐项检查 , 根据季度考核结果对其下发三定通知单进行改正和完善 , 对正规循环作业过程中出现的问题将纳入 XX 矿 2009年生产组织方案 相关规定进行奖罚 。 对违反本规定、发生重伤、死亡事故及由于不汇报或汇报不及时 , 出现重大安全隐患 、 延误抢救时间造成人员伤亡或重大经济损失的单位 , 都将按照 XX 矿 2009年生产组织方案 中的生产事故赔偿相关规定进行处罚。X X 矿领 导值班 制度38一、一、一、一、目的目的目的目的为 了进 一 步 强化 领 导 值班 纪 律 , 加 强领 导 值 班的 责 任 心 ,确保 全矿安 全生产 , 特制 定 X X 煤矿 “ 值班 管理制 度 ” 。二、工作要求及考核办法二、工作要求及考核办法二、工作要求及考核办法二、工作要求及考核办法(一(一(一(一)、矿领导值班规定、矿领导值班规定、矿领导值班规定、矿领导值班规定1 、值 班人员 实行 2 4 小时 不间断 值班, 十日为 一循环 ,值班 时间为 早 7 : 4 0 到次 日早 8 : 0 0 时 ( 夏季 提前 3 0 分钟 ) 。2 、 值 班人 员 下井 、 吃 饭实 行 组 内交 替 制 ,吃 饭 时间 不得超 过半小 时 ; 下井 检查要 分组 , 井上 不得缺 人 , 否则 按脱岗处 理,每 人次罚 款 1 0 0 元。3 、 值 班组 要 定出 一 名 组长 , 安 排当 日 有 一人 必 须在 调度台 值班 , 否则 罚组长 1 0 0 元 , 值班 领导 2 0 0 元 , 座台 人员脱岗 一次罚 1 0 0 元。4 、 值 班期 间 凡出 现 安 全生 产 方 面的 重 大 问题 , 值班 领导必 须有人 亲临现 场组织 指挥处 理 , 确保 安全生 产的正 常进行。5 、 值 班人 员 一般 情 况 不得 离 开 矿区 , 因 故离 开 矿区 或办公 室时, 必须向 调度室 讲清自 己所在 位置及 联系方 式 , 以便及 时联系 ,发现 私自离 矿者罚 款 1 0 0 元。6 、 值 班人 员 按表 安 排 的值 班 , 不得 替 代 ,特 殊 情况 向调度 室说明 ,否则 发现一 次替代 ,罚责 任人各 1 0 0 元。397 、 当 日值 班 人员 因 故 不能 值 班 时, 值 班 名单 上 排列 的对应 位置人 员应上 补下位 ,不得 空岗, 否则按 脱岗处 理 , 罚责任 人每次 1 0 0 元。8 、 值 班人 员 实行 交 接 班、 签 到 考勤 制 度 ,负 责 填写 当日值 班记录 , 通报 值班情 况 , 不得 在家值 班 , 不执 行以上 制度罚 责任人 1 0 0 元。9 、 值 班表 中 第五 系 列 值班 人 员 主要 负 责 “ 一 通 三防 ”及监 测监控 工作。1 0 、 值班 人员要 爱护值 班设施 , 协同 卫生人 员搞好 室内卫生 。1 1 、 调度 室负责 对当日 值班人 员的考 核落实 工作 , 坚持每日 对值班 人员不 定时查 岗不少 于两次 ,并有 记录。(二(二(二(二)、双休日领导值班规定双休日领导值班规定双休日领导值班规定双休日领导值班规定1 、业 务科室 领导由 调度室 分组进 行双休 日值班 。2 、 值 班当 日 必须 坚 持 到调 度 室 上、 下 午 两次 签 到, 并坚持 半日下 井 , 半日 在调度 室或办 公室负 责处理 本业务 范围内的 工作。 如不在 调度室 签到, 一次罚 款 5 元 。3 、 双 休日 值 班领 导 , 业务 科 室 八点 下 井 ,安 全 部门 四点下 井 , 矿领 导值班 零点下 井 。 如双 休日值 班与矿 领导值 班重复 ,以领 导值班 为主。4 、临 时离开 岗位必 须向调 度室和 安监处 同时请 假。405 、 井 上值 班 ,查 岗 由 调度 室 考 核, 并 把 查岗 情 况以 书面形 式交调 度室 , 在次 日调度 会通报 , 下井 由安监 处考核 在次日 调度会 通报。6 、无 故缺岗 ,脱岗 或不下 井,一 次罚款 1 0 元 。(三(三(三(三)、基层、基层、基层、基层队组领导值班规定队组领导值班规定队组领导值班规定队组领导值班规定1 、 队组 值班实 行 2 4 小时 不间断 值班 , 值班 顺序按 各队排 定的 值 班 表执 行 , 值班 时 间 统一 为 早 7 : 4 0 到 次日 早 8 :0 0 (夏 季提前 3 0 分钟 ) 。2 、 队 组值 班 队干 不 得 回家 吃 饭 ,吃 饭 时 找人 送 饭或 找一名 本队正 式队干 代替 , 但吃 饭时间 不得超 过半小 时 , 否则按脱 岗处理 ,罚款 1 0 0 0 元。3 、 值 班人 员 当日 值 班 时, 接 听 电话 必 须 是值 班 队干 ,否则 发现有 一次他 人代替 听电话 罚 1 0 0 元。4 、 值 班期 间 ,凡 井 上 、下 出 现 安全 生 产 方面 的 重大 问题 , 值班 队干必 须及时 通知队 长 、 书记 和分管 副队长 , 并派人到 现场积 极处理 , 确保 安全生 产顺利 进行 , 落实 一次无 通知队 长 、 书记 等人员 或没有 采取措 施处理 , 造成 安全生 产时间超 过半小 时的罚 值班 2 0 0 元, 超过一 小时的 罚 5 0 0 元。5 、 值班 人员不 得离开 值班室 , 因事 需要离 开值班 室时 ,必 须向 调 度 值班 人 员 汇报 , 并 找一 名 正式 队 干 代替 , 否 则 ,查住 私自离 开者罚 款 5 0 0 元。416 、 值班 人员按 各队自 己安排 的值班 表值班 , 不得 替代 ,特殊 情况需 要交换 的要向 调度说 明 , 否则 , 发现 一次罚 责任人 5 0 0 元。7 、 值 班队 干 实行 严 格 的交 接 班 制度 , 做 好当 日 各项 记录, 不得在 家值班 ,否则 罚责任 人 5 0 0 - - - 1 0 0 0 元。8 、 调 度室 负 责对 当 日 各队 值 班 队干 的 落 实考 核 工作 ,坚持 每日对 各队值 班队干 不定时 电话查 岗不少 于 2 次 , 并有记录 。9 、 各 队值 班 如违 反 上 述规 定 的 ,除 给 予 本人 处 罚外 ,同时 对其队 长同等 处罚, 并在调 度会通 报。三、附则三、附则三、附则三、附则1 、本 规定自 下发之 日起执 行。2 、本 规定解 释权归 生产调 度室。调度 室专职 卫生员 管理规 定一、 人员分 配:一组 :李俊 兰 李红 霞二组 :呼建 红 王彦 平二、 作息时 间:42每组 一人值 班: 6 : 3 0 - - - - - 1 2 : 0 0 , 1 6 : 0 0 - - - - - 1 8 : 3 0另一 人值班 : 6 : 3 0 - - - - - 1 0 : 0 0 , 1 4 : 0 0 - - - - - 1 8 : 3 0(夏 季,下 午往后 顺延一 小时 。 )三、 责任区 划分:一组 : 负责 调度台 、 会议 室及会 议室门 口 , 三层 卫生间 , 三层 往上楼 梯,四 层走廊 、各领 导办公 室。二组 : 负责 领导值 班室 、 协调 室 、 三层 走廊 、 卫生 间 、 三层 往下楼梯 及二层 走廊与 餐厅, 二层卫 生间及 卫生员 值班室 。四、 具体要 求1 、卫生 员每天 6 : 3 0 时必须 准时到 岗,对各 责任区的 卫生要清理一 次 , 包括 拖地抹 灰 , 更换 痰盂 。 7 : 3 0 时前 必须清 理完毕 。 等散会后 ,再清 理一次 。2 、各组 卫生员 可采取交 替在岗制 ,实现全 天候监 视,保证 全调度室 的卫生 清洁。3 、对调 度台地 毯,每周 天要吸尘 一次,此 项工作 必须周周 六完成。 拖鞋每 两天清 洗一次 。五、 奖罚制 度每组卫生 员要对各自责任区 的地面、设施上 灰尘或卫生死角负责,不 准有烟 头等杂物 ,科领导 查住一次 不合格 ,扣每人 1 0 元,矿领导 或矿上 查住一 次 , 扣每 人 2 0 元 。 每查 住一次 脱岗扣 1 0 元 , 迟到一次 扣 1 0 元, 早退一 次扣 1 0 元。 卫生员 不准在 领导值 班室看 电视 ,发现 一人次 扣 1 0 元。43六、 所管的 责任区 两组每 月交换 一次。调度 室治安 管理办 法为了抓好本单位的治安管理,确保调度室不发生盗窃事件 ,保证调度室财产不受损失 。 根据本单位实际 , 制定以下管理办法 :1 、 成立治安管理领导小组 , 组长 : 荣志斌 , 付组长 : 石兵 、谭习文、徐剑民、苗保龙,成员全体调度室职工。2 、领导小 组负责对全体成员 进行每月不少于 两次治安教育及日常的治安管理工作。3 、调度室 内部值班员及当日 调度人员,负责 对调度室当天治安工作 , 检查各办公室门窗是否关好 , 做好对来调度室可疑人员监督,及夜间巡查工作。4 、 如发生盗窃事件 , 财产受到损失 , 对组长进行损失的 10%挂钩,对付组长进行 5%挂钩。44调度 室准军 事化管 理细则 与方案第一章 准军事化管理总体规划1 、实 行准军事 化管理, 要实现严 格执行 ,严格管 理,长期坚持 , 增强个人 、 单位工作的组织性 、 计划性 、 准确性 、纪律性 ,保持组织 的高度稳定 和集中统一 。在管理工 作中应当做到 :服从领导 ,听从指挥 ,干群一致 ,互相尊重 ;发扬民主, 依靠群众; 严格要求, 赏罚分明; 说服教育, 启发自觉 ; 公道正派 ; 不分亲疏 ; 干部带头 , 以身作则 ; 团结紧张 ,严肃活 泼,培养员 工树立正确 的世界观、 人生观、价 值观,有事业 心、有责任 感,立足本 职,爱企报 国,爱岗敬 业,争做优秀员工。2 、 在长期坚持实行准军事化管理过程中 , 要不断的吸取各种管 理方法的精 髓,与本管 理方法有机 的结合,使 其更符合实际 工作,更能 有效地提高 员工素质和 整体的战斗 力,使员工能 够刻苦钻研 精通本职业 务知识技能 ,并运用到 实践工作中去,实现调度的 “ 准确 迅捷 高效 创新 ” 的指挥原则 ,确保集团公司和 XX 矿全年各项任务的圆满完成。第二章 准军事化管理行为规范、动作标准451 、工 作期间, 工作人员 每天第一 次见到 调度主任 或外来参观人员必须立即起立成立正姿势并问请领导 , 问请语为 :“ 您好 , 欢迎光临 ” , 问请时要由当班最高职务者完成 , 提倡讲普通 话,礼毕后 ,到座位上 坐下继续工 作,其于时 间见到领导或 参观人员时 ,工作人员 应成立正姿 势行注目礼 ,并对来访客 人提出的问 题给予热情 回答,态度 要举指大方 ,不卑不亢。2 、工作期间,工作人员必须始终保持正确的坐姿,即 :座姿端 正,挺胸抬 头,目视前 方,不准躺 卧,脚蹬桌 椅,跷“ 二郎腿 ” 。点名 时要答 “ 到 ” ,坐立 时要主动起 立,点到下一名同志时自行坐下 。 站姿 , 即 : 两臂垂直放下 , 两腿并拢 ,两脚成 45 度分开 , 两脚后根并拢 , 两手五指并拢 , 中指贴于裤缝,挺胸抬头,目视前方,收紧小腹。3 、 参加会议期间 , 坐姿 、 站资要符合第四条规定 , 要按时按要 求参加,遵 守调度室会 议的有关规 定和活动纪 律;要集中精 力听讲,做 好笔记,保 管好文件材 料,与会要 关闭手机或其 它通讯工具 ,不得交头 接耳,不随 意走动,不 大声喧哗或打 瞌睡;工作 区内、楼道 内行走,靠 右侧行走, 要二人成列, 三人成一纵 队,保持齐 步走的姿势 ,严禁嬉笑 打闹,做到不袖手、不背手,不勾肩搭背,不吸烟。464 、接打电话时要先说 “ 你好 ” 通话结束要说 “ 谢谢 , 再见 ” ,进入领导(副矿级以上)办公室时,应先喊 “ 报告 ” 或敲门,得到允许后方可进入并向领导敬礼。工作中提倡使用普通话、文明用语:问候语:你好!辛苦了!很忙吧!接待语:欢迎光临!请!请进!请进!辞别语:再见!欢迎再来!致答语:谢谢!没关系!请别介意!很愿意为你服务 !致谦语:对不起!请原谅!祈使语:请问!请帮帮忙!5 、 工作期间职工应统一着制式服装 , 集体活动按要求统一着装 ,保持干净 整洁。在公 共场合不得 袒胸露背, 敞怀披衣 , 不得将手放入口袋 , 不得挽裤腿 , 工作中 , 严禁穿短裤 、超短裙 ;进入工作 区、办公区 要佩戴工作 证、矿徽、 臂章,臂章应 佩戴在左臂 ,其余标识 佩戴在左上 胸,不得随 意变更位置。6 、 对调度室军事化执行情况纳入 调度室准军事化考评细则中。7 、 调度台两门的拖鞋统一摆放在门口内左侧 , 要摆放整齐,换鞋后也要摆放整齐。8 、 交接班时 , 从调
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