品控部经理岗位说明书.doc

岗位说明书职务名称品控部经理所属部门总经办职务编号EX-SC-010直接上级常务副总直接下级来料检验主管、制程检验主管、终检组长 可晋升职位生产统筹中心总监可轮换岗位生产厂长、计划经理、外购经理可降级职位品控部主管工作概述根据国家及行业相关质量标准，负责制定公司原材料、产成品质量标准并组织实施，确保产成品的质量合格率；对公司产品品质的有效控制负全责。工作职责1、制定、优化质量管理文件及各项质量检验标准（来料、制程、成品），并贯彻执行；2、根据公司年度质量目标，制定本部门年度工作计划；3、根据回料及生产计划，安排各环节进行检验及质量监督；4、对品控技术标准资料的发放与监督执行（服装系列“执行标准”、安全类别等）；5、负责对合作供应商的评审；6、组织相关部门进行质量培训，并指导各部门进行质量自我管制；7、组织对质量异常及事故进行分析、处理，提出改进措施并监督实施，建立质量事故处理档案；8、定期组织召开季度、月度质量总结会议，按品牌要求对各部门质量作出进一步的要求；9、对客诉的质量问题进行分析和反馈，并采取纠正预防措施；10、检测设备的维护与保养；11、协助采购部、外购部、生产厂部对不合格项定期改进和提高；12、制定各项激励机制，实施团队激励与团队建设；13、完成上司交办的其它工作； 文档概要纠正预防措施报告、品质检验报告、重大品质事故分析报告、抽样检测报告等工作权限1、 对供应商的审核评审权；2、 对产品质量的最终判定权；3、 对工艺文件的制订权、审核权、审批权；4、 对质量异常处理的审核权；5、 下属员工的录用、晋升、任免、奖惩建议权；协调关系对外：1. 供应商；2客户；3产品认证机构、质量检验机构对内：各中心/部门任职条件1、大专以上学历，服装制造、纺织工程类相关专业；2、五年以上的品质管理工作经验，三年以上相同岗位工作经验；3、接受过系统的品质检验及服装工艺专业培训；4、精通服装检验检测方法及生产制造工艺流程；5、熟练使用办公自动化软件，具有很强的领导能力及协调沟通能力；6、原则性强，客观公正，沟通协调能力优秀，有较强的管理能力，富有团队合作精神；7、认同公司的企业文化和经营理念。考核指标财务指标成品货期达成率、面辅料库存率、客户指标内部流程指标学习与成长指标编制日期审核日期批准日期陈世学2012-8-15品控部经理岗位工作内容及标准直接上司岗位： 总办常务副总 一、工作内容及标准1、工作范围：主导公司品控部工作1.1目的：公司品质目标的达成监督与检视、品质异常的处理与改进、维护公司产品质量的稳定与提升。确保公司质量管理工作的良性循环，降低、控制内外部质量损失成本。1.2详细工作内容：序号工作项目工作周期检视标准1制定、优化质量管理文件及质量检验标准每年1、来料、制程、成品各检验标准/品质手册/流程的制定与每年优化，并贯彻执行。2、每年3月30号之前修改一次。2制定品质目标/年度工作规划；每年1、制定本部门年度工作计划；人事编排，人事架构（每年12月30号之前）2、公司品质目标;来料95% 成品：92% 终检：96%客退5, 客户投诉月0次，确保产品质量标准符合客户与中国法规要求；3面/辅料检验与测试标准每天1、面辅料货期按计划部排期进行检验，货期达成标准95%，2、品质检验标准：辅料按AQL2.5抽检，3、面料按美标四分制检验及判定合格率，测试按国标和行标。4品质标准资料的发放每天1、服装系列“执行标准”、安全类别等，2、执行标准每季度出错0次。5合作供应商的评审；不定时1、供应商/外发/外购/钉珠/绣花/洗水/生产商新合作的质量风险评估，确保供方质量管理体系符合公司质量标准要求；2、评估要求从机器设备/厂房环境/人员/现有的生产商/质量体系管理/生产货品与本公司对口。3、接到需要评估的通知2个工作日内完成，每月评估失误0次，6质量培训不定时1、组织生产部/外协部/品控部进行公司质量标准/操作标准/检验标准/案例分析培训。2、每半年一次大型培训，每季度一次品控部内部培训7质量统计分析每月1、来料检验报告/跟单中期检验报告/终检报告及客退分析报告统计与总结2、组织对质量异常及事故进行分析、处理，提出改进措施并监督实施，建立质量事故处理档案；3、季度总结分析会每季度做完当月28号前交总办助理/常务副总助理/生产总监。8质量总结及会议每月1、把每周/月/季各部门质量指标达成及未达成的原因，各部门在下周/月/季需要改善点，质量异常的改正及处理总结交总办助理/常务副总助理/生产总监。，2、总结时间每周六品质部内部周例会，每周一交上周总结下周工作计划，每月17号叫上半月总结下半月工作计划，每月26号交月总结及下月工作计划、组织召开月度质量总结会议，每季度产品入仓完10个工作日内组织召开季度总结会议，每年12月26号交年度总结，及下年工作计划。交总办助理/常务副总助理/生产总监。，9质量客退/投诉及处理不定时 1、对客诉的质量问题进行分析和反馈处理意见到经办部门、责任部门、客户，并要求责任部门采取纠正预防措施；2、组织品质小组调查客户产品质量客退投诉的原因、分析、查证、快速处理，确保客户投诉得到妥善处理。并存档在季度总结会议做案例分析。3、处理客退按客退流程规定时间完成。投诉在1个工作日处理完成结果交商品部客户主任.10检测设备的维护与保养；不定时1、组织公司计量器具的保养、维护和校准等日常管理工作，2、计量器具每半年校准一次。确保公司的计量器具及机器处于良好的工作状态；11品质不合格项的处理不定时1、协助采购部、外购部、生产厂部对品质异常的判定及时处理，1个工作日内出处理结果交经办部门/财务，2、寻找质量问题产生原因，提出纠正与预防措施方案，确保产品质量的不断提升；按品牌要求对各部门质量作出进一步的要求；12质量稽核每月1、组织稽查人员对各生产部门进行现场质量检查，（本厂每周一、三、五早9点，外协每个月一次）现场发现问题及时改正问题，2、并把公司的质量及检验标准贯彻给对方管理执行到位，稽查异常情况提出纠正预防措施，确保质量标准的落实；13工作服从性不定时每天完成上司交办的其它工作。2、工作范围： 部门团队建设 2.1目的：打造品质高效团队，通过对公司品质管理原则的落实与贯彻，来推动整体品质提升2.2详细工作内容：序号工作任务内容工作周期检视标准1部门团队建设管理，制定各项激励机制，实施团队激励与团队建设不定期1、负责品控部管理规划，下属人员的绩效管理考核（每月考核）2、部门人员的培训、培养、职业成长（每季培训一次）;3、组织中层管理干部的教育培训活动。指导部门人员日常工作（每天），4、负责处理间接下属的投诉及其他人员对本部门人员的投诉及处理（每天）2部门预算管理每年1、编制本部门品质年度预算，合理执行预算，评估预算的合理性与有效性，提高预算的准确率。（每年12月30人前交总办助理/常务副总助理/生产总监。，3品质检验手法与标准培训不定期为了更好的统一验收标准和标准的检验手法一致，品质目标的达成，实施每季度一次培训，来推动整体品质提升。二、工作范畴：工作报表序号报表名称完成周期检视标准1周总结与计划周一每周六18:00前完成，上交生产总监/常务副总助理2半月总结与计划月17号每月16号12：00前完成，上交总办/生产总监/常务副总助理3月总结与计划月26号每月26日完成，上交总办/生产总监/常务副总助理4季度总结与计划季度每季度货品完成后10个工作日，上交质量汇总分析生产总监/常务副总助理，并组织生产/采购/外协召开品质分析会议。5年度总结与计划12月26每年度12月26日，上交年度总结与下年工作计划质量汇总分析上交：总办/生产总监/常务副总助理，并组织生产/采购/外协召开品质分析会议。6品质异常处理单不定期不定期处理面/辅料/生产/外协/特殊工艺品质异常2个工作日内处理完毕7会议记录表不定期品控部周/月/季/年品质会议记录审核8品质重大异常处理单不定期不定期处理面/辅料/生产/外协/特殊工艺加工品质重大异常5个工作日内处理完毕9面/辅料检验报告每天面/辅料检验报告的异常判定/扣损/接受的审核10面料成分测试报表每天面/辅料成份报告的的审核11面/辅料测试报表每天面/辅料测试报告的异常判定/扣损/接受的审核12执行标准报表每季每季度根据服装款式/面料成份按国家标准制定单款执行标准制定与审核13跟单中期检验报告每天本厂生产中期检验报告的异常判定/接受的审核14终检检验报表每天成品终检报告的异常判定/接受的审核15供应商评估表不定期根据外协的需要不定期对生产外协/印、绣花/洗水等厂家的评估与审核16稽查巡检报表不定期本厂周一、三、五巡查，外协每月一次品质稽查，17月度品质指标达成率报表每月按各部门品质达成情况审核并实数汇报到各经办部门，及未达成的情况。18月度客退分析报表每月按各客户审核并实数汇报到各经办部门，及未达成的情况19月度客退返修报表每月按各部门品质达成情况审核并实数汇报到各经办部门，及未达成的情况20月度正品换货检验报表每月按各部门品质达成情况审核并实数汇报到各经办部门，及未达成的情况21客户品质投诉表每天按各客户品质问题退货明细进行分析归类，并实数汇报到各经办部门，22批办记录报表每天根据每天单款批办记录情况，每月26号汇总并汇报到各经办部门三、工作范畴：相关资源/工具、制度文件、流程等序号名称类型具体说明1岗位说明书/工作标准文件工作职责和权限说明，工作内容及标准品控部工作流程文件品控部内部及跨部门工作流程说明企业文化及资料等资料最新审批版本及宣传面料检验标准工具四分制检验标准辅料检验标准工具AQL1.0-2.5抽检成品检验方法工具AQL2.5标准抽验手法检验成品检验标准资料衣讯内控品质手册服装强制检验国标文件国标GB18401-2010服装执行标准文件服装行业执行标准面料物理测试标准资料国标规定理化测试标准辅料物理测试标准资料五金饰扣氧化测试/工资扣、四合扣拉力测试面辅料检验工作流程文件面辅料检验流程及跨部门工作流程特采布辅料得使用及运作流程文件面辅料品质异常的验收使用流程及规定本厂跟单QC工作流程文件品控部跟单QC内部及跨部门工作流程说明2终检组工作流程文件终检组及跨部门工作流程说明客退处理流程及管理规定文件品控部客退分析内部及跨部门工作流程说明客退检验标准文件客退检验与责任分析判断说明客退返修标准及流程文件返修及收费规定与流程说明3公司相关规章制度、流程文件学习OA上公布的相关制度、流程5OA、RTX、工作QQ工具内外部联络工具和办公流程四、周期项目跟进序号项目名称跟进周期起始时间当年修正/办理时间备注1品控部工作流程及规定扁平化的持续执行不定期持续每年3月30号前2品质稽查每季持续3品控部仪表机器设备半年每年6月30号前4省质量监督局每季度产品抽检每季度每季度做完五、内外部协作与沟通序号工作项目工作周期检视标准1内部协作沟通不定时1、采购部：面料风险评估沟通，协助解决面辅料异常的处理。2、开发：每季度样板风险评估沟通，协助解决样板异常的处理，因生产过程中工艺/生