2020年旅游局个人工作总结及工作安排.doc

旅游局个人工作总结及工作安排 20xx年，在县委、县政府的正确领导和省、市旅游局的精心指导下，经广大旅游工作者的不懈努力，全县旅游业呈现健康稳步发展势头。现将20xx年旅游工作总结及20xx年工作安排汇报如下： 一、工作总结 我局认真按照年初的旅游工作部署与计划，采取多项有力措施，积极推进我县旅游产业健康发展： （一）凝心聚力争创等级景区。为进一步提升旅游品质，打造高等级景区，按照全市产业发展大会要求，今年二郎神文化遗迹公园开展了创建国家4A级旅游景区工作。为此，我县专门成立了“创建工作领导小组”，县分管领导、县委常委、宣传部长邓玫玫任组长，县旅游、财政、交通、城管、公安、卫生等15个部门负责人为成员，加强组织协调，形成创建合力。同时专门拿出编制，公开选调了数名工作人员，成立县二郎神文化景区管理处，作为创建主体，承担主要创建职责。同时，对照评定标准，逐项自查自评，排找差距，制定整改工作要求和工作方案，召开专题会议，分解落实创建任务，明确责任单位和完成时间，整个创建工作迅速开展，有序推进，健全景区导览系统，完善游客服务中心建设、增添邮政通信设施、强化安全保卫、改善景区外部交通、建立健全创建台帐资料，全面落实各项创建工作，并于7月下旬通过省局专家组初评。8月份以来，重点根据省局初评意见，积极落实整改措施，配齐所有楹联匾额，新增残疾人通道，新建一座旅游公厕，新上水上游艇项目，所有整改工作已全部落实到位，只待国家局验收。 （二）多项举措做好旅游宣传。我局积极组织参加“20xx年我最喜爱的旅游产品推介”、“20xx民间艺人技能大赛”、“之夏旅游节”、“西游记文化节”等旅游活动，全力宣传旅游。另外，旅游宣传的重要阵地和窗口“二郎神旅游网”也进行了改革创新，将原有的“二郎神旅游网”拆分成“二郎神旅游政务网”和“二郎神旅游信息网”，既方便人们快速直接浏览公园的最新政务动态，又多角度全面地了解二郎神公园旅游信息。央视少儿频道芝麻开门栏目组来我县二郎神文化遗迹公园录制节目，用不同方式、从不同角度，全方位展示二郎故里钟灵毓秀的文化传承，提升了旅游的知名度。 （三）一丝不苟强化服务指导。作为新建景区，二郎神文化遗迹公园的运营管理工作十分繁琐，经我局积极努力，成立了景区管理机构，公园也在8月下旬正式对外售票，同时将公园内的商铺、茶楼、青庄湖水面等设施相继对外租赁，出售相关旅游产品，开发水上游乐项目，进一步完善了景区的功能，也为景区增加了一定的经济效益。此外，我局还积极指导李集同兴生态园开展三星级乡村旅游点创建工作，完善基础设施建设，建立健全创建台帐，园区形象明显提升。人民革命纪念馆、现代农业示范园、海西公园通过等级景区复核；锦绣江南宾馆、宾馆通过星级复核。 （四）持之以恒规范行业管理。认真做好旅游法的宣贯彻工作。加大旅游法宣传力度，力争家喻户晓、人人皆知。组织旅游系统工作人员参加多层次的旅游法知识培训活动，深刻领会旅游法的精神实质，施法要点。认真落实安全生产责任制，完善安全责任网络；积极开展旅游行业放心消费创建活动，倡导“平安诚信、规范经营”，适时开展督促检查，及时整改存在问题。 （五）客观全面认识存在问题。虽然近年来我县旅游业发展取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是旅游业总量规模不大，业企业规模偏小，竞争力弱，层次低，分布散乱，没有形成经典的旅游线路。二是“吃住行游购娱”旅游六要素不够配套，景区互动项目少，旅游服务质量还亟待提高。 二、工作安排 20xx年，我局将根据县委、县政府有关旅游工作的总体要求，在省市旅游局的指导下，以全县“十二五”旅游产业发展规划为主线，继续坚持“政府主导，城乡联动，规划统领，项目优先”的工作机制，进一步挖掘和整合县内旅游资源，加快项目建设，完善配套设施，发展文化旅游、休闲旅游，全面提升旅游品质。 （一）主要工作目标 1、完成二郎神文化遗迹公园创建4A级景区工作； 2、新创建1家三星级乡村旅游点; 3、全力配合硕项湖生态旅游区建设。 （二）主要工作措施 1、积极开展等级景区创建工作。二郎神文化遗迹公园自今年4月份开展创建国家4A级景区以来，通过各参创单位的共同努力，创建工作有序推进，已于7月份经省局初评，提出了一些整改意见。我县立即落实整改措施，在较短的时间内完成整改工作，并将整改成效报省旅游局。下一步，我局将进一步指导景区，对照创建标准，从严要求，逐项梳理，排找差距，再接再厉，做实做细创建工作，争取明年上半年通过国家局验收。 2、加快乡村旅游发展。坚持以方便农民就业、增加农民收入为主要目的，以市场为导向，以企业、农户为主体，加快乡村旅游点建设，20xx年计划建成1家三星级乡村旅游点；同时加快现代农业园区花文化街建设，完善游客中心建成，提升旅游接待功能，巩固创建成果。与其他部门合作，开展适应乡村旅游发展需要的农民培训工程，增强农民的卫生意识、礼仪意识，提高旅游接待服务技能，加速发展乡村旅游。 3、全力配合硕项湖生态旅游区建设。硕项湖备用水源工程是我县近年来力推的重中之重工程、民心工程，也是重大旅游发展项目，我局将紧紧围绕整个工程建设进度，重点做好区域内迎宾馆、人民公园、环湖风光带等旅游项目的跟踪服务工作。 4、着力规范行业管理。一是重点抓好旅行社、星级酒店等旅游企业的评定审核工作，进一步规范旅游市场秩序，加大旅游执法稽查力度，建立重大节庆日旅游联合执法制度，妥善处理旅游投诉案件，维护旅游者和经营者的合法权益，确保全县旅游业健康、持续发展。二是努力提高旅游管理者和从业人员素质，积极开展景区、宾馆酒店等涉旅企业旅游从业人员培训，组织旅游管理人员外出考察，学习先进管理经验。三是进一步抓好旅游安全工作，建立健全安全管理体系，制订并演练旅游安全应急预案，积极开展安全隐患排查与整改工作，推进和谐旅游建设。 5、深度开发旅游商品。结合我县实际，针对性地开发具有县域特色的旅游商品。将民俗文化与旅游文化相结合，赋予的面塑、根雕、烙画、麦秆画等新的身份，从而创造出新的旅游产品；同时，加大西游记及二郎神文化衍生产品的开发力度，力争出新出彩。 6、切实强化旅游宣传。一是加大促销力度。扎实开展旅游专题促销，积极组团参加各类旅游宣传活动；将幸福林海、人民革命纪念馆、现代农业示范区、五龙口、硕项湖等景区、景点精心组合，串点成线，形成独具特色的一日游线路，纳入全市旅游促销计划向外推介。二是开展节庆活动。积极组织参与“全市乡村旅游节”系列活动，参与组织