（工商管理专业论文）应用服务提供商（ASP）发展状况的分析与研究.pdf

摘要 f 在过去的 几年中 a s p 的兴起是全球 业最重要也是最显著的趋 势 a s p 在实践中所表现出的强大的灵活性和适应能力 使得越来越 的人开始关注起a s p 在企业中的运用和后续的发展 这些人中包括投 资家 服务提供商 产品制造厂家以及数目更多的其它商业用户等 尽管其目的不同 然而其对于a s p 的关注是共同的 人们都在思考 自身变革的需要等几方面入手 揭示其产生 发展和壮大的内在原因 明确提出 a s p 的产生和普及是有其内在的深刻原因 因此a s p 模式 的前景将十分广阔 但在应用阶段出现的大量问题也将不可避免 五一 在进行理论分析后 本文将根据实际调研的一手资料 对于a s p 模式未来几年的市场规模和趋势等进行预测 并对a s p 发展的各种有 利因素和制约条件进行了阐述和深入探讨 f 作者经过筛选 挑选出了目前国内信誉较好 发展比较成熟的a s p 服努提供商进行分析 在研究方法和面向对象上 本报告立足于实际 针对中国国内的市场的基本情况 从厂家 用户和提供商的具体实际 需求出发 有的放矢的进行客观分析和中立判断 通过大量的调研 访谈等形式充分了解实际需求 力图将文章内容建立在坚实的客观事 实基础之上 本文所需数据全部来自g a r t n e r r a n d b s a 互联网站公一 关键字应用服务提供商模式服务 一一 一p 垒 璺 1 一一 a b s t r a c t o v e rt h ep a s ts e v e r a ly e a r s j tin d u s t r ym o s t i m p o r t a n t a n d t h er i s eo fa s pi st h eg l o b a l m o s tr e m a r k a b l et r e n d a s p d e m o n s t r a t e s t r o n gf l e x i b i l i t y a n d a d a p t i v e c a p a c i t y i n p r a c t i c e m o r ea n dm o r ep e r s o nb e g i na n dp a yc l o s ea t t e n t i o n t ot h ea p p l i c a t i o na n dt h ed e v e l o p m e n t o f a s p i n c l u d i n g i r i v e s f o r s e r v i c ep r o v i d e r p r o d u c tm a k eo t h e rm o r ec o m m e r c i a l u s 2 s0 fp r o d u c e r e t c t h o u g ht h e i rp u r p o s e sa r ed i f f e r e n t t h e i rc o n c e r nt oa s pi sc o m m o n p e o p l e t h i n ke s s e n c ea n d in t e n s i o no fa s p w a n tt ok n o wt h ed e v e l o p m e n ta n dt h et r e n d 0 fa s t m o d ei nt h ef u t u r e f o rt h i sr e a s o n t h ea u t h o ri so nt h eb a s i so fa n a l y s i n g a1 a r g ea m o u n to fd a t am a t e r i a l so fd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a l e x t e n s i v e l y c a r r yo nd e e pr e s e a r c ha st oa s p f o r mf o u n d a t i o n t h a tk e ye l e m e n ta n a l y s ei nb a s i ci n t e n s i o ni na s p r e v i e wa s p o r g a n i z ee v o l u t i o n a n d d e v e l o p i n gh i s t o r y f r o mc o n t e n to f m a n a g i n g g e m d e s f r o mm a r k e td e m a n da n ds e r v i c ep r o v i d e r s o w nn e e do fc h a n g e o d ds t a r tw i t h a n n o u n c ei tp r o d u c e d e v e l o p a n di n h e r e n tr e a s o nt h a t s t r e n g t h e n p r o p o s ep r o d u c t i o na n d p o p u a r i z e i t si n h e r e n t d e e pr e a s o no fa s pc l e a r l y s ot h e p r o s p e c t o fa s pw i l lb e v e r y w i d e b u ta l a r g e a m o u n to f q u e s t i o n sa p p e a r i n gd u r i n g t h ec o u r s eo f u s i n g w i l lb e u n a v o i d a b 1e b a s i n go nt h et h e o r ya n a l y s i sa n d t h e s t u d yo ft h e m a t e r i a l st h a ta r es u r v e y e da n ds t u d ya c t u a l l y t h ea u t h o rw i i l p r e d i c tm a r k e ts c a l ea n dt r e n do fa s pi nt h ef o l l o w i n gs e v e r a l y e a r s a u t h o ra l s og oo nt oa n a l y s e sv a r i o u sk i n d so fu s e f u l f a c t o ra n dr e s t r i c t i o nt e r m so fa s pd e v e l o p m e n t t h r o u g hs c r e e n a u t h o rs e l e c tt h ed o m e s t i ca s pt h a th a v e b el t e rp r e s t i g ea n dd e v e l o p m e n tr e l a t i v e l yr i p ea t p r e s e n tt o g o o nt h e a n a l y s e i nf a c i n gt a r g e t a n dt o o l so fr e s e a r c h a p p r o a c h t h i sr e p o r tb a s eo nr e a l i t y d i r e c t e da g a i n s tc h i n a d o m e s t i cb a s i cs i t u a t i o no f m a r k e t f r o mp r o c e e d i n g f r o m p r o d u c e r u s e ra n dt h ep r o v i d e r sc o n c r e t ea c t u a l d e m a n d a b s t r a c t a n a l y s ea n dt h en e u t r a l i t yj u d g e m e n to b j e c t i v e l yc l e a r yi n g o a l f u l l yf i n do u ta b o u ta c t u a ld e m a n dt h r o u g ht h ef o r m s s u c h a sal a r g ea m o u n to fi n v e s t i g a t i o na n dr e s e a r c h i n t e r v i e w e t c t r yh a r d t os e t u p t h ec o n t e n to ft h ea r t i c l eo nt h es o t i d o b j e c t i v ef a c tf o u n d a t i o n r e g a r d l e s so fr e s e a r c h e r i n d u s t r yp e r s o n a g e e n t e r p r is e u s e rc a nr e c e i v eo r i g i n a li n f o r m a t i o no fi t sn e e da n dh e l p f u l e n l i g h t e n m e n ti n t h ea r t i c l ew h i l em a k i n gt h et r a n s i t i o n k e y w o r d s a s pm o d es e r v i c e 应用服务提供商综述 1 应用服务提供商综述 1 1a s p 定义 特征与特点 a s p a p p l i c a t i o n s e r v i c ep r o v i d e r 通常译为 应用服务提供商 在某种意义上说 会计事务所 律师事务所也是一种a s p 作为一个 缩写 对于a s p 所表示的英文 面前业界有两种看法 一种认为a s p 代表的是a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r 直译为 应用服务提供商 另 一种意见认为a s p 代表的是a p p l i c a t i o n s o l u t i o np r o v i d e r 直译为 应 用解决方案提供商 实际上 通过后文的分析我们可以看出两者在所 描述的事物的本质和外延上基本一致的 只是侧重点各自有所不同 在下文中如果没有特别说明 一般都只使用 a p p l i c a t i o n s e r v i c e p r o v i d e r 这个意思 对于a p p l i c a t i o n s e r v i c ep r o v i d e r 的含义 一般通常理解是指配置 租赁和管理应用解决方案 为商业 个人提供服务的专业化服务类型 服务商通过与用户签定外包协议的方式 将用户的全部或部分与业务 流程有关的应用承担下来 保证这些业务流程的平滑运作一包括建立 相关的应用程序 保证其维护与升级 对应用系统进行管理 为用户 业务流程进行保密及保证用户数据的安全性等工作 所有这些服务的 交付将基于网络来实施 实际上 a s p 的概念可以从不同的侧面加以定义 如i d g i n t e r n a t i o n a ld a t ag r o u p 国际数据集团 在2 0 0 0 年北美地区a s p 市场发展的研究报告中对于a s p 有如下定义 最终用户通过互联网 或者局域网连接到由第三方架设的数据中心 通过企业数据中心服务 器获得所需要的功能服务 从低端的简单功能应用 如字处理 电子 邮件 等一直到高端的e r p 组件 该模式称为a s p 很显然 i d g 的概念更多的是从a s p 运营的过程的描述出发 而德勤公司 d e l o i t t e r e s e a r c h 认为a s p 就是一种以租赁方式提供包括服务器管理 应用 软件使用等在内的系统解决方案为主营业务的服务提供商 这是一种 以a s p 模式中的典型特征为切入角度进行定义的方式 而欧洲著名研 究机构d u r l a c h e rr e s e a r c h 则从a s p 的相连产业链的角度认为a s p 是 一种由i s p 网络接入服务提供商 i s v 独立软件提供商 系统制 造商 数据中心等相关环节企业的联盟 北方交通大学硕士学位论文 从实际运营的角度看 上述对于a s p 的定义都有各自的正确的一 面 同时还都不够全面 只从其中一个侧面出发 往往会引起使用者 的误解 为此 互联网实验室根据自身对于互联网本质及其发展的理 解 以及通过对于重点企业的深入访谈和对于市场现状进行广泛调查 的基础上提出自己对于a s p 的定义 现在业界普遍的认识是 a s p 是一种面向商业用户 以在线方式 和租赁形式 提供包括硬件 软件和信息服务在内的系统解决方案的 网络增值服务类型 传统上 i n t e m e t 服务提供商管理连接在i n t e m e t 上的w e b 服务 器和电子邮件服务器 这些服务器完成了商业和个人信息网页以及收 发电子邮件信息 应用服务提供商简单地扩充这一模型 包含更多的 软件 从工资 人力资源模块到完整的企业资源计划软件包 除了宿 主网页和电子邮件外 应用服务提供商利用连接到i n t e m e t 的服务器 宿主应用程序 应用服务提供商的客户通过w e b 浏览器能够随时 随 地与远程可管理应用模块或应用软件包交互 简单的宿主应用软件仅仅是a s p 的一部分工作 a s p 必须是 个 i n t e m e t 服务提供商 i s p 与传统外包服务提供商及增值销售商 v a r 的 有机结合体 在不远的将来 更多的i n t e m e t 服务提供商将成为应用 服务提供商 1 s p 将与软件供货商及增值销售商合作来提供类似a s p 的服务 而供货商和增值销售商将简单地变成应用服务提供商 购买 预先打包的应用内部部署而不是通过i n t e m e t 租用将成为历史 a s p 的出现是i s p 外包服务 软件应用服务和通信传输融合的 结果 本质上 a s p 整合了硬件 软件和网络技术 提供商业解决方 案 虽然现在a s p 的重点放在提供商业服务 但将来会进一步扩展 发展到提供e r p 企业资源计划 服务 客户采用a s p 服务主要是从 成本收益的角度来考虑 使用a s p 的客户将会从以下几方面受益 即 财务费用降低 i t 管理更加轻松 投资更少 购买能力增强 最为重 要的足 公司可以集中精力在自己的核心业务上 2 应用服务提供商综述 1 2 实际运用中的a s p 的特点 从某种角度看 a s p 是利用集中管理的设施通过租赁方式按客户 要求为客户提供应用全面 系统的功能性服务 a s p 是以应用为中心 提供对可供商业使用的应用的访问和管理 例如 这种服务与业务 处理过程外包 b p o 不同 在b p o 中 资源外包合同包括对整个 业务处理过程的管理 如人力资源或财务 它与基本主机服务也不同 基本主机服务关注的焦点是网络和服务管理 仅提供很少的应用管 理 见图1 1 a s p 的特点 同同 厨厨 图1 1 a s p 的特点 北方交通大学硕士学位论文 以上六点可以用上述图表的形式加以表示出来 各项特点并不是 截然分开 而是紧密联系 交织在一起的 以上特征和实际运行中体 现出的特点相结合 才构成了完整的a s p 模式的各个要素和基本组成 部分 而总体来说 较为明显的特征如下 销售 对应用的访问 a s p 服务向客户提供对新应用环境的访问 无需客户对应用许可 服务器 人员以及其他资源进行先期投资 a s p 要么拥有软件 要么与软件厂商达成契约性协议 获得对该软件访 问的许可 相反 在传统的应用管理 a m 服务中 客户已经购买 和部署了应用环境 a m 资源外包商接手负责对应用的管理 有时也 将应用管理放在自己的数据中心加以实施 但是 a m 和a s p 的确可 以归到被应用资源外包的更广泛的类别中 但i d c 公司不将传统w e b 主机服务当做是a s p 服务 根据一般主机服务合同 服务提供商在一 对一的基础上向客户销售 或经销 应用许可证 在a s p 模型中 服 务提供商在共享的基础上出租对应用的访问 集中管理 a s p 服务是在一个中心地点进行管理的 而不是在 客户端进行管理 客户以远程访问方式获得应用 如通过i n t e m e t 或 租用线路等 一对多服务 a s p 服务在设计上是一对多的服务 a s p 与其他厂 商合作 提供多家公司在一个具体合同期内订购的一揽子标准化服务 提供最小的或非定制的服务 相反 资源外包 应用管理服务以 及传统主机服务都是一对一的服务 每一种解决方案的部署都是为了 满足客户的独特需要 按合同提交 在客户眼中 a s p 应负责按客户合同提交服务 保 证应用服务按承诺的兑现 a s p 服务常常涉及到数家合作伙伴 如果 发生问题的话 即使a s p 是与其他公司合作来提供实际的支持 也必 须由a s p 负责最终解决问题的各个环节 4 a s p 的发展历史与分类 2 a s p 的发展历史与分类 从目前来看 a s p 作为一种模式的正式诞生和提出只是在1 9 9 8 年底到1 9 9 9 年初之间的事情 而很大程度上直到1 9 9 9 年末到2 0 0 0 年初 a s p 领域相关公司在资本市场上的突出表现才引起了人们的广 泛关注 实际上从a s p 模式的内涵和本质上讲 并不是全新的事物 而是曾经有过的模式 在互联网时代被赋予了新的生命力 2 1 a s p 的起源 1 9 9 7 年 i d c 公司开始对一种购买者 租用 最流行的企业应用模 型进行评估 在该模型中 厂商通过网络提供整套应用和相关服务 以加速应用的部署 降低与应用生命周期相关的费用和风险 事实证 明 这种模型导致了新一代被称为应用服务提供商 a s p 的厂商的 出现 对于a s p 模式和a s p 企业起源的研究可以从两个方面入手 一 个是从业务和技术的角度 从a s p 业务构成的发展历史来进行研究 另一个是从组织机构发展的角度 来研究目前a s p 企业的由来和演化 过程 将上述发展阶段综合起来 简单的说 目前的a s p 提供商的历 史和发展道路可以简单的描述为 第一类 从过去的i s p 发展起来 围绕基础设施和通讯功能 与 软件厂商合作 增加业务范围 发展到现在的i d c 互联网数据中心 第二类 过去的i s v 独立软件提供商 和v a r 增值服务转售 商 在互联网时代 改变过去的营销方式 将过去以软件产品的出 售为主转向以使用权租赁为主 从物理载体的打包封装方式转向现在 在线和远程运行方式为主 通过与网络运营商的合作 实现向a s p 的 转型 第三类 传统的大型组织的i t 服务部门和传统的咨询公司 在对 于互联网的深刻认识的基础上 依靠长期的经验 开始为其他客户进 行系统方案的设计和实施 通过建立在与网络运行商和应用软件制造 商之间的联盟关系 实现以系统集成商身份出现的a s p 提供商 2 2 a s p 模式分类 北方交通大学硕士学位论文 作为一种新兴的商业模式 对于其本质和特征在业界还存在诸多 分歧 而许多企业为了迎合资本市场而也大肆鼓吹自己是所谓a s p 企 业 种种原因的存在 使得对于目前a s p 提供商进行分类有相当的难 度 不同层次和类型a s p 企业间的特征和边界并不十分明显 很大程 度上只能从经验观察和产业链构成的角度来加以区分和描述 如i d c 的报告对于a s p 实施过程所描述的那样 以前终端用户 访问在局域网或企业数据中心上安装的应用程序 然而现在通过专线 或互联网访问安装在a s p 第三方数据中心服务器上的从低端程序 如 字处理 电邮 到高端的e r p 应用程序 所以对于a s p 提供厂商的 分类可以从最基本功能层次进行划分 与d e l o i t t er e s e a r c h 和i d c 的 研究方式不同 d u r l a e h e rr e s e a r c h 在对于a s p 的分类时采用了更加 复杂的标准 包括企业提供的产品 面向的对象 业务主要内容 经 营模式等多种综合指标 根据这些指标 d u r l a c h e rr e s e a r c h 将a s p 企业分为七类 2 3a s p 模式的经济演变 2 3 1 i t 应用服务部门 本世纪四十年代后期 电子工业的发展和计算机的诞生 标志着 i t 产业发展开始起步 六十年代 计算机开始进入商业应用领域 这 不仅为信息产业发展创造了无限的空间 而且为业务管理提供了现代 化信息技术处理手段 人们很快便意识到 计算机的广泛应用将可以 显著提高工作效率和经济效益 为此 各经济组织开始推广计算机应 用领域 并在组织内部纷纷成立i t 应用服务部门 i t 应用服务部门主要为本经济组织的i t 应用服务 它向i t 产品 供应商选购主机或服务器 工作站 网络与通讯设备 操作系统 数 据库管理系统等以构筑自己的 应用平台 应用软件系统从内部i t 部 门组织开发为主 逐步转向购买成熟软件产品或委托专业软件开发商 组织开发 l t 应用服务部门模式的特点是 经济组织独立构建应用平台 支撑应用系统运行 即应用平台是 专有的 经济组织的应用平台更新与维护主要依靠组织内部的i t 部 门 应用软件系统或自主开发应用 或委托开发应用 6 a s p 的发展历史与分类 2 3 2 i t 应用服务外包 到本世纪九十年代 随着市场竞争日趋激烈 企业不得不提高自 己核心价值的增值能力 而将增值较少的非核心业务尽可能多地 外 包 出去 以期在激烈的市场竞争中具有自己的核心竞争力 对于众多的经济组织而言 i t 部门主要是提供内部i t 应用服务 的辅助业务部门 但i t 部门则经常高成本运行 i t 投资经常出现难 以产生任何经济效益的 i t 黑洞 现象 为了有效地控制运营成本 在 西方市场经济发达国家中的众多企业开始解散或缩编i t 部门 而将整 个信息系统 包括应用平台与应用软件系统 的建设与运行维护工作 常年委托给专业机构完成 从而出现i t 应用服务 外包 i t 应用服务外包模式是在市场竞争激烈的环境中 企业建立核心 价值的良好模式 也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现 企业非主导业务尽可能由社会化专业机构提供服务 产业分工越细 化 经济运行越具有效率 i t 应用服务外包模式的特点是 受网络 通讯技术的限制 并考虑到信息系统的运行成本 经济组织仍需在内 部独立构建自己专用的应用平台 支撑应用系统运行 但经济组织 内应用系统的建设与维护服务则委托给外部专业机构来完成 2 3 3 i t 应用服务提供商 无论是i t 应用服务部门模式 还是i t 应用服务外包模式 其共 同点都是 信息系统都是放置在经济组织内部 供本企业专用 随着网络通讯技术的发展 i n t e r i e t 与v v e b 技术的广泛应用 一 种崭新的l t 应用模式寨a s p 的出现将会成为必然 这就是a s p 模式 在该模式中 经济组织无需一次性投入巨资构建自己专用的运行平台 与应用系统 而是向a s p 长年租用信息系统 从而减轻投资压力并将 投资风险降到最低程度 a s p 模式的特点是 经济组织通过租用a s p 的信息系统实现自己的信息管理 而不需 要承担一次性投资的压力与风险 经济组织运行的信息系统运行平台放置在a s p 内部 而不是在各 经济组织内部 与i t 应用服务外包模式相比 经济组织不仅实现了自己应用系统 北方交通大学硕士学位论文 建没与维护业务的 外包 而且将自己的信息系统运行平台 托管 给 a s p 在i t 应用服务外包模式中 经济组织的信息系统运行是由承担外 包业务的专业i t 公司派出业务人员到经济组织现场进行应用与维护 服务 而a s p 模式则是由a s p 业务人员集中在a s p 内部 为多家经 济组织提供服务器与数据维护服务 并尽可能通过远程通讯提供桌面 应用 网络与运行维护服务 2 4 a s p 模式的技术演变 2 4 1 运算委托一一p r o g r a m m eh o s t i n g 早在大主机时代 某些因买不起大主机的经济组织不得不向其他 购置大主机的经济组织租用机时 以运行复杂的科学计算程序 这即 是运算委托模式 2 4 2 主机委托一一w e bh o s t i n g 随着i n t e m e t 问世 越来越多的人需要上网 但每个人或每一个 经济组织又不愿意独自投资购置服务器和租用接入i n t e m e t 专用线路 于是出现了i n t e m e t 服务提供商 i s p i n t e m e ts e r v i c ep r o v i d e r i s p 主要为各经济组织或个人提供i n t e m e t 接入服务 为各经济组织或个 人进入i n t e m e t 网络空间提供公用服务器和网络通道 实现电子邮件 通讯 网络信息检索和建立自己的网站 有些经济组织则将自己的 w e b 服务器存放在i s p 所在地 以分享i s p 所租用的线路 降低通讯 成本 无论是租用i s p 的服务器空间还委托i s p 管理w e b 服务器 都 是w e bh o s t i n g 模式 在该模式中 各经济组织或个人需要支付i s p 的服务器空间租用费或服务器托管费 同时还要共同支付网络通讯费 用 在i s p 出现的同时 i n t e m e t 内容提供商 i c p 几乎同时出现 i c p 不仅通过i n t e m e t 网提供网上信息内容服务 而且帮助各经济组织 设计和制作主页 a s p 的发展历史与分类 2 4 3 应用委托一 a p p l i c a t i o nh o s t i n g 随着w e b 技术的成熟和应用 应用软件系统从文件 j j 务器 f i l e s e r v e r 即f s 体系结构和客户 服务器 c l i e n t s e r v e r 即c s 体系结构发展为浏览器 服务器 b r o w s e r s e r v e r 即b s 体系结构 这即是基于w e b 技术的应用软件 只要网络具有足够的带宽 则桌面 用户可以在不需要安装任何前端软件的情况下 只需要通过浏览器便 可以调用存放在任何地理位置上的服务器中的应用软件系统 这就给 a s p 模式的出现奠定了技术基础褒应用委托 同时各经济组织为了减 轻i t 一次性投资压力和降低一次性投资风险 并为了降低运营成本和 建立自己的核心价值 这就使得a s p 模式广泛应用成为必然 在主机托管模式中 各经济组织只是将w e b 页面交由i s p 托管 而在a s p 模式中 各经济组织则是将基于w e b 技术的应用系统 a p p l i c a t i o n s 交由a s p 运营商托管 2 5 a s p 模式的商业演变 a s p 的市场细分如下 a s p 最简单的应用是使得企业的i t 部门转变职能 从应用丌发 者成为应用使用者 这些人员可以减少他们编制程序的时间 而把更 多精力放在为公司核心业务提供战略性建议上 a s p 有两大市场 低端a s p 市场集中在中小企业 a s p 为这些 企业提供相对简单的应用 例如 用户可以设置定制程度较小的模板 高端a s p 市场集中在大型企业 这些企业需要提供复杂的应用 这 些应用需要专业的服务来设计 培训 实施 系统集成及运营管理 无论在哪个细分的市场 a s p 都寻求为客户提供多种选择 这种在线 增值网络 o i l l i n ev a l u ea d d e dn e t w o r k 致力于为全世界的公司提供巨 大的商业利益 这种新兴的基于因特网的应用市场使得企业能够选择 最有效的途径来分享信息 达成交易及发现新的客户 同时 新的光电技术的应用将会使得网络平台的速度和带宽持 续增加 接入成本持续降低 而接入能力反倒不断增长 总之 富裕 的带宽会造就新的使用方式 a s p 选择了 个良好的市场定位 为 公司客户提出了新的有价值的建议 a s p 的高端市场集中在企业对于重大问题的决策上 例如 e r p 9 北方交通大学硕士学位论文 客户关系管理 c r m 供应链管理 s c m 电子商务 数据仓库 决策支持系统 工作流管理 以及选择特定行业解决方案 今天 全球已进入数字经济时代 先行者能够取得市场的领导地 位 获得巨大的回报 大公司纷纷使用基于i n t e r n e t 的供应链管理解 决方案来减少成本 使用客户关系管理解决方案增加收入 那些最早 的a s p 服务的公司最有可能获得巨大的利润 如果采用a s p 提供的 解决方案比公司自己安装软件还要便捷 那么公司选择a s p 便顺理成 章了 目前a s p 的主要商业模式分为以下几种 1 在线软件销售商 o n l i n es o f t w a r ev e n d o r o s v 它是a s p 最简单的形式 独立的网络软件开发商通过网络直接 向用户出租他们的应用软件 也有一些o s v 通过服务提供商伙伴向 用户提供它们的软件 2 a s p 批发商 a s pw h o l e s a l e r 一些a s p 成为在线软件销售商的批发商 它们在主机上安装了 各种o s v 的软件 通过直接出租或与合作伙伴合作的方式 负责促 销 销售 收款 实施等工作 3 门户a s p p o r t a la s p 门户a s p 把内容 应用和服务打包 向一个有特殊兴趣的细分市 场提供连贯的服务 通常 它们将自己的内容及应用与第三方的产品 及服务结合 打自己的品牌或者成为第三方服务的门户站点 4 商业a s p b u s i n e s sa s p 一些a s p 把一系列的应用打包提供给中小企业 这些a s p 有来 自电信公司和大i s p 公司的支持 一些银行也建立了这种a s p 的服务 手段 5 企业a s p e n t e r p r i s e a s p 这些a s p 只为有限的大企业提供电子商务应用服务 同时提供网 络服务 电子邮件及桌面效率软件 6 应用外包提供商 a p p l i c a t i o no u t s o u r c i n gp r o v i d e r 这些a s p 提供外包的i t 服务 一i o 垒塑塑垄垦堕宴量坌鲞 7 增值a s p 转售商 v a l u ea d d e d r e s e l l e ra s p 指一些解决方案提供商或增值转售商 它们对一些行业 如医 疗 零售或保险 非常熟悉 或者对一些地区很熟悉 且可以提供增 值服务 8 业务流程服务提供商 b u s i n e s sp r o c e s ss e r v i c ep r o v i d e r 指一些业务流程外包提供商正在将他们的服务打包 转型为a s p 发展前景不是很明朗 2 6a s p 模式的运用机制 2 6 1 a s p 模式的基本运行机制 在a s p 模式中 主体是应用服务提供商a s p 由a s p 向服务器 供应商 网络通讯设备供应商 操作系统开发商 数据库系统开发商 网络安全系统开发商 网络管理系统开发商以及通讯线路运营商等租 用各种设备 软件系统与通讯线路 以构建应用系统运行平台 租给 各个不同的经济组织使用 各经济组织在弄清自己的业务需求后 选择满足自己应用需求的 应用系统及支撑应用系统运行的运行平台 将自己的桌面电脑通过 i n t e r a c t 网络接入到a s p 的运行平台上 通过租用a s p 的运行平台和 应用软件系统建立自己的信息系统 a s p 通过构建各种运行平台 并对运行平台进行日常运行维护 为各经济组织提供公共服务和增值服务 其业务收入是运行平台的出 租费 其直接成本主要是构建运行平台所需租入的各种设备与软件系 统的费用 a s p 在取得承租经济组织支付的租费收入后 扣除各种租 赁费用与运营成本后 即是a s p 提供增值服务所取得的毛利 对a s p 模式的基本运行机制描述如下 见图2 一la s p 的基本运 行机制 北方交通大学硕士学位论文 臣丑 匮 i 日3 图2 1a s p 的基本运行机制 1 2 垒塑塑垄垦堕宴量坌耋 一一 2 6 2a s p 与i s p a s p 与i s p 都是为经济组织提供i t 应用服务 所不同的是两者在 服务内容上各有自己的定位 i s p 的核心是其中的字母i 即i n t e m e t 它主要定位于i n t e m e t 接 入服务 它是按用户访问i s p 服务器的时间或信息访问量收取费用 a s p 的核心是其中的字母a 即a p p l i c a t i o n 它主要定位于各个 专业领域的信息系统应用服务 它是i s p 应用服务内容的进一步深化 也是i s p 向各专业应用领域的细化 a s p 是按接入a s p 服务器中的应 用系统用户数 按期收取信息系统运行租赁费用 尽管i s p 也可以托管应用服务器 但这是一种被动和纯粹的托管 行为 与i s p 相比 a s p 在则是主动地构建应用系统运行平台 并租 入各种不同行业应用的软件系统 为各类经济组织提供应用服务 可以说a s p 是i s p 进一步发展的产物 但a s p 并不会取代i s p 两者将按不同的方向发展 2 6 3a s p 与a c p 各经济组织将应用系统的运行平台及其应用软件交由a s p 托管 剩下的问题便是各经济组织的桌面应用将如何完成 这包括 应用软 件功能培训 管理模式调整 业务流程重组 目标业务流程与应用软 件功能之间的匹配 这些都需要在场服务 o ns i t es e r v i c e 或桌面服 务 d e s ks e r v i c e 这即是面向r r 的现代咨询业 i c o r t s u l t i n g 它将 i t 技术与企业管理紧密结合 为企业提供现代化管理改造工程 而不 是纯粹的计算机技术工程 服务 在a s p 模式中 人们又称之为应用 内容提供商 a p p l i c a t i o n c o n t e n tp r o v i d e r 简称a c p 对于中小型经济组织 a s p 提供社会化服务 由于中小型应用软 件系统功能复杂程度有限 a c p 的服务可以由a s p 通过网站并配合 以社会化培训体系提供服务 在这种情况下 具有a c p 能力的a s p 称之为广义a s p 对于特大型经济组织 通常会建立自己的a s p 为经济组织内部 提供应用服务 在这时情况下 应用服务将离不开专业的a c p 对于中大型经济组织则介于上述两者之间 可以自己建立内部 北方交通大学硕士学位论文 a s p 也可以将应用委托给外部a s p a s p 一般按行业或业务领域确立自己的市场定位和发展方向 对 于不具有a c p 能力的a s p 将会与a c p 合作 以便为企业提供全过程 应用服务 2 6 4 a s p 与传统外包服务 过去的外包常见于大型的专案业务 涉及的业务通常非常复杂 应用系统往往建立在复杂的硬件及应用系统之上 因而 过去的外包 服务商多是像i b m e d s 这样的大型系统集成和咨询服务机构 而委 托企业要相应地付出高昂的管理费用 这种传统的外包服务的委托商 一般都是大型企业或政府部门 相比之下 a s p 外包服务的目的是提供各种软件服务 其规模可 大可小 复杂程度可高可低 这些应用系统不一定要求复杂的硬件设 施 完全以开放平台为主 以i n t e m e t 作为连接手段 在a s p 外包服 务中 服务商将主要由i s p 和i c p 供应商承担 服务费用的计算也相 当灵活 既可以按应用软件付费 也可以按使用的连接数付费 还可 以按月租的方式付费 因此 a s p 服务的对象通常是中小企业 2 6 5 a s p 外包的优与劣 象a s p 外包诸如e r p 之类的应用 对各种类型和规模的商业应 用都有很多好处 应用服务提供商维护着服务器组 大量的服务器 由服务器运行复杂的应用 承担了企业购买 维护 升级内部硬件的 许多工作 应用服务提供商能够确保企业用户获得最新版本的应用 而没有企业内部逐个客户端升级产生的昂贵成本 使用a s p 提供的 e r p 系统也意味着用户桌面仅需w e b 浏览器 作为客户端软件 消除 了管理桌面客户端软件的工作 有了这些优点 用户就很少需要专职 的i t 职员去管理内部的e r p 系统 信息资源成本的降低并不是a s p 外包诱人的唯一因素 a s p 客户 能够即时为应用增加新的用户或工作组 而不需复杂的基础设旅和资 源计划实施 新用户不需要对本地技术环境的昂贵升级就可访问应 用 这意味着企业将获得诸如销售自动化或客户关系管理软件等新应 用 能够更快培训更多的本地及远程用户 也能够更容易适应企业的 重组及并购 小型企业和地域分散的跨国公司能从应用服务提供商获 1 4 a s p 的发展历史与分类 得更多便利 一个a s p 外包应用的基本收费模型通常包含初始安装费和每个 用户的月租费 简化了用户资金周转的管理 这些费用并不会随月改 变 因为由升级带来的成本高峰之类的影响已分解到这些费用中 完 全购买高价的应用并实施 对于小型企业而言太昂贵了 负担不超 而且a s p 客户不必操心操作系统 数据库或者应用软件的用户许可费 用 因为a s p 在月租费中捆绑了这些费用 然而 a s p 外包模型也有明显的缺陷 从一个内部管理及局域 广域网访问的方式转变成公开的i n t e m e t 管理和存取外包应用方式可 能会失去控制 例如 拥挤的i n t e m e t 将会降低应用的响应时间 心 怀恶意的黑客可能会操纵公司的财务 雇员及客户数据 另外 并不是今天的每个应用都完整 彻底地支持w e b 界面 有 些应用限制了用户的使用 而且 诸如e r p 这样的复杂应用软件包要 求一定的部署时间 满足企业的特别商业需求 且a s p 管理的e r p 系统与企业内部的客户关系管理 c r m 之类系统的集成 可能更具挑 战性 a s p 提供的并不是为用户需求专门定制的应用包 a s p 的目标是使每个客户使用同样的程序代码库 而不是管理着 同一个应用的几十个不同的定制舨本 因为应用服务提供商仍处于幼 年时期 服务的选择和服务期望仍处于不成熟状态 所以要确保应用 服务提供商能够提供清晰 详尽的服务水平协议 2 7 a s p 模式的应用条件 当运行于i n t e m e t 上的外包应用的技术要求困扰应用服务提供商 时 a s p 会相对坦诚地告知用户 依赖于外包应用的设计 用户公司 并不需要支持应用内部的应用服务器或数据库服务器 同样 如果a s p 采用了恰当设计的浏览器瑁睫务器模型应用 那么在客户端设备 p c 膝上电脑 手持电脑 移动电话等 上仅需浏览器而不需其他任何东西 就可访问应用 很清楚 外包应用的每个用户要求安全的i n t e m e t 访 问 通过防火墙 在理想情况下 用户应该有一个专用 高速的虚拟 专网连接 d a s p 管理 用户也必须有e m a i l 服务 通过它传送外包 应用报告 一些文档及商业警告 便利的工作流以及维持个别用户的 支持会话 事实上 大部分企业已经使用i n t e m e t 和电子邮件 他们 并不需要新的或更先进的技术接受外包应用服务 互銮望奎堂堡主堂堡鲨塞 从上述对a s p 应用模式的描述中 可以看出 a s p 应用模式的运 行条件是 l i n t e m e t 宽带网的支持 各经济组织通过i n t e m e t 网络接入a s p 运行平台 首先考虑的是 应用系统的运行速度 只有i m e m e t 网络拥有足够的带宽 以致于服 务器是放在地距离不影响应用软件系统运行速度 a s p 应用模式才具 有实用价值 2 基于w e b 技术的应用软件支持 安装在a s p 服务器上的应用软件应1 0 0 支持i m e m e t 计算 只 有这样用户端才能只通过b r o w s e r 浏览器访问服务器上的应用软件系 统 而不需要像c s 体系结构应用软件那样需在用户端安装前台软 件 这就要求各种应用软件是基于w e b 技术开发出的应用软件 3 i n t e m e t 安全技术支持 经济组织的数据存放在a s p 的服务器上 必然要求数据安全有很 高的保障 因此 防火墙技术以及i n t e m e t 专业安全软件系统的应用 是a s p 应用模式运行的安全保障 4 低廉的网络通讯费用 由于经济组织通过公用i m e m e t 网络通道访问a s p 的服务器 这 必然会涉及到网络通讯费用 一次性投资成本与投资风险降低的同 时 经济组织的信息系统运行成本在提高 只有低廉的网络通讯费用 才能保证经济组织有效地控制信息系统运行成本 2 8 a s p 模式应用的社会影响 l a s p 模式对社会发展的推动作用 a s p 模式产生的前提条件是m t e m e t 技术 但a s p 模式不仅仅是 一种形式上的变化 其本质是通过社会分工的进一步细化 极大地提 高社会资源配置效率 从而推动社会经济加速向前发展 作为经济组织i t 应用的一种新模式 a s p 模式无疑会大大降低 经济组织i t 应用的一次性投资成本与投资风险 同时也大大地降低了 服务器与数据信息的维护成本 从而有利于经济组织控制运营成本 有利于企业建立自己的核心价值与市场竞争力 t 6 a s p 的发展历史与分类 2 a s p 模式是新经济时代i t 产业的一种崭新的经销服务模式 作为经济组织i t 应用的一种新模式 a s p 模式在i t 产品供应商 与经济组织i t 应用之间建立起一座崭新的桥梁粜i t 应用经销商 它 将取代传统i t 产品经销商和系统集成商的职能 这将引起i t 产业未 来发展模式的巨大改变 i t 产品将主要