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文档简介

1 管 理 创 新 王玉莲 2 主要内容 第一章 管理创新的概述 第二章 创新能力 第三章 决策能力创新 第四章 市场能力创新 第五章 内部资源整合创新 3 第一章 管理创新的概述 本章主要内容 第一节 创新及其作用 第二节 创新的基本内容 第三节 创新的过程和组织 4 第一节 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践,是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动,是管理的一种基本职能。 5 二、创新与维持的关系及其作用 企业的创新是企业不断壮大的实质性推动力,是依靠企业在科学技术、知识品质和人才资源上的积累,并以这些积累为基础,推动企业在科学技术、知识和人才资源这些决定企业的产品或服务的真正竞争上获得优势。 6 企业的创新是企业基于现有技术、知识、人才存量和能力水平,为了在未来的布局竞争中能保持持续的竞争优势而进行的活动。它并不是一种具有了技术、知识、人才存量优势就必然具备的能力,它还需要通过对市场、自身和竞争对手的调查、研究、分析、制定出策划方案并保证方案的实施,所以,创新是企业在维持现有经营管理水平的基础上所进行的推动企业发展的活动。 7 三、创新的类别与特征 创新的规模 局部创新和整体创新 消极防御型创新与积极攻击型创新 初建期的创新和运行中的创新 自发创新与有组织的创新 创新与环境的关系 创新发生的时期 创新的组织程度 8 提示 创造性的思维方式 1、理论思维 2、直观思维 3、倾向思维 4、联系思维 5、逆向思维 6、形象思维 7、抽象思维 7 种 基 本 方 式 9 第二节 创新的基本内容 一、目标创新 二 、 技术创新 三 、 制度创新 四、组织机构和结构的创新 五、环境创新 六、知识创新 七、管理创新 10 管理创新 1适时管理 2柔性管理 3理念管理 4危机管理 5项目导向管理 6软件管理 7. ERP(企业资源规划 ) 管 理 创 新 的 进 展 11 第三节 创新的过程和组织 一、创新的过程 二、创新活动的组织 12 一、创新的过程 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈 13 二、创新活动的组织 1、正确理解和扮演 “ 管理者 ”的角色 2、创造促进创新的组织氛围 3、制定有弹性的计划 4、正确地对待失败 5、建立合理的奖酬制度 14 第二章 创新能力 第一节 技术竞争力创新 第二节 知识竞争力创新 第三节 人才竞争力创新 15 第一节 技术竞争力创新 企业的科学技术是企业研制、生产、改进产品,增强产品市场竞争力的基础。 科学技术对企业产品的成本、质量、功能改进起到了关键性的作用,它体现着企业的实力和适应市场需求的能力,是企业具有的胜过竞争对手的优势。所以,对企业科学技术运用的创新是企业通过优势的发挥获得竞争力的一个重要途径。 16 一、技术优势与技术运用能力 如果技术在决定相对成本地位或差异化方面居于重要地位,它就会对竞争优势产生影响。 17 技术体现在企业价值的追求及其各种活动的联系中,它强烈地影响着成本和差异化。 如果技术是影响各种成本或差异化的驱动力量,那么它就将影响成本或差异化战略。 18 一种价值活动中能够应用的技术经常是规模、时间选择以及相互关系等其他驱动力量起作用的结果。 也就是说,技术虽然也是一种驱动力,也能形成竞争优势,但如果企业要想取得这种优势,就要比其他竞争者先发现并运用更好的技术来完成某种活动。 19 技术除了其本身影响成本或差异化以外,还可通过改变、影响成本或差异化的其他驱动力量,实现其对竞争优势的影响。 如技术开发能够提高或降低规模经济性;英特尔公司 “ 芯 ” 技术的推出。 20 二、技术优势与市场优势 企业的市场活动都可以归结为价值活动,企业在市场的价值活动都包含了一定的技术因素。技术通过对价值活动的影响从而影响着企业的竞争力。 因此,通过策划,制定企业的技术创新就成了企业运营战略的重要部分。 但如果企业对自身的技术优势认识不清楚,或者不能通过策划将技术优势与市场实际相结合,企业的技术优势不但不能有效帮助企业获得竞争优势,反而会在一定条件下造成企业技术领先时的无能。如摩托罗拉的失败。 21 第二节 知识竞争力创新 对企业来说,知识是一种经济资源。 22 一、企业知识与文化价值 企业的知识资源可以包括科学技术、管理决策、社会常识等各方面的知识。 从深层次看,知识更应该是陷于这些具体表现形式的一种思维意识,是指导、推动这些知识发展创新的思维动力。 23 企业的知识资源要变成企业整体竞争力的重要一环,即企业要形成知识竞争,企业的知识战略规划应该定位于永不停止的创新,知识只有不断变革创新才能真正成为企业创造未来的一种能力。也就是说,企业为了实现自己的目标并赢得竞争,必须不断地使自己的产品和服务胜人一筹。而要做到这些,企业就必须在技术、产品和管理等方面进行创新,而这些创新的基础是知识创新。 所以,只有那些持续创新知识,将新知识传遍整个组织,并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。 24 企业的知识虽然很容易让人想起科学技术。可是,科学技术知识毕竟不是企业知识的全部。 任何一种知识,只要它能满足或能指导生产出知识产品满足市场需求(甚至只是潜在的市场需求),它就可以为企业创造市场竞争的优势。 25 知识是一种思维的方式和产物,是精神的需要和满足,基于对这一点的认识,企业的知识创新能力往往是针对人们的精神、思想、心理的需求而 “ 生产 ” 知识产品。 在现代社会甚至已经发展到了这样一个阶段:在条件相差不大的情况下,知识附加值越大的产品越具有竞争优势。如麦当劳的进食文化。 26 所以,将企业知识资源转化为企业文化,将企业文化渗透到企业生产经营活动中,通过提升企业文化品位来增强企业竞争力是企业核心竞争力塑造的一个重要的内容。 27 二、知识产品与市场知识优势 对于企业来说,能够满足市场需求的知识都是极为有用的经济资源,是企业创造财富的源泉之一。 对于科学技术知识有所不同的人文社科知识(以及其它类似知识类型)来说,只要能抓住市场的购买力,或能激起潜在的市场需求,并提供一定的产品去迎合这种购买力(有效需求),企业就可以借此在市场竞争中占据优势地位。 (如 fe耳锅) 28 所以,无论是社科知识、人文知识或其它知识,都可以通过策划途径,将知识转变为能吸引市场有效需求的知识产品(包括服务)时,企业就具有了知识的竞争力和创造力。 在很大程度上,甚至可以将这种知识的竞争力和创造力塑造成企业的核心竞争力的中心部分。 如迪斯尼公司 :艺术知识的乐园;沃尔玛公司:经营知识的胜利。 29 第三节 人才竞争力创新 企业的技术竞争力、知识竞争力都要通过人来体现。 有先进的科学技术能力、知识素质的个人就是人才。在现代社会人才的重要性对企业来说是不言而喻的。 30 一、人才就是竞争力 企业的竞争归根到底是人才的竞争,人才是企业发展的根本性资源,是企业最宝贵的财富。 因此,发现组织更多的人才为企业工作,已经成为企业生存与发展的决定因素。企业人才素质的高低极大地影响到企业的成败。 特别是对高科技公司来说,什么都可以没有,但决不能没有人才,拥有人才就可以拥有一切。 31 人才是企业创造能力的根本,是企业实实在在的载体,也是企业市场能力体现的行动主体,是决策能力的承担者。 企业的人才竞争力创新主要包括人才的招录培养、人才使用、人才激励三个方面。 32 有了人并不等于就拥有了人才,有了人才并不等于形成了企业人才资源。人才只有在一种适宜的结构中才能成为有效的资源。 所以,通过人才竞争力的创新就是使企业在录用或培养人才、提高人才素质、用好人才等企业运营活动方面进行规划,加强企业各方面人才的储备,提高人才的素质,从而提高企业人才的竞争力。 如福特公司的人才价值观;丰田公司的 “ 人才第一 ” 理念 33 二、人才竞争的发挥 只有在企业内部建成一个由员工组成的人才团队,并用这种团队作为企业用人的重要战略,才可以使企业成为一个强有力的人才竞争团队,用团队吸引人才、激励人才、充分发挥人才潜能,这样就可以形成一个良性的用人机制,为企业提供最有竞争力的人才和最大的创造力。如惠普公司的员工团队。 对一个企业的用人来说,用感情留人、事业留人、待遇留人是缺一不可的,但感情更为重要。 34 第三章 决策能力创新 企业决策能力的强弱对企业在市场竞争中的地位有着决定性的影响。决策是企业战略规划的关键环节,它决定了企业的发展方向、基本战略、主营行业、核心产品等直接影响企业生存发展前途的关键因素。因此,决策能力的策划对企业的核心竞争力战略来说,是一个首要的内在因素。 35 决策能力是一种带有非理性色彩的能力,它要求具有很强的预见性和直觉力,是不能直接通过创新得到提升的。但是,由于企业决策在现代社会中已经不再仅仅是个人的行为,而是一个群体行为,是通过企业的制度体系、管理能力和组织结构水平来保证企业决策的顺利、有效进行的,所以,决策能力策划就可以分解为制度竞争力创新、管理能力创新和组织竞争力创新三个方面的内容。 36 本章内容 第一节 制度竞争力创新 第二节 管理能力创新 第三节 组织竞争力创新 37 第一节 制度竞争力创新 在现代社会,高效的决策必须有相应完备的制度体系来保证。针对企业的制度体系进行战略性规划,使企业拥有强大决策能力,并以此作为企业的核心竞争力,帮助企业获取竞争优势。 38 一、制度能力与体制规划 企业的制度是企业的价值保障和提升,是企业创新和企业管理决策规范化、科学化的有力保证。一个企业如果具有成熟的制度体系,就可以帮助企业确立长远规划,并能对企业的制度进行体系化的规划。 39 如果企业连自主权都没有,处处受制于外部体制,那么企业就只能一步步陷入困境了。 在外部体制和内部体制都能得到很好改善的时候,制度也就可以提高企业的决策能力,从而融入企业的核心竞争力里。 40 企业的制度能力可以分为两类: 一类是影响企业技术创新和企业发展的宏观经济政策、社会文化及有关制度,即企业外部的宏观制度环境。如美国东部的波士顿周围和西部的硅谷地区的发展、中国东西部的发展。 41 另一类是企业内部制度,它影响到每个企业的竞争力,即企业制度能力在企业核心竞争力中发挥重要作用。企业的核心竞争力可以分成两类:运行能力和制度能力。 42 运行能力:专指 “ 技术 ” 能力,它与企业在市场上的经营运作有关。 43 制度能力:主要是确定企业从事的核心活动的范围,它是企业竞争优势的主要来源,涉及到企业的有效性和成本效率等方面。企业制度能力包括: 价值保障。它要求在不断降低成本的同时,保证价值和用户可察觉的使用价值(简称 PUV)不受影响。 价值提升。它是对现有产品或服务进行不断的分析,以提高其档次和 PUV水平的过程。 创新。是企业销售总额中用于创新的部分,即企业研究开发费用占销售总额的比重。 44 在企企业制度体系中,确立一个企业的战略远景,并制定企业的基本制度原则。 在对市场和企业自身实际状况进行调研分析之后,就可以制定出适合本企业的整体战略性规划。这样对制度进行策划之后,就可以保证企业具有强劲的竞争力。 45 二、自我创新与制度完善 自我创新,企业的制度不是一成不变的,它将随着市场的变化而不断进行自我创新,这样才能保证制度给企业带来竞争力。 制度完善,企业所制定的制度并不是一开始就能做到绝对的完善,而是在适应市场变化的过程中,发现问题,不断去完善制度,这样,才能使制度具有竞争力,才能增强决策能力。 46 第二节 管理能力创新 一、企业管理者与管理能力 现代企业中,管理层是主要的决策者,管理层的能力水平是直接影响企业决策能力的要素。所以,对于今天的管理者来说,管理能力的策划已经上升到了战略性的高度,是影响企业核心竞争力的关键环节。 47 对企业管理能力的创新主要涉及的是管理者自身的管理决策能力,即能否形成符合企业外部环境,又能适应企业自身特色的经营管理理念;管理者之间及管理者与员工之间的沟通和相互影响渠道的创新,这与限制管理者决策的独断专行有关;管理者的心态和市场预见能力的相关规划也是企业管理能力创新的重要内容。 48 二、不良决策与管理者作用 良好的管理决策机制和管理者的极强的管理能力是企业在市场竞争中高奏凯歌。但管理者的不良决策则会使企业丧失市场良机,不能获得甚至会丧失市场竞争优势。 49 企业的决策是

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