2003—2010年历次人力资源助理师考试技能题....doc

20032009年历次人力资源助理师考试技能题规律一览表年度类别简答题计算题案例分析题方案设计题2003年6月岗位设计原则订立集体劳动合同程序岗位评价成对比较法排列培训硬性分配法绩效考评方案设计注意问题招聘申请表设计2003年8月人力资源规划步骤对销售人员考评注意问题培训成本计算招聘会准备与初选注意问题劳动合同订立解除经济补偿金薪酬调查设计2003年11月组织信息调研步骤及要求企业对管理人员考评步骤和方法薪酬调查工作程序及岗位工资定位例：50%处劳资关系处理劳动合同的解除简历筛选中识别虚假信息方法，面试技巧获得真实信息培训教学质量评估表2004年6月人力资源管理成本的种类及其基本涵义说明什么是绩效管理的信度和效度，并简述二者之间的相互关系。招聘人员录用决策标准类型及特点薪酬等级类型及薪酬制度具有哪些优点工伤伤残评定员工培训服务制度2004年11月人力资源规划经常采用调查询问方法采集信息绩效管理与绩效考核区别住房公积金计算方法与什么情况下可取公积金账户存储余额什么是心理测试，心理测试包含内容劳资处理员工入职培训制度2005年5月人力资源规划的类别及含义企业劳动关系管理制度的含义及其特点招聘收益成本比，单位成本培训经费的使用考评方法采用的存在哪些问题奖金分配方案的制定程序，为该企业销售部设计一个奖金分配方案2005年11月企业组织信息调研方法和信息采集方法绩效管理制度基本内容招聘总人员录用比、完成比、应聘比劳资处理薪酬管理制度制定方法新员工培训方案制定2006年5月什么是劳动合同？它的特点是什么？简述进行员工考评的程序？培训成本的计算说明人力资源管理费用包括哪些基本项目，编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法；企业在调整薪酬前需要收集哪些信息资料设计一份招聘申请表，并说明设计招聘申请表的注意事项2006年11月简述关键事件法的定义及优缺点。在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点？人员录用评分计算，例：如果岗位突出对学历和思想品质的要求，如果突出事业心和解决问题能力描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围，与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略，分析某企业薪酬等级类型的调整；收集培训需求信息有哪些方法？选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题？为某公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。2007年5月请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾？简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。导致培训失败的主要原因是什么？企业应当如何把员工培训落到实处？指出某公司的做法违背了哪些劳动法律法规？（安全卫生和职业病）应该如何正确解决？为某公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。2007年11月考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？按照劳动效率定员。某企业基于绩效的薪酬的分配；外部招聘、内部招聘的特点及应用。设计一个培训课程评估表。2008年5月在工作岗位分析准备阶段，主要应做好哪些工作？如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？计算企业年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率集体劳动合同个别劳动合同争议评判、计算。培训规划的内容、制定方法步骤。按照效标的不同，绩效考评方法分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？设计行为观察量表，用于管理人员“团队精神”的考评。2008年5月没有单独考“方案设计题”，而是与原来的“案例分析题”合并成“综合分析题”2008年11月简要说明工作岗位调查设计方案的构成。劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？人工成本的构成及列支科目，计算人工成本在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额参加人才市场招聘会要做哪些准备工作？在招聘的“初选”阶段审查申请表应注意哪些问题？培训的组织与管理财务部是否适合采用强制分步法进行绩效考评？为什么？强制分步法有何优点与不足？2008年11月没有单独考“方案设计题”，而是与原来的“案例分析题”合并成“综合分析题”2009年5月简要说明劳务外派工作的基本程序。8简要说明员工满意度调查的基本步骤。12计算推销员年度目标销售毛利、月度目标销售毛利。P260公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？在核定定员时要考虑哪些影响因素？p27针对不同员工如何选择合适的培训方法p156采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？行为锚定等级评价法有哪些优势和不足2009年5月没有单独考“方案设计题”，而是与原来的“案例分析题”合并成“综合分析题”2009年11月请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）简要说明签订集体合同的程序。（15分）计算每台设备的看管定额(人/台)。计算按设备定员人数。（18分）以宝洁为例，考察校园招聘的优缺点以及需要注意的问题。（16分）以沃尔玛“交叉培训”为例，考察岗位轮换培训的优缺点，应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？撰写交叉培训效果监控总结报告时，主要信息来源是什么？（18分）员工工作绩效差距的具体分析方法?改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（18分）2009年11月没有单独考“方案设计题”，而是与原来的“案例分析题”合并成“综合分析题”2010年5月简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）简要说明绩效面谈的种类。（10分）某公司拟招聘两名工作人员，要求根据人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）结合案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）劳动争议中关于工伤医疗期以及工伤致残待遇？（20分）某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批