关于与承办金融机构协调配合情况的工作汇报.doc

关于与承办金融机构协调配合情况的工 作 汇 报我县是一个人口较多的农业大县，新农保参保人数多达60余万人，其中待遇领取人员达16.4万余人。新农保试点工作在经办初期，由于时间紧，工作量大，经办人员业务不是很熟悉，缺乏经验，所以产生了大量的错误信息，尤以身份证号码错误和名字错误最多，给以后的工作增添了很大的麻烦；同时，金融承办机构经办人员也没有接受正式的业务培训，加上服务对象（尤其是60岁以上的农保养老金待遇领取人员）的特殊性，经办过程中存在的困难亦不少，需要我们双方反复多次的沟通。有时旧的问题解决了，新的问题又产生了；有些问题至今尚未解决。现就此类问题（重点就农保方面的问题）做个简要汇报。一、 问题罗列1、农保待遇领取人员为修改错误身份证号码销户的问题。其一：不能销户。信用社（为我县农保业务金融承办机构）说是密码错误，而领取人本人告知修改后的密码后亦不能销户。经过银行人员操作后的存折本人也取不出钱（取钱时信用社说无此人信息），使此折成为了“死折”。但我们的系统里该人银行账号已为空，可以按程序修改身份证号码，并重新开户开折。其二：乡镇网点不能销户，只能到县信用联社营业部销户。我县信用联社各乡镇网点很长一段时间都不能挂失、不能销户，经过我们多次与之协调、协商，现已有部分乡镇网点可以挂失，但仍然不能销户。而我们基于基金安全考虑要求待遇享受人员本人销户，这确实很不方便。2、修改名字错误信息后，待遇享受人员本人持身份证领取不到养老金。我们修改名字错误信息的程序是：由乡镇报送附带身份证复印件的错误信息修改申报表，我局个人账户管理岗位根据身份证复印件在我方系统里做正确修改，同时提供一份纸质信息修改文档给银行，银行根据我方提供的信息在他们系统里做相应修改。到目前为止，这样办理的结果导致产生了2630多例农保名与开户名不一致的情况，这其中有些人能领到钱有些人则领不到，群众意见很大。我们提醒银行做“接口”对接，银行说找不到哪里有“接口”！3、银行网点覆盖不全。目前，我县信用联社网点尚有古台山、大熊山两大国有林场没有布设网点，且这两个区域地方偏僻，交通极为不便群众要求县信用联社增设网点的呼声强烈。做为我县城居养老保险的承办金融机构中国银行就更不用说了，在乡下无一网点！4、信用社操作系统因字库原因，有些人名不能正确输入，导致打印缴费登记卡时只能以别字或符号代替，为以后缴费带来麻烦。5、部分农保缴费人员修改错误信息后，交不进钱，分析原因为信用社系统未做相应的信息修改，仍为原来的错误信息。6、中国银行开户（卡）时间过长。开待遇卡需一个星期，开缴费登记卡则需要更长时间。到现在将近两个月了，我们第一批的缴费卡还没有开出来。二、意见、建议1、信用社对农保业务不是很重视，而且是越来越不重视。农保专门窗口设置不是越来越多，而是越来越少；人员力量不是越来越强，而是越来越弱，导致经办过程中效率低下，取钱、交钱排长队，甚至反复跑路；有些经办人员服务态度不好。银行总认为农保业务冲击了他们的“正常业务”，是一笔“不划算”的业务，甚至在我们邀请他们参加的县委、县政府组织的督查工作碰头会议上，要求县里给予他们经济上的“补偿”，说是他们光存折成本和打印机配置就花掉了近百万，亏本了。这种思想认识，我们认为这是他们配合不“给力”的根本原因。我们建议省政府和省信用联社充分考虑下面具体经办人员的切身利益，同时做好他们的政治思想工作，增强他们的社会意识、责任意识；不定期的开展他们的业务培训，不断提高他们的业务经办能力和服务水平，做到让党和政府满意，让广大人民群众满意。2、信用联社缺乏与我们主动沟通的意识。试点工作刚开始时尚可，现在我们主动找他们协商，也因为他们“工作忙”而难以坐到一起来了。我们建议：我们与银行之间应确立一个协商机制，以保证及时解决和处理好工作过程中的普遍性问题。3、本着惠民便民、基金安全至上的原则，在农保及城镇居民养老保险的缴费和待遇发放上，我们应与金融承办机构从实际出发，共同协商研究出一种更为科学合理的办法来我们也相信会找