B6-员工拒绝作业事件管理指引.doc

B6 员工拒绝作业业务指引目录1、说明21.1岗位与流程节点对应一览表21.2定义22、业务流程图32.1 SM2.06员工拒绝作业事件管理流程33、流程节点业务表44、附录105、引用121、说明1.1岗位与流程节点对应一览表序号岗位对应流程名称对应节点名称1区局安委会负责人（安委会主任）SM 2.06员工拒绝事件管理裁决（90），评审（140）2区局安全监察部负责人（主任、副主任）组织调查是否安全（60），公布调查结果（70）3区局安全监察部综合安全专责统计、回顾和存档（130）4供电所分管副所长组织鉴定确认是否安全（40），是否得到作业人员认同（50）5供电所安全员统计、沟通和存档（120）6供电所安全区代表填表上报（110）7供电所生产班组现场负责人开展沟通、确认是否安全（20），是否得到作业人员认同（30）8供电所生产班组现场作业人员拒绝工作（10），继续工作（100）1.2定义拒绝权：安健环条件不符合要求的情况下不接受被委派的作业任务的权利。2、业务流程图2.1 SM2.06员工拒绝作业事件管理流程3、流程节点业务表3.1.1拒绝工作业务表单处理人员角色供电所现场作业人员业务节点名称拒绝工作业务节点编号SM2.06(10)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1理由应拒绝工作的情况如下：1、有合理的理由认为工作环境/条件严重危害其健康或安全时；2、特别是在下列情况下，员工应行使拒绝权：（1）未办工作许可手续或无现场安全交底；（2）无安全防护措施进入工作现场；（3）无票操作或无监护操作（事故处理和单一操作除外）；（4）约时停送电；（5）未经验电和接地的停电设备上工作；（6）使用未经检验或不合格的工器具；（7）乘坐酒后驾驶的车辆。2拒绝工作应立即向现场负责人说明理由，并提出意见和建议。3.1.2开展沟通确认是否安全业务表单处理人员角色现场负责人业务节点名称开展沟通确认是否安全业务节点编号SM2.06(20)处理时限当日工作结束前序号业务内容简述业务指引完成标志1现场处置立即保护好工作现场，在作业人员未认可工作环境/条件安全之前，现场负责人不应要求受影响的人员继续该项工作，并应将他们集中在指定的安全场所。2确认是否安全现场负责人与拒绝工作人员进行沟通，了解和核实现场情况，确认是否安全。1、确认不安全时，转入纠正与预防，进行处理；2、确认安全时，转入SM2.06(30)。3.1.3是否得到作业人员认同业务表单处理人员角色现场负责人业务节点名称是否得到作业人员认同业务节点编号SM2.06(30)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1沟通和核实在自己认为安全的情况下，立即与拒绝工作人员进行沟通，并一同核实情况。2认可经共同确认现场已安全的情况下，拒绝工作人员应继续工作。3不认可采取纠正和预防措施后，拒绝工作人员认为还不安全，则提请供电所分管副所长组织鉴定。3.1.4组织鉴定确认是否安全业务表单处理人员角色供电所分管副所长业务节点名称组织鉴定确认是否安全业务节点编号SM2.06(40)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1现场处置在作业人员未认可工作环境/条件安全之前，分管副所长不应要求受影响的人员继续该项工作，并应将他们集中在指定的安全场所。2组织鉴定组织供电所安全员、所属区域安全区代表和技术人员等去现场了解和核实情况，并共同鉴定。3确认是否安全1、确认不安全时，转入纠正与预防，进行处理；2、确认安全时，转入SM2.06(50)。3.1.5是否得到作业人员认同业务表单处理人员角色供电所分管副所长业务节点名称是否得到作业人员认同业务节点编号SM2.06(50)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1沟通和核实在鉴定人员共同认为安全的情况下，立即与拒绝工作人员进行沟通，并一同核实情况。2认可经共同确认现场已安全的情况下，拒绝工作人员应继续工作。3不认可采取纠正和预防措施后，拒绝工作人员认为还不安全，则提请区局安全监察部组织调查。3.1.6组织调查确认是否安全业务表单处理人员角色区局安监部负责人业务节点名称组织调查确认是否安全业务节点编号SM2.06(60)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1现场处置在作业人员未认可工作环境/条件安全之前，区局安监部负责人不应要求受影响的人员继续该项工作，并应将他们集中在指定的安全场所。2调查和核实组织供电所分管所长、区局安监部相关专责、供电所安全员、区局配电部专责和所属区域安全区代表及受影响员工一起进行如下调查和核实：1、按照员工拒绝情况报告调查表（附录1）所列信息，向各方了解相关情况，并做好记录；2、现场核实情况；3、做出调查认定结论；4、调查以事实为依据，必须做到客观、公正和公平。 3确认是否安全1、确认不安全时，转入纠正与预防，进行处理；2、确认安全时，转入SM2.06(80)。3.1.7公布调查结果业务表单处理人员角色区局安监部负责人业务节点名称公布调查结果业务节点编号SM2.06(70)处理时限3个工作日内序号业务内容简述业务指引完成标志1公布调查结果员工拒绝的事件，应得到客观的调查，无论员工行使拒绝权正确与否，在调查完毕后3个工作日内正式公布调查结果。3.1.8是否得到作业人员认可业务表单处理人员角色区局安监部负责人业务节点名称是否得到作业人员认可业务节点编号SM2.06(80)处理时限工作当日序号业务内容简述业务指引完成标志1沟通和核实在调查组确认安全的情况下，立即与拒绝工作人员进行沟通，并一同核实情况。2认可经共同确认现场已安全的情况下，拒绝工作人员应继续工作。3不认可采取纠正和预防措施后，拒绝工作人员认为还不安全，则提请区局安委会裁决。3.1.9填表上报业务表单处理人员角色供电所本区域安全区代表业务节点名称填表上报业务节点编号SM2.06(110)处理时限两个工作日序号业务内容简述业务指引完成标志1填表不论员工行使拒绝权正确与否，以及是否在现场已得到妥善处理，都应填写：员工拒绝情况报告调查表（附录1）。主要内容有：行使拒绝权员工信息、拒绝的理由、现场核实情况、现场调查情况、调查认定结论和参加调查人员（签名）等。2上报两个工作日内，报供电所安全员。3.1.10统计、沟通和存档业务表单处理人员角色供电所安全员业务节点名称统计、沟通和存档业务节点编号SM2.06(120)处理时限每月24日前序号业务内容简述业务指引完成标志1统计和上报每月24日前，收集各安全区代表的员工拒绝情况报告调查表（附录1），并登记在员工拒绝事件登记表（附录2），报区局安全监察部。2培训和沟通每年12月对员工进行培训和沟通，知道在参与有关作业时，出现以下两种情况应使用拒绝权：1、有合理的理由认为工作环境/条件严重危害其健康或安全时；2、特别是在下列情况下，员工应行使拒绝权：（1）未办工作许可手续或无现场安全交底；（2）无安全防护措施进入工作现场；（3）无票操作或无监护操作（事故处理和单一操作除外）；（4）约时停送电；（5）未经验电和接地的停电设备上工作；（6）使用未经检验或不合格的工器具；（7）乘坐酒后驾驶的车辆。3存档所有员工行使拒绝权的调查表、书面登记表由供电所至少保存一年。3.1.11统计、回顾和存档业务表单处理人员角色区局安监部综合安全专责业务节点名称统计、回顾和存档业务节点编号SM2.06(130)处理时限每月25日前序号业务内容简述业务指引完成标志1统计上报每月25日前，收集各供电所安全员的员工拒绝情况报告调查表（附录1），填写区局的员工拒绝事件登记表（附录2），并报市局安全监察部。2回顾应每年对员工行使拒绝权情况进行回顾，分析原因，提出改进意见和建议，并交区局安委会评审。3存档1、所有员工行使拒绝权的调查记录由区局安监部至少保存一年。2、所有员工行使拒绝权的统计分析记录应长期保存。第 12 页 共 12 页4、附录附录1：员工拒绝情况报告调查表事件时间年 月 日 时报告部门（单位）行使拒绝权员工信息年龄： 岁； 性别：男 女文化程度：初中，高中，大专，大学，研究生，博士专业资质：实习生，初级工，中级工，高级工，技师，高级技师，助理工程师，工程师及以上工龄： 年； 本专业工龄： 年本年度接受安全教育培训课时： 时；工作岗位：事件涉及的工作任务拒绝的理由未办工作许可手续；无现场安全交底；无安全防护措施进入工作现场；非事故处理和单一操作无票操作；无监护操作；约时停送电；非事故处理无票工作；未经验电和接地的停电设备上工作；使用未将检验的工具器；使用不合格的工具器；乘坐酒后驾驶