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文档简介
目录一.电力产品的特殊性.3二.电力市场营销.3(一)电力市场营销的概念.3（二）电力营销与一般商品的营销区别.3三.电力服务营销.4四.电力市场营销环境现状.4（一）电价不适应市场运动规律.5（二）营销人员市场意识淡薄.5（三）缺乏对替代品竞争的研究.5五.市场细分.5（一）市场细分概念.5（二）依市场细分为依据，确立目标市场.5六.电力市场营销策略.6（一）电力产品策略.6（二）电力价格策略.6（三）电力市场促销策略.7（四）优质服务策略.8（五）电力需求侧管理（DSM）策略.9（六）电力客户关系管理CRM策略.9参考文献.10附录2：附录二题目4
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