八里医院“拒回扣、无红包、树形象”活动总结.doc

周村区精神病医院开展“拒回扣、无红包、树形象” 活动总结汇报 为贯彻落实周治药字【2013】4号文件精神，我院开展了“拒回扣、无红包、树形象”活动，现将活动开展情况总结如下： 一、 加强组织领导，广泛宣传发动 11月21日下午，我院召开了全院“拒回扣、无红包、树形象”活动动员会议，成立了活动领导小组，制定了实施方案，会议确定了此次活动的两个重点方面：一是坚决做到拒回扣、无红包；二是做到树立形象，提高服务水平。会议要求利用此次活动巩固药品回扣治理工作成果，对活动中暴露出的问题继续进行深入思考，贯彻落实相关制度及长效机制，继续进行自查自纠，深挖问题，做好整改。继续深入开展“三好一满意”活动，以患者是否满意作为检验医院各项工作的标准，将为患者提供优质服务作为立院之本。11月22日，我院在窗口科室及心康门诊电子显示屏对活动进行了宣传，提高人民群众对此次活动的知晓率，在门诊、药房、病房科室张贴宣传标语，营造出我院“拒回扣、无红包、树形象”活动的浓厚氛围。12月1日，我院召开了再动员大会，对前一周工作进行了总结，对下一步活动作出安排。 二、签订“拒红包、无回扣”承诺书，接受社会监督。广泛开展社会承诺，落实个人向科室承诺，科室向医院承诺，医院向社会承诺的三级承诺制度，层层签订“拒红包、无回扣”承诺书，公布监督电话：6820027设立举报投诉信箱，让人民群众参与到活动中来，共同营造廉洁行医的和谐环境。，11月25日，我院层层签订“拒红包、无回扣”承诺书32份。12月7日，我院召集11家药品供应企业代表进行谈话，要求其严格遵守廉洁承诺，彻底断绝商业贿赂行为，重申我院治理药品回扣问题的坚决态度和决心。三、强化思想教育，明确是非界限，筑牢职工自觉拒收回扣、红包的思想防线。11月26日，我院组织职工集体学习了精神卫生法、执业医师法、护士条例、医疗机构从业人员行为规范、医务人员医德规范等法律法规使全体医务人员明确是非界限，大力弘扬正气，不断提高医疗服务水平。11月30日，我院组织职工到淄博市廉政警示教育基地参观学习，使参学人员受到了一次深刻的廉政警示教育。12月1日，我院在精神科召开专项会议，再次强调严禁医务人员在诊疗活动中收受药品产、经营企业或经销人员以各种名义给予的钱财及提成，严禁医务人员利用职务之便，通过为药品、医疗器械、医用耗材等生产企业做兼职代理商，谋取不正当利益，制定明确的处罚措施，从警告直至开除。12月4日，我院召开了改善服务态度、提供优质服务的专题会议，制订了具体改进措施，已按会议部署执行。12月5日，集体收看了教育片心灵解码，使职工深受教育。四、继续开展自查自纠活动，对药品回扣治理工作中制定的各项制度及长效机制坚决进行贯彻落实。我院干部职工继续排查梳理问题，剖析产生的原因，制定具体措施和办法，明确目标和任务，采取有效措施加以解决。对药品回扣治理工作中制定的各项制度及长效机制坚决进行贯彻落实，落实奖惩制度，努力巩固整治药品回扣专项治理工作成果。坚决执行责任追究制度，对收受回扣、红包等行为实行“零容忍”，对违反规定收受回扣、红包的行为，发现一起，查处一起，绝不姑息。精神科梳理出廉洁风险点2个，药剂科梳理出廉洁风险点1个，均已经制定了防控措施。五、继续深入开展“三好一满意”活动，以患者是否满意作为检验医院各项工作的标准，将为患者提供优质服务作为立院之本。完善便民惠民服务措施，在门诊大厅公示医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；成立医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务；切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务；改进服务流程，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊；大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。贯彻执行医患沟通、法定告知等制度，积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施;严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”；不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全；关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让群众满意。 周村区精神病医院 2013年12月11日 周村区精神病医院“拒回扣、无红包、树形象”活动领导小组名单 组 长：