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文档简介

农行K宝使用问题用的k宝三年了，是一代的。最近看到好多朋友办理了二代的k宝。但在使用的时候有很多的问题，这些问题在我刚使用的时候也遇到过，今天把它们汇总一下，给大家使用k宝提供点帮助。1、安装管理工具。当我们在农行大厅办理好k宝后，下载了电子证书。在电脑上插入k宝，在“我的电脑”中双击打开，安装证书。“k宝管理工具”就安装好了，在程序里面就可以找到，一般是在桌面右下角的任务栏里出现一个农行图标，就是其快捷方式。2、使用管理工具。我们打开k宝管理工具。直接点击“农业银行主页”就可以连接到农行的主页面。如果电脑之前已经安装了k宝管理工具，在k宝插到电脑上之后会直接打开农行主页。点击“个人网上银行登录”“证书登录”就可以打开自己的账户，查看自己银行卡的信息、余额等，注意查看账户信息是要勾选账户前面的方框。网上转账需要添加账户信息，跨区跨行转账需要对方账户信息，包括姓名、开户行，也可以通过客服查到。3、要用k宝支付时，首先看k宝管理工具窗口k宝证书列表一栏，点击下面的k宝证书会看到证书信息。如果证书图案有红叉， k宝“证书状态” 显示“证书无效”或者“证书过期或未生效”，这应该是电脑时间设置有问题，双击电脑时间，改正确就好了。证书图案红叉变成了蝴蝶结样，双击k宝管理窗口的证书，就会弹出k宝的信息，证书信息也会变成证书有效了。如果电脑时间没有问题，证书状态显示 “证书过期或未生效”，或者没有显示，在农行网页进入时，错误信息显示“您所提交的服务需要提交客户端证书”，那你就要想想自己的k宝办理时间，因为一代k宝在其使用一年后需要在到期前一月内进行网上升级，如果升级失败，或是未按时升级，证书过了有效期就是这样了。那就要拿上你的身份证到农行的任一营业厅，获取下载客户端的证书号码和密钥。应该是不收费的。4、在用k宝付款时，浏览器弹出一个黄条，显示“此站点可能需要activex控件”，支付界面检测不到证书。这是因为浏览器的安全设置比较高，支付需要对k宝里的信息进行读写，浏览器直接拒绝了。这是开始使用k宝最常见问题。需要在浏览器“工具”“internet选项”“安全”“自定义级别”，将所有带有activeX控件的选项都选为“启用”，然后重启浏览器，进入支付就可以了。（下图示意）5、如果你在登录、支付界面都没出现问题，但最后一步“通知商户支付成功”时显示“银行卡被冻结”，那就要看看自己银行卡密码是否输入错误次数超过了3次，是就是冻结了，只能24小时之后在进行支付了。6、在支付最后页面显示“该业务已被冻结”，或者k宝密码连续6次输入错误，则是k宝冻结了，需要到营业厅办理重新下载证书，还是带上身份证，应该是不收费的。另外：k宝在快捷支付时需要安装“中国农业银行网上银行安全控件”。k宝还是相对安全的
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