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XXX集团有限公司坚持“质量、品牌、责任”铸就新希望 XXX集团位于XXXXX，创立1982年，现注册资本达8亿元，系全国知名民营企业，XXX规模民营企业营业收入总额第一，XX大企业大集团，涉及农牧与食品、化工与资源、房产与基础设施、金融与投资四大版块。长期以来，集团注重发展战略、统筹规划、体系建设，坚持用“质量、品牌、责任”作为企业发展着力点和落脚点,推动企业质量水平上台阶。2010年实现营业收入总额近600亿元，员工6.7万人。一、把握方向，明确发展目标XXX集团的今天，得益于X氏兄弟老四XXX先生，从4兄弟凑1000元钱进入农业领域创业到创立XXX集团并出任董事长。多年来，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜不动摇，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持把“质量、品牌、责任”作为企业生命、职工衣食，坚持把发展依靠人民、发展为了人民、发展成果与人民共享的思想，推动企业不断壮大。一直以来，XXX集团紧紧围绕农业这个大产业不放松，扎实抓牢主营业务，突出农业领域，如今92%属于农牧产业。集团秉承“打造世界级农牧企业”为目标，一是着力转变行业竞争态势。根据国内国际涉农企业很多，但做专做精做强做大企业很少的现状，他们坚持从数量型向质量型、品牌性向效益型转变，不断提升社会信誉度；二是抓住百姓需求做。他们坚信有8亿农民、13亿消费者支持着新希望集团，还有什么担心呢？只要认真把老百姓生活必需的放心肉、放心蛋、放心奶等产品质量做实做优就是责任，用心把8亿农民富裕起来重任勇敢承担就是回报，把产品质量、生产安全用心做好，这就是企业对人民、对社会最大贡献；三是加大提升产品附加值。坚持走科技创新发展之路，确保产品质量环保、健康、安全，无论养殖产业源头链、生产体系环节链、销售中间合作链，还是节能减排、环境保护、优化设备和提升科技，都严格按照规律发展格局，确保质量。二、强化管理，推动科学运营近年来，XXX集团认真践行科学发展观，优化完善公司治理结构，稳妥推进集团化管理模式，明确产权人，管理机构责、权、利责任，把一个从单一饲料产业做起逐步向上下游延伸，如今集农、工、贸、科到打通“三链两网”,从门前广告、广播广告、电视广告到通过质量、科研、创新、管理形成现代治理结构的民族工业品牌企业。一是科学定位组织机构。集团明确董事会是最高权力决策机构，主要负责集团发展战略制定，管理机制建立，评价和考核等工作。把总部定位为战略投资和风险管理，由行政管理部、人力资源部、财务部、经营管理部、战略发展部和4个中心共9个职能部门组成，并结合集团产业，分别设立农牧与食品事业部、化工与资源事业部、房产与基础设施事业部、金融与投资事业部。各事业部直接隶属总裁班子负责，指导所属企业研发、推广、宣传和销售。二是强化实施管理机制。XXX集团采取体系标准化模式管理规范运营，在采购、资金、投资、品牌、人力资源和无形资产管理上形成一套成熟并与国际接轨的标准化管理体系，如：重大事项决策，采取“否定”模式，为集团稳定发展，控制风险、提供保障。同时,XXX集团还注重发挥党组织、党支部、党员在企业的积极作用，使管理更加有效。三是加大监督环节力度。集团一度时期有人认为制度是人制定、人执行的错误认识。集团为了扭转制度流于形式思想，派出业务精湛质量监测队伍，加大对质量执行力监督、引导和教育力度，加大抽查评审较难质量环节，把困难控制在内部。2011年4月XXX乳业，首批获质监总局重新认定企业之一，彰显企业质量管理扎实基础。三、打牢基础，营造质量氛围从改革开放30年发展历程，XXX深刻认识发展规律，充分估计形势的严峻挑战与机遇，大胆转变经济发展方式。2010年企业成功实施重组，调整企业战略思维，调整市场关联结构，打牢质量体系建设基础，营造全员重视质量氛围。一是强化员工培训，提升整体素质。集团充分认识现代企业竞争是人才竞争，一个具有竞争力的企业在现代质量管理中离不开具有巨大凝聚力的管理团队与高素质技能人才。规定，凡是到集团工作员工，都要经过一定时间质量管理知识和专业技能培训，不断营造全员整体抓质量、环环找问题意识。二是注重质量体系，强化产品标准。XXX集团抓质量过程中高度重视质量体系化，管理规范化、产品标准化路子规范企业生产经营，严格按照“ISO9001质量管理体系”、“CQC质量环保产品认证”要求规范体系建设，实现质量管理科学化和系统化。三是转变传统方式，推动信息技术。集团致力于建设农牧业三链两网，即：猪、禽、奶三大产业链和农村金融担保网、农村电子商务网，三大产业链，具备了2000万吨饲料生产、7.5亿只禽蛋、850万头猪和100万吨奶加工能力，并在种源建设、品种优化上着力，且在现代化与标准化的生产设备、全程质量监控、先进检测手段、检测程序以及有关责任人上等软硬环境下功夫，制定高于行业标准产品质量控制体系。与此同时，XXX被中央电视台评为“CCTV60年60品牌”、“中国最具生命力十大企业”之一、“中国最适合职业经理人成长企业”之一，董事长XXX先生也被授予“中国品牌杰出贡献奖”等荣誉。目前，集团拥有6个中国名牌，5个中国驰名商标，旗下400余家企业，带动了450万农民走上致富路，连续8年获中国企业500强。四、保证质量，加强有力措施多年来，集团采取“阳光、规范、创新”特点，强化有力措施，确保质量各环节工作落实。（一）创新措施，抓源头。1.完善质量管理岗位责任制。强化集团监管部门和“责任人”的责任力度，实施目标管理，并制订食品安全应急预案，及时处理质量管理突发事件；2.强化技术职能管理制度。积极开展原料控制、制程控制、养殖数据控制等对比分析管理；3.加强食品安全建设。实行质量安全巡逻制度，不定期对饲料、食品等生产车间进行原料及成品样品采集，对安全运行状况及食品添加剂使用情况进行查验，切实加强监督力度；4.提升采购、生产、检测人员素质，切实提高风险意识。集团采取每月进行考核，实行“末位淘汰”制度、责任追纠制度；5.大力改善质量监测环境。引进先进监测设备，提高检测水平和准确率。（二）售后服务，强手段。售后服务是提高产品信誉度的重要环节，市场占有率的保证之一，建立健全服务网络，建立健全用户沟通机制、用户到公司访问机制、用户参观机制，互动质量管理，提高环节质量一致性，忠实履行对用户服务承诺，并形成长效机制，实现售后服务科学化。（三）实施跟踪，重回访。集团挑选业务精湛、工作态度热情、人员素质优秀同志定期到客户进行售后调查、回访、登记，并开通“400、800”售后服务电话等举措，有力杜绝了质量问题发生。五、打算明确，未来前景光明2011年是“十二五”规划和新一轮西部大开发的开局之年，对未来30年能否实现可持续发展至为关键。集团充分明确：一是抓住政策优势。抓住中央实施新一轮西部大开发、“十二五”规划对民营企业发展及“三农”政策支持力度，抓住机遇，优化产业结构，夯实集团生产等各环节基础，努力实现销售收入翻番。二是加大研发创新及成果转化。XXX集团研发机构健全、体系合理、队伍强大，各类科技人员8231人，各类设备投入8029万元。要加大对